Opzeggen Easypark: Eenvoudige Stappen

Wat is Easypark

EasyPark is een populaire parkeerapp die het parkeren in Nederland eenvoudiger maakt voor automobilisten. Met prijswinnende technologie maakt EasyPark Group parkeren sinds 2001 makkelijker. Het bedrijf helpt automobilisten tijd en geld te besparen doordat klanten met de app kunnen betalen voor parkeren op straat en in garages, elektrische voertuigen opladen en parkeerplaatsen vinden.

De service biedt verschillende abonnementsvormen aan. EasyPark Go is het maandelijkse abonnement, speciaal voor mensen die regelmatig parkeren. In plaats van servicekosten per parkeer- of laadsessie, betaal je één vast bedrag per maand. Maandelijkse kosten: €4,99 per maand. Voor incidentele gebruikers is er EasyPark Small. De servicekosten worden vanaf deze datum variabel en klanten betalen vanaf dat moment 15 procent van de parkeerkosten aan servicekosten.

Echter, parkeren via parkeerapp EasyPark wordt vanaf 1 mei 2025 in veel gevallen fors duurder. De vaste servicekosten per transactie komen namelijk te vervallen en worden vervangen door een variabel tarief. Hoewel (zeer) korte parkeeracties inderdaad iets goedkoper kunnen worden als gevolg van deze wijziging, gaan EasyPark-gebruikers in de meeste gevallen tóch fors meer betalen.

Klantervaringen met Easypark opzeggen

De ervaringen van Nederlandse klanten met easypark opzeggen lopen sterk uiteen. Uit verschillende bronnen blijkt dat het opzegproces vaak problematisch verloopt en veel frustratie veroorzaakt bij gebruikers.

De pijnlijkste is gelijk de zoekterm 'EasyPark opzeggen'. Voorheen werd daar nauwelijks op gezocht, maar gisteren was er volgens Google ineens piekpopulariteit. Dit toont aan dat veel klanten problemen ondervinden bij het beëindigen van hun abonnement.

Veel gebruikers rapporteren technische problemen tijdens het opzegproces. Gezien de absurde prijsstijging wilde ik mijn account opzeggen. Hierbij wordt een 6 cijferige code naar telefoon gestuurt. Na meerdere pogingen is het niet gelukt. Krijg steeds melding dat de code niet correct is. Deze ervaring wordt door meerdere klanten bevestigd: "Easypark opzeggen lukt niet. Je krijgt een code toegestuurd en na intypen meteen een melding dat de code niet juist is".

Sommige klanten hebben echter wel succesvol kunnen opzeggen. "Ik kon in één keer Easypark opzeggen. Geen probleem. Account opzeggen via de app werkt prima! Ik heb de klantenservice daarvoor met 5 sterren beloond". Andere gebruikers melden: "Hier ook Easypark opgezegd na 6 keer (!) een (her)aanvraag van de 6-cijferige code. Echter, na de 6e keer (en een veelvoud op 'bevestigen' drukken) op kunnen zeggen. En voor alle zekerheid een mailtje er achteraan gestuurd".

Een veelvoorkomend probleem is dat klanten na een succesvolle opzegging toch nog facturen ontvangen. "Na mijn opzegging in augustus 2024 duurde het tot januari 2025 (dus 5 maanden) voordat er eindelijk geen geld meer werd afgeschreven. Het geld dat ik nog tegoed heb voor die maanden zou worden teruggestort. En daar wacht ik nog steeds op".

Zakelijke klanten ervaren bijzondere problemen. "Wij zijn ongewenst overgezet van Parkline naar Easypark. In April opgezegd, maar tot op heden wordt de opzegging niet verwerkt en is de klanteservice voor zakelijke klanten onbereikbaar". Dit wijst op structurele problemen in het opzegsysteem van het bedrijf.

