Opzeggen Rocket Lawyer: Eenvoudig Proces

Wat is Rocket Lawyer

Rocket Lawyer is een online juridische dienstverlener die het hele jaar door onbezorgd ondernemen mogelijk maakt door juridische diensten voor de helft van de prijs aan te bieden met hun Rocket Legal+ abonnement. Het bedrijf is de toonaangevende aanbieder van betaalbare juridische diensten en stelt ondernemers en particulieren in staat om zelf gemakkelijk en snel, begrijpelijke en betrouwbare juridische documenten op te stellen.

Rocket Lawyer werd in 2008 opgericht in San Francisco en heeft inmiddels wereldwijd meer dan 20 miljoen leden met vestigingen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje en Nederland. Het platform biedt momenteel meer dan 200 contracten en brieven aan die geschikt zijn voor zowel ondernemers als particulieren, waarbij alle documenten actueel zijn en voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving.

Abonnementsmogelijkheden

Rocket Legal+ kost €19,99 per maand en wordt jaarlijks gefactureerd voor €239,88 (€198,25 exclusief btw). Met Rocket Legal en Rocket Legal+ kun je onbeperkt juridische documenten maken, juridische vragen stellen over elk probleem en ontvang je 10% korting op de vaste prijzen die aangesloten advocaten hanteren of een korting van 33% voor elk verder juridisch advies. Je kunt het lidmaatschap op elk moment opzeggen, waarbij als je binnen de 7-daagse proefperiode opzegt je niets betaalt, en als je na de proefperiode opzegt, loopt je lidmaatschap door tot de volgende betaling.

Klantervaringen met Rocket Lawyer opzeggen

De ervaringen van Nederlandse klanten met Rocket Lawyer opzeggen zijn gemengd. Er zijn gemengde ervaringen met betrekking tot het opzeggen van abonnementen, waarbij sommige klanten het proces als verwarrend ervaren, maar de klantenservice in deze gevallen vaak behulpzaam is. Sommige klanten melden positieve ervaringen: "Snel en goed geholpen met opstellen van een wilsbeschikking. Ook het weer opzeggen ging soepel".

Echter, andere gebruikers rapporteren problemen. "Lidmaatschap aanmelden is eenvoudig, maar opzeggen blijkt onmogelijk. Via de website opzeggen werkt niet. Er wordt niet gereageerd op mails en per telefoon is er nooit iemand bereikbaar". Sommige klanten ervaren dat "opzeggen kan alleen via de account, maar ze sturen geen e-mail met wachtwoord en ook de wachtwoord reset werkt niet goed. Als je per e-mail probeert op te zeggen, word je bewust van het kastje naar de muur gestuurd".

Een veel gehoorde verbetering zou zijn als Rocket Lawyer het opzegproces minder agressief maakt en meer focust op een eenvoudige en transparante afhandeling, zodat klanten een positief gevoel overhouden, zelfs als ze besluiten te stoppen. Gebruikers suggereren dat het bedrijf het opzegproces minder agressief zou moeten maken en meer zou moeten focussen op een eenvoudige en transparante afhandeling.

Waarom kiezen mensen voor Rocket Lawyer opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom klanten besluiten hun Rocket Lawyer abonnement op te zeggen. Sommige gebruikers vinden de service "prettig, maar te duur" en maken slechts "2 à 3 keer per jaar gebruik van Rocket Lawyer", waardoor een maandelijks abonnement te kostbaar wordt.

Kosten-batenanalyse

Klanten die de online tool proberen om bijvoorbeeld een huurcontract te genereren vinden deze wel goed werkend, "maar ik vond het nou ook weer geen 30-40 euro waard, i.e. de prijs van een maandabbo". Dit toont aan dat de prijs-prestatieverhouding voor sommige gebruikers niet optimaal is.

Technische problemen en gebruikerservaring

Sommige klanten ondervinden technische beperkingen: "Op zich een goed initiatief. Had een overeenkomst gemaakt, maar ik kon niets veranderen aan de lay-out, waardoor de tekst er slordig uit kwam. Daarom weer opgezegd".

Onverwachte kosten en abonnementsproblemen

Gebruikers melden verwarring over abonnementsstatus: "Zeggen dat ik premium lid ben terwijl ik meteen heb opgezegd op hun site" en "Ik had huurcontract nodig dus heb betaald 4,95 en meteen daarna via hun site opgezegd zelfde dag! En nu zie ik dat ik premium lid ben. Heel vreemd!"

Juridische aspecten van abonnementsopzegging

Bij het opzeggen van je Rocket Lawyer abonnement zijn er belangrijke juridische aspecten waar je rekening mee moet houden. Als je ervoor kiest om door te gaan met je lidmaatschap na de gratis proefperiode, wordt je creditcard of betaalrekening automatisch gefactureerd zodra de proefperiode afloopt, waarbij het twee werkdagen kan duren voordat de kosten op je rekeningoverzicht verschijnen. Als je besluit je gratis proefperiode niet voort te zetten, kun je je lidmaatschap opzeggen voordat deze verloopt.

