Servicio de cancelación n°1 en België
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Just Russel
Baarledorpstraat 95
9031 Gent
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Just Russel. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Opzeggen Just Russel: Eenvoudige Stappen
Wat is Just Russel
Just Russel BV is een jonge online startup in gepersonaliseerde dierenvoeding gevestigd te Baarledorpstraat 95 – 9031 Gent – België en verkoopt en levert flexibele, maandelijkse geleverde, gepersonaliseerde hondenvoeding ("hondenmaaltijdbox") op basis van een lidmaatschap. De service biedt automatische leveringen, flexibel opzeggen en voeding op maat van je hond of kat, waarbij je alles voor je huisdier online kunt bestellen en aan huis laten leveren. De prijs varieert vanaf €19,99 per maand en kan worden berekend door het invullen van het profiel van je huisdier.
Klantervaringen met het opzegproces
Uit de analyse van klantenervaringen blijkt dat de meningen over het opzegproces van Just Russel sterk verdeeld zijn. Een belangrijk aspect van elk abonnementsmodel is hoe eenvoudig en flexibel het is om de service op te zeggen. Just Russel onderscheidt zich op dit vlak door zijn klantvriendelijke aanpak en transparante beleid. Just Russel opzeggen, gaat echt heel eenvoudig!
Echter, verschillende klanten rapporteren problemen met de opzegtermijnen. Sowieso is het zo dat je ten laatste zeven dagen op voorhand moet annuleren. Dat komt omdat alles op maat wordt gemaakt en de hondenbrokken dan al in productie gaan. Het klopt dus dat je echt op tijd moet annuleren. Sommige gebruikers ervaren dit als te strikt, waarbij een klant aangaf: "Ik annuleerde 7 dagen op voorhand en kreeg toch nog een levering van 12kg!! terwijl ik gewoon 1x een testzak had gevraagd. 65euro kwijt en zij steken gewoon hun kop in het zand."
Anderzijds zijn er ook positieve ervaringen. Klanten waarderen dat zij "via de site de levering kunnen pauzeren of volledig kunnen opzeggen" en zijn "erg tevreden, want nu wordt het eten elke maand gewoon voor onze deur geleverd." Ook wordt benadrukt dat "als je al een abonnement hebt lopen, is opzeggen geen gedoe. Via de handige Just Russel-app regel je dit in een paar klikken, zonder kleine lettertjes of verplichtingen."
Juridische aspecten van opzegging
Bij het just russel opzeggen zijn er verschillende juridische overwegingen van belang. De algemene voorwaarden bepalen dat "je de overeenkomst kunt opzeggen op dezelfde wijze als waarop die is aangegaan; daarnaast kan je altijd opzeggen via één van onze contactmogelijkheden op onze website of via je online account." Dit betekent dat er formeel verschillende opzegmogelijkheden bestaan, maar vanuit juridisch oogpunt is aangetekende post de meest solide methode.
De opzegtermijn is een cruciaal element in het contractuele kader. De deadline voor wijzigingen is zeven (7) dagen voor de eerstgeplande leverdatum in je account. In alle gevallen, bij pauzeren en opzeggen, dien je om de bestelling van de volgende hondenmaaltijdbox te voorkomen, vóór de deadline voor wijzigingen de overeenkomst te pauzeren of op te zeggen. Deze termijn heeft rechtskracht en dient strikt nageleefd te worden om juridische complicaties te voorkomen.
Contractuele verplichtingen en rechten
Just Russel is te allen tijde gerechtigd de prijzen aan te passen, met dien verstande dat wij je ten minste veertien (14) dagen van tevoren hierover op de hoogte zullen stellen. Mocht je bezwaar hebben tegen de gewijzigde prijs, dan heb je de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen c.q. op te zeggen bijvoorbeeld door gebruik te maken van de contactmogelijkheid via onze website, met inachtname van de deadline voor wijzigingen.
Vanuit juridisch perspectief is het essentieel om te begrijpen dat op alle overeenkomsten (waaronder begrepen lidmaatschappen en aparte bestellingen) die Just Russel sluit met klanten, deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Dit betekent dat consumenten gebonden zijn aan de contractuele bepalingen zoals vastgelegd in deze voorwaarden.
Waarom opzeggen per aangetekende post
Hoewel verschillende communicatiekanalen beschikbaar lijken, is opzegging per aangetekende post de meest betrouwbare methode vanuit juridisch oogpunt. Deze methode biedt onweerlegbaar bewijs van verzending en ontvangst, wat essentieel is bij eventuele geschillen over opzegtermijnen of het tijdstip van opzegging.
Aangetekende post creëert een juridisch waterdichte documentatie van je opzegverzoek. Dit is bijzonder belangrijk gezien de strikte termijnen die Just Russel hanteert. Just Russel bestelt de producten ten behoeve van jouw overeenkomst voorafgaand aan de aflevering bij jou. In alle gevallen, bij pauzeren en opzeggen, dien je om de bestelling van de volgende hondenmaaltijdbox te voorkomen, vóór de deadline voor wijzigingen de overeenkomst te pauzeren of op te zeggen.