De klantenservice krijgt ook veel kritiek. Reviewers beschrijven dat de app niet goed werkt en parkeeracties niet correct stopt, wat leidt tot onverwachte en hoge kosten. Consumenten zijn teleurgesteld over het gebrek aan hulp en de trage, onpersoonlijke communicatie van de klantenservice. Sommigen voelen zich misleid door onduidelijke abonnementsmodellen.

Waarom klanten hun Easypark abonnement opzeggen

De voornaamste reden voor het easypark abonnement opzeggen is de drastische prijsverhoging die per 1 mei 2025 is ingevoerd. Vanaf 1 mei 2025 veranderen de vaste servicekosten van EasyPark in een variabel tarief. Bij korte parkeeracties ben je hierdoor goedkoper uit, terwijl lang parkeren je een stuk meer kan gaan kosten.

Onder het huidige model betaalden EasyPark-gebruikers een vast bedrag van €0,39 bovenop de parkeerkosten, ongeacht hoelang er geparkeerd werd. Vanaf 1 mei wordt dat een variabel tarief van 15% over het parkeertarief, met een minimum van €0,19 en een maximum van €0,70 per uur. Parkeer je bijvoorbeeld twee uur bij een tarief van €4 per uur, dan ben je straks €1,20 kwijt aan EasyPark in plaats van €0,39.

De reacties van klanten op sociale media zijn veelzeggend. "De forse prijsverhoging leidde tot een storm van kritiek van klanten. Op sociale media – zoals X – regent het klachten. 'Daaag EasyPark, jullie zijn niet goed bij je hoofd', schrijft één boze gebruiker. Een ander noemt EasyPark 'afzetters' en rekent voor: 'Twee uurtjes voor €5 parkeren en je betaalt ook nog even €1,50 aan jullie… we zijn niet gek'. 'Ik heb gister mijn EasyPark account opgezegd, dit is echt complete idioterie', meldt iemand".

Naast de kostenstijging zijn er ook technische problemen die klanten doen besluiten om op te zeggen. "Toen EasyPark nog Parkmobile was, werkte de app prima. Nu start hij vaak niet op. Je moet wel 3 keer bevestigen voordat de parkeertijd gaat lopen. Het gebeurde regelmatig dat de parkeertijd doorliep terwijl ik de app al had gestopt".

De slechte klantenservice is een andere belangrijke reden. "Het is heel storend als het starten van een parkeeractie niet lukt en de klantenservice niet bereikbaar is. 'Ik heb de laatste tijd een paar keer de app van EasyPark niet kunnen gebruiken. Ik heb geprobeerd te bellen en te mailen, maar krijg geen contact'".

Juridische aspecten van opzegging

Bij het easypark account opzeggen zijn er belangrijke juridische aspecten waar je rekening mee moet houden. Als consument heb je bepaalde rechten die je beschermen tegen oneerlijke praktijken van bedrijven.

Volgens de Nederlandse wetgeving heb je als consument recht op een duidelijke opzegtermijn. "Houd rekening met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Tot het einde van de maand kun je EasyPark nog gebruiken, daarna wordt het account automatisch gesloten". Deze termijn moet duidelijk worden gecommuniceerd in de algemene voorwaarden.

Een belangrijk juridisch principe is dat opzeggingen schriftelijk moeten kunnen worden gedaan. Hoewel veel bedrijven digitale opzegmogelijkheden bieden, blijft een schriftelijke opzegging per aangetekende post de meest juridisch waterdichte methode. Dit geeft je als consument het sterkste bewijs dat je tijdig hebt opgezegd.

Bij problemen met opzeggingen kunnen consumenten terecht bij verschillende instanties. "Door de gebrekkige afhandeling en het afschuiven van verantwoordelijkheid heb ik inmiddels klachten ingediend bij zowel de ACM als de Autoriteit Persoonsgegevens". De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op eerlijke handelspraktijken, terwijl de Autoriteit Persoonsgegevens toeziet op de correcte verwerking van persoonlijke data.

Belangrijk is ook het recht op restitutie bij technische problemen. "Volgens de algemene voorwaarden van EasyPark zou een restitutie mogelijk moeten zijn bij systeemfouten, en het ontbreken van een waarschuwingsbericht over de verandering in het parkeerbeleid zou als zodanig moeten worden beschouwd".

