Opzeggen Mega Energie: Eenvoudige Stappen

Wat is Mega Energie

Mega Energie werd opgericht in België in 2013 door twee Belgische ondernemers. In 2019 namen Pieter Schoen (bekend als oprichter van de Nederlandse Energie Maatschappij en jurylid bij Dragons Den) en zijn zakenpartner Theo de Rooij een meerderheidsbelang in het bedrijf. Na deze overname besloten ze om Mega Energie uit te breiden naar de Franse en Nederlandse energiemarkt. In 2020 betrad het bedrijf succesvol de Franse markt, gevolgd door Nederland in 2021 na het verkrijgen van een leveringsvergunning van de ACM. Momenteel bedient Mega Energie ongeveer 750.000 klanten verspreid over de drie landen.

Mega Energie levert 100% groene stroom uit duurzame energiebronnen. Hun stroom is afkomstig uit duurzame energiebronnen en wij gaan voor groene energie. De huidige Mega tarieven per kWh stroom liggen tussen de €0,14507 en €0,15262 en de Mega gasprijs varieert van €0,54593 tot €0,54748. De tarieven van Mega zijn op dit moment € 0,27495 per kWh stroom en € 1,21780 per m³ gas.

Klantenervaringen met Mega Energie opzeggen

Op basis van klantenervaringen en reviews blijkt dat het opzeggen van Mega Energie verschillende uitdagingen met zich mee kan brengen. Veel klanten rapporteren dat mails altijd keurig beantwoord worden, al dan niet minder snel, afhankelijk van de drukte. Ze geven correcte afrekeningen en duidelijke antwoorden op vragen, waardoor ze zeer tevreden zijn over de dienstverlening en prijssetting.

Echter, er zijn ook negatieve ervaringen: Sommige klanten zijn niet tevreden over de afwikkeling van hun eindnota bij overstap naar een andere energieleverancier. Het duurt lang voor ze eindelijk terugbetalen, maar ze vinden het normaal dat ze wel je voorschot bedrag afschrijven terwijl je contract al is afgelopen. Als je contact met ze opneemt dan wordt er verteld dat het maximaal 31 dagen duurt voordat het uitgekeerd wordt.

Enkele klanten beschrijven Mega als "een ramp" met slecht begrijpende medewerkers bij de klantenservice en elke maand gedonder om het maandbedrag, wat ze vrolijk "zomaar" verhogen. Dreigende incasso bureaus worden er meteen op gezet, terwijl ze zelf in het ongelijk staan. Sommige klanten noemen hen zelfs "oplichters" die onbeschoft en onbehulpzaam zijn, waarbij ze vrezen dat ze bij problemen dagen zonder elektriciteit zouden zitten zonder dat iemand er wat aan doet.

Positieve ervaringen komen echter ook voor: Via een actie van Vereniging Eigen Huis hebben sommige klanten voor Mega gekozen en zijn tot nu toe zeer tevreden. Alles wat ze wilden weten werd telefonisch netjes en heel geduldig uitgelegd, zodat ze gerust hun keuze konden maken zonder spijt. Andere klanten zijn na een jaar bij Mega Energie zeer tevreden over de aantrekkelijke prijzen en dat alles op rolletjes verloopt, waardoor ze een contractverlenging voor 2 jaar hebben genomen.

Wanneer moet je Mega Energie opzeggen

Er zijn verschillende situaties waarin je je energiecontract bij Mega moet opzeggen. Als je verhuist naar het buitenland of gaat samenwonen, dan moet je je energiecontract opzeggen. Je hoeft niet op te zeggen wanneer je enkel van energieleverancier wil veranderen, dan regelt de nieuwe leverancier de overstap van je energiecontract.

Opzeggen van een energieleverancier doe je eigenlijk alleen als je gaat verhuizen. In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice van Mega. Bij een gewone overstap naar een andere leverancier hoef je dus niet zelf op te zeggen - dit regelt de nieuwe leverancier voor je.

