Opzeggen Myheritage: Eenvoudige Stappen

Wat is MyHeritage

MyHeritage is een online platform voor genealogisch onderzoek dat in 2003 werd opgericht door Gilad Japhet in Israël. Het bedrijf helpt mensen hun familiegeschiedenis te ontdekken en te verbinden met familieleden wereldwijd. De missie van de winkel is dan ook familiegeschiedenissen bewaren en generaties met elkaar verbinden. Het platform biedt toegang tot 58,5 miljoen stambomen en 36,9 miljard records zoals geboorte, overlijden, immigratie, jaarboeken en overige records.

Er zijn twee verschillende soorten abonnementen voor familiesites: Premium en PremiumPlus. Het Compleet abonnement geeft u het beste van alle werelden. Het combineert het PremiumPlus familiesite-abonnement met het Data abonnement, plus enkele aanvullende functies, zoals onbeperkt gebruik van alle MyHeritage fotofuncties (Deep Nostalgia™, MyHeritage In Color™, en de Photo Enhancer) en toegang tot exclusieve Deep Nostalgia™ speciale animaties. Met dit abonnement kunt u ten volle profiteren van alle nuttige functies die MyHeritage te bieden heeft.

Klantervaringen met MyHeritage opzegging

Uit onderzoek naar Nederlandse klantreviews blijkt dat er enkele aandachtspunten zijn. Sommige klanten ervaren problemen met het contact, met name het gebrek aan telefonische bereikbaarheid. Er zijn meldingen van ongevraagde abonnementen en moeilijkheden bij het annuleren ervan. Veel klanten melden dat er ongevraagd een proefabonnement verlengd wordt zonder hiervoor goedkeuring te hebben gegeven. De mail is in de spam terecht gekomen. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Dit is zeer een zeer misleidende werkwijze.

Gebruikers rapporteren dat na een enkele aankoop geld wordt afgehaald van hun rekening zonder hun medeweten. Na uren de klantendienst proberen te bereiken komen ze niet tot een eerlijke oplossing. Bedragen van €400 worden van rekeningen gehaald terwijl mensen niet eens een abonnement hebben. Sommige klanten hebben een abonnement bij MyHeritage zonder dat ze het wisten. Ze gingen gratis hun stamboom bekijken, werden gevraagd om een kleine donatie, maar wisten niet dat ze daarmee een abonnement afsloten vanwege kleine lettertjes die ze niet hadden gezien.

MyHeritage is heel moeilijk te bereiken volgens klanten, en het bedrijf is moeilijk schriftelijk op te zeggen. Veel klanten krijgen geen goed gevoel over deze kwestie. Mails naar 'nl-subscriptions@myheritage.com' komen onbesteld terug, waardoor klanten hun mail naar 'billing-vip@myheritage.com' moeten sturen.

Echter zijn er ook positieve ervaringen: sommige klanten zijn heel goed geholpen bij de klantenservice door zeer vriendelijke bekwame medewerkers, waarbij heel goed werd meegedacht en geluisterd.

Juridische aspecten van MyHeritage opzeggen

Als contractspecialist is het essentieel om de juridische kaders te begrijpen die van toepassing zijn op MyHeritage abonnement opzeggen. In de algemene voorwaarden hebben klanten na het eerste jaar 30 dagen de tijd om het abonnement op te zeggen. Over het algemeen geldt dat een abonnement niet automatisch mag worden verlengd, tenzij de klant het abonnement na verlenging op ieder moment kan opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

De Nederlandse wetgeving biedt consumenten bescherming tegen oneerlijke contractuele voorwaarden. Dienovereenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen in principe altijd worden opgezegd, mits de juiste opzegprocedure wordt gevolgd. Voor MyHeritage opzeggen geldt dat de opzegtermijn contractueel is vastgelegd, maar deze moet redelijk zijn volgens Nederlandse normen.

Het is van cruciaal belang om te begrijpen dat automatische verlengingen alleen rechtsgeldige zijn wanneer de consument hier expliciet mee heeft ingestemd en de mogelijkheid heeft om het contract op elk moment op te zeggen. Consumenten die zich oneerlijk behandeld voelen doordat ze geen verwittiging kregen alvorens over te gaan tot automatische verlenging, kunnen eisen dat abonnementen met onmiddellijke ingang worden stopgezet en de bedragen integraal worden teruggestort.

Waarom opzegging per aangetekende post verplicht is

Voor MyHeritage opzeggen is het van essentieel belang om uitsluitend gebruik te maken van aangetekende post. Deze methode biedt de hoogste juridische zekerheid en bewijskracht in geval van geschillen. Aangezien MyHeritage gevestigd is in het Verenigd Koninkrijk, is een gedegen documentatie van de opzegging cruciaal.

