Servizio di disdetta N°1 in Ireland
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Surveymonkey.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Opzeggen Surveymonkey: Eenvoudige Stappen
Wat is SurveyMonkey
SurveyMonkey is een van de grootste online platforms ter wereld voor het maken en versturen van enquêtes en formulieren. Het platform biedt zowel gratis als betaalde abonnementen, waarbij gratis gebruikers maximaal 10 vragen per enquête kunnen toevoegen. Het bedrijf heeft één gratis abonnement met beperkte functies en diverse betaalde abonnementen met uitgebreidere functies en verschillende reactielimieten.
De huidige betaalde abonnementen zijn Standard, Advantage, Premier, Starter en Formulieren, waarbij het Standard-maandabonnement een prima optie is als u liever per maand betaalt en verlengt. Maandabonnementen omvatten 1000 enquêtereacties per maand, waarbij u voor aanvullende reacties moet betalen als u meer dan 1000 reacties verzamelt in een bepaalde maand.
| Abonnement | Type | Kenmerken |
|---|---|---|
| Basis (Gratis) | Gratis | 10 vragen per enquête, beperkte reacties |
| Standard | Maandelijks/Jaarlijks | Onbeperkte vragen, 1000 reacties per maand |
| Advantage | Jaarlijks | Geavanceerde logica, meer functies |
| Premier | Jaarlijks | Uitgebreide analysemogelijkheden |
Ervaringen van Nederlandse klanten met SurveyMonkey
Nederlandse gebruikers hebben gemengde ervaringen met SurveyMonkey. Op Trustpilot hebben 1.006 anderen al een review geschreven over SurveyMonkey met een gemiddelde beoordeling van 3,3 uit 5 sterren.
Veel klanten klagen over de hoge kosten. Een studente merkte op: "Vreselijk duur. 99 euro voor een maand? Ik ben een studente en moet voor mijn bachelorproef enquêtes afnemen. 20/30 euro voor een maandje had ik gerust willen neerleggen maar 99??"
Andere klanten ervaren dat "je moet direct een maandabbonnement nemen tegen hoge kosten. Ze laten je eerst een enquete maken en na 10 responses wordt gezegd abonnement upgraden: dat is zeeer klantonvriendelijk".
Technische problemen worden regelmatig gemeld. Een gebruiker rapporteerde: "De website ligt er regelmatig uit. Momenteel ook, ik kom met geen mogenlijkheid bij mijn resultaten. Daarnaast heb ik al een aantal keer feedback gekregen van respondenten dat hij tijdens het invullen ook vast loopt".
Positieve ervaringen komen ook voor. Gebruikers waarderen de eenvoud: "I have used SurveyMonkey almost in all of my career, it's very basic and easy to use and implement and I have had fun, the customizable templates have been great too".
Wanneer SurveyMonkey opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom Nederlandse gebruikers hun SurveyMonkey opzeggen. De meest voorkomende redenen zijn hoge abonnementskosten, technische problemen met het platform, en het beëindigen van onderzoeksprojecten.
Volgens de gebruiksvoorwaarden kunt u uw abonnement opzeggen als u het niet eens bent met prijswijzigingen, voordat de nieuwe tarieven van kracht worden. SurveyMonkey heeft meestal geen opzegtermijn. Uw abonnement eindigt aan het einde van uw betaalde periode. Als u opzegt tijdens een gratis proefperiode, eindigt uw abonnement onmiddellijk.
Let vooral op de automatische verlenging van abonnementen. Uw abonnement wordt aan het einde van elke factureringscyclus automatisch verlengd, tenzij u uw automatische verlenging annuleert.
Juridische aspecten van opzegging
Voor Nederlandse consumenten gelden specifieke rechten bij het SurveyMonkey opzeggen. Voor klanten in de Europese Unie gelden de restitutierechten uit het beleid voor het opzeggen van abonnementen in de Europese Unie.
Als u binnen de toepasselijke termijn een bericht hebt gestuurd, wordt uw abonnementsgeld binnen 14 dagen na het verzenden van de opzegging gerestitueerd. De tijdsperiode van 14 dagen gaat in op de datum waarop u een e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat uw abonnement actief is.
Zoals te lezen staat in de servicevoorwaarden, worden eerder betaalde kosten niet gerestitueerd als u uw abonnement opzegt, tenzij dit wettelijk verplicht is. Dit betekent dat timing cruciaal is bij het opzeggen.
Waarom aangetekende post de veiligste methode is
Bij het SurveyMonkey opzeggen is aangetekende post de meest betrouwbare methode. Deze vorm van opzegging biedt juridische zekerheid en bewijsvoering die essentieel zijn bij geschillen.
Aangetekende post creëert een onweerlegbaar bewijs van verzending en ontvangst. Dit is cruciaal omdat SurveyMonkey stelt dat eerder betaalde kosten niet worden gerestitueerd tenzij wettelijk verplicht, en voor EU-klanten gelden specifieke restitutierechten.
