Opzeggen Tidal: Eenvoudige Stappen

Wat is Tidal

Tidal is een muziekstreamingdienst die toegang biedt tot meer dan 100 miljoen tracks/nummers, inclusief exclusieve releases en interviews met artiesten. In 2014 lanceerde het Noorse bedrijf Wimp streamingdienst TIDAL. In 2015 werd dit bedrijf voor 56 miljoen dollar overgenomen door Aspiro dat eigendom is van Jay-z's holding Project Panther Bidco. Tidal staat bekend om zijn hoogwaardige audiostreamingopties zoals HiFi en Master Quality Authenticated (MQA) formaten, waarmee abonnees muziek in hoge geluidskwaliteit kunnen beluisteren (24 bit).

Het Tidal Individual-abonnement kost straks 10,99 euro, maar geeft wel toegang tot de geluidskwaliteit van het nu nog veel duurdere Hifi Plus-abonnement. Dat betekent dus tot 24-bit, 192 kHz, HiRes FLAC en Dolby Atmos, maar dan voor de goedkopere prijs. Vanaf april 2024 zijn de verschillende plannen: Hifi Individual: €10,99 per maand (uit te breiden met een DJ Extension voor €9 per maand) Family: €16,99 per maand, op dit abonnement kunnen maximaal 6 personen gebruik maken van Tidal

Klantervaringen met opzegging

Uit onderzoek naar klantervaringen blijkt dat er verschillende uitdagingen zijn bij het opzeggen van Tidal. Sinds vorig jaar 28 oktober 2024 heb ik Tidal opgezegd. Ze schrijven echter elke maand nog 10,99 euro af van mijn bankrekening. Ik heb sinds 28 oktober geen gebruik gemaakt van Tidal. Heel slechte service na opzeggen van mijn abonnement. Dit toont aan dat sommige klanten problemen ondervinden met doorlopende betalingen na opzegging.

Klantenservice van Tidal kan of wil geen oplossing bieden en verwijst naar Apple. Als consument wil ik me niet bezig houden met technische problemen; ik wil gewoon de service krijgen waarvoor ik heb betaald. Deze ervaring illustreert dat klanten soms tussen verschillende partijen heen en weer worden verwezen bij opzeggingsproblemen.

Positieve ervaringen zijn er ook: Ik was spotify-gebruiker sinds dag 1 in NL. Onlangs overgestapt naar Tidal. Vooral vanwege de kwaliteit van de streams. Op een prima audioset (geen high end) is het verschil met Spotify duidelijk hoorbaar in het voordeel van Tidal. De app werkt ook goed en ze komen met goede suggesties voor muziek. Ik ben dus blij! Aanrader!

Waarom kiezen mensen voor tidal opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom abonnees hun Tidal abonnement willen opzeggen. De meest voorkomende motivaties zijn kostenbesparingen, overstappen naar een andere streamingdienst, of ontevredenheid over de service. Sommige gebruikers vinden de prijs-kwaliteitverhouding niet meer aantrekkelijk, vooral wanneer ze de hoogwaardige geluidskwaliteit niet volledig benutten.

Daarnaast ervaren sommige klanten technische problemen. Ik had met Tidal echter regelmatig last van stoppen van het afspelen via mijn Chromecast HD. Heel jammer want ik heb een Chromecast HD aan mijn versterker gekoppeld en bedien alle streaming apps vanaf een tablet. Van die apps geeft alleen Tidal problemen. Hoewel Tidal support heeft dit probleem voortvarend aangepakt. Ze hebben zelfs op basis van mijn klacht een nieuwe versie van de app uitgebracht, maar helaas heeft deze het probleem niet verholpen. Ik ben wel aangenaam verrast door zo'n geweldige customer service.