De aangetekende brief dient verzonden te worden naar het officiële adres: Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA, United Kingdom. Dit adres moet nauwkeurig worden gehanteerd om ervoor te zorgen dat de opzegging rechtsgeldig wordt afgehandeld.

Aangetekende post biedt verschillende juridische voordelen: ten eerste verkrijgt u een officieel bewijs van verzending met datum en tijd. Ten tweede ontvangt u een ontvangstbevestiging wanneer de brief daadwerkelijk wordt bezorgd. Ten derde heeft deze methode dezelfde juridische waarde als persoonlijke betekening, wat essentieel is bij internationale contracten.

Opzegtermijnen en contractuele verplichtingen

De contractuele bepalingen van MyHeritage specificeren duidelijke opzegtermijnen die moeten worden gerespecteerd. Na het eerste jaar geldt een opzegtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat de opzegbrief minimaal 30 dagen voor de gewenste beëindigingsdatum moet worden verzonden.

Het is van cruciaal belang om de juiste berekening van deze termijn te maken. De opzegtermijn begint te lopen vanaf de datum waarop MyHeritage de opzegbrief ontvangt, niet vanaf de datum van verzending. Daarom is het aan te raden om ruim van tevoren op te zeggen om eventuele vertragingen in de post op te vangen.

Voor abonnementen die via de MyHeritage app zijn afgesloten, gelden mogelijk andere procedures. Een site abonnement welke u heeft aangeschaft via de MyHeritage app, kan alleen opgezegd worden via de Google Play of App Store. In dergelijke gevallen moet u de opzegging rechtstreeks via het betreffende platform regelen.

Inhoud van de opzegbrief

Een juridisch correcte opzegbrief voor MyHeritage abonnement opzeggen moet specifieke elementen bevatten om rechtsgeldig te zijn. De brief dient uw volledige identificatiegegevens te bevatten, inclusief naam, adres en het e-mailadres dat geassocieerd is met uw MyHeritage account.

Daarnaast moet de brief een duidelijke verklaring bevatten waarin u expliciet meedeelt dat u uw overeenkomst met MyHeritage wenst te beëindigen. Specificeer de gewenste einddatum van het contract, rekening houdend met de contractuele opzegtermijn van 30 dagen.

Het is aan te raden om in de brief te verzoeken om een schriftelijke bevestiging van de opzegging, inclusief de exacte einddatum van het contract. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) kunt u tevens verzoeken om verwijdering van alle persoonsgegevens gerelateerd aan uw lidmaatschap.

Bewijsvoering en documentatie

Bij het MyHeritage opzeggen is adequate documentatie van cruciaal belang voor uw juridische positie. Bewaar altijd het originele aangetekende verzendingsbewijs dat u van PostNL ontvangt. Dit document toont de exacte datum en tijd van verzending aan.

Wanneer u de ontvangstbevestiging terugkrijgt, bewaar deze zorgvuldig samen met het verzendingsbewijs. Deze documenten vormen samen het juridische bewijs dat uw opzegging tijdig en correct is verzonden en ontvangen.

Maak daarnaast een kopie van de opzegbrief zelf en bewaar alle correspondentie die u mogelijk ontvangt van MyHeritage betreffende uw opzegging. Deze documentatie kan essentieel zijn indien er later geschillen ontstaan over de geldigheid of timing van uw opzegging.

Praktische uitvoering van de opzegging

Om het opzegproces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen... Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Voor de praktische uitvoering van MyHeritage opzeggen dient u rekening te houden met verschillende aspectos. Zorg ervoor dat u voldoende tijd inplant voor het opstellen van de brief en het bezoek aan het postkantoor. Aangetekende post vereist uw persoonlijke aanwezigheid bij verzending.

Controleer voorafgaand aan verzending nogmaals of alle gegevens correct zijn ingevuld en of het adres nauwkeurig is overgenomen. Een fout in het adres kan ertoe leiden dat uw opzegging niet tijdig aankomt, wat juridische consequenties kan hebben voor de beëindiging van uw contract.

Internationale aspecten en rechtsmacht

Aangezien MyHeritage gevestigd is in het Verenigd Koninkrijk, zijn er internationale aspecten verbonden aan MyHeritage opzeggen. Het bedrijf is in het buitenland gevestigd, wat juridische procedures complexer kan maken. Dit onderstreept het belang van een correcte opzegprocedure via aangetekende post.

De toepasselijke wetgeving voor uw contract kan zowel Nederlandse als Britse elementen bevatten, afhankelijk van de specifieke contractuele bepalingen. In de meeste gevallen blijft Nederlandse consumentenwetgeving van toepassing voor Nederlandse consumenten, ook bij internationale dienstverleners.

