Opzeggen Snelstart: Eenvoudige Methode

Wat is Snelstart

SnelStart is een boekhoudprogramma voor zzp'ers, mkb, boekhouders en accountants dat belooft om in minder tijd meer inzicht te bieden. Het Nederlandse bedrijf werd al in 1982 gelanceerd, toen nog bijna niemand een computer gebruikte, en heeft inmiddels meer dan 130.000 gebruikers. Het boekhoudprogramma is beschikbaar als web- en app-versie en biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.

SnelStart Accountant is een veelzijdig pakket dat het werk voor boekhouders en accountants makkelijker maakt, met slimme boekhoudsoftware en fiscale functionaliteiten voor 47,50 euro per maand. Alle prijzen zijn per maand en het abonnement is maandelijks opzegbaar, waarbij je dit wel twee weken voor het einde van de looptijd schriftelijk moet doen.

Ervaringen van klanten met SnelStart

Uit analyse van klantreviews blijkt dat consumenten zeer te spreken zijn over de klantenservice, waarbij de medewerkers als vriendelijk, deskundig en behulpzaam worden ervaren. Veel gebruikers waarderen het persoonlijke contact en de snelle reactietijden. Men is tevens tevreden over de gebruiksvriendelijkheid van de software.

De klantenservice is goed en in principe werkt alles zoals het moet werken, hoewel sommige gebruikers de bankkoppeling niet helemaal vertrouwen. De klantenservice van Snelstart wordt als top beoordeeld, waarbij de meeste vragen makkelijk zijn op te lossen door de kennisbank.

Echter zijn er ook kritische geluiden. Helaas zijn er ook een flink aantal negatieve punten te noemen: onstabiliteit van de boekhoudsoftware, slechte ervaringen met Mac en Linux, matige cloud oplossing en relatief hogere kosten als meerdere modules moeten worden aangeschaft. Sommige gebruikers ervaren problemen met software waarbij het probleem volgens Snelstart aan de gebruiker ligt, wat als arrogant en niet klantvriendelijk wordt ervaren.

Juridische aspecten van opzegging

Voor het opzeggen of stopzetten van het abonnement geldt het volgende: "De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen SnelStart en Klant overeengekomen periode. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij SnelStart of Klant de Overeenkomst minimaal twee (2) weken voor het einde van de dan toepasselijke looptijd schriftelijk opzegt".

Volgens het Nederlandse contractrecht geldt voor abonnementen een stilzwijgende verlengingsclausule, wat betekent dat het contract automatisch wordt verlengd tenzij tijdig wordt opgezegd. Je kunt je abonnement uiterlijk 14 dagen voor afloop van de kalendermaand opzeggen. Deze termijn is conform de Algemene Voorwaarden van SnelStart en dient strikt te worden nageleefd om ongewenste kosten te voorkomen.

Opzegtermijn en tijdstippen

SnelStart opzeggen dien je schriftelijk te doen, minimaal twee weken voordat je termijn afloopt. Het adres is: Comeniusstraat 10, 1817 MS in Alkmaar. Je dient dit wel twee weken voor het einde van de looptijd te doen en schriftelijk.

Daarnaast geldt een belangrijke uitzondering voor proefperiodes: Heb je een proefperiode? De proefperiode hoef je niet op te zeggen. Deze stopt automatisch na één maand. Dit betekent dat nieuwe gebruikers zich geen zorgen hoeven te maken over het opzeggen tijdens de gratis proefmaand.

Voor jaarabonnementen gelden specifieke regels: Heb je een jaarabonnement? Geef de opzegging dan minimaal 2 weken voor de einddatum van je abonnement aan ons door. Dit vereist extra planning van de klant om tijdig op te zeggen.

Schriftelijke opzegging als enige methode

In overeenstemming met de contractuele bepalingen vereist Snelstart opzeggen uitsluitend een schriftelijke aanpak. SnelStart of Klant de Overeenkomst minimaal twee (2) weken voor het einde van de dan toepasselijke looptijd schriftelijk opzegt. Deze eis tot schriftelijkheid biedt juridische zekerheid voor beide partijen en voorkomt misverstanden over de opzeggingsdatum.

De voordelen van schriftelijke opzegging zijn aanzienlijk vanuit juridisch oogpunt. Ten eerste creëert het een documenteerbaar bewijs van je opzeggingsverzoek met datum en tijdstip. Ten tweede voldoe je hiermee aan de wettelijke vereisten voor contractbeëindiging. Ten derde bescherm je jezelf tegen mogelijke geschillen over het wel of niet ontvangen hebben van de opzegging.

Aangetekende post biedt de hoogste mate van juridische bescherming bij het snelstart opzeggen. Deze methode garandeert dat er een ontvangstbevestiging wordt gegenereerd, wat essentieel bewijs vormt in geval van geschillen. Bovendien wordt de datum van ontvangst officieel geregistreerd, wat cruciaal is voor het naleven van de opzegtermijn.

Bevestiging van opzegging

Let op: Wij sturen altijd een bevestiging van de opzegging per mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@snelstart.nl. Je opzegging is dan mogelijk niet goed bij ons binnengekomen.

Deze bevestigingsprocedure is van cruciaal belang voor de juridische geldigheid van je opzegging. Het vormt het bewijs dat SnelStart je opzeggingsverzoek heeft ontvangen en geaccepteerd. Zonder deze bevestiging bestaat het risico dat je abonnement ongewild wordt verlengd, wat tot onverwachte kosten kan leiden.

