Opzeggen Gewoon Energie: Eenvoudige Stappen

Wat is Gewoon Energie

Gewoon Energie is een Nederlandse energieleverancier die zich richt op eenvoud en toegankelijkheid. Het bedrijf houdt niet van gedoe, zeker niet bij een alledaags product als energie, en daarom hebben ze maar één soort stroom en één soort gas. Omdat ze alles simpel houden, kunnen klanten profiteren van lage tarieven. Gewoon Energie is in 2021 opgericht door Innova Energie en het hoofdkantoor zit gevestigd in Den-Haag, op dezelfde locatie als het hoofdkantoor van Innova Energie.

De huidige energietarieven van Gewoon Energie zijn € 0,2620 per kWh stroom en € 1,2144 per m³ gas. Klanten met zonnepanelen ontvangen een terugleververgoeding van € 0,0500 per kWh stroom. Bij Gewoon Energie krijg je standaard groene stroom en daar betaal je niks extra's voor. Voor hen is dat logisch en een belangrijke stap richting een duurzame wereld - groene stroom hoort bij Gewoon.

Klantervaringen met Gewoon Energie opzeggen

De ervaringen van klanten met Gewoon Energie zijn overwegend gemengd, met zowel positieve als negatieve aspecten die naar voren komen in verschillende reviews en feedback.

Positieve klantervaringen

Veel klanten waarderen de klantenservice als "vriendelijk, klantgericht en deskundige informatie" en vinden het "fijn om zo geholpen te worden". Klanten zijn positief over medewerkers zoals Denise van de klantenservice, die wordt omschreven als "super vriendelijk, duidelijk en behulpzaam" waarbij "meteen antwoord op vragen werd gegeven en er werd geregeld wat zij zelf niet online konden". Andere klanten beoordelen de service als "voordelig, simpel en goed bereikbaar" waarbij "vragen direct worden beantwoord zonder van kastje naar de muur te worden gestuurd" en concluderen dat "ze doen hun naam eer aan, Gewoon Energie leveren zonder B.S.".

Problemen met communicatie en bereikbaarheid

Echter zijn er ook klanten die melden dat "contact opnemen bijna onmogelijk is en ze reageren vaak 5 dagen laat op mails, als je een reactie krijgt". Sommige klanten hebben problemen ondervonden met het contact en de betalingen, daarnaast zijn er meldingen over de website die niet altijd even gebruiksvriendelijk is en soms fouten vertoont.

Financiële geschillen en opzegproblemen

Een aantal klanten heeft problemen ervaren met naheffingen: "Na bijna een jaar na einde energiecontract nog een naheffing van door hun fout te weinig betaalde netwerkkosten. Of ik nog even €111,- wil betalen. Op de mail om een specificatie van de extra kosten wordt niet gereageerd. Zeer onbeschofte manier van omgaan met klanten". Andere klanten rapporteren extreme gevallen: "Was 15 dagen klant met een laag verbruikt, moest een bedrag van bijna 1400 euro betalen toen ik mijn contract stop zetten. De eindafrekening klopte van geen kant".

Problemen met herroepingsrecht

Een klant meldde problemen met het herroepingsrecht: "Ik heb op 21-12-2023 een herroepingsformulier ingevuld en op de post gedaan. Gewoon energie heeft gewoon alles door laten gaan. Gewoon energie zei dat ze geen herroepingsformulier hadden binnengekregen via de post en mijn kopie was niet geldig volgens hun".

Opzegtermijn en voorwaarden bij Gewoon Energie

Bij Gewoon Energie heb je bij een vast contract een opzegtermijn van 30 dagen (als je buiten je bedenktermijn zit). Het is daarom belangrijk dat je dit ruim van tevoren doorgeeft. Voor elk contract geldt een opzegtermijn van 30 dagen.

Opzegvergoeding bij vroegtijdige beëindiging

Wil je je contract laten stoppen op een datum die vóór de einddatum van je contract ligt? Houd dan rekening met een opzegvergoeding. Let er wel op dat je een opzegvergoeding moet betalen als je vroegtijdig je contract opzegt. De hoogte van de opzegboete is afhankelijk van het soort contract en de resterende looptijd. Dit kun je nalezen in de contractvoorwaarden van Gewoon Energie.

Kijkvenster voor contractwisseling

Het kijkvenster van Gewoon Energie is 6 maanden. Heb je nu een vast contract? Dan kun je vanaf 6 maanden voor de einddatum van dat contract een nieuw energiecontract aanvragen bij Gewoon Energie. Gewoon Energie hanteert een kijkvenster van 6 maanden. Het is dus mogelijk om vanaf 6 maanden voor het einde van je contract kosteloos te switchen naar een andere energie aanbieder.

Waarom opzeggen per aangetekende post de veiligste methode is

Het opzeggen van je energiecontract bij Gewoon Energie vereist de juiste aanpak om juridische problemen te voorkomen. De veiligste en meest betrouwbare methode is opzegging per aangetekende post.