De veiligste methode: opzegging per aangetekende post

Ondanks de beschikbaarheid van digitale opzegmogelijkheden blijft een opzegging per aangetekende post de meest betrouwbare en juridisch waterdichte methode. Dit biedt consumenten de grootste zekerheid dat hun opzegging correct wordt verwerkt.

Het voordeel van aangetekende post is dat je een ontvangstbewijs krijgt. Dit dient als juridisch bewijs dat je opzegging tijdig is verstuurd en ontvangen. Bij eventuele geschillen over de opzegtermijn of het moment van opzegging, is dit bewijs van onschatbare waarde.

Voor een correcte opzegging per post moet je brief worden gericht aan het juiste adres: Wisselwerking 40, 1112 XR Diemen. Zorg ervoor dat je brief alle benodigde gegevens bevat zoals je volledige naam, adres, klantnummer en een duidelijke vermelding dat je je abonnement wilt opzeggen.

Een belangrijk aspect is de timing van je opzegging. Stuur je brief ruim voor het einde van de maand om er zeker van te zijn dat deze op tijd wordt ontvangen en verwerkt. Houd rekening met postbezorging en verwerkingstijd bij het bedrijf.

Waarom aangetekende post de voorkeur verdient

Veel consumenten hebben negatieve ervaringen met digitale opzegmethoden. "Nu nog erger, opzeggen valt dus ook niet mee, Melding Account not applicable for deletion. Ik haat dit soort dingen. Ik wil er gewoon vanaf!" Dit soort problemen kom je niet tegen bij een correct verzonden aangetekende brief.

Ook technische storingen kunnen digitale opzeggingen belemmeren. Waar online systemen kunnen vastlopen of foutmeldingen geven, is een fysieke brief altijd een betrouwbare methode die niet afhankelijk is van technische infrastructuur.

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic biedt een professionele oplossing: een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen zijn beschikbaar voor telecom, verzekeringen, energie, abonnementen. De service biedt veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Veelvoorkomende problemen bij opzegging

Het easypark opzeggen gaat helaas niet altijd vlekkeloos. Uit de ervaringen van vele consumenten blijken er structurele problemen te zijn in het opzegproces van EasyPark.

Een van de meest gemelde problemen zijn technische storingen tijdens het opzegproces. "Ik vrees dat dat een bij-effect is van het grote aantal opzeggingen en niet eens kwade opzet. SMS is vaak op een nogal archaïsche manier geïmplementeerd, wat prima werkt bij kleine aantallen maar hier kennelijk in elkaar stort door het grote aantal verzoeken". Dit suggereert dat het systeem van EasyPark niet berekend is op grote aantallen gelijktijdige opzeggingen.

Verificatieproblemen komen regelmatig voor. Klanten melden dat zij geen verificatiecodes ontvangen of dat deze codes niet werken. "Kan actieve parkeeractie niet stoppen omdat Easypark eerst een melding geeft dat mijn account geverifieerd dient te worden doormiddel 5 cijferige code die versturen via een SMS bericht. Maar krijg een melding dat het bericht met de code niet kan worden verstuurd omdat max berichten limiet is bereikt. Grappig genoeg krijg ik wel berichten dat mijn parkeer actie nog loopt".

Een ander veelvoorkomend probleem is dat opzeggingen wel lijken te lukken, maar toch doorlopende incasso's plaatsvinden. "Onbereikbaar. Mails sturen helpt ook niet. dit minstens 8 maal gedaan. Over een abonnementsfactuur NA opzegging. Welke wel werd bevestigd. Nu dreigen met incasso en hoge kosten".

Bijzonder problematisch is de situatie voor klanten die zowel een privé- als zakelijk account hebben. "Je hebt zowel een privé als zakelijk account. In dat geval is het niet mogelijk om het account zelfstandig te verwijderen. Neem voor verdere ondersteuning contact op met onze klantenservice". Dit betekent dat deze klanten afhankelijk zijn van de klantenservice, die volgens veel reviews moeilijk bereikbaar is.