Opzegtermijnen en voorwaarden

De opzegging gaat in op de eerstvolgende geplande verlengdatum, waarbij je tot die dag toegang behoudt tot alle voordelen die het lidmaatschap biedt. Je kunt Rocket Legal en Rocket Legal+ op elk moment opzeggen, waarbij als je je lidmaatschap na de proefperiode opzegt, het doorloopt tot de volgende betaling.

Consumentenrechten

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving heb je recht op duidelijke informatie over opzeggingsvoorwaarden. Als je je account opheft, verwijdert Rocket Lawyer alle informatie van je, waarbij opgestelde documenten en eerder gestelde vragen dan niet meer toegankelijk zijn.

De veiligste methode: opzeggen per aangetekende post

Hoewel er verschillende manieren bestaan om contact op te nemen met Rocket Lawyer, is opzegging per aangetekende post verreweg de veiligste en meest betrouwbare methode. Deze methode biedt juridische zekerheid en documenteert je opzeggingsverzoek op een manier die voor de rechter geldig is.

Waarom aangetekende post de beste keuze is

Aangetekende post biedt verschillende voordelen ten opzichte van andere communicatiemethoden. Ten eerste krijg je een officieel bewijs van verzending en ontvangst. Dit betekent dat je altijd kunt aantonen dat je tijdig hebt opgezegd, mocht er later discussie ontstaan over de opzeggingsdatum.

Ten tweede heeft een aangetekende brief juridische bewijskracht. In geval van een geschil over de opzegging kun je het ontvangstbewijs als bewijs gebruiken. Dit is vooral belangrijk bij abonnementen waar automatische verlengingen plaatsvinden.

Het juiste adres voor opzegging

Voor het opzeggen van je Rocket Lawyer abonnement gebruik je het volgende adres:

Rocket Lawyer
t.a.v. Klantenservice
Maanweg 174
2597 AB Den Haag

Zorg ervoor dat je dit adres correct overneemt om vertragingen in de behandeling te voorkomen.

Wat je moet vermelden in je opzegbrief

Een effectieve opzegbrief voor Rocket Lawyer opzeggen moet verschillende essentiële elementen bevatten om juridisch waterdicht te zijn. De brief moet duidelijk, volledig en ondubbelzinnig zijn over je intentie om het abonnement te beëindigen.

Essentiële gegevens in je opzegbrief

Vermeld altijd je volledige naam, adres en contactgegevens bovenaan de brief. Include je klant- of lidmaatschapsnummer als je dit hebt, evenals het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd bij Rocket Lawyer. Deze informatie helpt de klantenservice om je account snel te identificeren.

Geef duidelijk aan dat je je abonnement wilt opzeggen en vermeld de gewenste einddatum. Houd rekening met het feit dat de opzegging ingaat op de eerstvolgende geplande verlengdatum. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van je opzegging.

Juridische formulering

Gebruik duidelijke bewoordingen zoals "Hierbij zeg ik mijn abonnement op" in plaats van vage formuleringen. Vermeld ook dat je wilt dat eventuele automatische incasso's worden stopgezet. Dit voorkomt dat er na je opzegging nog bedragen worden afgeschreven.

Timing en opzegtermijnen

De timing van je Rocket Lawyer opzeggen is cruciaal om ongewenste kosten te voorkomen. Als je binnen de 7-daagse proefperiode opzegt betaal je niets, maar daarna gelden andere voorwaarden.

Proefperiode en automatische verlenging

Als je ervoor kiest om door te gaan met je lidmaatschap na de gratis proefperiode, wordt je creditcard of betaalrekening automatisch gefactureerd zodra de proefperiode afloopt. Het kan twee werkdagen duren voordat de kosten op je rekeningoverzicht verschijnen.

Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen

Rocket Legal+ wordt jaarlijks gefactureerd voor €239,88, wat betekent dat je bij een jaarabonnement rekening moet houden met langere opzegtermijnen. Bij maandelijkse abonnementen heb je meer flexibiliteit, maar ook hier geldt dat je tijdig moet opzeggen om de volgende factureringsperiode te vermijden.

Om het proces van aangetekende post verzending te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale dienst waarmee je aangetekende of gewone brieven kunt versturen zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. De service biedt tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. Veilige verzending met ontvangstbevestiging heeft dezelfde juridische waarde als fysieke verzending.

Veelgemaakte fouten bij opzeggen

Bij het Rocket Lawyer opzeggen maken consumenten regelmatig fouten die kunnen leiden tot onnodige kosten of vertragingen in de opzeggingsprocedure. Het is belangrijk om deze valkuilen te herkennen en te vermijden.

Onvolledige gegevens verstrekken

Een van de meest voorkomende fouten is het verstrekken van onvolledige identificatiegegevens. Zonder je correcte klant- of lidmaatschapsnummer kan de klantenservice je account niet snel lokaliseren, wat tot vertragingen leidt. Zorg er daarom voor dat je alle relevante accountinformatie bij de hand hebt voordat je je opzegbrief opstelt.

