Opzeggen Vrijopnaam: Eenvoudige Stappen

Wat is Vrijopnaam

Vrijopnaam is een Nederlandse energieleverancier die zich specialiseert in 100% groene stroom uit Nederlandse zonneparken en CO2-gecompenseerd gas. Het bedrijf heeft als missie om iedereen in Nederland de mogelijkheid te bieden om zelf zonnestroom op te wekken, zodat iedereen bijdraagt aan een duurzaam Nederland en tegelijkertijd financieel slim bezig is. Vrijopnaam wekt stroom op in kleinschalige zonneparken door heel Nederland en levert deze direct aan klanten, zodat ook mensen zonder zonnepanelen op hun dak kunnen profiteren van zonne-energie.

De service onderscheidt zich door een gebruiksvriendelijke app waarmee klanten op elk gewenst moment hun verbruik en opbrengst kunnen bekijken. Vrijopnaam biedt dynamische energietarieven die direct gekoppeld zijn aan de wisselende markttarieven, waardoor klanten geld kunnen besparen door hun verbruik af te stemmen op de meest voordelige uren van de dag. Het kijkvenster van Vrijopnaam is 6 maanden, wat betekent dat klanten vanaf 6 maanden voor de einddatum van hun huidige contract energie kunnen aanvragen bij Vrijopnaam.

Klantervaringen met Vrijopnaam

Op basis van uitgebreide klantbeoordelingen blijkt dat Vrijopnaam een score van 9,0 behaalt op basis van 1748 reviews op Klantenvertellen.nl. Klanten waarderen vooral de snelle, vriendelijke klantenservice die actief meedenkt en waarbij alles duidelijk wordt uitgelegd, van de verwachte opbrengst tot de verrekening op de energierekening. Veel klanten benadrukken de overzichtelijkheid, klantvriendelijkheid en snelle reactie, waarbij sommigen vermelden dat ze binnen 3 dagen na de jaarnota het teveel betaalde bedrag terugontvingen.

Verschillende klanten rapporteren positieve ervaringen met het opzegproces: "Toen ik ging verhuizen en wilde opzeggen, geen problemen ervaren, kon allemaal makkelijk online". Klanten waarderen de transparantie: "De app bevat alle belangrijke informatie en is zeer overzichtelijk, de stroom groen en transparant, de telefonische klantenservice deskundig en vriendelijk". Een andere klant benadrukt: "Alle informatie is transparant, duidelijk en in eenvoudige taal. Er zijn geen voetklemmen of addertjes onder het gras. Alles lijkt zo betrouwbaar".

Echter zijn er ook kritische geluiden. Sommige klanten waarschuwen: "Informeer je goed, lees de contracten helemaal door want dit bedrijf werkt niet in jouw belang" en "Verschrikkelijk bedrijf, NIET MENSELIJK. 1 automatische incasso = direct een afsluitingsbrief van netbeheerder". Er zijn ook klachten over onverwachte kosten: "Nu krijg ik een afrekening van 150 euro waar ik het niet mee eens ben".

Contractuele verplichtingen en opzegtermijnen

Bij Vrijopnaam geldt een wettelijke opzegtermijn van 30 dagen. De einddatum van het contract hangt af van wanneer de opzegging wordt doorgegeven, daarom is het belangrijk dit op tijd door te geven bij verhuizing of overstap. Het modelcontract is een energiecontract voor onbepaalde tijd met variabele tarieven die elk halfjaar kunnen wijzigen op 1 januari en 1 juli. Het contract kan ieder moment kosteloos worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.

Wanneer klanten hebben gekozen voor vaste tarieven kan het zijn dat Vrijopnaam een opzegvergoeding verrekent op de eindnota. Bij een variabel tarief (maand of dynamisch) zijn geen kosten verbonden aan het beëindigen van het contract. Sinds 1 juni 2023 zijn de regels voor het in rekening brengen van een opzegvergoeding bij vaste contracten veranderd, zoals bepaald door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor alle energieleveranciers in Nederland.

