Opzeggen Scribd: Eenvoudige Stappen

Wat is Scribd

Een abonnement is je toegangsbewijs voor Everand, Scribd en Slideshare — één abonnement voor alle drie de producten. Scribd is een Amerikaanse digitale bibliotheekdienst die toegang biedt tot miljoenen ebooks, audioboeken, artikelen, tijdschriften en documenten via een maandelijks abonnement. Het bedrijf is opgericht in 2007 door Trip Adler. Het is een Engelse boekwinkel en je vind er dus voornamelijk Engelse boeken.

Het platform werkt volgens een Netflix-model voor boeken, waarbij abonnees voor een vaste maandprijs onbeperkte toegang krijgen tot een uitgebreide catalogus. Abonnementsplannen voor Everand of Scribd + Slideshare beginnen doorgaans bij $11,99 USD per maand; de prijzen kunnen regionaal variëren. Het bedrijf biedt verschillende abonnementsopties, waaronder Het Standard-plan omvat 1 ontgrendeling per maand. Het Plus-plan omvat 3 ontgrendelingen per maand. Het Deluxe-plan (alleen beschikbaar in de Verenigde Staten) omvat 5 ontgrendelingen per maand.

Naast de uitgebreide boekcollectie biedt Scribd ook toegang tot tijdschrift of ander blad te bladeren. Daarom heeft Scribd die ook hun assortiment. Sinds 2017 kun je zelfs The New York Times, Wall Street Journal of Financial Times via hun website lezen. De service is beschikbaar op verschillende apparaten via apps en de website, waardoor gebruikers overal kunnen lezen en luisteren.

Klantervaringen met Scribd opzeggen

De ervaringen van Nederlandse klanten met het opzeggen van Scribd zijn overwegend negatief. Uit verschillende reviewsites blijkt dat gebruikers regelmatig problemen ondervinden bij het beëindigen van hun abonnement. Opzeggingsprocedure is zeer omslachtig en misleidend. Hierdoor blijft abonnement doorlopen, terwijl gebruiker in de veronderstelling is opgezegd te hebben.

Een veelgehoorde klacht is dat SCRIBD zijn oplichters. Aanmelden (eerste maand gratis) is gemakkelijk, Afmelden is onmogelijk. Meerdere gebruikers melden dat ze ondanks hun opzegging nog steeds maandelijks worden belast. Sommige gebruikers melden vaak dat ze zelfs na het opzeggen van het maandabonnement de maandelijkse kosten in rekening worden gebracht.

Een bijzonder problematische situatie die regelmatig voorkomt is dat klanten Ik kwak er afgelopen maand achter dat Scribd al maanden lang 10,99 af van mijn creditcard rekening afschrijft. Dit heb ik over het hoofd gezien voor al die tijd en wanneer ik naar de website ga om mijn account stop te zetten staat er dat het account niet bekend is bij Scribd. Erg vervelend. Weet iemand hoe ik hier toch van af kan komen?

De klantenservice wordt door gebruikers als traag en ontoereikend ervaren. Het nadeel is dat het klantenserviceteam niet altijd even responsief is, vooral wanneer de abonnementsdienst weet dat je contact met hen opneemt om te vragen naar het opzeggen van je lidmaatschap. Daarnaast wordt de communicatie over het einde van proefperiodes als misleidend ervaren: Dus ze sturen je niet duidelijk een mail om te attenderen op de proefperiode en dat er een betaling aankomt. Als je iemand bent die niet geinteresseerd is producten van scribd lees je die mail ook niet door en verwacht je een mail met als onderwerpregel dat de proefperiode bijna voorbij is. Heel sluw.

Waarom kiezen mensen ervoor om Scribd op te zeggen

Er zijn verschillende redenen waarom Nederlandse consumenten besluiten hun Scribd abonnement op te zeggen. De meest voorkomende motivaties zijn financiële overwegingen, ontevredenheid over het aanbod en technische problemen met de service.