Contracttypes en opzegtermijnen

De opzegboete geldt alleen voor vaste contracten. Als je een variabel contract hebt kun je maandelijks opzeggen. Mega hanteert de wettelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Je kan een overeenkomst aangaan met een vaste einddatum of zonder vaste einddatum. Na het verloop van de contractduur kan je altijd opzeggen. Houd rekening met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.

Opzegvergoeding en kosten bij Mega Energie

Als je een contract met vaste looptijd bent aangegaan en je dit voor de einddatum opzegt, zullen we een opzegvergoeding in rekening brengen. Dit is de wettelijke opzegvergoeding die is vastgesteld. Wij kopen immers voor jou energie in voor de periode die op jouw contract vermeld staat. Door jouw contract voor de einddatum op te zeggen, blijft er energie over die wij voor jou hadden ingekocht. Daarom vragen we een opzegvergoeding als je jouw contract vroegtijdig stopzet.

Hoeveel die opzegvergoeding bedraagt hangt af van de datum waarop je jouw contract hebt opgezegd. Er gelden sinds 1 juni 2023 namelijk nieuwe regels. Sinds 1 juni 2023 is het systeem voor de opzegvergoeding veranderd. De energiemarkt is immers ook veranderd: de sterke prijsstijgingen van de afgelopen twee jaar brengen meer onzekerheid en risico's met zich mee.

Berekening van de opzegvergoeding

De nieuwe berekening gebeurt op basis van het resterende verbruik dat je niet meer bij ons zal afnemen, tot de beëindigingsdatum van je contract. De formule voor de berekening is (contracttarief – referentietarief) x restverbruik = opzegvergoeding. Laten we uitgaan van een jaarverbruik van 2.500 kWh voor stroom, waarvan je 400 kWh hebt verbruikt wanneer je jouw contract stopzet. Het contracttarief is €0,40/kWh. Een vergelijkbaar contract biedt stroom aan €0,30/kWh.

Je kunt een inschatting maken van het bedrag in myMega of contact opnemen met een energiespecialist. In je myMega omgeving kun je het gemakkelijk berekenen. Of neem contact op met een energiespecialist.

Uitzonderingen bij opzegboetes

Er zijn een aantal uitzonderingen wanneer Mega geen opzegboete mag hanteren: Je zegt binnen 7 dagen voordat je contract eindigt op. De tarieven van een nieuw energiecontract zijn op het moment van opzeggen hoger dan de tarieven die in jouw contract staan. Mega brengt later dan 6 weken na het beëindigen van je contract de opzegboete in rekening.

Hoe Mega Energie opzeggen - de juiste methode

De veiligste en meest betrouwbare manier om je Mega Energie contract op te zeggen is per aangetekende post. Deze methode biedt je de beste juridische bescherming en zorgt ervoor dat je opzegging officieel wordt geregistreerd.

Waarom aangetekende post de beste keuze is

Bij het opzeggen van je energiecontract is het cruciaal dat je kunt aantonen dat je opzegging tijdig en correct is verstuurd. Aangetekende post biedt hiervoor de perfecte oplossing omdat je een officieel bewijs van verzending en ontvangst ontvangt. Dit beschermt je tegen eventuele beweringen van Mega dat ze je opzegging niet hebben ontvangen.

Bovendien vereist de Nederlandse wetgeving voor energiecontracten dat opzeggingen schriftelijk worden ingediend. Een aangetekende brief voldoet volledig aan deze wettelijke vereisten en geeft je de zekerheid dat je opzegging juridisch geldig is.

Het juiste adres voor opzegging

Verstuur je opzegbrief naar het officiële adres van Mega Nederland:

Mega Nederland
Veerhaven 7
3016 CJ Rotterdam

Zorg ervoor dat je de brief goed adresseert en duidelijk vermeldt dat het om een opzegging van je energiecontract gaat. Dit voorkomt vertraging in de verwerking van je aanvraag.

