Opzeggen Mailchimp: Eenvoudige Stappen

Wat is Mailchimp

Mailchimp zet zich in de markt al een all-in-one online marketingplatform. Voor als je onlinemarketing kun je nu terecht bij Mailchimp. MailChimp is een systeem waar jij je e-mail marketing kan uitvoeren. Je kan er verschillende doelgroepen mee creëren, automatische e-mail reeksen en nieuwsbrieven mee versturen. Het platform staat bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid en biedt diverse abonnementsvormen voor verschillende bedrijfsgroottes.

De abonnementen zijn ingedeeld in Free, Essentials, Standard en Premium. Deze abonnementen zijn geldig voor nieuwe accounts/klanten of als je al een Mailchimp-account hebt en wilt overstappen naar een ander abonnement. Dit zijn de voorwaarden voor het gratis gebruik van het marketingplatform Mailchimp: Je mailinglijst, ook wel audience genoemd, mag maximaal 500 contacten bevatten (wanneer je een account hebt dat je na 15 mei 2019 hebt aangemaakt)

Klantervaringen met Mailchimp opzegging

De ervaringen van Nederlandse gebruikers met het opzeggen van Mailchimp lopen sterk uiteen. Op basis van verschillende bronnen blijkt dat er zowel positieve als negatieve ervaringen zijn.

Mailchimp is een oplichterbedrijf. Begin er niet aan! Dit soort uitspraken komen regelmatig terug in Nederlandse reviews. Forceren je nog even snel geld te betalen als je je account wilt pauzeren. Ver vandaan blijven. Veel klanten ervaren problemen met de facturering en het opzegproces.

Als je halverwege de maand contacten toevoegt dan moet je daarvoor direct betalen, dus de eerst volgende factuur ben je meteen aan de beurt. Maar als je in het begin van de maand je contacten vermindert of verwijdert dan betaal je aan het einde van de maand nog steeds de volle mep, gebaseerd op het maximaal aantal contacten dat je die maand had. Dat is oneerlijk (schofterig gewoon) en misleidend.

Anderzijds zijn er ook gebruikers die het proces eenvoudiger vinden. Je kunt je Mailchimp abonnement dus heel eenvoudig opzeggen, en je kunt het ook pauzeren. Of je kunt een ander abonnement met minder features nemen. Experts benadrukken dat er alternatieven zijn voor volledige opzegging.

Waarom Mailchimp opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom Nederlandse gebruikers overwegen hun Mailchimp abonnement op te zeggen. De meest voorkomende klachten betreffen de kosten, klantenservice en technische problemen.

Mailchimp is veel te duur, een van de aller duurste nieuwsbrief tools. Lees eerst goed op internet wat de alternatieven zijn en ook waarom je Mailchimp beter kunt overslaan. Wij gebruikte Mailchimp voor nieuwsbrieven naar vele tienduizenden contacten, waren dus geen kleine speler, maar je kunt per jaar duizenden euro's besparen door een andere nieuwsbrief service te nemen die zeker net zo goed is, ik spreek uit ervaring!

Andere veel voorkomende problemen zijn:

• Afschuwelijke klantenservice. Ze willen je niet helpen als er problemen zijn. Peperduur en arrogante klantenservice.
• Het systeem loopt continue vast, waardoor ik mijn mail niet kan aanpassen of verzenden. Support is echt onder nul, je kan niemand bereiken.
• Ineens werd mijn account geblokkeerd omdat ik blijkbaar de regels niet volg. Ik verstuur al meer dan een jaar dezelfde mailings. Toevallig blokkeren ze mijn account 2 dagen na het betalen van mijn maandelijkse fee, en weigeren ze nu om deze terug te betalen.

Alternatieven overwegen voor opzegging

Voordat je definitief je Mailchimp abonnement opzegt, zijn er verschillende alternatieven die je kunt overwegen om kosten te besparen of problemen op te lossen.

Abonnement pauzeren

Je kunt je Mailchimp abonnement tijdelijk pauzeren. Stel je verstuurt maar 3 keer per jaar een nieuwsbrief maar je hebt meer dan 500 (als je na 15 mei 2019 een Mailchimp account hebt aangemaakt) of 2000 contacten. Dan betaal je elke maand dat je geen mailing verstuurt eigenlijk voor niks abonnementsgeld. Mailchimp biedt de mogelijk om twee keer per 12 maanden je abonnement op pauze te zetten.

