Opzeggen Wordpress: Eenvoudige Stappen

Wat is WordPress

WordPress is het meest gebruikte contentmanagementsysteem (CMS) en draait op meer dan 40% van alle websites. Het stelt miljoenen makers, net als jij, in staat om allerlei websites te bouwen – blogs, portfolio's, cv's, forums, publicaties en e-commercesites. WordPress biedt zowel een gratis als betaalde versie, waarbij de betaalde abonnementen verschillende functionaliteiten en voordelen bieden.

WordPress.com-prijzen beginnen bij $ 4/maand voor Personal plan, $8/maand voor Premium plan, $25/maand voor Business plan, en $45/maand voor Commerce plan bij jaarlijkse facturering. Naast deze hoofdplannen biedt WordPress ook een gratis abonnement met basisfuncties, hoewel dit beperkte mogelijkheden heeft.

Klantervaringen met WordPress opzeggen

Uit onze analyse van Nederlandse klantervaringen blijkt dat het opzeggen van WordPress abonnementen verschillende uitdagingen met zich meebrengt. Veel gebruikers geven aan dat ze moeite hebben met het vinden van de juiste opzegoptie, waarbij één klant opmerkte: "ik ben een ster in engels en kan nergens vinden waar ik mijn betaalde abonnement kan opzeggen."

Een veelgehoorde klacht is het gebrek aan directe klantenservice: "Geen enkel contact dat ik met het bedrijf WordPress kan hebben alles gaat via AI. Mijn tevredenheid over WordPress is zeer laag ondanks de Live support ontbreekt voor gratis klanten." Dit toont aan dat klanten vaak gefrustreerd raken door de beperkte ondersteuningsopties.

Een belangrijk punt dat veel klanten ontdekken is dat het volledig verwijderen van een WordPress.com account niet mogelijk is: "Een WordPress.com account verwijderen is (op dit moment) helaas niet mogelijk, volgens Europese wetgeving zouden ze hier wel verplicht toe zijn." Dit betekent dat je wel je abonnement kunt opzeggen, maar je account blijft bestaan.

Positieve ervaringen komen ook voor. Sommige gebruikers waarderen de geautomatiseerde opzegprocedure: "De annuleringsprocedure is geautomatiseerd, dus je hoeft niet te wachten op iemand om je terugbetaling goed te keuren. En nog beter; je hoeft nooit met iemand te praten. Ik kreeg mijn geld binnen enkele minuten terug."

Waarom kiezen mensen ervoor WordPress op te zeggen

Er zijn verschillende redenen waarom consumenten besluiten hun WordPress abonnement op te zeggen. De meest voorkomende redenen zijn financiële overwegingen, technische beperkingen en ontevredenheid over de klantenservice.

Een belangrijke reden is dat veel gebruikers ontdekken dat "het grootste probleem van WordPress.com is dat het een overbodig product is. De open-source versie van WordPress – WordPress.org – kan meer, kost minder en is flexibeler." Dit betekent dat consumenten vaak overstappen naar alternatieven die meer waarde voor hun geld bieden.

Kostenoverwegingen spelen een grote rol, zoals één klant beschreef: "Moest ik gelijk een jaar abbo afsluiten, prima 114 euro verder... Er zit niks anders op dan opnieuw te beginnen... Dat kost me dus nog is 240 euro dat ga ik niet doen." Deze ervaring illustreert hoe onverwachte kosten kunnen leiden tot ontevredenheid.

Technische problemen en beperkingen vormen een andere belangrijke categorie van klachten. Veel gebruikers ontdekken dat "de goedkopere pakketten hopeloos beperkt zijn als het gaat om templates, plugins en SEO tools. En dan heb ik nog niet eens genoemd dat ze ook een niet te missen WordPress.com logo bevatten in de footer."

Je rechten als consument bij WordPress opzegging

Als Nederlandse consument heb je specifieke rechten wanneer je je WordPress abonnement wilt opzeggen. Deze rechten zijn verankerd in de Europese consumentenwetgeving en bieden belangrijke bescherming.

