Serviço de cancelamento N.º 1 em Netherlands
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço New Skool Media.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Opzeggen New Skool Media: Eenvoudig Proces
Wat is New Skool Media
New Skool Media is een Nederlandse multimediale uitgeverij die zich richt op special interest tijdschriften met 21 verschillende merken. Het bedrijf verbindt mensen met gemeenschappelijke interessegebieden, passies en hobby's door middel van kwalitatieve artikelen en mooiste belevenissen. New Skool Media werd medio 2014 opgericht door Rob Koghee en Cor Jan Willig nadat zij 19 merken van uitgeverij Sanoma Media hadden overgenomen. Vanaf 1 november 2022 gaan New Skool Media en Roularta Media Nederland onder één naam verder: Roularta Media Nederland.
Het portfolio bestaat uit bekende merken zoals Fiets, EW, Beleggers Belangen, Columbus, KnipMode, Vorsten, KIJK, delicious., Formule 1, Truckstar, Seasons, Procycling, en vele anderen. Na Sanoma Media was New Skool Media qua omzet de tweede magazine-uitgever van Nederland. De gefuseerde organisatie telt een omzet van 70 miljoen euro die 650.000 abonnees bedient, waarbij New Skool Media daarvan 45 miljoen euro aan omzet draaide.
| Bekende tijdschriften | Doelgroep |
|---|---|
| Delicious | Kookliefhebbers |
| Knipmode | Naaisters en zelfmakers |
| Formule 1 | F1-fans |
| Fiets/Fiets Actief | Fietsliefhebbers |
| EW (Elsevier Weekblad) | Hoogopgeleiden |
| KIJK | Wetenschap en technologie |
| Beleggers Belangen | Investeerders |
| Truckstar | Vrachtwagenchauffeurs |
Klantenervaringen met het opzegproces
De ervaringen van klanten met het opzeggen van New Skool Media abonnementen zijn overwegend negatief en tonen een patroon van problematische praktijken. Klanten melden dat New Skool Media een "bedrijfsstrategie" heeft van stilzwijgend aanbiedingen verlengen waarbij het niet duidelijk is dat het om een doorlopend abonnement gaat, en dat ze "gewoon de mazen in de wet opzoeken".
Veel klanten ervaren dat "het een drama is bij New Skool Media een abonnement op te zeggen" en "het lijkt erop dat dit onmogelijk is". Een veelgehoorde klacht is dat "telefonisch kun je 0,0 regelen met dit bedrijf. Altijd wordt gevraagd te e-mailen. Maar met e-mails doen ze kennelijk niks." Klanten rapporteren zelfs dat ze een bevestiging van opzegging ontvingen, maar dat het abonnement toch werd verlengd en er weer geld werd afgeschreven.
Een veelvoorkomend probleem is dat New Skool Media abonnementen automatisch verlengt en voor het opzeggen een bedrag in rekening brengt, waarna de invordering direct wordt uitbesteed aan Media Competence. Specifiek bij cadeau-abonnementen ontstaan problemen: "Een jaar geleden knipmode als cadeau aangeschaft voor mijn zus. Nu een jaar later, stil zwijgend verlengd. En uiteraard probeert Newschool het jaarbedrag van mijn rekening af te schrijven."
Waarom je New Skool Media abonnement opzeggen per post moet doen
Het opzeggen van een abonnement bij New Skool Media vereist een zorgvuldige aanpak vanwege de complexe voorwaarden en de ervaren problemen bij klanten. De veiligste en meest betrouwbare methode is opzegging per aangetekende post naar het officiële adres.
Aangetekende post biedt juridische zekerheid omdat je een officieel bewijs van verzending en ontvangst ontvangt. Dit is cruciaal bij een uitgever waar klanten melden dat andere opzegmethoden niet altijd correct worden verwerkt. Met een aangetekend verstuurde opzegbrief heb je altijd bewijs dat je tijdig hebt opgezegd.
Het officiële postadres voor opzeggingen is: New Skool Media t.a.v. Klantenservice, Spaklerweg 53, 1114 AE AMSTERDAM. Zorg ervoor dat je opzegbrief alle benodigde gegevens bevat: je volledige naam, adres, klantnummer (indien bekend), en een duidelijke vermelding dat je het abonnement wilt opzeggen per de eerstvolgende mogelijkheid.
