Opzeggen Shurgard: Eenvoudige Stappen

Wat is Shurgard

Shurgard Self Storage biedt droge, schone en beveiligde opslagruimte door heel Nederland. Het bedrijf heeft 66 vestigingen verspreid over Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Utrecht en andere grote steden. Bij Shurgard kunt u al voor één week een opslagruimte huren, waarbij er geen minimum verblijfsduur geldt. De service is gericht op zowel particulieren als bedrijven die tijdelijke of langdurige opslagruimte nodig hebben.

De meeste Shurgard-vestigingen hanteren kosteloos langere openingstijden tussen 6:00 en 23:00 uur, 7 dagen per week. Bij Shurgard ben jij de enige die de beschikking heeft over de sleutel van het speciaal op maat gemaakte slot op jouw opslagruimte, wat zorgt voor maximale veiligheid en privacy.

Klantenervaringen met Shurgard opzeggen

Uit verschillende klantreviews blijkt dat het opzegproces bij Shurgard regelmatig tot problemen leidt. Een klant meldt: "Na jaren klant te zijn geweest en netjes betaald te hebben heb ik mijn unit opgezegd. Toen begon het, opzegdatum was en is bekend, moest 10 dagen langer blijven omdat ik het niet redde om het leeg te maken, dat is netjes doorgegeven aan hun, daar teken je ook voor als je opzegt, moest toen nog eens 15 dagen langer zitten omdat zij zeiden dat ik niks had doorgegeven".

Klanten hebben slechte ervaringen met de informatieverstrekking en klant(on)vriendelijkheid van Shurgard. Een veelvoorkomend probleem is dat medewerkers wel de opzegtermijn van 2 weken noemen, maar er niet bij vertellen dat het slot van de box eraf moet worden gehaald. Dit leidt tot verwarring en extra kosten voor klanten.

Sommige klanten rapporteren dat zij "niemand te pakken krijgen bij Shurgard en van het kastje naar de muur worden gestuurd" wanneer er problemen ontstaan met de opzegging. Een andere klant waarschuwt: "Als je gaat opzeggen gaat het fout, liegen over allerhande zaken".

Positieve ervaringen

Niet alle ervaringen zijn negatief. Consumenten zijn over het algemeen zeer te spreken over het personeel, dat als vriendelijk en behulpzaam wordt ervaren. Ook de service wordt als fantastisch beschouwd, waarbij de mogelijkheid om alles snel online te regelen en de duidelijke uitleg worden gewaardeerd. Een tevreden klant meldt: "Ik kan shurgard aanbevelen als zeer goed! Alles is snel en goed geregeld en zeer klantvriendelijk!"

Waarom klanten Shurgard willen opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom klanten hun opslagcontract bij Shurgard willen beëindigen. De meest voorkomende reden zijn de regelmatige en aanzienlijke prijsverhogingen. Een klant ervoer dat "na een jaar kreeg ik een mail waarin de huur met 25% werd verhoogd. Ik heb gevraagd of dit anders kon maar was niets aan te doen".

Sommige klanten zien hun maandelijkse kosten dramatisch stijgen: "In het begin betaalde ik € 80 per maand, maar met de prijsverhoging per 1 juni a.s. vragen ze voor dezelfde ruimte € 120 per maand. Dit is een verhoging van 50% in vijf jaar". Shurgard mag om de zes maanden de huur aanpassen, maar momenteel gebeurt dit alleen op jaarbasis. Dat resulteert in een gemiddelde prijsstijging van 8 à 10% per jaar voor klanten op lange termijn.

Andere redenen voor opzegging zijn het niet meer nodig hebben van de opslagruimte na een verhuizing, het vinden van goedkopere alternatieven, of ontevredenheid over de klantenservice en het opzegproces zelf.

Opzegtermijn en juridische vereisten

Shurgard hanteert een opzegtermijn van 15 dagen, hoewel sommige bronnen melding maken van een opzegtermijn van 2 weken. De opzegging moet minstens 15 dagen voor het begin van de volgende facturatieperiode worden ontvangen. Dit betekent dat je rekening moet houden met timing om te voorkomen dat je een extra maand moet betalen.

Het is cruciaal om te begrijpen dat je een opslagruimte kunt huren voor een initiële periode van één maand, waarna het contract automatisch maandelijks wordt verlengd. Zonder tijdige opzegging loopt het contract dus automatisch door.

Schriftelijke opzegging verplicht

De opzegging moet altijd schriftelijk gebeuren. Dit is niet alleen een vereiste van Shurgard, maar ook een belangrijke bescherming voor jouw consumentenrechten. Een schriftelijke opzegging biedt juridisch bewijs dat je tijdig hebt opgezegd en beschermt je tegen eventuele geschillen over de opzegdatum.