Wat moet er in je opzegbrief staan

Een effectieve opzegbrief moet alle essentiële informatie bevatten om je contract correct te kunnen identificeren en beëindigen. Vermeld altijd je volledige naam, adres, klantnummer (te vinden op je factuur), en de gewenste einddatum van je contract. Geef ook duidelijk aan dat je je energiecontract wilt opzeggen.

Houd rekening met de opzegtermijn van 30 dagen en plan je opzegging daarom tijdig in. Als je contract bijvoorbeeld op 31 december afloopt, moet je uiterlijk op 1 december je opzegbrief versturen.

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om je opzegging zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn er enkele belangrijke zaken waar je rekening mee moet houden. Ten eerste is timing essentieel - zorg dat je ruim voor de deadline opzegt om onverwachte vertragingen te voorkomen.

Controleer vooraf of je een opzegvergoeding moet betalen door in te loggen op je MyMega account. Vraag aan je huidige leverancier of je een opzegboete moet betalen. Soms zegt de leverancier dat je een opzegboete moet betalen. Maar als je inlogt op je klantenportaal, blijkt de opzegboete € 0 te zijn. Of maar een paar tientjes.

Bewaar altijd je aangetekende ontvangstbewijs en maak kopieën van alle documenten. Dit is je bewijs dat je correct en tijdig hebt opgezegd. Noteer ook de datum waarop je de brief hebt verstuurd voor je eigen administratie.

Veelgemaakte fouten vermijden

Een veel voorkomende fout is het te laat opzeggen waardoor je automatisch wordt verlengd voor een nieuwe periode. Een andere fout is het vergeten van je klantnummer, waardoor Mega je opzegging niet kan verwerken. Zorg daarom dat alle benodigde informatie compleet en correct is.

Ook belangrijk: verstuur je opzegbrief niet naar een algemeen postadres of filiaal, maar gebruik altijd het officiële hoofdkantooradres. Dit voorkomt onnodige vertraging in de behandeling van je opzegging.

Vereenvoudig je opzegproces

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Deze service kan bijzonder handig zijn als je geen printer hebt, weinig tijd hebt om naar het postkantoor te gaan, of gewoon de zekerheid wilt dat je opzegbrief professioneel wordt opgesteld en correct wordt verstuurd. Het combineert het gemak van online diensten met de juridische betrouwbaarheid van traditionele aangetekende post.

Na je opzegging - wat gebeurt er nu

Nadat je je opzegbrief hebt verstuurd, ontvang je binnen enkele werkdagen een bevestiging van Mega dat je opzegging is ontvangen en verwerkt. In deze bevestiging staat de exacte einddatum van je contract en eventuele verdere stappen die je moet ondernemen.

Bij de eindafrekening kunnen er vertragingen optreden. Sommige klanten zijn niet tevreden over de afwikkeling van hun eindnota bij overstap naar een andere energieleverancier. Het duurt lang voor ze eindelijk terugbetalen, maar ze vinden het normaal dat ze wel je voorschot bedrag afschrijven terwijl je contract al is afgelopen. Als je contact met ze opneemt dan wordt er verteld dat het maximaal 31 dagen duurt voordat het uitgekeerd wordt.

Eindafrekening en teruggave

Na beëindiging van je contract ontvang je een eindafrekening waarin je werkelijke verbruik wordt vergeleken met de voorschotbedragen die je hebt betaald. Als je te veel hebt betaald, krijg je het verschil terug. Let er wel op dat dit volgens klantenervaringen tot 31 dagen kan duren.

Bij de eindnota kunnen er problemen optreden waarbij ze spontaan je loyaliteitsbonus vergeten mee te rekenen. Als je bij de eindnota geld terugkrijgt van ze, dan staat er alleen in de eindnota dat het 31 dagen duurt voor je deze terugbetaald krijgt. Controleer daarom je eindafrekening altijd zorgvuldig.