Opzegvergoeding bij vaste contracten

De opzegvergoeding bestaat uit het tariefverschil vermenigvuldigd met het resterende energieverbruik. Het tariefverschil is het verschil tussen het tarief tijdens de start van het vaste contract en het referentietarief op het moment van opzeggen. De manier van berekenen is wettelijk vastgelegd en daarmee bij elke energieleverancier gelijk. Het is belangrijk om voor de overstap goed te bedenken wat de einddatum is en welke gevolgen zitten aan het voortijdig opzeggen.

Juridische aspecten van contractopzegging

Vanuit contractrechtelijk perspectief is het essentieel om te begrijpen dat in het Nederlands recht de 'ontvangsttheorie' geldt. Het is niet voldoende dat een bericht is verzonden: de ontvanger moet het bericht ook daadwerkelijk hebben ontvangen. Het risico van ontvangst ligt bij de verzender. Als je een contract wilt opzeggen, is het versturen van de brief niet voldoende. Je moet kunnen aantonen dat het bericht de wederpartij heeft bereikt. Die bewijslast is zwaar; kun je het bewijs namelijk niet leveren dan loopt de overeenkomst door.

Aangetekende post biedt juridische zekerheid omdat je kunt bewijzen dat je de brief op tijd verstuurde en dat de ander jouw brief ontving. Dit is vooral belangrijk wanneer je verwacht dat de ondernemer zal zeggen dat hij jouw brief niet of niet op tijd heeft gekregen, of wanneer je een abonnement wilt opzeggen binnen een opzegtermijn en achteraf wilt kunnen bewijzen dat je op tijd hebt opgezegd.

Bewijsrechtelijke overwegingen

Daarom worden bepalingen opgenomen die ervoor zorgen dat je als verzender dit bewijs kunt leveren. Een aangetekende brief wordt persoonlijk aangeboden aan de ontvanger die tekent voor ontvangst. Daarmee heb je het bewijs. Het artikel beschermt dus de verzender. Het meest zekere bewijs is een deurwaardersexploot. Volgens de wet levert dat namelijk dwingend bewijs op. De deurwaarder overhandigt jouw brief persoonlijk of laat deze in een gesloten envelop achter. Hiervan ontvang je een afschrift. Daarmee verkrijg je juridisch een hele sterke positie.

Hoewel menig contract niet met zijn tijd meegaat, doet de rechter dat gelukkig wel. Het beroep op het vormvoorschrift zal door de rechter worden gepasseerd. Wanneer de opzegging de wederpartij heeft bereikt zal een rechter de "opzegger" er niet op afrekenen niet het afgesproken communicatiemiddel te hebben gebruikt.

Waarom aangetekende post de veiligste methode is

Aangetekende post vormt de meest betrouwbare methode voor het opzeggen van een energiecontract vanwege verschillende juridische en praktische voordelen. Je bent niet verplicht om een brief aangetekend per post te versturen, maar soms is het wel verstandig. In veel gevallen is het niet per se noodzakelijk om aangetekend te verzenden, maar is het wel verstandig. Dat zijn de gevallen waarin je wellicht in de toekomst moet bewijzen dat de brief is ontvangen, zoals bij ontbinding of opzegging van overeenkomsten.

Bij het verzenden van een gewone brief of e-mail kun je hooguit de verzending bewijzen. De ontvangst kan worden bewezen als er inhoudelijk wordt gereageerd op de brief of e-mail. Vaak gebeurt dat niet, waardoor de ontvangst onbewijsbaar is. Stuur je jouw brief aangetekend, bewaar dan een kopie van je brief. Je hebt dan het bewijs van wat je hebt gestuurd.

Procedure bij aangetekende verzending

De ontvanger dient bij ontvangst zijn handtekening te zetten voor de ontvangst. Wanneer de ontvanger niet thuis is, krijgt deze een briefje in de bus met informatie over waar de brief alsnog kan worden opgehaald bij een postkantoor in de buurt. De brief blijft daar een aantal weken liggen. Wordt de brief niet opgehaald, dan ontvang je de brief ongeopend retour. Wanneer het niet bereiken van een bericht het gevolg is van een handeling van de ontvanger zelf, wordt hij niet langer beschermd. Het weigeren van een aangetekende brief en het niet afhalen bij het postkantoor komt voor rekening van de ontvanger. Door de retour ontvangen brief te laten zien, heb je voldoende bewijs.