Waarom aangetekende post de veiligste methode is

Bij het opzeggen van je Shurgard contract is aangetekende post de meest betrouwbare en juridisch sterke methode. Deze vorm van verzending biedt verschillende cruciale voordelen die andere communicatiemethoden niet kunnen garanderen.

Juridische zekerheid

Aangetekende post geeft je volledige juridische zekerheid. Je ontvangt een officieel ontvangstbewijs dat als rechtsgeldige bewijsvoering dient in geval van geschillen. Dit betekent dat je kunt aantonen dat Shurgard je opzegging op een specifieke datum heeft ontvangen, wat essentieel is bij het bepalen van je laatste betaalmaand.

Bescherming tegen communicatieproblemen

Uit klantenervaringen blijkt dat er regelmatig miscommunicatie ontstaat bij opzeggingen. Een klant meldt: "omdat ik ver weg verhuisde zouden de verhuizers de sleutels daar inleveren. dat hebben ze blijkbaar niet gedaan en opeens was mijn contract verlengd. storneerde het geld en mailde dat de administratie nog bijgewerkt moest worden. toen pas werd ik gebeld met de mededeling dat het slot er nog op zat en ik moest betalen". Met aangetekende post voorkom je dergelijke verwarring.

Geen afhankelijkheid van technische systemen

Digitale communicatiemethoden kunnen falen door technische problemen, spam-filters, of systeemonderhoud. Aangetekende post is onafhankelijk van deze technische aspecten en garandeert dat je opzegging daadwerkelijk wordt bezorgd en gedocumenteerd.

Wat je moet vermelden in je opzegbrief

Een correcte opzegbrief moet alle benodigde informatie bevatten om verwarring en vertraging te voorkomen. Vermeld je naam, het nummer van je opslagruimte en de einddatum. Daarnaast is het belangrijk om je klantnummer en de vestiging waar je de opslagruimte huurt te vermelden.

Zorg ervoor dat je opzegbrief duidelijk en ondubbelzinnig is geformuleerd. Vermeld expliciet dat je het huurcontract voor de opslagruimte wilt beëindigen en geef de gewenste einddatum aan, rekening houdend met de opzegtermijn van 15 dagen.

Contactgegevens en adressering

Stuur je opzegbrief naar het hoofdkantoor van Shurgard Nederland B.V. op het adres: Contactweg 30C, 1014 AN Amsterdam. Dit zorgt ervoor dat je opzegging centraal wordt verwerkt en niet verloren gaat in de lokale administratie van een vestiging.

Het opruimen van je opslagruimte

Op de laatste dag haal je al je spullen uit je opslagruimte en veeg je ze schoon. Vergeet niet dat je gebruik kunt maken van trolleys om zware spullen te verplaatsen. Neem zeker al je spullen mee, ook wat je niet meer nodig hebt.

Verwijder je slot en bewaar deze, zodat Shurgard de unit kan controleren. Dit is een cruciale stap die veel klanten vergeten, wat kan leiden tot extra kosten en verwarring. Een klant ervoer dit probleem: "Deze medewerker vertelde er echter niet bij dat ik het slot van de box er af moest halen. Op zaterdag 10 mei belde deze medewerker rond 16:00 uur doodleuk op om te vertellen dat het slot van de box er nog op zit en ik daarom door moet betalen".

Inspectie door vestigingsmanager

Nadien komt de vestigingsmanager langs om te kijken of er niets in je opslagruimte is achtergebleven en of ze nog in dezelfde goede staat is als toen je ze voor het eerst huurde. Zorg ervoor dat de ruimte schoon en leeg is om eventuele extra kosten te vermijden.

Vereenvoudiging van het opzegproces

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Veelvoorkomende problemen bij opzegging

Klanten ondervinden regelmatig problemen tijdens het opzegproces. Het is belangrijk om te controleren of je opzegging op tijd is verwerkt om automatische verlenging te voorkomen. Een klant meldt: "Vervolgens word ik tot 2 keer toe gebeld of ik mijn slotje wil terugplaatsen anders wordt binnen die 15 dagen die ik dus betaald heb de ruimte doorverhuurd. Een fatsoenlijk bedrijf restitueert dan het verschil. Nee dus".

Een andere klant waarschuwt: "pas op met opzeggen, zij houden het langer vast, onterecht". Deze ervaringen onderstrepen het belang van correcte documentatie en het gebruik van aangetekende post voor je opzegging.

Administratieve verwarring

Uit klantenervaringen blijkt dat er regelmatig administratieve fouten optreden. Een klant meldt: "Ik heb via het algemene emailadres een klacht ingediend, hierop wordt niet gereageerd ook niet na een reminder". Dit toont aan dat schriftelijke communicatie via aangetekende post essentieel is voor een betrouwbare afhandeling.