Financiële redenen spelen een belangrijke rol bij de beslissing om op te zeggen. Ik heb tot vorig jaar een abonnement op Storytel gehad en dit uiteindelijk met pijn in mijn hart opgezegd omdat ik te weinig luisterde en uiteindelijk dus te lang bezig was met een boek, waardoor het een erg kostbaar gebeuren werd. Veel gebruikers realiseren zich dat ze het abonnement onvoldoende benutten om de maandelijkse kosten te rechtvaardigen.

Beperkt Nederlands aanbod is een andere belangrijke reden. Het aanbod van Scribd is alleen maar Engels. Ze hebben echt ongelofelijk veel, maar als je ook in het Nederlands wil lezen of luisteren, dan is dit niet jouw dienst. Voor Nederlandse lezers die ook Nederlandstalige content willen, is dit een significant nadeel.

Technische problemen zorgen eveneens voor frustratie. Zelf heb ik 3/4 van de maand problemen gehad met de app. Gebruikers rapporteren regelmatig storingen, haperingen en andere technische issues die de gebruikservaring negatief beïnvloeden.

Daarnaast zijn er klachten over ontbrekende titels in de bibliotheek. Verschillende abonnees klagen dat hun titels ontbreken in de bibliotheek. Daarom vindt u in Scribd mogelijk geen enkele belangrijke titels. Wanneer gewenste boeken niet beschikbaar zijn, verliezen gebruikers hun interesse in de service.

Juridische aspecten van Scribd opzegging in Nederland

Voor Nederlandse consumenten gelden specifieke juridische beschermingen bij het opzeggen van abonnementen. Voor klanten van Scribd Netherlands BV worden deze Voorwaarden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Dit betekent dat Nederlandse consumentenwetgeving van toepassing is op de contractuele relatie.

Volgens het Nederlandse recht hebben consumenten herroepingsrecht bij online afgesloten overeenkomsten. Dit geldt ook voor digitale diensten zoals Scribd. Je wordt niet in rekening gebracht als je annuleert voordat je proefperiode eindigt. Tijdens de proefperiode kunnen consumenten zonder kosten opzeggen.

De opzegtermijn die Scribd hanteert is over het algemeen één maand. Scribd hanteert doorgaans een opzegtermijn van één maand. Neem contact op met hun klantenservice om te bevestigen wanneer je opzegging daadwerkelijk ingaat en wanneer je de laatste betaling moet doen. Dit komt overeen met gebruikelijke praktijken in de Nederlandse markt.

Een belangrijk juridisch aspect is de bewijslast. Consumenten moeten kunnen aantonen dat ze tijdig hebben opgezegd. Daarom is het cruciaal om de opzegging per aangetekende post te versturen, zodat er juridisch bewijs bestaat van de opzegging en het tijdstip waarop deze is ontvangen.

Bij geschillen hebben Nederlandse consumenten recht op geschillenbeslechting. Als er tussen ons een geschil (zoals hieronder gedefinieerd) ontstaat, streven wij ernaar met u samen te werken om tot een redelijke oplossing te komen. Voor elk dergelijk Geschil erkennen beide partijen en komen zij overeen dat zij eerst te goeder trouw hun best zullen doen om het Geschil informeel en rechtstreeks te beslechten door middel van overleg en onderhandelingen.

De veiligste methode: opzegging per aangetekende post

Voor Nederlandse consumenten die hun Scribd abonnement willen opzeggen, is het versturen van een aangetekende brief de meest betrouwbare en juridisch waterdichte methode. Deze aanpak biedt maximale bescherming tegen mogelijke complicaties en zorgt voor duidelijk bewijs van je opzegverzoek.

Waarom aangetekende post de beste keuze is: Een aangetekende brief biedt juridische zekerheid omdat je een ontvangstbevestiging ontvangt. Dit betekent dat je kunt bewijzen dat Scribd je opzegging heeft ontvangen en wanneer dit gebeurde. Deze methode voorkomt discussies over of en wanneer je opzegging is ontvangen.