Wat te doen bij problemen met opzegging

Wanneer je problemen ondervindt bij het easypark abonnement opzeggen, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om je rechten als consument te beschermen.

De eerste stap is altijd het bewaren van alle communicatie en bewijsstukken. Screenshot eventuele foutmeldingen, bewaar e-mails en noteer datum en tijd van je pogingen tot opzegging. Deze documentatie is cruciaal bij eventuele geschillen.

Als digitale opzegging niet lukt, schakel dan over naar schriftelijke communicatie per aangetekende post. Dit geeft je het sterkste juridische bewijs en voorkomt discussies over of je opzegging wel is ontvangen.

Bij aanhoudende problemen kun je een klacht indienen bij de relevante toezichthouders. "Ben je lid van de Consumentenbond en kom je er toch niet uit met EasyPark?" dan kun je gebruik maken van hun dienstverlening. Ook de ACM (Autoriteit Consument & Markt) behandelt klachten over oneerlijke handelspraktijken.

Voor problemen met gegevensbescherming kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. "Ook mijn AVG-inzageverzoek werd niet volledig en pas na herhaald aandringen beantwoord. Een bedrijf dat zoveel persoonsgegevens verwerkt, zou transparant en zorgvuldig moeten handelen".

Overweeg ook om je bank te informeren over de situatie en eventueel een incassostop in te stellen als er na een correcte opzegging nog steeds bedragen worden afgeschreven. Bewaar hierbij wel alle bewijsstukken van je opzegging om te kunnen aantonen dat de incasso's onterecht zijn.

Alternatieven voor Easypark

Na het succesvol easypark opzeggen zoeken veel consumenten naar betrouwbare alternatieven. Gelukkig zijn er verschillende goede opties beschikbaar in Nederland die vaak voordeliger en betrouwbaarder zijn.

"ANWB Onderweg: leden van de ANWB zijn overigens goedkoper uit als ze de ANWB Onderweg-app gebruiken. Dan betaal je 0,33 euro per parkeeractie". Voor ANWB-leden is dit dus een aantrekkelijke optie met lagere kosten dan EasyPark.

"QPark: via deze app parkeer je in alle Q-park-parkeergarages en bijna overal op straat zonder servicekosten". Dit maakt Q-Park bijzonder interessant voor frequente parkeerders, vooral in stedelijke gebieden waar veel Q-Park garages zijn.

Voor wie op zoek is naar de laagste kosten: "LekkerParkeren: als je deze app download, betaal je 0,29 euro servicekosten per parkeeractie. Heb je een abonnement (1,99 euro per maand)? Dan betaal je geen servicekosten".

"Rabobank: klanten van de Rabobank kunnen ook via de Rabo App parkeren. Dit kost je 0,19 euro per keer". Voor Rabobank-klanten is dit een zeer voordelige optie.

Veel gebruikers zijn zeer tevreden over de overstap. "Dag Easypark (opzeggen via klantenservice email), Hallo Q-park! Dankzij easypark haar verhoging kwam ik erachter dat rabobank ook parkeerservice biedt en nog een stuk goedkoper ook!"

Tips voor een succesvolle opzegging

Om problemen te voorkomen bij het easypark account opzeggen, zijn er enkele praktische tips die je kunt volgen voor een soepel verlopend proces.

Zorg eerst dat alle openstaande bedragen zijn voldaan. "Betaal openstaande parkeren – EasyPark verwerkt geen opzegging met schuld". Dit voorkomt complicaties tijdens het opzegproces.

Voor klanten met een EasyPark Go abonnement geldt een speciale procedure. "Heb je een maandelijks abonnement, zoals EasyPark Go, en wil je opzeggen? Verander dan eerst je abonnement naar EasyPark Small via het app-menu, onder 'Prijsplan'. Doorloop vervolgens de bovengenoemde stappen".

Controleer altijd of je