Service de résiliation N°1 en Netherlands
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Next Energy.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Opzeggen Next Energy: Eenvoudig Proces
Wat is Next Energy
NextEnergy is een Nederlandse energieleverancier die dynamische energiecontracten aanbiedt waarbij klanten maandelijks slechts €5,99 betalen voor stroom en €5,99 voor gas als vaste abonnementskosten. Het bedrijf behoort tot de jongste energiebedrijven in Nederland en biedt uitsluitend dynamische energiecontracten aan, waarbij klanten een maandelijks bedrag betalen voor de dienstverlening plus een inkoopvergoeding gebaseerd op hun stroom- en/of gasverbruik.
NextEnergy werd opgericht door Gijs Wubbe (afgestudeerd aan de Rijksuniversiteit Groningen) en Frederik op de Beeck (afgestudeerd aan de AP Hogeschool in Antwerpen), die elkaar vonden in een gedeelde visie over de energiemarkt. Met veel ervaring in de energiemarkt zagen beide oprichters dat veel traditionele energiebedrijven zich vooral richten op het maximaliseren van verkopen en winstmaximalisatie. In 2022 startten zij NextEnergy, momenteel gevestigd in Utrecht.
De focus van NextEnergy ligt op het slim inzetten van energie door klanten te stimuleren energie te gebruiken op momenten dat er veel energie beschikbaar is. Deze aanpak is niet alleen goed voor de portemonnee van klanten, maar vermindert ook de belasting op het milieu.
Klantenervaringen met het opzegproces
Uit uitgebreide analyse van klantrecensies blijkt dat de ervaringen met het opzegproces van NextEnergy gemengd zijn. Enkele klanten melden dat "opzegging vlekkeloos ging, en per direct" verliep, vooral bij verhuizingen waar tijdsdruk een factor was.
NextEnergy staat er over het algemeen goed op bij klanten, waarbij de hulp die de klantenservice geeft bij overstappende klanten goed scoort, evenals de bereikbaarheid van de klantenservice en duidelijke communicatie. De gemiddelde klantscore bedraagt 8,08 op basis van bijna 3000 beoordelingen.
Echter, er zijn ook kritische geluiden. Sommige klanten melden dat zij binnen de opzegtermijn een e-mail stuurden om het contract op te zeggen maar hier geen gehoor op kregen, waarbij tijdens telefonisch contact de verbinding werd verbroken voordat de uitleg compleet was. Een klant rapporteerde dat na ontvangst van de eindafrekening met een tegoed van 1026,91 euro, ondanks "een tiental telefoontjes, meerdere chatconversaties en vele emails" na bijna twee maanden nog geen cent was terugbetaald.
Een andere kritische beoordeling stelt dat "NextEnergy klanten werft maar elke professionaliteit en de wil mist om haar klanten correct af te handelen" en adviseert "vooral niet naar Next te gaan, tenzij u tijd teveel heeft en dit graag besteed aan het rechtzetten van hun fouten".
| Contracttype | Maandelijkse kosten | Opzegtermijn | Opzegboete |
|---|---|---|---|
| Dynamisch contract | €5,99 per aansluiting | Dagelijks opzegbaar | Geen |
| Vast contract (indien van toepassing) | Variabel | 30 dagen | Mogelijk bij vroegtijdige opzegging |
Waarom Next Energy opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom klanten overwegen hun Next Energy contract op te zeggen. Sommige klanten stappen over naar een andere energiemaatschappij en willen daarom NextEnergy laten vervallen. Andere veelvoorkomende redenen zijn verhuizing, wijziging in energieverbruik, of ontevredenheid over de service.
Opzeggen kan voordelig zijn, zeker als je energieverbruik verandert, bijvoorbeeld doordat je kleiner gaat wonen of er zonnepanelen op het dak liggen. Of opzeggen slim is, hangt vooral af van je contracttype.
Bij dynamische contracten geldt dat een dynamisch energiecontract erg flexibel is waarbij je elke dag kunt opzeggen en geen boetes betaalt. Dit maakt NextEnergy aantrekkelijk voor klanten die flexibiliteit waarderen, maar kan ook betekenen dat opzeggen eenvoudiger is dan bij traditionele leveranciers.