Het officiële adres voor opzeggingen naar Scribd in Nederland is:

Scribd Netherlands BV
Schiphol Boulevard 195
1118 BG Schiphol
The Netherlands

Belangrijke elementen voor je opzegbrief: Je opzegbrief moet duidelijke identificatiegegevens bevatten, zoals je volledige naam, adres en het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Scribd account. Vermeld expliciet dat je je abonnement wilt opzeggen en geef aan vanaf welke datum dit moet ingaan. Vraag om schriftelijke bevestiging van de opzegging.

Timing is cruciaal bij het opzeggen van je abonnement. Scribd hanteert doorgaans een opzegtermijn van één maand. Neem contact op met hun klantenservice om te bevestigen wanneer je opzegging daadwerkelijk ingaat en wanneer je de laatste betaling moet doen. Zorg ervoor dat je ruim voor de volgende factuurperiode opzegt om ongewenste kosten te voorkomen.

Bewaar alle documentatie zorgvuldig. Houd het ontvangstbewijs van de aangetekende post bij, evenals een kopie van je opzegbrief. Deze documenten zijn essentieel als er later discussies ontstaan over je opzegging.

Voordelen van schriftelijke opzegging

De schriftelijke opzegging per post biedt verschillende voordelen ten opzichte van andere methoden. Ten eerste creëer je een papieren spoor dat juridisch erkend wordt. Dit is vooral belangrijk gezien de ervaringen van andere gebruikers die problemen hebben ondervonden met het opzegproces.

Daarnaast ben je niet afhankelijk van de beschikbaarheid van online systemen of klantenservice. Soms is het navigeren naar je accountinstellingen gewoon niet genoeg. Met een aangetekende brief zorg je ervoor dat je opzegging altijd aankomt, ongeacht eventuele technische problemen met de website of app.

De methode biedt ook bescherming tegen automatische verlengingen. Aangezien je een formeel document verstuurt met duidelijke datum en inhoud, kan Scribd niet beweren dat ze niet op de hoogte waren van je wens om op te zeggen.

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om het proces van Scribd opzeggen zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn er verschillende praktische aspecten waar je rekening mee moet houden. Deze tips helpen je om veelvoorkomende problemen te vermijden en zorgen voor een effectieve opzegging.

Controleer je huidige abonnementsstatus voordat je begint met opzeggen. Log in op je Scribd account en noteer belangrijke details zoals je abonnementtype, factuurdatum en de gekoppelde betalingsmethode. Deze informatie heb je nodig voor je opzegbrief.

Plan je opzegging strategisch in de tijd. Ja, je abonnement wordt automatisch verlengd wanneer je gratis proefperiode afloopt, en je wordt binnen 24 uur voor het einde van de huidige periode in rekening gebracht zolang je abonnement actief blijft. Je abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd, tenzij het ten minste 24 uur voor het einde van de huidige periode wordt geannuleerd. Zorg ervoor dat je opzegging ruim voor je volgende factuurperiode wordt verstuurd.

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic biedt een veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending. Deze service drukt, frankeert en verstuurt je brief, met tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. Je hoeft niet te verplaatsen en hebt geen printer nodig.

Houd je betalingsgegevens in de gaten na het versturen van je opzegging. Controleer je bankrekening of creditcardafschriften om te verzekeren dat er geen ongeautoriseerde afschrijvingen meer plaatsvinden. Sommige gebruikers melden vaak dat ze zelfs na het opzeggen van het maandabonnement de maandelijkse kosten in rekening worden gebracht.

Bewaar toegang tot je account totdat je zeker weet dat de opzegging is verwerkt. Verwijder de app niet meteen en wijzig je wachtwoord niet, zodat je indien nodig nog kunt inloggen om de status te controleren.

Wat te doen bij problemen met de opzegging

Ondanks een zorgvuldige aanpak kunnen er soms nog problemen ontstaan bij het opzeggen van je Scribd abonnement. Het is belangrijk om te weten hoe je in dergelijke situaties moet handelen om je rechten te beschermen.