Juridische aspecten en consumentenrechten

Als consument heb je verschillende rechten bij het opzeggen van je energiecontract. De Nederlandse wet beschermt consumenten tegen onredelijke voorwaarden en biedt mogelijkheden voor bezwaar als je het niet eens bent met de opzegvergoeding of andere kosten.

De bedragen van voor 1 juni 2023 liggen echter niet meer in lijn met het verlies dat een energieleverancier kan overkomen bij een contractbeëindiging. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) voerde daarom nieuwe voorwaarden in. Dit zorgt er ook voor dat er weer energiecontracten met een langere looptijd aangeboden kunnen worden.

Als je problemen ondervindt met je opzegging of als Mega niet correct reageert op je opzegverzoek, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Energie of de ACM. Je kunt ook contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering, www.juridischloket.nl of www.consumentenbond.nl/juridisch-advies voor hulp of advies. Op www.consuwijzer.nl staan alle regels over bedenktijd.

Alternatieven voordat je opzegt

Voordat je definitief besluit om je contract bij Mega op te zeggen, zijn er enkele alternatieven die je kunt overwegen. Misschien kun je je contract aanpassen in plaats van volledig opzeggen, bijvoorbeeld door over te stappen naar een ander tarief of je termijnbedrag aan te passen.

Soms is het alsnog voordeliger om over te stappen naar Mega, én een opzegboete te betalen. Meer weten? Neem contact op. Onze energiespecialisten kijken graag met je mee. Dit kan relevant zijn als je huidige contract bij een andere leverancier duurder is geworden.

Ook kun je overwegen om te wachten tot het einde van je contractperiode als de opzegvergoeding te hoog is. Bereken goed of de voordelen van vervroegd opzeggen opwegen tegen de kosten van de opzegvergoeding.

Veelgestelde vragen over opzegging

Veel klanten hebben vergelijkbare vragen over het opzegproces. Een veelgestelde vraag is of je altijd een opzegvergoeding moet betalen. Dit hangt af van je contracttype en de timing van je opzegging. Bij variabele contracten is er geen opzegvergoeding, bij vaste contracten wel als je voor het einde opzegt.

Een andere veel gestelde vraag betreft de bevestiging van opzegging. Je ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van Mega waarin de einddatum van je contract wordt vermeld. Bewaar deze bevestiging goed als bewijs van je opzegging.

Ook wordt vaak gevraagd naar de meterstand bij opzegging. Vlak voor je overstap wordt het eerste voorschotbedrag afgeschreven. Op de dag dat jouw nieuwe energiecontract start lezen we de meterstanden uit. Je hoeft dus meestal zelf geen meterstand door te geven, tenzij Mega hier specifiek om vraagt.

Overstappen naar een nieuwe energieleverancier

Als je opzegt omdat je naar een andere energieleverancier wilt overstappen, dan regelt de nieuwe leverancier meestal de opzegging voor je. Als je overstapt naar een andere energieleverancier dan hoeft je Mega niet zelf op te zeggen. De opzegging wordt dan namelijk geregeld door de nieuwe energieleverancier die ervoor zorgt dat je overstapt op het moment dat de contractperiode bij Mega is afgelopen. Dit voorkomt dat je eventueel een opzegvergoeding moet betalen.

Het is echter wel belangrijk om te controleren of je nieuwe leverancier dit daadwerkelijk regelt en of de timing klopt. Zorg dat er geen overlap ontstaat waarbij je bij twee leveranciers tegelijk klant bent, maar ook geen gat waarbij je tijdelijk zonder energieleverancier zit.

Stap je over van een andere leverancier? Dan zeggen wij voor jou je contract op. Let wel op: Mega kan niet zien of je een opzegboete moet betalen. Controleer dit eerst bij je huidige leverancier. Deze service werkt dus ook andersom als je juist