Je kunt je account maximaal 90 dagen pauzeren zonder dat dit verdere consequenties heeft. Als je het account langer pauzeert dan 90 dagen, dan vraagt Mailchimp je om één van de nieuwe betaalde versies te kiezen.

Downgraden naar goedkoper plan

Of je kunt een ander abonnement met minder features nemen. En als je aantal abonnees slinkt, kun je je prijsplan ook downsizen. Dit kan een kosteneffectieve oplossing zijn als je minder functionaliteiten nodig hebt.

Tussen Essentials, Standard en Premium kun je switchen zo vaak je maar wilt. Maar je kunt niet vaker dan eenmaal downgraden naar Mailchimp Free.

Juridische aspecten van opzegging

Bij het opzeggen van je Mailchimp abonnement is het belangrijk om te begrijpen welke juridische aspecten van toepassing zijn. Als Nederlandse consument heb je bepaalde rechten en plichten.

Opzegtermijn en betalingen

Mailchimp usually has no notice period. Your subscription ends at the conclusion of your paid term. If you cancel during a free trial, your subscription ends immediately. For paid subscriptions, you may continue to use the services until the end of the period you have already paid for.

Je kan maandelijks je account opzeggen, zolang je maar geen achterstallige betaling hebt. Dit betekent dat je eerst alle openstaande bedragen moet voldoen voordat je kunt opzeggen.

Gegevensbewaring na opzegging

Na het opzeggen van je Mailchimp abonnement blijven je nieuwsbrieven en mailings nog 30 dagen toegankelijk in je account. Na deze periode worden ze samen met andere accountgegevens permanent verwijderd. Zorg ervoor dat je kopieën maakt van alle belangrijke content voordat je jouw abonnement beëindigt.

Let op: Al je data en e-mails worden verwijderd als jij je account opzegt. Deze komen niet terug als je weer een nieuw account aanmaakt. Zeg dus pas je account op als je een back-up hebt van al je data.

De veiligste methode: opzegging per aangetekende post

Hoewel er verschillende manieren zijn om contact op te nemen met bedrijven, is opzegging per aangetekende post de meest betrouwbare en juridisch waterdichte methode voor het beëindigen van je Mailchimp abonnement.

Waarom aangetekende post de beste keuze is

Aangetekende post biedt verschillende juridische voordelen die andere opzegmethoden niet hebben:

• Juridisch bewijs: Een aangetekend verzonden brief geldt als officieel bewijs dat je opzegging is verstuurd en ontvangen
• Datum van verzending: Het poststempel toont exact wanneer je de opzegging hebt verstuurd, wat belangrijk is voor opzegtermijnen
• Ontvangstbevestiging: Je ontvangt bewijs dat de brief daadwerkelijk is aangekomen bij Mailchimp
• Geen digitale problemen: Geen zorgen over spamfilters, technische storingen of "verdwenen" berichten

Wat moet er in je opzegbrief staan

Een effectieve opzegbrief voor Mailchimp moet de volgende informatie bevatten:

• Je volledige naam en adresgegevens
• Je Mailchimp accountgegevens (gebruikersnaam of e-mailadres)
• Duidelijke vermelding dat je je abonnement wilt opzeggen
• Gewenste einddatum van het abonnement
• Datum en handtekening

Het officiële adres voor opzeggingen is:
675 Ponce de Leon Avenue Northeast Suite 5000, Atlanta, GA 30308, United States

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om ervoor te zorgen dat je opzegging van Mailchimp soepel verloopt, zijn er verschillende praktische zaken waar je rekening mee moet houden.

Timing van je opzegging

Het is belangrijk om je opzegging op het juiste moment te versturen. En als je betaalt dan wil je niet te snel de volgende grens bereiken die waardoor de abonnementskosten weer verder stijgen. Plan je opzegging daarom strategisch.

