Opzeggingsservice Nr. 1 in Netherlands
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij deel ik u mijn beslissing mee om het contract met betrekking tot de dienst Troskompas te beëindigen.
Deze kennisgeving vormt een vastberaden, duidelijke en ondubbelzinnige wil om het contract op te zeggen, met ingang van de eerstvolgende vervaldatum of conform de toepasselijke contractuele termijn.
Ik verzoek u alle nodige maatregelen te nemen om:
– alle facturering stop te zetten vanaf de effectieve opzeggingsdatum;
– mij schriftelijk te bevestigen dat dit verzoek goed is ontvangen;
– en, indien van toepassing, mij de eindafrekening of bevestiging van saldo te sturen.
Deze opzegging wordt u toegestuurd via gecertificeerde e-mail. Het verzenden, de tijdstempel en de integriteit van de inhoud zijn vastgesteld, wat het een bewijskrachtig geschrift maakt dat voldoet aan de vereisten van elektronisch bewijs. U beschikt daarom over alle nodige elementen om deze opzegging regelmatig te verwerken, conform de toepasselijke beginselen inzake schriftelijke kennisgeving en contractvrijheid.
Conform de regels met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, verzoek ik u ook:
– alle mijn gegevens te verwijderen die niet nodig zijn voor uw wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen;
– alle bijbehorende persoonlijke ruimtes te sluiten;
– en mij de effectieve verwijdering van gegevens te bevestigen volgens de toepasselijke rechten inzake bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
Ik bewaar een volledige kopie van deze kennisgeving evenals het bewijs van verzending.
Opzeggen Troskompas: Eenvoudige Stappen
Wat is Troskompas
TrosKompas is het omroepblad van de AVROTROS. Wekelijks geeft de tv-gids een overzicht van alle programma's op tv. Met TrosKompas haal je elke week het meest uitgebreide tv-overzicht in huis, samen met artikelen over de laatste trends op het gebied van entertainment, lifestyle en actualiteit. Van gedetailleerde kijktips tot achtergrondverhalen over populaire shows en interviews met sterren, TrosKompas biedt een breed scala aan informatie voor de echte tv-liefhebber. TrosKompas verschijnt iedere week. Na het bestellen van het blad kan het 2 tot 3 weken duren voor je TrosKompas ontvangt afhankelijk van de verschijningsdatum.
| Abonnementsoption | Duur | Prijs | Korting |
|---|---|---|---|
| Jaarabonnement | 52 weken | €49,95 | 50% |
| Regulier tarief | 52 weken | €99,95 | - |
| Losse verkoop per nummer | - | €1,92 | - |
TrosKompas biedt u een compleet en actueel overzicht van het televisieaanbod, met duidelijke programma-informatie en waardevolle kijktips. De tv-gids staat vol met exclusieve interviews, interessante achtergrondverhalen en de laatste nieuwtjes over uw favoriete tv-sterren en programma's. In rubriek 'On Demand' leest u iedere week over het aanbod van Netflix, Videoland, Disney+, Apple TV, Pathé Thuis e.a. Over de series en films die u niet mag missen. En over wat nieuw is toegevoegd.
Klantervaringen met Troskompas
Op basis van gebruikersreviews en ervaringen van klanten blijkt dat Troskompas zowel positieve als negatieve reacties oproept. Troskompas is overzichtelijk, meer dan een t.v. gids alleen, compact en betaalbaar. Veel gebruikers waarderen de compacte opzet: Troskompas vind ik een fijne TV gids in een handzaam formaat.
Echter, er zijn ook kritische geluiden over de klantenservice en opzeggingsprocedures. Zo ga je niet om met klanten en zeker niet op die toon. Toen mijn echtgenote vroeg voor een gesprek met een meerdere, antwoordde zij op dezelfde norse toon:die vertelt u hetzelfde." en verbond mij niet door. Ik heb toen besloten mijn abonnement per direct op te zeggen. Respectloos. Een andere klant meldt: eindelijk kon ik opzeggen en na half uur aan de telefoon te zitten eindelijk ene Joost gesproken en vast niet zijn eigen naam. zeer arrogant persoon trouwens. voel mij opgelicht en besodemieterd. respectloos persoon die Joost.