Het officiële adres voor opzeggingen is: 70 Sir John Rogerson's Quay Dublin 2, D02 R296 Ireland. Dit Ierse adres is belangrijk omdat SurveyMonkey Europe UC daar gevestigd is en juridische correspondentie daar moet worden gericht.
Voordelen van aangetekende post
- Juridische bewijsvoering: Ontvangstbevestiging geldt als bewijs in rechtszaken
- Datum van ontvangst: Exacte registratie wanneer uw opzegging is ontvangen
- Geen betwisting mogelijk: SurveyMonkey kan niet beweren de opzegging niet te hebben ontvangen
- Internationale geldigheid: Erkend in alle EU-landen en internationaal
- Compliance met EU-regelgeving: Voldoet aan Europese consumentenwetgeving
Wat moet er in uw opzegbrief staan
Een effectieve opzegbrief voor SurveyMonkey opzeggen moet specifieke elementen bevatten om juridisch geldig te zijn. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie opneemt.
Essentiële elementen zijn uw volledige contactgegevens, accountdetails, duidelijke opzegverklaring, gewenste einddatum, en handtekening. U kunt ook gebruikmaken van uw recht op annulering door het officiële annuleringsformulier in te vullen zoals vermeld in het EU-beleid.
Vermeld expliciet dat u gebruik maakt van uw recht op opzegging conform de Nederlandse en Europese wetgeving. Dit versterkt uw juridische positie aanzienlijk.
Opzegtermijnen en deadlines
Bij het SurveyMonkey opzeggen zijn timing en deadlines cruciaal. SurveyMonkey heeft meestal geen opzegtermijn, en uw abonnement eindigt aan het einde van uw betaalde periode.
Prijswijzigingen worden pas aan het einde van de huidige factureringsperiode van kracht, en SurveyMonkey stelt u vooraf op de hoogte van prijswijzigingen. Dit geeft u de mogelijkheid om tijdig op te zeggen als u niet akkoord gaat met nieuwe tarieven.
Voor EU-consumenten geldt een speciale regeling. Als u binnen de toepasselijke termijn een bericht hebt gestuurd, wordt uw abonnementsgeld binnen 14 dagen gerestitueerd. De periode van 14 dagen gaat in op de datum waarop u een bevestigingsmail ontvangt.
| Situatie | Opzegtermijn | Restitutie |
|---|---|---|
| Gratis proefperiode | Onmiddellijk | N.v.t. |
| Betaald abonnement | Einde betaalde periode | Meestal geen |
| EU-consument (binnen 14 dagen) | 14 dagen | Volledige restitutie |
| Prijswijziging | Voor ingangsdatum | Conform voorwaarden |
Automatische verlenging stopzetten
Een belangrijk aspect van SurveyMonkey opzeggen is het stopzetten van automatische verlenging. U kunt automatische verlenging op elk gewenst moment uitschakelen voor uw account of uw abonnement opzeggen via uw online pagina voor accountbeheer.
Dit is echter niet hetzelfde als een volledige opzegging. Het stopzetten van automatische verlenging betekent dat uw abonnement niet wordt verlengd, maar u behoudt toegang tot de diensten tot het einde van uw huidige betaalperiode.
Veel gebruikers maken de fout om alleen de automatische verlenging te stoppen en denken dat dit voldoende is. Voor complete zekerheid is een formele opzegging per aangetekende post altijd de veiligste optie.
Praktische tips voor een succesvolle opzegging
Om het SurveyMonkey opzeggen proces soepel te laten verlopen, zijn er enkele praktische tips die u kunt volgen.
Zorg ervoor dat u uw opzegbrief ruim voor het einde van uw factureringsperiode verstuurt. Hoewel SurveyMonkey meestal geen opzegtermijn heeft, geeft vroeg opzeggen u meer tijd om eventuele problemen op te lossen.
Bewaar alle documentatie zorgvuldig. Dit omvat uw oorspronkelijke abonnementsovereenkomst, betalingsbewijzen, en natuurlijk het bewijs van verzending van uw aangetekende opzegbrief.
Exporteer belangrijke gegevens voordat u opzegt. Wanneer u uw account sluit, wordt uw inhoud verwijderd in overeenstemming met het beleid voor gegevensbehoud. U kunt een kopie van uw inhoud krijgen voordat uw account wordt gesloten.
Checklist voor opzegging
- Controleer uw huidige abonnement en factureringsperiode
- Exporteer alle belangrijke enquêtegegevens
- Stel een professionele opzegbrief op
- Verstuur per aangetekende post naar het juiste adres
- Bewaar het ontvangstbewijs van de post
- Volg op of u een bevestiging ontvangt
- Controleer uw bankafschriften op onterechte verlengingen
Het proces van aangetekende verzending vereenvoudigen
Het versturen van een aangetekende brief kan omslachtig zijn, vooral als u geen printer heeft of niet naar het postkantoor kunt gaan. Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service.