Juridische aspecten van abonnementsopzegging

Volgens de Nederlandse wet heb je als consument altijd het recht om een abonnement schriftelijk op te zeggen. U mag in elk geval schriftelijk opzeggen, bijvoorbeeld via een brief, webformulier of per mail. Daarnaast moet u volgens de wet kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop u het abonnement afsloot. Dit betekent dat Tidal verplicht is om schriftelijke opzeggingen te accepteren.

Voor de opzegtermijn geldt: Bij Tidal heb je een opzegtermijn van 1 maand, wat betekent dat jouw abonnement bij Tidal na datum van ontvangst van jouw opzegging nog 1 maand doorloopt. Het is belangrijk om rekening te houden met deze termijn bij het plannen van je opzegging.

Waarom opzegging per aangetekende post de veiligste methode is

Hoewel er verschillende manieren bestaan om contact op te nemen met bedrijven, is opzegging per aangetekende post de meest betrouwbare methode voor het beëindigen van je Tidal abonnement. Deze methode biedt juridische zekerheid doordat je een ontvangstbevestiging krijgt die als bewijs dient.

De voordelen van aangetekende post zijn duidelijk: je hebt juridisch bewijs van verzending en ontvangst, de opzegging heeft officiële status, en er kan geen discussie ontstaan over of de opzegging wel of niet is aangekomen. Dit is cruciaal gezien de ervaringen van klanten die melden dat hun opzeggingen niet altijd correct worden verwerkt.

Praktische voorbereiding voor opzegging

Voordat je overgaat tot tidal opzeggen, is het verstandig om enkele voorbereidende stappen te nemen. Verzamel alle relevante gegevens zoals je klantnummer, het adres waarop het abonnement staat geregistreerd, en de datum waarop je het abonnement wilt beëindigen. Controleer ook je laatste factuur om zeker te zijn van de juiste gegevens.

Het officiële adres voor schriftelijke correspondentie met Tidal is: TIDAL Music AS, Lakkegata 53, 0187 Oslo, Norway. Zorg ervoor dat je dit adres correct gebruikt in je opzegbrief om vertraging te voorkomen.

Wat moet er in een opzegbrief staan

Een effectieve opzegbrief voor Tidal moet alle essentiële informatie bevatten om je identiteit te bevestigen en de opzegging duidelijk te maken. Vermeld je volledige naam zoals deze bij Tidal bekend is, je klantnummer of het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt, en je adresgegevens.

Daarnaast moet je expliciet vermelden dat je het abonnement wilt opzeggen en vanaf welke datum dit moet ingaan. Houd rekening met de opzegtermijn van één maand. Een duidelijke formulering zoals "Hierbij zeg ik mijn Tidal abonnement op per [datum]" voorkomt misverstanden.

Timing en opzegtermijnen

Tidal usually has no notice period. Your subscription ends at the conclusion of your paid term. If you cancel during a free trial, your subscription ends immediately. For paid subscriptions, you may continue to use the services until the end of the period you have already paid for. Dit betekent dat de timing van je opzegging belangrijk is voor wanneer de beëindiging daadwerkelijk plaatsvindt.

Voor proefabonnementen geldt een andere regeling dan voor betaalde abonnementen. Bij een proefabonnement stopt de toegang direct na opzegging, terwijl bij betaalde abonnementen de service doorloopt tot het einde van de reeds betaalde periode.

Het proces van aangetekende verzending

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service genaamd Postclic. Deze dienst stelt je in staat om aangetekende of gewone brieven te versturen zonder printer of postkantoorbezoek.

Met Postclic hoef je niet te verplaatsen: zij drukken, frankeren en versturen je brief. Er zijn tientallen kant-en-klare sjablonen beschikbaar voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. De service biedt veilige verzending met ontvangstbevestiging en heeft juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Bewijs van verzending bewaren

Ongeacht welke methode je kiest voor het versturen van je opzegbrief, is het cruciaal om alle bewijsstukken zorgvuldig te bewaren. Bij aangetekende post ontvang je een verzendbevestiging en later een ontvangstbevestiging. Deze documenten zijn je juridische bewijs mocht er later discussie ontstaan over de opzegging.