Daarnaast rapporteren klanten problemen met beloofde cadeaubonnen: Eind December ben ik gaan bellen dat ik nog steeds niet de beloofde Hema pas gekregen heb.Heb daarna zo'n vier keer daarover gebeld, telkens werdt beloofd dat ze die zouden opsturen . Tot op heden nog niets ontvangen, zo raar terwijl de gids wel gewoon goed aankomt op mijn adres. Ik voel me ontzettend misleid en heb geen vertrouwen meer in de Troskompas.
Waarom klanten Troskompas willen opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom abonnees besluiten hun Troskompas abonnement te beëindigen. De meest voorkomende redenen zijn financieel van aard: De kosten worden me te hoog. en zeg mijn troskompas op, omdat ik het op mijn mobiel kan zien het is mij altijd goed bevallen de tros kompas, maar alles wordt duurder, iedere euro telt.
Andere klanten geven aan dat zij het blad simpelweg niet meer gebruiken: Wordt niet meer ingekeken. Niet meer nodig! Ook praktische overwegingen spelen een rol: Prima blad maar wij zijn nu 3 maanden per jaar weg dus heeft dit blad weining zin.
Sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met de service: Heb een half jaar abonnement op Troskompas maar het is geen fijne gids, heb daarom ook opgezegd. Bezorgingsproblemen komen ook voor: Wordt de laatste tijd niet regelmatig op tijd bezorgd. Is 2x al helemaal niet bezorgd.
Opzegtermijn en voorwaarden
Voor het troskompas opzeggen gelden specifieke termijnen die belangrijk zijn om te kennen. De Troskompas hanteert een opzegtermijn van 6 weken voor de afloop van de abonnementsperiode. Dit betekent dat je minimaal zes weken van tevoren moet opzeggen voordat je abonnement afloopt.
Er bestaat echter verwarring over de exacte opzegtermijnen, aangezien verschillende bronnen verschillende termijnen vermelden. De opzegtermijn voor TrosKompas is één maand. Ook wordt vermeld: Een abonnement voor bepaalde tijd kan tot uiterlijk één maand voor het einde van de abonnementsperiode worden opgezegd. Een abonnement voor onbepaalde tijd kan op elk moment worden opgezegd, ook met inachtneming van één maand opzegtermijn.
Het abonnement geldt tot wederopzegging en minimaal voor de aangegeven actieperiode. Hierna wordt het omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd, wat betekent dat na de eerste periode je abonnement maandelijks opzegbaar wordt.
De veiligste methode: opzegging per aangetekende post
De meest betrouwbare manier om je Troskompas abonnement op te zeggen is via aangetekende post. Deze methode biedt juridische zekerheid en bewijsvoering dat je opzegging correct en tijdig is verstuurd. Bij aangetekende verzending ontvang je een bewijs van verzending en een ontvangstbevestiging wanneer de brief wordt afgeleverd.
Het officiële adres voor opzeggingen is:
Tros Abonnee- en ledenservice
Postbus 20.000
1202 AA Hilversum
Door gebruik te maken van aangetekende post voorkom je discussies over wel of niet ontvangen opzeggingen. Wanneer het erg lang duurt voordat je een bevestiging ontvangt van de Troskompas, dan kun je de automatische incasso door je bank laten blokkeren. De betalingsverplichting blijft echter bestaan tot je schriftelijk hebt opgezegd en een bevestiging hebt ontvangen.
Waarom aangetekende post de beste keuze is
Aangetekende post biedt verschillende voordelen bij het opzeggen van abonnementen. Ten eerste heb je juridisch bewijs dat je opzegging is verstuurd en ontvangen. Dit is cruciaal omdat De betalingsverplichting blijft echter bestaan tot je (schriftelijk) hebt opgezegd en hier een bevestiging van hebt ontvangen.