Juridische aspecten van contractbeëindiging
Vanuit contractrechtelijk perspectief is het essentieel om de juridische kaders rond energiecontracten te begrijpen. Er geldt een wettelijke opzegtermijn van minimaal 30 dagen voor vaste en variabele contracten volgens de Rijksoverheid. NextEnergy hanteert de wettelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
Consumenten hebben een herroepingsrecht waarbij je de overstap naar een ander energiecontract binnen veertien dagen kunt opzeggen. Je hebt dus veertien kalenderdagen bedenktijd waarin je het contract kosteloos en zonder opgave van reden kunt ontbinden.
Let er wel op dat je een opzegvergoeding moet betalen als je vroegtijdig je contract opzegt. De hoogte van de opzegboete is afhankelijk van het soort contract en de resterende looptijd, wat je kunt nalezen in de contractvoorwaarden van NextEnergy.
Opzegvergoeding en contractuele verplichtingen
Als je benieuwd bent naar jouw opzegvergoeding, lees dan eerst goed jouw energiecontract en kijk of de opzegvergoeding wordt benoemd. Zo ja, kun je altijd contact opnemen met jouw energieleverancier om te vragen wat de opzegvergoeding zal worden in het geval van een overstap.
De berekening van opzegvergoedingen volgt een specifieke methodiek. Een voorbeeld: een klant heeft een vast contract van 3 jaar en wil 8 maanden eerder opzeggen. Hij verbruikt in die 8 maanden gemiddeld 800 m³ gas. In zijn oude contract betaalt hij €1,55 per m³, terwijl een nieuw 3-jarig contract bij dezelfde leverancier nu €1,35 per m³ kost. Het verschil van €0,20 per m³ resulteert in een opzegvergoeding voor gas van 800 m³ x €0,20 = €160.
Opzegtermijnen en contractuele voorwaarden
De opzegtermijnen bij NextEnergy variëren afhankelijk van het type contract. Bij een vast energiecontract betaal je een vast tarief voor een afgesproken periode. Is de contractperiode niet afgelopen, dan betaal je bij vroegtijdig opzeggen een opzegboete op basis van het verlies dat de energieleverancier lijdt. Deze boete betaal je niet als je contract regulier afloopt.
Een variabel contract kun je meestal op elk moment kosteloos beëindigen, zonder boete maar met een opzegtermijn van 30 dagen. Heb je een dynamisch energiecontract, dan kun je dagelijks overstappen zonder opzegtermijn, wat het ideaal maakt bij een verhuizing.
Het is cruciaal om voorafgaand aan de opzegging je contractvoorwaarden grondig te bestuderen. Heb je een vast contract, bekijk dan eerst wanneer je contract afloopt en of je een opzegvergoeding moet betalen als je eerder wilt stoppen met je contract.
Aangetekende post als juridisch bewijsmiddel
Vanuit contractrechtelijk oogpunt vormt aangetekende post de meest betrouwbare methode voor het opzeggen van Next Energy. Deze methode biedt onomstootbare juridische zekerheid doordat zowel verzending als ontvangst gedocumenteerd worden conform het Burgerlijk Wetboek.
De juridische waarde van aangetekende post ligt in het feit dat het een wettelijk erkend bewijsmiddel vormt. Ingevolge artikel 3:37 BW geldt een aangetekende brief als bezorgd op de dag van uitreiking, wat essentieel is voor het naleven van opzegtermijnen. Dit is bijzonder relevant omdat er een opzegtermijn van 30 dagen geldt voor energiecontracten.
Bovendien creëert aangetekende verzending een onweerlegbaar bewijs van tijdige opzegging. Dit is van cruciaal belang indien er geschillen ontstaan over de opzegdatum of indien NextEnergy beweert geen opzegging te hebben ontvangen. Het ontvangstbewijs dient als definitief bewijs in eventuele juridische procedures.
Voordelen van schriftelijke opzegging
Schriftelijke communicatie via aangetekende post biedt verschillende juridische voordelen ten opzichte van andere communicatiemethoden. Ten eerste ontstaat er een permanent archief van de opzeggingsverklaring, inclusief exacte bewoordingen en datum. Ten tweede kunnen alle relevante contractgegevens systematisch worden opgenomen, wat de kans op misverstanden minimaliseert.