Maak kopieën van alle correspondentie en bewaar deze minstens een jaar na de opzegging. Dit beschermt je tegen mogelijke claims of doorlopende betalingen, zoals sommige klanten hebben ervaren.

Veelvoorkomende problemen bij opzegging

Uit klantervaringen blijkt dat er verschillende problemen kunnen optreden bij het opzeggen van Tidal. Tidal adverteert met een abo-prijs van 9,99 euro/maand. In de praktijk blijkt dit dus 9,99 euro/30 dagen. Een prijsverhoging van 1,4, resulterend in het eens in de zoveel jaar dat je geen 12 keer 9,99 euro betaalt, maar 13 keer. Pure misleiding dus. Na vele emails uitgewisseld te hebben met Tidal, blijkt dat ze mijn bezwaar echt niet willen begrijpen. Dan maar naar de concurrent.

Een ander veelvoorkomend probleem is verwarring over verschillende betaalmethoden. Voor het opzeggen van Tidal moet je weten welke betaalmethode in gebruik is (geweest) voor deze dienst. Afhankelijk daarvan kun je op de onderstaande link zien welke stappen je moet nemen om Tidal op te zeggen Sommige abonnementen lopen via Apple, andere direct via Tidal, wat verschillende opzeggingsprocedures vereist.

Doorlopende betalingen na opzegging

Een van de meest frustrerende problemen die klanten ervaren, zijn doorlopende betalingen na een opzegging. Na proefabonnement stop gezet toch nog geld afgeschreven. Dit probleem onderstreept het belang van een gedocumenteerde opzegging met bewijs van ontvangst.

Wanneer je merkt dat er na je opzegging nog steeds bedragen worden afgeschreven, is het belangrijk om direct actie te ondernemen. Neem contact op met je bank om de automatische incasso stop te zetten en verzamel al je bewijsmateriaal van de opzegging.

Alternatieven overwegen voor opzegging

Voordat je definitief overgaat tot tidal opzeggen, kan het verstandig zijn om alternatieven te overwegen. Sommige abonnees kiezen ervoor om tijdelijk hun abonnement te pauzeren in plaats van volledig op te zeggen, hoewel niet alle streamingdiensten deze optie aanbieden.

Een andere optie is het downgraden naar een goedkoper abonnement. Vanaf 10 april zal je automatisch omgezet worden naar het goedkopere abonnement. Dit kan een tussenoplossing zijn als de kosten je hoofdzorg zijn.

Overweeg ook of de timing van je opzegging optimaal is. Als je net een jaarabonnement hebt afgesloten, kan het financieel voordeliger zijn om te wachten tot het einde van de contractperiode, afhankelijk van de voorwaarden.

Na de opzegging: wat te verwachten

Nadat je succesvol je Tidal abonnement hebt opgezegd, blijft je toegang tot de service actief tot het einde van je betaalde periode. Na het annuleren kun je nog steeds van Tidal genieten tot het einde van je huidige factureringsperiode. Het is als een laatste ronde. Dit geeft je de tijd om eventueel over te stappen naar een andere streamingdienst.

Het is verstandig om tijdens deze overgangsperiode je afspeellijsten en favoriete muziek over te zetten naar je nieuwe streamingdienst. Verplaats je favoriete playlists, nummers, albums en artiesten van een andere muziekstreamingdienst met tidal.com/transfer-music. Deze functie werkt ook in omgekeerde richting voor het exporteren van je gegevens.

Bevestiging van opzegging controleren

Na het versturen van je opzegbrief is het belangrijk om de bevestiging van Tidal af te wachten. De bevestiging van de opzegging ontvang je persoonlijk van Tidal. Zo weet je dat de opzegging goed geregeld is en heb je er zelf geen omkijken naar. Deze bevestiging is je definitieve bewijs dat de opzegging is geaccepteerd.