Ten tweede voorkom je misverstanden over de opzeggingsdatum. Met een aangetekende brief heb je exacte datum- en tijdregistratie van zowel verzending als ontvangst. Dit is vooral belangrijk gezien de opzegtermijn van zes weken die Troskompas hanteert.
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic biedt een complete oplossing: een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen zijn beschikbaar: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen. Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending maken het proces eenvoudig en betrouwbaar.
Wat moet je vermelden in je opzegbrief
Een correcte opzegbrief voor tros kompas opzeggen moet alle essentiële informatie bevatten om verwarring te voorkomen. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens vermeldt: je volledige naam en adres zoals geregistreerd bij het abonnement, je abonnementnummer (te vinden op facturen of het adresetiket), de gewenste opzeggingsdatum, en een duidelijke vermelding dat je het abonnement wilt beëindigen.
Vergeet niet om te vermelden dat de automatische incassomachtiging per dezelfde datum komt te vervallen. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging. Dit geeft je extra zekerheid dat je verzoek correct is verwerkt.
Houd de brief zakelijk en beleefd. Vermeld geen uitgebreide redenen voor de opzegging - een eenvoudige mededeling dat je het abonnement wilt beëindigen volstaat. Onderteken de brief handmatig en bewaar een kopie voor je administratie.
Veelgemaakte fouten bij opzegging
Een veel voorkomende fout is het niet respecteren van de juiste opzegtermijn. Mijn moeder heeft netjes conform de regels van de Tros de tros kompas 6 weken van te voren opgezegd. Plots halen ze er toch 12,70 af. Mijn moeder belt naar de Tros en zij vinden dat ze 3 maanden van te voren moest afzeggen maar dat staat nergens. Dit toont aan hoe belangrijk het is om de exacte voorwaarden te controleren.
Een andere fout is het niet bewaren van bewijsmateriaal. Zonder bewijs van verzending kun je in discussie raken over of je opzegging wel tijdig is verstuurd. Ook het vergeten van het abonnementnummer kan leiden tot vertraging in de verwerking.
Sommige klanten maken de fout om alleen mondeling op te zeggen of via onofficiële kanalen. Dit biedt geen juridische bescherming. Het is onmogelijk om in welke vorm dan ook contact te krijgen als je het abonnementnummer niet weet en dus geen klacht kan indienen!
| Veel gemaakte fouten | Gevolgen | Oplossing |
|---|---|---|
| Te late opzegging | Automatische verlenging | Opzeggen 6-8 weken van tevoren |
| Geen bewijs van verzending | Discussie over ontvangst | Aangetekende post gebruiken |
| Abonnementnummer vergeten | Vertraging in verwerking | Nummer opzoeken op factuur |
| Geen bevestiging vragen | Onzekerheid over status | Expliciet om bevestiging vragen |
Wat te doen als je geen bevestiging ontvangt
Als je na twee weken nog geen bevestiging van je opzegging hebt ontvangen, is het belangrijk om actie te ondernemen. Heb je een bevestiging van je opzegging ontvangen, maar wordt er nog steeds geld van je rekening geïncasseerd? Dit kun je altijd binnen 56 dagen door je bank laten terugstorten.
Neem contact op met je bank om de automatische incasso te blokkeren als er onduidelijkheid bestaat over je opzegging. Bewaar alle documentatie zorgvuldig, inclusief je aangetekende brief ontvangstbevestiging.
Bij aanhoudende problemen kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument en Markt. Het is belangrijk om alle correspondentie en bewijsmateriaal bij te houden voor eventuele geschillen.
Alternatieven voordat je opzegt
Voordat je definitief besluit om je Troskompas op te zeggen, zijn er enkele alternatieven die je kunt overwegen. Sommige abonnees kiezen ervoor om hun abonnement tijdelijk te pauzeren tijdens vakanties of periodes waarin zij het blad niet gebruiken.