Verkeerd adres gebruiken

Het versturen van je opzegbrief naar een verkeerd adres is een kostbare fout. Gebruik altijd het officiële adres voor opzeggingen: Rocket Lawyer, t.a.v. Klantenservice, Maanweg 174, 2597 AB Den Haag. Controleer dit adres dubbel voordat je de brief verstuurt.

Te laat opzeggen

Sommige klanten maken de fout van te laat opzeggen: "Voor het opstellen/inzien van een contract had een proefperiode van 7-dagen afgesloten bij Rocket Lawyer. Door mijn eigen fout was ik te laat met het annuleren van het lidmaatschap". Plan je opzegging ruim op tijd om dit te voorkomen.

Onduidelijke formulering

Vage bewoordingen in je opzegbrief kunnen tot misverstanden leiden. Gebruik altijd directe, ondubbelzinnige taal zoals "Hierbij zeg ik mijn abonnement definitief op" in plaats van "Ik zou graag willen stoppen met".

Wat te verwachten na je opzegging

Nadat je je Rocket Lawyer opzegbrief per aangetekende post hebt verstuurd, doorloopt je verzoek een standaardprocedure. Het is belangrijk om te weten wat je kunt verwachten en hoe lang het proces duurt.

Verwerkingstijd

Gewoonlijk duurt het enkele werkdagen voordat je opzegging wordt verwerkt. Het kan twee werkdagen duren voordat wijzigingen op je rekeningoverzicht verschijnen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, vooral tijdens drukke periodes.

Bevestiging van opzegging

Je zou een schriftelijke bevestiging moeten ontvangen waarin wordt bevestigd dat je opzegging is verwerkt. Deze bevestiging bevat meestal de effectieve einddatum van je abonnement en informatie over eventuele resterende toegang tot de service.

Toegang tot documenten

Als je je account opheft, verwijdert Rocket Lawyer alle informatie van je, waarbij opgestelde documenten en eerder gestelde vragen dan niet meer toegankelijk zijn. Zorg er daarom voor dat je alle belangrijke documenten downloadt voordat je opzegt.

Automatische incasso stopzetten

Vergeet niet om eventuele automatische incasso's bij je bank stop te zetten als aanvullende zekerheid. Hoewel een correcte opzegging ervoor zou moeten zorgen dat er geen verdere bedragen worden afgeschreven, biedt dit extra bescherming.

Alternatieven voordat je opzegt

Voordat je definitief besluit tot Rocket Lawyer opzeggen, zijn er verschillende alternatieven die je kunt overwegen. Deze opties kunnen je helpen om kosten te besparen terwijl je toch toegang houdt tot de juridische diensten die je nodig hebt.

Abonnement pauzeren

Sommige gebruikers hebben baat bij het tijdelijk pauzeren van hun abonnement in plaats van definitief opzeggen. Dit kan nuttig zijn als je weet dat je de service in de nabije toekomst weer nodig zult hebben. Neem contact op met de klantenservice om te informeren of deze optie beschikbaar is.

Downgraden naar een goedkoper plan

Een gratis lidmaatschap kost natuurlijk niets en met een gratis lidmaatschap kun je documenten opstellen (maar niet downloaden, tekenen of gebruiken), documenten uploaden om online te ondertekenen en wordt je op de hoogte gehouden van wetswijzigingen. Dit kan een goede tussenoplossing zijn.

Eenmalige documentaankoop

Een los op maat gemaakt document kopen kan voor €19,90. Voor gebruikers die slechts sporadisch juridische documenten nodig hebben, kan dit voordeliger zijn dan een maandelijks abonnement.

Seizoensgebonden gebruik

Sommige gebruikers maken slechts "2 à 3 keer per jaar gebruik van Rocket Lawyer". Voor hen kan het zinvoller zijn om alleen een abonnement af te sluiten wanneer ze daadwerkelijk documenten nodig hebben, en dit direct daarna weer op te zeggen.

Juridische bescherming en consumentenrechten

Als Nederlandse consument heb je specifieke rechten bij het opzeggen van abonnementen zoals Rocket Lawyer. Deze rechten zijn vastgelegd in de Nederlandse consumentenwetgeving en bieden je bescherming tegen oneerlijke praktijken.

Herroepingsrecht

Voor online afgesloten overeenkomsten geldt in Nederland een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen deze periode zonder opgave van redenen kunt opzeggen. Bij Rocket Lawyer geldt een 7-daagse proefperiode waarin je gratis kunt opzeggen, wat gunstiger is dan de wettelijke minimum.

Transparantie over kosten

Bedrijven zijn verplicht om duidelijk te zijn over kosten en opzeggingsvoorwaarden. Sommige gebruikers hebben klachten over onverwachte kosten en wensen meer transparantie over tarieven. Als je vindt dat kosten niet duidelijk zijn gecommuniceerd, kun je dit aankaarten.

Recht op correcte verwerking

Je hebt recht op correcte en tijdige verwerking van je opzegging. Als je opzegging per aangetekende post verstuurt, heb je bewijs van verzending en ontvangst, wat je rechtspositie versterkt bij eventuele geschillen.

Klachten en geschillenbeslechting

Mocht je problemen ondervinden bij het Rocket Lawyer opzeggen, dan zijn er verschillende stappen die je k