Indien je binnen een redelijke termijn (maximaal 5 werkdagen) geen bevestiging ontvangt, is het raadzaam om proactief contact op te nemen. Dit toont aan dat je je contractuele verplichtingen serieus neemt en voorkomt latere complicaties.

Postclic: vereenvoudiging van het opzegproces

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Gevolgen van opzegging

Heb je een mailbox ingesteld in je administratie? Deze mailbox is na opzegging van je abonnement niet meer geldig. Tip: Geef dit ook door aan je leveranciers. Dan weten zij dat de inkoopfacturen daar niet meer naar toe kunnen worden gemaild.

Daarnaast heeft opzegging gevolgen voor de samenwerking met accountants: Als je je accountant/boekhouder rechten hebt gegeven in je online administratie, dan wordt dit op de laatste dag van je abonnement automatisch opgeheven. Dit vereist voorbereidende maatregelen om de continuïteit van je administratieve processen te waarborgen.

Een cruciaal aspect betreft de toegang tot klantenservice: Je kunt geen gebruik maken van onze klantenservice voor ondersteuning na opzegging. Dit betekent dat eventuele vragen of problemen voorafgaand aan de opzegging moeten worden opgelost.

Gegevensbehoud en back-ups

Na de verloopdatum van je abonnement worden na een bepaalde tijd je online administratie(s) en online back up's uit onze online omgeving (de cloud) verwijderd. Ons advies is om deze administratie(s) na het opzeggen te kopiëren naar lokaal. Hierdoor heb je een lokaal bestand van je administratie.

Dit is niet alleen praktisch advies, maar ook een wettelijke verplichting. Het is belangrijk om bovenstaande stappen uit te voeren omdat je hiermee voldoet aan de bewaarplicht van de Belastingdienst. Nederlandse ondernemers zijn verplicht om hun administratie gedurende zeven jaar te bewaren.

Een lokale administratie kun je ook na opzegging van je abonnement openen en inzien. (hier zijn geen kosten aan verbonden) Je kunt dan geen boekingen meer maken, maar je kunt nog steeds al je gegevens inzien en exporteren.

Bijzondere situaties bij opzegging

Voor accountants geldt een specifieke beperking: Als accountant kun je niet opzeggen voor je klant, alleen de klant zelf kan het abonnement stopzetten. Dit beschermt de contractuele relatie tussen SnelStart en de eigenlijke gebruiker.

In geval van overlijden bestaat een uitzondering: Als de persoon wie het abonnement heeft aangevraagd is overleden, dan kan het abonnement door een contactpersoon worden opgezegd. In dat geval kan er een e-mail worden gestuurd naar klantenservice@snelstart.nl, met daarin en kopie Akte van overlijden, naam en telefoonnummer van de contactpersoon, en het relatienummer en-/of e-mailadres waarmee werd ingelogd.

Veelvoorkomende problemen bij opzegging

Uit klantenervaringen blijkt dat sommige gebruikers tegen uitdagingen aanlopen zoals onbekende opzegtermijnen, wat kan leiden tot extra kosten. Dit onderstreept het belang van het goed begrijpen van de contractuele voorwaarden voordat je begint met het opzegproces.

Een andere veelvoorkomende fout is het niet tijdig aanleveren van de opzegging. Omdat je je abonnement uiterlijk 14 dagen voor afloop van de kalendermaand moet opzeggen, vereist dit vooruitplanning van de klant.

Sommige gebruikers vergeten ook om hun leveranciers te informeren over de wijziging van hun mailbox-status, wat tot gemiste facturen kan leiden na de opzegging.

Alternatieven voor opzegging

Voordat je overgaat tot definitieve opzegging, kun je overwegen om je abonnement aan te passen in plaats van volledig te beëindigen. Je vindt een overzicht van alle pakketten en de kosten per pakket op deze pagina, wat mogelijk een goedkoper alternatief biedt.

SnelStart biedt doorgaans geen optie om je abonnement tijdelijk te pauzeren. Je kunt het abonnement opzeggen en later opnieuw beginnen wanneer dat nodig is. Dit betekent dat tijdelijke onderbreking niet mogelijk is, en heractivering een nieuw contract vereist.

Wat te doen na opzegging

Na succesvolle opzegging van je Snelstart abonnement zijn er verschillende stappen die je moet ondernemen. Ten eerste is het essentieel om al je administratieve gegevens veilig te stellen voordat de toegang tot de cloud-omgeving wordt beëindigd.

Vervolgens moet je een alternatieve boekhoudoplossing zoeken indien je nog steeds administratieve ondersteuning nodig hebt. Exact Online, e-Boekhouden en MoneyMonk zijn alternatieven die worden geadviseerd in plaats van Snelstart.

Ten slotte is het belangrijk om je leveranciers en klanten te informeren over eventuele wijzigingen in je facturatieproces, vooral als je gebruikmaakte van de geïntegreerde facturatietools van SnelStart.

Door deze stappen zorgvuldig te doorlopen, zorg je ervoor dat de overgang naar een nieuwe situatie soepel verloopt en dat je voldoet aan alle wettelijke verplichtingen betreffende administratie en boekhouding.