WordPress biedt een coulante annuleringsbeleid: "Je kunt elk abonnement binnen 30 dagen annuleren voor een volledige terugbetaling, maar er is één kleine uitzondering: domeinen. Als je een domein koopt, kun je je abonnement opzeggen, maar dit moet je wel binnen 48 uur doen." Dit is gunstig vergeleken met veel andere dienstverleners.

Voor verschillende betalingsperioden gelden verschillende termijnen: "Voor jaarlijkse en tweejaarlijkse betalingen krijg je binnen 14 dagen na aankoop een volledige restitutie. Hebt je maandelijks betaald, dan heb je 7 dagen om een restitutie aan te vragen." Het is belangrijk om deze termijnen goed in de gaten te houden.

Je hebt als consument het recht op duidelijke informatie over de opzegprocedure. Hoewel WordPress verschillende methoden aanbiedt, is het belangrijk om te weten dat de veiligste methode altijd de formele opzegging per aangetekende post is, omdat dit juridische zekerheid biedt.

Wanneer kun je WordPress opzeggen

Het tijdstip waarop je je WordPress abonnement kunt opzeggen hangt af van verschillende factoren, waaronder het type abonnement, de betalingsperiode en eventuele contractuele verplichtingen.

Voor maandelijkse abonnementen geldt meestal dat je tot aan het einde van de factureringsperiode kunt opzeggen. Bij sommige providers zoals Cloud86 kun je "ons WordPress Unlimited-abonnement voor slechts 1 maand aanschaffen, en je kunt het opzeggen zonder minimale opzegtermijn." Dit biedt maximale flexibiliteit.

Bij jaarlijkse abonnementen is het belangrijk om op tijd op te zeggen om automatische verlenging te voorkomen. In het WordPress systeem kun je kiezen tussen "Disable Auto renew" (= abonnement stopt wanneer het afloopt) en "Cancel and refund" (= abonnement meteen stopzetten en terugbetaling vragen indien van toepassing).

Let op dat bij het stoppen van je abonnement "ook de koppeling met een eigen 'custom domain' vervalt als je die had. Je website blijft dan echter wel bereikbaar via het WordPress.com sub-domein." Dit is belangrijk om te weten voor je websitebezoekbaarheid.

De veiligste methode: opzegging per aangetekende post

Hoewel WordPress verschillende opties biedt voor het beheren van je abonnement, blijft opzegging per aangetekende post de meest betrouwbare en juridisch waterdichte methode. Deze methode biedt onweerlegbaar bewijs dat je opzegging is verstuurd en ontvangen.

Het versturen van een aangetekende brief naar het officiële adres van WordPress zorgt ervoor dat je een officieel ontvangstbewijs krijgt. Dit bewijs is cruciaal mocht er later discussie ontstaan over de timing of het feit van je opzegging.

Het officiële adres voor WordPress opzegging is:

Automattic Inc.
60 29th Street #343
San Francisco, CA 94110
United States of America

In je opzegbrief dien je duidelijk te vermelden: je volledige naam en adres, je WordPress gebruikersnaam of account-ID, de datum waarop je de opzegging wilt laten ingaan, en een duidelijke verklaring dat je je abonnement opzegt. Vergeet niet om je brief te dateren en te ondertekenen.

Wat moet er in je opzegbrief staan

Een effectieve opzegbrief voor je WordPress abonnement moet alle essentiële informatie bevatten om verwarring te voorkomen en een soepele afhandeling te garanderen. De brief moet formeel en duidelijk zijn geformuleerd.

Begin je brief met je volledige contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Vermeld vervolgens de datum waarop je de brief schrijft en het adres van WordPress zoals hierboven vermeld.

In de hoofdtekst van je brief moet je duidelijk aangeven dat je je WordPress abonnement opzegt. Vermeld je gebruikersnaam, het type abonnement dat je hebt, en de gewenste datum van beëindiging. Als je gebruik maakt van automatische incasso, vermeld dan ook dat je deze machtiging intrekt.