Opzegtermijnen en belangrijke data
Volgens de algemene voorwaarden kan een abonnement binnen de eerste abonnementstermijn alleen tegen het einde van de overeengekomen termijn worden beëindigd, waarbij de abonnee uiterlijk een (1) maand voor het verschijnen van het eerste nummer van de nieuwe abonnementstermijn moet opzeggen.
Bij automatische verlenging wordt het abonnement omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Opzegging kan dan met een opzegtermijn van een (1) maand, tenzij de titel 11 keer of minder per jaar verschijnt, dan geldt een opzegtermijn van drie maanden.
| Type abonnement | Opzegtermijn | Wanneer opzeggen |
|---|---|---|
| Eerste abonnementstermijn | 1 maand voor nieuwe termijn | Voor einde overeengekomen periode |
| Automatisch verlengd | 1 maand | Maandelijks mogelijk |
| Titels ≤11x per jaar | 3 maanden | Per kwartaal mogelijk |
| Cadeau-abonnement | Geen | Stopt automatisch |
Juridische aspecten van opzegging
Het Nederlandse abonnementsrecht biedt consumenten bescherming tegen ongewenste verlengingen. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij anders vermeld in de aanbieding, maar binnen de eerste termijn kan alleen aan het einde worden opgezegd met een maand opzegtermijn.
Een cadeau-abonnement ten behoeve van een derde wordt voor bepaalde tijd aangegaan en wordt niet automatisch verlengd. Dit is belangrijk omdat veel klachten gaan over onterecht verlengde cadeau-abonnementen.
Bij geschillen over opzeggingen is het hebben van een aangetekende verzending cruciaal bewijs. De Nederlandse wet vereist dat opzeggingen schriftelijk gebeuren en dat de aanbieder deze correct verwerkt. Bewaar altijd je aangetekende ontvangstbewijs als juridisch bewijs.
Wat te doen bij problemen
Mocht je problemen ondervinden met de verwerking van je opzegging, dan zijn er verschillende stappen die je kunt nemen. Bewaar alle correspondentie en bewijsstukken van je opzegging. Bij aanhoudende problemen kun je contact opnemen met de Geschillencommissie of de Consumentenbond.
Het is ook mogelijk om je automatische incasso te blokkeren bij je bank, maar doe dit pas nadat je correct hebt opgezegd. Een geblokkeerde incasso zonder geldige opzegging kan leiden tot incassokosten.
Het opzegproces stap voor stap
Begin met het verzamelen van alle relevante informatie over je abonnement. Zoek je klantnummer op (staat meestal op facturen of het adresetiket van het tijdschrift), controleer welk tijdschrift je precies wilt opzeggen, en bepaal de juiste opzegtermijn.
Stel vervolgens een duidelijke opzegbrief op waarin je je volledige contactgegevens vermeldt, het klantnummer (indien bekend), een duidelijke vermelding dat je het abonnement wilt opzeggen, en de datum vanaf wanneer de opzegging moet ingaan. Vraag ook om een schriftelijke bevestiging van de opzegging.
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Er zijn tientallen kant-en-klare sjablonen beschikbaar voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie, en abonnementen. De service biedt veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Belangrijke tips voor een succesvolle opzegging
Zorg ervoor dat je ruim voor de deadline opzegt. Reken niet op de laatste dag, maar geef jezelf minstens een week extra marge. Dit voorkomt problemen bij eventuele vertraging in de post.
Gebruik altijd aangetekende post voor je opzegging. Dit kost iets meer, maar geeft je juridische zekerheid. Het ontvangstbewijs is je bewijs dat de opzegging is verzonden en ontvangen.
Bewaar alle documenten gerelateerd aan je abonnement en opzegging. Dit omvat facturen, correspondentie, het aangetekende ontvangstbewijs, en eventuele bevestigingen van de uitgever.
Alternatieven voor opzegging
Voordat je definitief opzegt, kun je overwegen of er alternatieven zijn die beter bij je situatie passen. Sommige abonnementen bieden de mogelijkheid om tijdelijk te pauzeren, bijvoorbeeld tijdens vakanties of bij tijdelijke financiële problemen.
Het kan ook mogelijk zijn om over te stappen naar een goedkoper abonnement of een andere publicatiefrequentie. Veel uitgevers hebben verschillende abonnementsvormen, van wekelijks tot jaarlijks, met verschillende prijzen.