Juridische waarde van aangetekende post
De juridische waarde van aangetekende post ligt in het feit dat het een officieel bewijs levert van communicatie tussen partijen. Dit is conform artikel 3:37 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij schriftelijke communicatie per post geldt als toegekomen op de dag van aflevering. Voor contractuele opzeggingen vormt dit een solide juridische basis.
Daarnaast biedt aangetekende post bescherming tegen betwisting van ontvangst. Mocht Just Russel beweren geen opzegbrief te hebben ontvangen, dan vormt het ontvangstbewijs van de post een onweerlegbaar tegenbewijs. Dit is vooral relevant gezien de ervaringen van sommige klanten met onduidelijkheden rond opzegtermijnen.
| Opzegmethode | Juridische waarde | Bewijs van ontvangst | Geschikt voor Just Russel |
|---|---|---|---|
| Aangetekende post | Hoog | Ja | Sterk aanbevolen |
| Gewone post | Gemiddeld | Nee | Risicovol |
| Overige methoden | Variabel | Beperkt | Niet aanbevolen |
Wat opnemen in je opzegbrief
Een juridisch correcte opzegbrief dient alle essentiële elementen te bevatten om de overeenkomst rechtsgeldig te beëindigen. De brief moet voldoen aan de contractuele vereisten en de wettelijke bepalingen voor opzegging van overeenkomsten op afstand.
Essentiële elementen zijn: je volledige naam en adres, het adres van Just Russel (Baarledorpstraat 95, 9031 Gent, België), een duidelijke opzegverklaring, je klantnummer of referentie, de datum van opzegging, en je handtekening. Daarnaast is het verstandig om te refereren aan de relevante contractuele bepalingen en de gewenste einddatum van het abonnement te specificeren.
De formulering dient ondubbelzinnig te zijn. Vermijd vage bewoordingen zoals "ik overweeg te stoppen" of "misschien wil ik opzeggen". Gebruik in plaats daarvan duidelijke bewoordingen zoals "Hierbij zeg ik mijn abonnement bij Just Russel definitief op per [datum]".
Timing en deadlines
Het respecteren van de juiste timing is cruciaal voor een succesvolle opzegging. Indien je de overeenkomst vóór de deadline voor wijzigingen pauzeert of opzegt zal je in de volgende week geen producten ontvangen. De deadline voor wijzigingen geldt ook voor eventuele overige wijzigingen van de overeenkomst.
Gezien de productietijden van gepersonaliseerde voeding, is het aan te raden om ruim voor de deadline op te zeggen. Dat komt omdat alles op maat wordt gemaakt en de hondenbrokken dan al in productie gaan. Een opzegging die te laat arriveert, kan resulteren in een extra levering en bijbehorende kosten.
Vereenvoudiging van het opzegproces
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service voor het versturen van aangetekende brieven. Deze service, Postclic, biedt een moderne oplossing waarbij je niet hoeft te verplaatsen: zij drukken, frankeren en versturen je brief. Met tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen, wordt de juridische complexiteit weggenomen. De service garandeert veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Praktische voorbereiding
Voor een effectieve opzegging is goede voorbereiding essentieel. Verzamel alle relevante documenten zoals je laatste factuur, contractgegevens, en eventuele correspondentie met Just Russel. Controleer je klantnummer en zorg ervoor dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt.
Plan je opzegging ruim van tevoren, rekening houdend met de zeven dagen deadline. Vergeet niet dat weekenden en feestdagen de behandeltijd kunnen beïnvloeden. Het is verstandig om je opzegbrief minimaal 10 dagen voor de gewenste einddatum te versturen.
| Abonnementstype | Minimale opzegtermijn | Aanbevolen timing | Juridische basis |
|---|---|---|---|
| Just Russel hondenvoer | 7 dagen | 10-14 dagen | Algemene voorwaarden |
| Just Russel kattenvoer | 7 dagen | 10-14 dagen | Algemene voorwaarden |
| Proefpakketten | Variabel | Direct na ontvangst | Herroepingsrecht |
Alternatieve oplossingen voor opzegging
Voordat je overgaat tot definitieve opzegging, zijn er verschillende alternatieven die kunnen voldoen aan je behoeften zonder het contract volledig te beëindigen. Je kunt op elk moment een overeenkomst pauzeren. Dit betekent dat je de volgende levering van jouw producten laat uitvallen. De mededeling over het pauzeren van jouw overeenkomst dien je vóór de deadline voor wijzigingen door te geven via jouw account.
Het pauzeren van leveringen kan een praktische oplossing zijn bij tijdelijke omstandigheden zoals vakantie, overvloedige voorraad, of financiële overwegingen. Deze optie behoudt je klantstatus en contractuele voorwaarden, terwijl je flexibiliteit krijgt in de leveringsschema's.
Een andere mogelijkheid is het aanpassen van je voedingsplan. Bij Just Russel begrijpen we dat de behoeften van huisdieren kunnen variëren en dat sommige eigenaren graag verschillende voedingskeuzes willen verkennen. Als je graag een andere samenstelling wilt proberen, staan we klaar om je te helpen. Dit kan geschikt zijn wanneer je ontevreden bent met de huidige formule maar wel geïnteresseerd bent in andere opties.