Sluit je brief af met een verzoek om schriftelijke bevestiging van de opzegging en de definitieve einddatum van je abonnement. Onderteken de brief handmatig - dit is belangrijk voor de juridische geldigheid van je opzegging.

Juridische aspecten van WordPress opzegging

Het opzeggen van je WordPress abonnement valt onder verschillende juridische kaders, waaronder Nederlandse consumentenwetgeving en internationale contractwetgeving, aangezien Automattic Inc. een Amerikaans bedrijf is.

Volgens Nederlandse wet heb je bij online diensten een bedenktijd van 14 dagen na het afsluiten van het contract. Deze regel geldt ook voor WordPress abonnementen die online zijn afgesloten. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden je contract ontbinden.

Na de bedenktijd gelden de contractvoorwaarden zoals vastgelegd door WordPress. Het opzegbeleid van WordPress is "veel guller dan wat ik bij andere heb gezien. De annuleringsprocedure is geautomatiseerd, dus je hoeft niet te wachten op iemand om je terugbetaling goed te keuren."

Het is belangrijk om te weten dat het volledig verwijderen van je account niet mogelijk is: "Een WordPress.com account verwijderen is helaas niet mogelijk, volgens Europese wetgeving zouden ze hier wel verplicht toe zijn. De reden die WordPress.com zelf geeft is dat ze niet willen dat iemand anders de mogelijkheid krijgt jouw naam te registreren."

Opzegtermijnen en deadlines

Bij het opzeggen van je WordPress abonnement is het cruciaal om de juiste termijnen in acht te nemen. Deze termijnen variëren afhankelijk van het type abonnement en de betalingsfrequentie die je hebt gekozen.

Voor maandelijkse abonnementen geldt meestal dat je kunt opzeggen tot het einde van de lopende factureringsperiode. Dit betekent dat als je op 15 januari opzegt, je abonnement doorloopt tot 15 februari, mits je voor die datum opzegt.

Voor jaarlijkse abonnementen zijn de termijnen anders: "Voor jaarlijkse en tweejaarlijkse betalingen krijg je binnen 14 dagen na aankoop een volledige restitutie. Hebt je maandelijks betaald, dan heb je 7 dagen om een restitutie aan te vragen." Dit betekent dat timing cruciaal is voor het terugkrijgen van je geld.

Let er op dat automatische verlengingen vaak 30 dagen voor de vervaldatum worden geactiveerd. Als je niet tijdig opzegt, wordt je abonnement automatisch verlengd voor een nieuwe periode. Dit kan leiden tot ongewenste kosten die moeilijk terug te krijgen zijn.

Het versturen van je opzegbrief per aangetekende post zorgt ervoor dat je precies kunt bewijzen wanneer WordPress je opzegging heeft ontvangen. Dit is vooral belangrijk bij tight deadlines rond verlengingen of restitutietermijnen.

Veel voorkomende problemen bij WordPress opzegging

Nederlandse consumenten ondervinden regelmatig specifieke problemen bij het opzeggen van hun WordPress abonnement. Het herkennen van deze problemen helpt je om ze te vermijden of adequaat aan te pakken.

Een veelgehoorde klacht betreft de beperkte klantenservice: "Zeer jammer dat live support niet gratis is dit is enorm slecht en doet Shopify 100 keer beter!" Veel klanten voelen zich in de steek gelaten wanneer ze hulp nodig hebben bij het opzegproces.

Soms krijg je een melding dat "er contact met de support opgenomen moet worden" tijdens het opzegproces, wat frustratie kan veroorzaken als je de opzegging snel wilt afronden. In dergelijke gevallen is het versturen van een formele opzegbrief vaak de meest effectieve oplossing.

Een ander veelvoorkomend probleem is verwarring over verschillende WordPress versies. Veel gebruikers realiseren zich niet dat "Wij zijn geen onderdeel van WordPress.com, wij kunnen vragen over je account of betalingen bij WordPress.com dan ook niet beantwoorden" wanneer ze hulp zoeken bij externe partijen.