Bij financiële problemen kun je contact opnemen met de klantenservice om een betalingsregeling te bespreken. Dit is vaak een beter alternatief dan het abonnement laten doorlopen zonder te betalen, wat kan leiden tot incassokosten.
Wat te verwachten na je opzegging
Na het versturen van je opzegbrief kun je binnen enkele weken een bevestiging verwachten. Deze bevestiging moet de datum bevatten waarop het abonnement eindigt en of er nog uitstaande betalingen zijn.
Let erop dat je mogelijk nog enkele nummers ontvangt na je opzegging, afhankelijk van de opzegtermijn en de publicatieplanning. Dit is normaal en betekent niet dat je opzegging niet is verwerkt.
Controleer je bankafschriften in de maanden na de opzegging om te verzekeren dat er geen automatische incasso's meer plaatsvinden. Mocht dit toch gebeuren, dan heb je met je aangetekende opzegging het bewijs dat je correct hebt opgezegd.
Veelgemaakte fouten vermijden
Een veel voorkomende fout is het opzeggen via verkeerde kanalen. Hoewel het verleidelijk kan zijn om een snelle e-mail te sturen, biedt alleen een aangetekende brief juridische zekerheid.
Vergeet niet om je automatische incasso aan te passen bij je bank als het abonnement eindigt. Sommige consumenten vergeten dit, waardoor er onterecht geld wordt afgeschreven.
Zorg er ook voor dat je opzegbrief alle benodigde informatie bevat. Een incomplete opzegging kan worden afgewezen, waardoor je abonnement ongewenst doorloopt.
Specifieke situaties en oplossingen
Bij cadeau-abonnementen gelden speciale regels. Een cadeau-abonnement wordt voor bepaalde tijd aangegaan en wordt niet automatisch verlengd. Mocht er toch een verlenging plaatsvinden, dan is dit waarschijnlijk een fout die je kunt betwisten.
Voor abonnementen die je hebt afgesloten via derde partijen (zoals tijdschriftnu.nl) geldt dat je meestal rechtstreeks bij de uitgever moet opzeggen, niet bij de tussenpersoon waar je het abonnement hebt afgesloten.
Bij verhuizing naar het buitenland kun je meestal een vervroegde opzegging aanvragen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice en lever bewijs van je verhuizing.
Consumentenrechten en bescherming
Nederlandse consumenten hebben sterke rechten wat betreft abonnementen. De Wet op de consumentenkoop biedt bescherming tegen oneerlijke praktijken en geeft je het recht op duidelijke informatie over opzegtermijnen en -procedures.
Bij problemen kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of de Geschillencommissie. Deze instanties kunnen bemiddelen bij geschillen tussen consumenten en bedrijven.
De Consumentenbond biedt ook ondersteuning en advies bij abonnementsproblemen. Als lid kun je gebruikmaken van hun juridische bijstand bij complexe geschillen.
Preventieve maatregelen voor de toekomst
Om toekomstige problemen te voorkomen, is het verstandig om bij het afsluiten van nieuwe abonnementen altijd de voorwaarden goed door te lezen. Let specifiek op opzegtermijnen, verlengingsvoorwaarden, en de procedure voor opzegging.
Houd een administratie bij van al je abonnementen met belangrijke data zoals verlengingsdata en opzegtermijnen. Dit helpt je om tijdig op te zeggen als je een abonnement niet meer wilt.
Overweeg om abonnementen af te sluiten met een creditcard in plaats van automatische incasso. Dit geeft je meer controle over betalingen en maakt het gemakkelijker om betalingen te stoppen bij problemen.
Wat te doen na succesvolle opzegging
Zodra je een bevestiging van je opzegging hebt ontvangen, is het verstandig om deze goed te bewaren. Sommige uitgevers sturen maanden later nog aanbiedingen of herinneringen, en dan is het handig om te kunnen aantonen dat je correct hebt opgezegd.
Controleer je bankafschriften gedurende enkele maanden na de opzegging om er zeker van te zijn dat er geen onterechte afschrijvingen meer plaatsvinden. Mocht dit toch gebeuren, dan kun je met je opzegbevestiging het geld terugvorderen.
Als je tevreden bent over de afhandeling van je opzegging, overweeg dan om een positieve review achter te laten. Dit helpt andere consumenten bij hun beslissing en moedigt bedrijven aan om hun service te verbeteren.