Kostenoverzicht en prijsstructuur

Shurgard hanteert prijzen per maand, waarbij BTW enkel voor zakelijk gebruik wordt toegevoegd. De huurprijs wordt beïnvloed door meerdere factoren: locatie (het huren van een opslagruimte in het centrum kan duurder zijn), grootte (opslagruimtes variëren van 1 tot 30 m², waarbij geldt: hoe groter de opslagruimte, hoe lager de prijs per m²).

Er geldt een eenmalige administratiekost van € 20 die je betaalt bij het ondertekenen van je eerste contract. Terugkerende klanten hoeven dit niet opnieuw te betalen. Ook als je online huurt, betaal je deze kost niet. Daarnaast kun je kiezen voor een aangepaste verzekering vanaf € 16 per maand.

Verborgen kosten en prijsverhogingen

Klanten waarschuwen voor onverwachte prijsverhogingen: "na een half jaar maar liefst 25% huurprijsverhoging wordt toegepast. De kleine letters doorlezend leverde op, dat Shurgard 'van tijd tot tijd' ongelimiteerd prijzen mag aanpassen". Ook wordt gewaarschuwd: "LET OP: Shurgard verplicht je een verzekering te nemen, echter heb je een eigen risico van 250,- euro. Dit vermelden zij niet. Je bent namelijk niet verplicht een verzekering bij hun te nemen, al zeggen zij dat wel".

Alternatieven overwegen voor opzegging

Voordat je definitief opzegt, kun je verschillende alternatieven overwegen die mogelijk beter bij je situatie passen. Shurgard biedt de mogelijkheid om over te stappen naar een kleinere of grotere opslagruimte: "U kunt op elk gewenst moment uw bezittingen verhuizen naar een andere opslagruimte die meer aansluit op uw behoefte".

Als je minder opslagruimte nodig hebt, is het mogelijk om te verhuizen naar een kleinere opslagruimte. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Dit kan een kostenbesparende oplossing zijn zonder de noodzaak tot volledige opzegging.

Tijdelijke pauzering

In sommige gevallen kun je overwegen om je contract tijdelijk te pauzeren in plaats van volledig op te zeggen. Neem contact op met je vestigingsmanager om te bespreken of dit mogelijk is voor jouw specifieke situatie. Dit kan handig zijn als je tijdelijk geen toegang tot je spullen nodig hebt maar ze later wel weer wilt ophalen.

Consumentenrechten en juridische bescherming

Als consument heb je belangrijke rechten bij het opzeggen van je opslagcontract. Het recht op transparante informatie en eerlijke contractvoorwaarden is wettelijk beschermd. Aangetekende verzending wordt sterk aanbevolen omdat je dan "een rechtsgeldig verzendbewijs hebt en 100% zeker bent van je opzegging".

Bij geschillen over opzegging of extra kosten kun je een beroep doen op de Nederlandse consumentenwetgeving. Bewaar altijd alle documentatie, inclusief je oorspronkelijke huurcontract, betalingsbewijzen, en natuurlijk je opzegbrief met ontvangstbevestiging.

Klachten en geschillen

Als je problemen ondervindt met het opzegproces, kun je een officiële klacht indienen bij Shurgard. Echter, uit klantenervaringen blijkt dat "op de site van Shurgard de mogelijkheid ontbreekt om rechtstreeks een review te geven en/of een klacht in te dienen. Hierop wordt niet gereageerd ook niet na een reminder".

In dat geval kun je je wenden tot de Geschillencommissie Consumentenzaken of de Nederlandse Consumentenbond voor ondersteuning bij het oplossen van geschillen.

Na de opzegging: wat te verwachten

Na je opzegging en het leegmaken van je opslagruimte is het belangrijk om de bevestiging van Shurgard te bewaren. Wanneer je je Shurgard contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Controleer je bankafschriften om er zeker van te zijn dat er geen onterechte afschrijvingen meer plaatsvinden.

Bewaar je opzegdocumentatie minstens een jaar na de beëindiging van je contract. Dit beschermt je tegen eventuele latere claims of administratieve fouten. Als je een borg hebt betaald, zorg er dan voor dat deze wordt terugbetaald volgens de contractvoorwaarden.

Evaluatie van je opslagervaring

Na je opzegging is het nuttig om je ervaring te evalueren. Het bedrag dat je bespaart na opzegging van je Shurgard opslagruimte verschilt per situatie. Dit hangt af van de grootte van je opslagruimte en de duur van je lidmaatschap. Een voorbeeld: als je een ruimte van 13 m² huurt voor €36,00 per week, betekent dat €36,00 x 52 weken = €1.872 per jaar aan kosten die je kunt besparen.

Overweeg voor de toekomst of er betere alternatieven zijn, zoals een eigen berging, garage, of een goedkopere opslagaanbieder die beter aansluit bij je behoeften en budget.