Juridische zekerheid en bewijs

Aangetekende post biedt onweerlegbaar bewijs dat je opzegging tijdig en correct is verstuurd. Dit is cruciaal omdat energieleveranciers soms beweren geen opzegging te hebben ontvangen. Met een aangetekend verzendingsbewijs en ontvangstbevestiging heb je juridisch waterdichte documentatie van je opzegactie.

Het Nederlandse consumentenrecht vereist dat opzeggingen schriftelijk worden ingediend binnen de gestelde termijnen. Aangetekende post garandeert dat je aan deze wettelijke vereisten voldoet en beschermt je tegen mogelijke geschillen over timing of ontvangst.

Bescherming tegen communicatieproblemen

Uit klantenervaringen blijkt dat er soms communicatieproblemen kunnen ontstaan bij energieleveranciers. Aangetekende post elimineert het risiko van "verloren" berichten en zorgt voor een duidelijke papieren trail die in geschillen kan worden gebruikt.

Wat moet je opnemen in je opzegbrief

Een correcte opzegbrief voor gewoon energie opzeggen moet verschillende essentiële elementen bevatten om juridisch geldig te zijn en verwarring te voorkomen.

Verplichte gegevens

Je opzegbrief moet minimaal de volgende informatie bevatten: je volledige naam en adres, je klantnummer bij Gewoon Energie, een duidelijke vermelding dat je het contract wilt opzeggen, de gewenste opzegdatum (rekening houdend met de opzegtermijn), en je handtekening.

Vermeld ook je contactgegevens voor eventuele vragen en verzoek expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging. Dit laatste punt is belangrijk voor je eigen administratie en als extra bewijs.

Professionele toon en duidelijkheid

Houd de brief zakelijk en to-the-point. Vermijd emotionele taal of uitgebreide uitleg over je redenen voor opzegging. Een heldere, beleefde brief voorkomt misverstanden en toont professionaliteit.

Het juiste adres voor opzegging

Voor het opzeggen van je contract bij Gewoon Energie moet je je aangetekende brief sturen naar het officiële bedrijfsadres:

Gewoon Energie B.V.
Oude Middenweg 85
2491 AC Den Haag

Controleer altijd of dit adres nog actueel is door de meest recente contractdocumenten of de website te raadplegen. Verkeerde adressering kan leiden tot vertraging in de verwerking van je opzegging.

Alternatieve adressen vermijden

Stuur je opzegging uitsluitend naar het officiële hoofdkantoor. Vermijd het sturen naar regionale kantoren of postbusadressen tenzij deze expliciet worden vermeld voor opzeggingen in je contractvoorwaarden.

Timing en planning van je opzegging

Het juiste moment voor gewoon energie opzeggen is cruciaal om extra kosten te voorkomen en een soepele overgang naar een nieuwe leverancier te garanderen.

Opzegtermijn van 30 dagen

Gewoon Energie hanteert een standaard opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Dit betekent dat je opzegging minimaal een maand voor de gewenste einddatum moet worden ontvangen. Plan daarom ruim vooruit om te voorkomen dat je contract automatisch wordt verlengd.

Bereken de datum zorgvuldig: als je contract op 31 december afloopt en je wilt opzeggen, moet je opzegging uiterlijk 1 december worden ontvangen. Stuur de brief enkele dagen eerder om rekening te houden met postvertraging.

Beste moment voor opzegging

Het optimale moment om op te zeggen is aan het einde van je contractperiode om opzegvergoedingen te vermijden. Controleer je contractdocumenten voor de exacte einddatum en zet deze in je agenda.

Voor klanten met een vast contract: let op het kijkvenster van 6 maanden. Je kunt vanaf dat moment al een nieuw contract afsluiten zonder opzegboete te betalen.

Vereenvoudiging van het opzegproces

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder dat je een printer nodig hebt. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Ze bieden tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. De service garandeert veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Wat te doen na verzending van je opzegging

Na het versturen van je aangetekende opzegbrief zijn er nog enkele belangrijke stappen om het proces succesvol af te ronden.

Bewaar alle documentatie

Houd je aangetekend verzendingsbewijs veilig bij je administratie. Dit document is je bewijs dat je tijdig hebt opgezegd. Bewaar ook een kopie van de opzegbrief zelf en eventuele contractdocumenten.

Maak foto's of scans van alle documenten en bewaar deze digitaal als backup. Dit voorkomt problemen als de fysieke documenten verloren gaan.

Bevestiging opvragen en controleren

Gewoon Energie zou binnen enkele weken een schriftelijke bevestiging van je opzegging moeten sturen. Controleer deze bevestiging zorgvuldig op correctheid van de einddatum en andere details.

Ontvang je geen bevestiging binnen 2-3 weken? Neem dan contact op met de klantenservice en verwijs naar je aangetekend verzendingsbewijs. Houd deze communicatie ook schriftelijk vast.

Eindafrekening en overstap voorbereiden

Bereid je voor op de eindafrekening die enkele weken na de contractbeëindiging zal volgen. Zorg ervoor dat je meterstanden accuraat zijn doorgegeven op de einddatum.