Daarnaast voorkomt schriftelijke opzegging eventuele betwistingen over de inhoud van de opzeggingsverklaring. Alle essentiële elementen zoals klantgegevens, contractnummer, gewenste einddatum en ondertekening zijn permanent gedocumenteerd.
Benodigde gegevens voor een geldige opzegging
Voor een rechtsgeldige opzegging van Next Energy moeten specifieke contractuele gegevens worden opgenomen. Conform de algemene voorwaarden van energiecontracten dient de opzegbrief de volgende essentiële elementen te bevatten:
De volledige naam en adresgegevens van de contractant moeten exact overeenkomen met de gegevens in het energiecontract. Het klant- of contractnummer is vereist voor eenduidige identificatie van het te beëindigen contract. De gewenste einddatum moet worden gespecificeerd, waarbij rekening moet worden gehouden met de wettelijke opzegtermijn.
Aanvullend is het verstandig om de reden voor opzegging te vermelden, het huidige adres waar energie wordt geleverd op te nemen, en eventuele bijzondere omstandigheden zoals verhuizing te specificeren. Een handgeschreven ondertekening valideert de opzegverklaring juridisch.
| Vereiste gegevens | Toelichting |
|---|---|
| Volledige naam | Exact zoals vermeld in het contract |
| Adresgegevens | Zowel correspondentieadres als leveringsadres |
| Klantnummer | Voor eenduidige contractidentificatie |
| Gewenste einddatum | Rekening houdend met opzegtermijn |
| Ondertekening | Handgeschreven voor juridische geldigheid |
Praktische aspecten van aangetekende verzending
De praktische uitvoering van aangetekende verzending vereist zorgvuldige voorbereiding en naleving van postale procedures. Het proces begint met het opstellen van een formeel opzegdocument dat alle vereiste contractuele gegevens bevat.
Bij het postkantoor dient aangetekende verzending te worden aangevraagd, waarbij een ontvangstbevestiging wordt verkregen. Dit ontvangstbewijs moet zorgvuldig worden bewaard als juridisch bewijsmateriaal. De kosten voor aangetekende post bedragen enkele euro's maar vormen een investering in juridische zekerheid.
Het verdient aanbeveling om een kopie van de opzegbrief te bewaren samen met het postbewijs. Deze documenten vormen samen het complete dossier voor eventuele geschilbeslechting.
Timing en planning van de opzegging
Correcte timing is essentieel voor een succesvolle contractbeëindiging. Er geldt een opzegtermijn van minimaal 30 dagen voor energiecontracten, wat betekent dat de opzegging tijdig moet worden ingediend. Het is verstandig om ruim voor de gewenste einddatum op te zeggen om eventuele vertragingen op te vangen.
Bij verhuizing is het cruciaal om de timing af te stemmen op de verhuisdatum. Je moet zelf aangeven bij NextEnergy als je op het punt staat om te verhuizen via schriftelijke, digitale of telefonische communicatie, waarbij je uiterlijk twee weken voordat je verhuist je nieuwe adres moet hebben doorgegeven.
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen zijn beschikbaar voor telecom, verzekeringen, energie, abonnementen. Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending maken dit een praktische oplossing.
Verhuizing en contractbeheer
Verhuizing brengt specifieke contractuele verplichtingen met zich mee die zorgvuldige aandacht vereisen. Je energiecontract staat op jouw naam, niet op je adres. Geef je jouw verhuizing niet door, dan blijft het contract gewoon doorlopen op je oude woning waarbij je nog steeds facturen ontvangt voor het verbruik daar, ook al woon je er niet meer. Zolang je geen actie onderneemt, blijf jij verantwoordelijk voor die kosten.
NextEnergy ziet een verhuizing niet als geldige reden om tussentijds je contract op te zeggen. Je neemt dus het contract mee naar je nieuwe woning, wat niet betekent dat je een geheel nieuw contract hebt. Je neemt je oude contract mee met de oude voorwaarden en resterende looptijd.