Ja, het is mogelijk om TrosKompas tijdelijk op te zeggen. Je kunt dit doen door contact op te nemen met de klantenservice van TrosKompas. Dit kan een goede optie zijn als je tijdelijk geen behoefte hebt aan de tv-gids maar later wel weer wilt beginnen.
Een andere optie is het overstappen naar een goedkoper abonnement of het profiteren van kortingsacties. TrosKompas heeft regelmatig proefabonnementen en aanbiedingen waarbij jij je eigen voordeel kan kiezen. Ga je bijvoorbeeld voor een gratis kado of wil je liever een korting? Deze aanbiedingen zijn tijdelijk, dus wacht niet te lang met afsluiten.
Juridische aspecten van abonnementsopzegging
Het opzeggen van een abonnement valt onder het Nederlandse consumentenrecht. Als consument heb je specifieke rechten die je beschermen tegen oneerlijke praktijken. Het recht om een abonnement op te zeggen is wettelijk beschermd, mits je je houdt aan de contractuele voorwaarden.
Bij abonnementen voor bepaalde tijd geldt dat deze automatisch eindigen na de overeengekomen periode, tenzij expliciet anders vermeld. Een abonnement op de Tros Kompas sluit u standaard af voor één jaar (dit is een abonnement voor bepaalde tijd). Wanneer deze 52 weken voorbij zijn wordt uw abonnement automatisch voor onbepaalde tijd verlengd (abonnement voor onbepaalde tijd).
In bijzondere omstandigheden, zoals overlijden of verhuizing naar het buitenland, kunnen andere regels gelden. Bij overlijden kan je Troskompas beëindigen. Bij overlijden of vertrek naar het buitenland kan het mogelijk zijn om zonder opzegtermijn het abonnement te beëindigen.
Tips voor een soepele opzegging
Voor een probleemloos troskompas opzeggen proces zijn er enkele praktische tips die het verschil kunnen maken. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt voordat je begint met het opzegproces. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.
Plan je opzegging ruim van tevoren. Gezien de opzegtermijn van zes weken is het verstandig om al acht weken van tevoren te beginnen met het opzegproces. Dit geeft je buffer voor eventuele vertragingen of problemen.
Bewaar alle documentatie zorgvuldig. Maak kopieën van je opzegbrief, bewaar de ontvangstbevestiging van de aangetekende post, en noteer alle relevante data. Deze documentatie kan cruciaal zijn bij eventuele geschillen.
Controleer je bankafschriften na de opzegging om te verifiëren dat er geen onterechte incasso's meer plaatsvinden. Als er toch nog bedragen worden afgeschreven, neem dan direct contact op met je bank.
Wat gebeurt er na je opzegging
Na een succesvolle opzegging van je Troskompas abonnement zul je een schriftelijke bevestiging ontvangen. Deze bevestiging vermeldt de datum waarop je abonnement eindigt en wanneer de laatste uitgave wordt bezorgd. Bewaar deze bevestiging zorgvuldig als bewijs van je opzegging.
Je zult het blad blijven ontvangen tot de opgegeven einddatum. Dit is normaal en betekent niet dat je opzegging niet is verwerkt. De automatische incasso zal stoppen volgens de in de bevestiging vermelde datum.
Controleer je bankafschriften in de maanden na je opzegging om te verifiëren dat er geen onterechte bedragen meer worden afgeschreven. Mocht dit toch gebeuren, dan kun je binnen 56 dagen een terugboeking aanvragen bij je bank.
Als je later weer interesse krijgt in een Troskompas abonnement, kun je altijd een nieuw abonnement afsluiten. Vaak zijn er aantrekkelijke aanbiedingen beschikbaar voor nieuwe abonnees, wat financieel voordeliger kan zijn dan het voortzetten van een bestaand abonnement.