Voor geschillen die mogelijk ontstaan, is het van belang te weten dat Nederlandse consumenten vaak bescherming genieten onder Nederlandse wetgeving, ongeacht de vestigingsplaats van de dienstverlener. Dit biedt extra rechtszekerheid bij het opzegproces.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Bij het MyHeritage opzeggen kunnen verschillende problemen optreden die adequate juridische kennis vereisen. Een veelvoorkomend probleem is dat mails naar het opgegeven e-mailadres onbesteld terugkomen. Dit benadrukt waarom aangetekende post de enige betrouwbare methode is.

Sommige klanten ervaren problemen met automatische verlengingen die plaatsvinden zonder adequate waarschuwing vooraf. In dergelijke gevallen is het van belang om onmiddellijk actie te ondernemen door middel van een aangetekende opzegbrief, waarbij u tevens kunt verzoeken om terugbetaling van onrechtmatig geïncasseerde bedragen.

MyHeritage moet kunnen aantonen dat er een geldige factuur bestaat voor het proefabonnement. Wie eist bewijst geldt ook voor hen: u kunt deze opvragen. Dit geeft u als consument een sterkere positie in eventuele geschillen.

Gevolgen van onjuiste opzegging

Een onjuist uitgevoerde opzegging van uw MyHeritage abonnement kan aanzienlijke juridische en financiële gevolgen hebben. Indien de opzegging niet conform de contractuele bepalingen wordt uitgevoerd, blijft uw contract rechtsgeldige bestaan en bent u gehouden aan de financiële verplichtingen.

Wanneer u bijvoorbeeld opzegging probeert via niet-erkende kanalen, heeft dit geen juridische waarde en zal MyHeritage de periodieke betalingen blijven incasseren. Dit kan leiden tot onverwachte afschrijvingen en mogelijk ook tot incassokosten indien u de betalingen stopzet zonder geldige opzegging.

Daarom is het van cruciaal belang om de opzegprocedure nauwkeurig te volgen zoals contractueel vastgelegd. Aangetekende post naar het juiste adres met de correcte opzegtermijn is de enige manier om juridische zekerheid te verkrijgen over de beëindiging van uw contract.

Bescherming van persoonsgegevens na opzegging

Na het MyHeritage opzeggen blijft de bescherming van uw persoonsgegevens van groot belang. Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer deze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel.

In uw opzegbrief kunt u expliciet verzoeken om volledige verwijdering van alle persoonsgegevens die MyHeritage over u heeft verzameld. Dit omvat niet alleen uw accountgegevens, maar ook alle stamboomgegevens, DNA-informatie en andere persoonlijke informatie die u heeft gedeeld.

MyHeritage is wettelijk verplicht om binnen een redelijke termijn te reageren op dergelijke verzoeken en u te informeren over de uitgevoerde acties. Bewaar de correspondentie hierover zorgvuldig als onderdeel van uw documentatie.

Alternatieven voorafgaand aan opzegging

Voordat u overgaat tot definitieve opzegging van uw MyHeritage abonnement, zijn er verschillende alternatieven die u kunt overwegen. Sommige klanten kiezen ervoor om hun abonnement tijdelijk te pauzeren in plaats van volledig op te zeggen, hoewel deze optie niet altijd beschikbaar is.

Een andere mogelijkheid is het downgraden naar een goedkoper abonnement dat beter past bij uw huidige behoeften. Als u uw abonnement wilt upgraden, dan klikt u op uw naam op de gebruikersstrook helemaal rechts bovenin het scherm en selecteert "Site instellingen." Klik op "Upgrade je abonnement" en selecteer het abonnement waarnaar je wilt upgraden. Een vergelijkbare procedure kan mogelijk gebruikt worden voor downgrading.

Overweeg ook of u alle gewenste informatie heeft geëxporteerd voordat u opzegt. Veel genealogische gegevens kunnen verloren gaan na opzegging, tenzij u deze vooraf heeft gedownload of geëxporteerd naar andere platforms.

Wat te doen na succesvolle opzegging

Na een succesvolle opzegging van uw MyHeritage abonnement zijn er nog enkele belangrijke stappen die u moet ondernemen. Controleer uw bankafschriften gedurende de volgende maanden om er zeker van te zijn dat er geen automatische incasso's meer plaatsvinden.

Bewaar alle documentatie gerelateerd aan uw opzegging gedurende minimaal twee jaar. Dit omvat de aangetekende verzendbewijzen, ontvangstbevestigingen, kopieën van uw opzegbrief en eventuele correspondentie van MyHeritage. Deze documenten kunnen essentieel zijn indien er later geschillen ontstaan.

Indien u van plan bent om over te stappen naar een andere genealogische service, zorg er dan voor dat u alle relevante gegevens heeft geëxporteerd voordat uw toegang tot MyHeritage definitief wordt beëindigd. De meeste platforms bieden exportfuncties, maar deze zijn mogelijk niet meer toegankelijke na opzegging van uw abonnement.