Technische problemen kunnen ook optreden, waarbij de online opzegfunctie niet werkt of toegankelijk is. In zulke gevallen biedt een aangetekende brief de meest betrouwbare uitweg, omdat deze methode niet afhankelijk is van de technische systemen van WordPress.

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om je WordPress opzegging zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn er verschillende praktische stappen die je kunt nemen. Deze tips zijn gebaseerd op ervaringen van Nederlandse consumenten en best practices voor contractopzeggingen.

Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt voordat je begint met het opzegproces. Dit omvat je gebruikersnaam, account-ID, factureringsgegevens en eventuele contractdocumenten. Zoals één ervaren gebruiker opmerkt: "Zorg ervoor dat u ingelogd bent met het juiste account om problemen te voorkomen."

Maak screenshots of prints van belangrijke pagina's in je account, zoals je huidige abonnementsstatus, factureringsgeschiedenis en eventuele opzeggingsbevestigingen. Deze documentatie kan waardevol zijn als er later discussie ontstaat over je opzegging.

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Houd rekening met internationale tijdsverschillen bij het versturen van je opzegging. Aangezien WordPress gevestigd is in de Verenigde Staten, kunnen er vertragingen optreden in de verwerking van je verzoek. Plan daarom ruim van tevoren als je tegen een deadline aan zit.

Wat gebeurt er na je opzegging

Nadat je je WordPress abonnement hebt opgezegd, treden er verschillende veranderingen in werking die van invloed zijn op je website en toegang tot diensten. Het is belangrijk om hierop voorbereid te zijn.

Wanneer je abonnement gestopt is en je hebt meer opslag ruimte in gebruik dan de gratis versie toelaat (3GB) dan is het niet meer mogelijk nieuwe foto's toe te voegen aan de website. Dit betekent dat je website beperkt wordt tot de functies van het gratis plan.

Je website blijft online beschikbaar, maar met beperkingen. Bij het stoppen van je abonnement vervalt ook de koppeling met een eigen 'custom domain' als je die had. Je website blijft dan echter wel bereikbaar via het WordPress.com sub-domein (voorbeeld.wordpress.com).

Als je gebruik maakte van premium thema's, plugins of andere betaalde functies, verlies je toegang tot deze features. Je website wordt automatisch teruggebracht naar een gratis thema en alle premium functionaliteiten worden gedeactiveerd.

Het is raadzaam om voor de opzegging een back-up te maken van je content, afbeeldingen en andere belangrijke gegevens. Hoewel je content beschikbaar blijft, kunnen bepaalde elementen zoals aangepaste styling verloren gaan bij de downgrade naar het gratis plan.

Alternatieven voor WordPress

Als je besluit om je WordPress abonnement op te zeggen, zijn er verschillende alternatieven beschikbaar die mogelijk beter aansluiten bij je behoeften en budget. Het is verstandig om deze opties te verkennen voordat je definitief opzegt.

Een populaire optie is WordPress.org: "als je graag je website met WordPress maakt, dan raad ik je aan te kiezen voor WordPress.org. Het is een stuk goedkoper en bijna even makkelijk op te zetten als WordPress.com." Deze self-hosted versie biedt meer controle en flexibiliteit.

Voor Nederlandse gebruikers zijn er ook lokale alternatieven beschikbaar. JouwWeb is een optie die "beperkter dan Wix qua design en functionaliteit, maar nóg eenvoudiger te gebruiken. Bovendien zijn ze van Nederlandse bodem." Dit kan voordelig zijn voor klantenservice en taalondersteuning.

Nederlandse hostingproviders zoals Cloud86 bieden flexibele WordPress hosting: "We houden niet van lange contracten. Daarom kun je ons WordPress Unlimited-abonnement voor slechts 1 maand aanschaffen, en je kunt het opzeggen zonder minimale opzegtermijn."

Wat te doen als WordPress