Als je na het versturen van je aangetekende opzegbrief nog steeds wordt belast, heb je sterke juridische gronden om actie te ondernemen. Het ontvangstbewijs van je aangetekende post dient als bewijs dat je tijdig hebt opgezegd. Neem in dit geval contact op met je bank of creditcardmaatschappij om de automatische incasso te blokkeren.

Bij persisterende problemen kun je een klacht indienen bij de Nederlandse geschillencommissie of de ACM (Autoriteit Consument & Markt). Deze instanties kunnen bemiddelen bij geschillen tussen consumenten en bedrijven.

Documenteer alle communicatie zorgvuldig. Als je telefonisch contact opneemt, noteer dan datum, tijd, naam van de medewerker en de inhoud van het gesprek. Deze informatie kan waardevol zijn bij eventuele geschillen.

Alternatieven overwegen voordat je opzegt

Voordat je definitief besluit om je Scribd abonnement op te zeggen, is het verstandig om te onderzoeken of er alternatieven zijn die beter bij je behoeften passen. Scribd biedt verschillende opties die mogelijk je problemen kunnen oplossen zonder dat je het abonnement hoeft te beëindigen.

Abonnement pauzeren kan een optie zijn als je tijdelijk minder gebruik maakt van de service. We bieden een pauzefunctie om de facturering op je account tijdelijk te bevriezen; leer meer door ons artikel te bezoeken, Je abonnement pauzeren. Deze functie stelt je in staat om je abonnement tijdelijk stil te leggen zonder het volledig op te zeggen.

Helaas is deze optie niet altijd beschikbaar. Scribd biedt geen optie om je abonnement tijdelijk te pauzeren. Je kunt het abonnement opzeggen en later opnieuw beginnen wanneer dat nodig is. In dit geval kun je overwegen om op te zeggen en later opnieuw te beginnen wanneer je meer tijd hebt om de service te gebruiken.

Downgraden naar een goedkoper plan is een andere mogelijkheid. Als je merkt dat je de hogere abonnementsniveaus niet volledig benut, kun je overwegen om over te stappen naar een Standard-plan met minder ontgrendelingen per maand. Je kunt upgraden naar Plus of Deluxe, overstappen naar Standard, of je plan op elk moment annuleren in je accountinstellingen.

Alternatieven in de markt kunnen ook interessant zijn voor Nederlandse gebruikers. Services zoals Storytel bieden meer Nederlandstalige content, wat voor veel gebruikers aantrekkelijker kan zijn. Storytel heeft ook een groot aanbod, in zowel Nederlands en Engels. Er zijn veel categorieën, wat het zoeken makkelijker maakt, maar soms ook beperkend is.

Wat te verwachten na je opzegging

Nadat je je Scribd opzegging hebt verstuurd per aangetekende post, is het belangrijk om te weten wat je kunt verwachten in de periode daarna. Het proces verloopt meestal volgens een vast patroon, maar er kunnen verschillen zijn afhankelijk van je specifieke situatie.

Toegang tot je content blijft bestaan tot het einde van je betaalde periode. U bent verantwoordelijk voor alle abonnementskosten (plus eventuele toepasselijke belastingen en/of andere kosten) die zijn gemaakt vóór de ingangsdatum van uw opzegging. Als u opzegt, wordt uw opzegging onmiddellijk van kracht, maar u blijft toegang houden tot de abonnementsinhoud totdat de meest recent betaalde abonnementsperiode afloopt.

Je ontgrendelde titels blijven beschikbaar als je in de toekomst besluit om terug te keren. Als je annuleert, blijven ontgrendelde titels beschikbaar als je je opnieuw abonneert met hetzelfde e-mailadres. Dit betekent dat je geen toegang tot deze boeken verliest als je later besluit om opnieuw een abonnement af te sluiten.

Bevestiging van opzegging zou je moeten ontvangen, hoewel dit niet altijd gebeurt. Als je na enkele weken geen bevestiging hebt ontvangen, is het verstandig om contact op te nemen. Je hebt echter het ontvangstbewijs van je aangetekende post als bewijs van je opzegging.