Postclic biedt een complete oplossing voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder dat u een printer nodig heeft. U hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt uw brief. De service beschikt over tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie, abonnementen en meer. De veilige verzending komt met ontvangstbevestiging en heeft juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Veelgemaakte fouten bij opzegging
Bij het SurveyMonkey opzeggen maken veel gebruikers dezelfde fouten die tot problemen kunnen leiden.
De meest voorkomende fout is het vertrouwen op alleen het stopzetten van automatische verlenging via de website. Hoewel dit voorkomt dat u opnieuw wordt gefactureerd, biedt het niet de juridische zekerheid van een formele opzegging.
Een andere fout is het niet bewaren van bewijsmateriaal. Sommige gebruikers klagen: "Ik heb een enquête ingevuld voor de FNV en ineens krijg ik enorm veel email van surveymonkey. WAAR is de knop om me af te melden? Wat een agressieve marketing!" Dit toont aan hoe belangrijk duidelijke documentatie is.
Veel mensen vergeten ook hun gegevens te exporteren voordat ze opzeggen. Uw inhoud wordt verwijderd in overeenstemming met het beleid voor gegevensbehoud, dus zorg ervoor dat u belangrijke enquêteresultaten eerst veiligstelt.
Alternatieve opties voor opzegging
Voordat u definitief SurveyMonkey opzeggen, kunt u overwegen om uw abonnement te downgraden naar het gratis basisplan. Het Basis-abonnement (gratis) kent een onbeperkt aantal enquêtes, met 10 vragen en een beperkt aantal reacties per enquête. Dit abonnement is perfect voor persoonlijke en alledaagse enquêtes.
Een andere optie is het pauzeren van uw abonnement als SurveyMonkey deze functie aanbiedt. Dit kan nuttig zijn als u tijdelijk geen enquêtes hoeft te versturen maar uw gegevens wilt behouden.
Voor organisaties die slechts sporadisch onderzoek doen, kan een kwartaalabonnement interessant zijn: "Daarnaast kun je een abonnement op uitgebreidere functionaliteiten nemen, dat je maandelijks of per kwartaal kunt opzeggen".
Wat gebeurt er na opzegging
Na het SurveyMonkey opzeggen blijft u toegang houden tot uw account tot het einde van uw betaalde periode. Voor betaalde abonnementen kunt u de services blijven gebruiken tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald.
Het account wordt aan het einde van de factureringsperiode gedowngraded naar het gratis basisabonnement. Als uw account is ingeschakeld voor HIPAA, wordt het account aan het einde van de factureringsperiode opgeschort.
Uw enquêtegegevens blijven beschikbaar in het gratis account, maar met beperkingen. U kunt nog steeds uw oude enquêtes bekijken, maar nieuwe enquêtes zijn beperkt tot de gratis functionaliteiten.
Belangrijk is dat u geen automatische restitutie ontvangt. U komt niet automatisch in aanmerking voor restitutie voor een eventueel resterende abonnementsperiode als u een abonnement opzegt. In de meeste gevallen houdt u tot aan het eind van de abonnementstermijn toegang tot de betaalde functies.
Geschillen en klachten na opzegging
Als er problemen ontstaan na het SurveyMonkey opzeggen, heeft u verschillende opties. Momentive zet zich in om de best mogelijke services te bieden. Als u klachten hebt over servicekwaliteit, facturering of facturen, wordt aangeraden contact op te nemen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Voor EU-consumenten bestaat er een speciale regeling. Bent u niet tevreden over de afwikkeling van een klacht en woont u in de Europese Unie, dan kunt u de klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Bewaar altijd uw aangetekende verzendingsbewijs. Dit is uw belangrijkste bewijs als SurveyMonkey beweert uw opzegging niet te hebben ontvangen of als er geschillen ontstaan over de opzegdatum.
Preventieve maatregelen voor toekomstige abonnementen
Na uw ervaring met SurveyMonkey opzeggen kunt u lessen leren voor toekomstige abonnementen. Lees altijd de volledige voorwaarden voordat u een abonnement afsluit, vooral de opzegclausules en restitutiebeleid.
Zet herinneringen in uw agenda voor het einde van uw abonnementsperiode. U moet precies weten hoe automatisch verlengen werkt voordat de verlenging plaatsvindt, zodat de volgende maand alleen in rekening wordt gebracht als u meer tijd nodig hebt.
Overweeg altijd of u echt een betaald abonnement nodig heeft. Vaak zijn enquêtes van mensen die het gratis abonnement gebruiken wat vrijblijvender. Gratis accounts zijn perfect om uw volgende barbecue te plannen, een vakantiebestemming te kiezen of leuke feitjes te verzamelen.
Documenteer alles vanaf het begin. Bewaar e-mailcorrespondentie, betalingsbewijzen, en schermafdrukken van belangrijke accountinstellingen. Dit maakt toekomstige opzeggingen veel eenvoudiger en geeft u juridische zekerheid.