Als je overstapt naar een nieuwe leverancier, coördineer dan de timing zodat er geen onderbreking in je energielevering ontstaat. De nieuwe leverancier kan meestal de overstap regelen, maar controleer dit vooraf.

Veelgemaakte fouten bij opzegging vermijden

Bij het opzeggen van energiecontracten worden regelmatig dezelfde fouten gemaakt die leiden tot vertraging, extra kosten of juridische problemen.

Fout 1: Te late opzegging

De meest voorkomende fout is het te laat indienen van de opzegging. Veel klanten realiseren zich pas op het laatste moment dat ze willen opzeggen en houden geen rekening met de 30-dagen opzegtermijn.

Gevolg: Je contract wordt automatisch verlengd, vaak tegen minder gunstige voorwaarden. Plan daarom minimaal 6 weken vooruit als je wilt opzeggen.

Fout 2: Onvolledige of incorrecte gegevens

Opzegbrieven met ontbrekende klantnummers, verkeerde adressen of onduidelijke formulering kunnen leiden tot vertraging in de verwerking.

Oplossing: Controleer alle gegevens dubbel voordat je de brief verstuurt. Gebruik je meest recente factuur als referentie voor je klantnummer en adresgegevens.

Fout 3: Verkeerde verzendmethode

Gewone post biedt geen bewijs van ontvangst, wat problemen kan veroorzaken als de leverancier beweert de opzegging niet te hebben ontvangen.

Oplossing: Gebruik altijd aangetekende post voor opzeggingen. De extra kosten wegen niet op tegen de juridische zekerheid die het biedt.

Je rechten als consument

Als consument heb je specifieke rechten bij het opzeggen van energiecontracten die door Nederlandse wetgeving worden beschermd.

Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij nieuwe energiecontracten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de contractdatum. Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van reden en zonder kosten opzeggen. Dit recht geldt ook als je het contract op afstand hebt afgesloten (telefoon, internet).

Let op: na de bedenktermijn gelden de reguliere contractvoorwaarden en opzegtermijnen.

Klachtenregeling en geschillenbeslechting

Ben je niet tevreden over de wijze waarop Gewoon Energie jouw klacht heeft afgehandeld, dan kun je een externe onafhankelijke geschillencommissie inschakelen. Gewoon Energie is aangesloten bij de Geschillencommissie Energie, geschillencommissie Energie Prijsplafond en de Geschillencommissie Energie Zakelijk. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak.

Voor meer informatie kun je contact opnemen via www.degeschillencommissie.nl of telefoonnummer 070 – 310 53 10.

Bescherming tegen onrechtmatige praktijken

Energieleveranciers mogen niet weigeren om je opzegging te accepteren als deze correct en tijdig is ingediend. Ze mogen ook geen onredelijke voorwaarden stellen voor opzegging.

Mocht je problemen ondervinden, documenteer dan alle communicatie en schakel indien nodig de ACM (Autoriteit Consument & Markt) in voor hulp.

Alternatieven voordat je definitief opzegt

Voordat je definitief besluit om gewoon energie opzeggen, zijn er enkele alternatieven die mogelijk beter bij je situatie passen.

Contractaanpassingen

Bij Gewoon Energie kun je het maandbedrag zelf aanpassen. Via de online omgeving kan het maximaal 15% omhoog en omlaag. Via de klantenservice van Gewoon Energie kan het oneindig ver, mits je een goede reden hebt.

Deze optie is handig als je energieverbruik structureel is veranderd door bijvoorbeeld thuiswerken, gezinsuitbreiding of energiebesparende maatregelen.

Tijdelijke betalingsregeling

Bij tijdelijke financiële problemen kun je contact opnemen met de klantenservice voor een betalingsregeling. Dit voorkomt dat je contract wordt beëindigd wegens wanbetaling.

Echter, uit klantenervaringen blijkt dat dit niet altijd soepel verloopt. Een klant meldde: "Ik heb geprobeerd voor deze maanden een betaalrekening te treffen. Eerste instantie is mij verteld dat deze doorgezet is naar de desbetreffende afdeling en ik een terugkoppeling hierover krijg. Na een lange stilte van meer dan een week heb ik zelf contact opgezocht, wanneer mij verteld is dat deze betaalregeling niet door kan gaan".

Overstap naar variabel contract

Als je vastcontract niet meer voordelig is, kun je binnen het kijkvenster overstappen naar een variabel contract bij dezelfde leverancier. Dit geeft je meer flexibiliteit zonder de administratieve rompslomp van een complete overstap.

Veelgestelde vragen over opzegging

Kan ik opzeggen als ik ga verhuizen?

Gewoon Energie ziet een verhuizing niet als geldige reden om tussentijds je contract op te zeggen. Je neemt dus het contract mee naar je nieuwe woning. Dit betekent niet dat je een geheel nieuw contract hebt. Je neemt je oude contract mee met de oude voorwaarden en resterende looptijd.

Je moet zelf aangeven bij Gewoon Energie als je op het punt staat om te verhuizen. Je moet uiterlijk twee weken voordat je verhuist je nieuwe adres hebben doorg