Houd rekening met:

• Je huidige factureringscyclus
• Eventuele automatische verlengingen
• De tijd die aangetekende post nodig heeft om aan te komen
• Mogelijke vertragingen in de verwerking

Data-export voorafgaand aan opzegging

Zorg ervoor dat je alle belangrijke gegevens exporteert voordat je opzegt. Dit omvat:

• Je contactenlijsten
• E-mail templates
• Campagne statistieken
• Automatiseringsworkflows

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Veelvoorkomende problemen bij opzegging

Tijdens het opzegproces kunnen verschillende problemen optreden. Hier zijn de meest voorkomende situaties en hoe je ermee kunt omgaan.

Geen bevestiging ontvangen

Als je geen bevestiging van je opzegging ontvangt, kan dit verschillende oorzaken hebben:

• De brief is nog onderweg of wordt nog verwerkt
• Er zijn problemen met je contactgegevens
• De opzegging is niet correct geformuleerd

Na bevestiging ontvangt je een e-mail van Mailchimp ter bevestiging van jouw opzegging. Bewaar deze e-mail goed als bewijs van het annuleren.

Doorlopende betalingen na opzegging

Een veelvoorkomend probleem is dat betalingen doorgaan ondanks een opzegging. Je zou nu denken dat het klaar is, maar als je betaalde add-ons hebt moet je die ook uitzetten, want anders blijf je daarvoor betalen. Denk hierbij vooral aan Mailchimp Pro, want als je Mailchimp Pro vergeet uit te zetten kan die vergissing aardig aantikken.

Alternatieven voor Mailchimp

Na het opzeggen van je Mailchimp abonnement wil je waarschijnlijk overstappen naar een alternatief. Er zijn verschillende Nederlandse en internationale opties beschikbaar.

Heeft u meer dan 500 email adressen, dan is MailCamp een geschiktere en voordeligere keuze dan Mailchimp. Mailchimp biedt geen persoonlijk support, iets wat veel MKB bedrijven juist wel als prettige of noodzakelijk ervaren. MailCamp biedt dit wel! Wij zijn u graag van dienst met persoonlijk advies en support.

Juridische ondersteuning bij problemen

Als je problemen ondervindt bij het opzeggen van je Mailchimp abonnement, zijn er verschillende opties voor ondersteuning.

Professionele opzegservices

Er bestaan gespecialiseerde services die je kunnen helpen bij complexe opzeggingen. We will draft a legally valid cancellation letter for you and send it on your behalf. There's no need for you to call or write yourself.

Echt top geholpen door i-Finish! Mij is het niet gelukt om een abonnement op te zeggen en gelukkig zij wel! Dit soort services kunnen vooral handig zijn bij ingewikkelde situaties.

Consumentenrecht

Als Nederlandse consument heb je bepaalde rechten bij het opzeggen van abonnementen. Bij problemen kun je contact opnemen met:

• De Consumentenbond
• Het Juridisch Loket
• De geschillencommissie voor je sector

Wat te doen na succesvolle opzegging

Na een succesvolle opzegging van je Mailchimp abonnement zijn er nog enkele belangrijke stappen die je moet ondernemen.

Bevestiging en documentatie bewaren

Bewaar alle documentatie van je opzegging zorgvuldig:

• Kopie van je opzegbrief
• Ontvangstbevestiging van de aangetekende post
• E-mailbevestiging van Mailchimp
• Laatste factuur als bewijs van beëindiging

Bankgegevens controleren

Controleer je bankrekening de komende maanden om er zeker van te zijn dat er geen onterechte afschrijvingen meer plaatsvinden. Want de AVG vraagt van je om data die je niet meer nodig hebt weg te gooien.

Nieuwe e-mailmarketing strategie

Plan je overstap naar een nieuw platform zorgvuldig:

• Importeer je geëxporteerde contacten
• Stel nieuwe automatiseringen in
• Test je nieuwe setup grondig
• Informeer je contacten over eventuele veranderingen

Het opzeggen van Mailchimp hoeft geen ingewikkeld proces te zijn als je de juiste stappen volgt. Door gebruik te maken van aangetekende post zorg je voor juridische zekerheid en documenteer je het hele proces correct. Vergeet niet om vooraf je data te exporteren en na opzegging je bankrekening te controleren op onterechte afschrijvingen.