Mocht je binnen een redelijke termijn (meestal 2-3 weken) geen bevestiging ontvangen, dan is het raadzaam om contact op te nemen of een herinnering te sturen. Bewaar alle correspondentie zorgvuldig voor het geval er later vragen ontstaan over de opzeggingsdatum.

Consumentenrechten en bescherming

Als Nederlandse consument heb je sterke rechten wanneer het gaat om het opzeggen van abonnementen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op eerlijke handelspraktijken en je kunt bij hen terecht als een bedrijf niet meewerkt aan een rechtmatige opzegging.

Belangrijk om te weten is dat bedrijven je opzegging niet mogen weigeren als je je houdt aan de contractvoorwaarden. Alle opzeggingen worden rechtsgeldig gevalideerd en zijn traceerbaar, en worden verstuurd naar geverifieerde adressen — gegarandeerd verwerkt. Door een aangetekende brief te versturen is de opzegging volledig rechtsgeldig. Hiervan ontvang je dus ook een verzend-en ontvangstbewijs. Jij hebt dus volledige zekerheid dat jouw abonnement is opgezegd.

Wat te doen bij weigering of problemen

Als Tidal je opzegging niet accepteert of blijft doorbelasten na een correcte opzegging, heb je verschillende mogelijkheden. Ten eerste kun je contact opnemen met de klantenservice van Tidal met je bewijsmateriaal. TIDAL klantenservice biedt email via formulier en ondersteuning via sociale media, maar geen live chat of telefoonondersteuning. Gebruik de kennisbank voor selfservice. Vul het formulier in op https://support.tidal.com/hc/sk/requests/new voor contact.

Mocht dit niet helpen, dan kun je een klacht indienen bij de ACM of contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) als het om automatische incasso's gaat. Je hebt als Nederlandse consument sterke bescherming tegen onrechtmatige doorbetalingen.

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om je tidal opzeggen zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn er enkele praktische tips die het verschil kunnen maken. Zorg ervoor dat je de opzegging ruim voor de gewenste einddatum verstuurt, rekening houdend met de opzegtermijn en mogelijke vertragingen in de post.

Gebruik altijd je officiële naam en adres zoals deze bij Tidal bekend zijn. Vermijd afkortingen of bijnamen die tot verwarring kunnen leiden. Include alle relevante referentienummers en zorg voor een duidelijke, professionele toon in je brief.

Bewaar kopieën van alles en maak foto's van je verzendbewijzen. In het digitale tijdperk is het verleidelijk om alles online te regelen, maar voor opzeggingen biedt de traditionele aangetekende brief nog altijd de meeste zekerheid.

Alternatieven voor Tidal overwegen

Als je besluit om je Tidal abonnement op te zeggen, is het verstandig om de alternatieven te verkennen. Laten we Tidal vergelijken met Spotify en Deezer. Tidal valt op door zijn superieure audiokwaliteit, maar Spotify en Deezer bieden gratis abonnementen met reclame. Ze hebben elk hun sterke punten en de keuze hangt af van je oren en je behoeften. In tegenstelling tot Spotify en Deezer heeft Tidal geen gratis abonnement.

Voor audiofielen die de hoogste geluidskwaliteit waarderen, kunnen diensten zoals Qobuz een alternatief zijn. Voor gebruikers die meer waarde hechten aan gebruiksgemak en sociale functies, kan Spotify een betere keuze zijn. Apple Music biedt een goede balans tussen kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid, vooral voor gebruikers van Apple-apparaten.

Financiële overwegingen bij opzegging

Het opzeggen van je Tidal abonnement heeft directe financiële gevolgen. Met een maandelijks bedrag van €10,99 voor het Individual abonnement, bespaar je jaarlijks €131,88. Voor het Family abonnement (€16,99) loopt dit op tot €203,88 per jaar.

Houd er rekening mee dat bij opzegging tijdens een lopende maand, je meestal geen restitutie krijgt voor de resterende periode. For paid subscriptions, you may continue to use the services until the end of the period you