Zorg dat je binnen vijf dagen na je verhuizing de meterstanden van je oude en nieuwe woning doorgeeft, het liefst met een handtekening van jou erbij. Deze administratieve verplichting is essentieel voor correcte facturering.
Dubbele leveringsadressen
Als je tijdelijk twee adressen hebt dan zal NextEnergy op beide adressen gas en/of elektriciteit leveren. Zodra je geen gas en/of elektriciteit meer nodig hebt bij jouw vorige woning moet je zelf dat contract opzeggen. Dit vereist actieve monitoring van je contractuele verplichtingen.
Alternatieve opties voor contractwijziging
Voorafgaand aan definitieve opzegging kunnen klanten overwegen om contractuele aanpassingen door te voeren in plaats van volledige beëindiging. Deze alternatieven kunnen financieel voordeliger zijn dan opzegging met eventuele boetes.
Contractmodificaties zoals wijziging van het voorschotbedrag, aanpassing van leveringsvoorwaarden, of tijdelijke opschorting kunnen geschiktere oplossingen bieden. Sommige klanten ontvangen van NextEnergy een aanbod om vrijblijvend hun nieuwe aanbod te laten checken wanneer zij willen overstappen naar een andere energieleverancier.
Het is contractueel verstandig om eerst contact op te nemen met NextEnergy om beschikbare opties te verkennen alvorens definitief over te gaan tot opzegging. Dit kan leiden tot mutually beneficial oplossingen die kostbare opzegboetes voorkomen.
Eindafrekening en financiële afwikkeling
Na succesvolle opzegging volgt de eindafrekening waarin alle openstaande financiële verplichtingen worden afgewikkeld. Na het opzeggen ontvang je een eindafrekening waarbij je ervoor moet zorgen dat je de meterstanden noteert op de dag dat je contract eindigt.
Positieve ervaringen tonen aan dat de jaarlijkse eindafrekening wordt ontvangen en het eindsaldo snel wordt uitbetaald, netjes zoals het hoort. Echter, zoals eerder vermeld, rapporteren sommige klanten vertragingen in de terugbetaling van tegoeden.
Het is essentieel om alle financiële documenten zorgvuldig te bewaren en eventuele discrepanties onmiddellijk te melden. Bij geschillen over de eindafrekening kan het eerder vermelde dossier met opzegdocumentatie van cruciaal belang zijn.
Monitoring van de opzegprocedure
Na verzending van de aangetekende opzegbrief is het verstandig om de voortgang van het opzegproces actief te monitoren. Dit omvat verificatie van ontvangst door NextEnergy en bevestiging van de contractbeëindiging.
Indien binnen een redelijke termijn (doorgaans 5-10 werkdagen) geen bevestiging wordt ontvangen, is het raadzaam om contact op te nemen met NextEnergy. Gebruik hierbij het aangetekende verzendingsbewijs als referentie voor je opzeggingsverzoek.
Bewaar alle correspondentie systematisch in een dossier, inclusief het originele ontvangstbewijs van de aangetekende post, kopieën van alle opzegdocumenten, en eventuele bevestigingen van NextEnergy. Dit dossier vormt je juridische bescherming bij eventuele geschillen.
Wat te doen na opzegging
Na succesvolle beëindiging van je NextEnergy contract zijn er verschillende vervolgstappen die aandacht vereisen voor een soepele overgang naar een nieuwe energieleverancier.
Als je overstapt naar een andere energieleverancier, controleer dan of de nieuwe leverancier een overstapservice aanbiedt. Vaak regelen zij de opzegging bij je huidige leverancier. Dit kan het proces aanzienlijk vereenvoudigen, hoewel het verstandig blijft om zelf de opzegging te monitoren.
Zorg ervoor dat er geen onderbreking optreedt in je energielevering door de overgang naar een nieuwe leverancier tijdig te plannen. Zorg ervoor dat je de juiste einddatum van je lopende contract doorgeeft waarbij de nieuwe leverancier vervolgens de opzegging van je oude contract regelt.
Ten slotte is het verstandig om je energieverbruik en -kosten te evalueren bij je nieuwe leverancier om te verzekeren dat de overstap de gewenste financiële voordelen oplevert. Bewaar alle documentatie van het opzegproces voor je administratie en eventuele toekomstige referentie.