Tijdelijke onderbreking versus definitieve beëindiging
Het onderscheid tussen tijdelijke onderbreking en definitieve beëindiging heeft belangrijke juridische implicaties. Bij pauzering blijft het contract bestaan en kunnen de algemene voorwaarden nog steeds van toepassing zijn, inclusief eventuele prijswijzigingen of contractuele aanpassingen.
Bij definitieve opzegging wordt het contract volledig beëindigd en zijn beide partijen bevrijd van hun contractuele verplichtingen. Dit betekent echter ook dat je eventuele klantenvoordelen, kortingen, of speciale condities kunt verliezen die gekoppeld zijn aan je abonnement.
Geschillen en klachtenprocedures
Wanneer er problemen ontstaan met je opzegging, zijn er verschillende juridische routes beschikbaar. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hello@justrussel.com. Dit vormt de eerste stap in de klachtenprocedure en kan vaak tot een snelle oplossing leiden.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Voor Nederlandse consumenten geldt daarnaast de bescherming van het consumentenrecht, inclusief het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand. Klanten kunnen hun abonnement binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste box opzeggen, waardoor ze de service zonder risico kunnen uitproberen.
Juridische bescherming voor consumenten
Nederlandse consumenten genieten uitgebreide bescherming onder de Wet op de consumentenkoop en de implementatie van Europese consumentenrichtlijnen. Deze wetten bieden bescherming tegen onredelijke contractuele bepalingen en waarborgen het recht op informatie en herroeping.
Bij geschillen over opzeggingen kunnen consumenten een beroep doen op de Geschillencommissie of de kantonrechter, afhankelijk van de aard en omvang van het geschil. Het is belangrijk om alle communicatie en documentatie zorgvuldig te bewaren als bewijs voor eventuele juridische procedures.
Financiële aspecten van opzegging
De financiële implicaties van opzegging kunnen aanzienlijk zijn, vooral gezien de automatische betalingsstructuur van Just Russel. Just Russel is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien en zolang jij als klant niet (volledig) aan jouw betalingsverplichtingen hebt voldaan. Als de betaling mislukt dan moet deze binnen de week betaald worden. Indien niet heeft Just Russel het recht om bijkomende aanmaningskosten van €15 per aanmaning aan te rekenen.
Het is cruciaal om te begrijpen dat opzegging niet automatisch betekent dat alle financiële verplichtingen ophouden. Reeds geproduceerde of verzonden bestellingen blijven betalingsplichtig, zelfs na opzegging. Dit onderstreept het belang van tijdige en correcte opzegging.
Bij onvolledige of te late opzegging kunnen consumenten geconfronteerd worden met ongewenste leveringen en bijbehorende kosten. Verschillende klanten rapporteren problemen waarbij zij "op tijd afgemeld" waren met "bevestiging in een email gekregen maar Just Russel blijft gewoon geld afschrijven."
Preventie van financiële complicaties
Om financiële complicaties te voorkomen, is het aan te raden om je automatische incasso tijdelijk op te schorten na het versturen van je opzegbrief. Dit voorkomt ongewenste afschrijvingen terwijl je opzegging wordt verwerkt. Neem contact op met je bank om een tijdelijke blokkering in te stellen voor betalingen aan Just Russel.
Controleer je bankafschriften nauwkeurig in de periode na je opzegging om eventuele onterechte afschrijvingen snel te kunnen identificeren en betwisten. Bewaar alle bewijsstukken van je opzegging voor eventuele terugvorderingen.
Wat te doen na opzegging
Na het versturen van je opzegbrief per aangetekende post is het belangrijk om de vervolgstappen zorgvuldig te monitoren. Bewaar het ontvangstbewijs van de aangetekende post als juridisch bewijs van tijdige opzegging. Dit document kan cruciaal zijn bij eventuele geschillen over de effectiviteit van je opzegging.
Controleer je e-mail regelmatig voor bevestiging van je opzegging door Just Russel. Hoewel een bevestiging niet juridisch vereist is voor een geldige opzegging per aangetekende post, geeft het wel zekerheid over de verwerking van je verzoek.
Monitor je bankrekening voor ongewenste afschrijvingen in de weken na je opzegging. Indien je de overeenkomst vóór de deadline voor wijzigingen pauzeert of opzegt zal je in de volgende week geen producten ontvangen. Eventuele afschrijvingen na deze periode kunnen duiden op problemen met de verwerking van je opzegging.
Mocht je onverhoopt nog een levering ontvangen na je opzegging, weiger dan de aanname niet. Neem direct contact op met Just Russel om de situatie te clarificeren en de levering te retourneren. Bewaar alle correspondentie hierover als bewijs van je goede trouw.
Overweeg ten slotte om alternatieven te onderzoeken voor de voeding van je huisdier. Er zijn verschillende andere aanbieders van gepersonaliseerde dierenvoeding die mogelijk beter aansluiten bij je wensen en verwachtingen wat betreft service en flexibiliteit.