Praktische aspecten van opzegging per post

Bij het opstellen van een opzegbrief voor Vrijopnaam moeten verschillende essentiële elementen worden opgenomen om juridische geldigheid te waarborgen. Elke brief heeft een standaard opbouw. Bij een Nederlandse officiële brief vermeld je bovenaan de brief je eigen naam en NAW-gegevens, tenzij je gebruik maakt van zakelijk briefpapier waar deze gegevens al voorgedrukt staan.

Op elke officiële brief worden de plaats en de datum vermeld. Dit ziet er als volgt uit: Plaats, 00-00-0000 of Plaats 00 maand 0000. Je kunt er dus voor kiezen om de datum in enkel getallen weer te geven, of de maand voluit te schrijven. Bij een Nederlandse brief schrijf je de maand altijd met een kleine letter. Het onderwerp van de brief vermeld je onder "Betreft/onderwerp". Dat kan bijvoorbeeld zijn "opzeggen abonnement" of een referentienummer zoals een klantnummer.

Het is cruciaal om in de brief de volgende gegevens op te nemen: je volledige naam en adresgegevens, klantnummer (indien beschikbaar), gewenste einddatum van het contract, en een duidelijke vermelding dat je het energiecontract wilt opzeggen. Houd rekening met de opzegtermijn van 30 dagen bij het bepalen van de gewenste einddatum.

Adresgegevens voor opzegging

Voor het verzenden van de opzegbrief naar Vrijopnaam dient het officiële bedrijfsadres te worden gebruikt: Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen. Het is raadzaam om de brief te adresseren aan de afdeling Klantenservice van Vrijopnaam om ervoor te zorgen dat deze bij de juiste afdeling terechtkomt.

Om het proces van aangetekende verzending te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale dienst voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. De service biedt tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending maakt het proces aanzienlijk eenvoudiger voor consumenten.

Timing en termijnen bij opzegging

Het correct inschatten van timing is van cruciaal belang bij het opzeggen van een energiecontract. Bij Vrijopnaam geldt een opzegtermijn van 30 dagen. De einddatum van je contract hangt dus af van wanneer je de opzegging aan hen doorgeeft. Geef dit daarom op tijd door als je bijvoorbeeld gaat verhuizen of wilt overstappen. Ze hanteren de wettelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Let er wel op dat je een opzegvergoeding moet betalen als je vroegtijdig je contract opzegt.

Heb je nog genoeg tijd om je abonnement op te zeggen? Dan hoef je je brief niet aangetekend te versturen. Vraag dan in je brief of de ondernemer je voor een bepaalde datum een ontvangstbevestiging wil sturen. Krijg je de bevestiging niet vóór deze datum? Dan kun je alsnog een aangetekende brief versturen.

Speciale situaties

Je moet zelf aangeven bij Vrijopnaam als je op het punt staat om te verhuizen. Je kunt dit schriftelijk, digitaal of telefonisch doorgeven. Je moet uiterlijk twee weken voordat je verhuist aan Vrijopnaam je nieuwe adres hebben doorgegeven. Vrijopnaam ziet een verhuizing niet als geldige reden om tussentijds je contract bij op te zeggen. Je neemt dus het contract mee naar je nieuwe woning met de oude voorwaarden en resterende looptijd.

Als je je contract bij Vrijopnaam opzegt of overstapt naar een andere energieleverancier, is het niet mogelijk om je Panelenopnaam te behouden. Je krijgt na je vertrek de restwaarde van de aanschafprijs van je Panelenopnaam teruggestort. Ze schrijven de aanschafprijs per heel jaar af over de looptijd van 9 jaar en rekenen eenmalig €15,- administratiekosten.

Gevolgen van opzegging en eindafrekening

Na opzegging ontvang je een eindafrekening binnen 6 weken. Heb je Panelenopnaam? Vrijopnaam koopt de panelen van je terug. Je ontvangt apart van de eindnota een restitutiefactuur. Ze maken de restwaarde van je panelen automatisch over naar je rekening. Je oude energieleverancier heeft wettelijk gezien zes weken de tijd om de eindnota op te maken. Het kan zijn dat zij in die tijd nog termijnbedragen incasseren omdat ze het einde van jouw contractdatum niet op tijd verwerkt hebben. Die termijnbedragen moeten ze verrekenen op je eindnota, zo betaal je uiteindelijk nooit dubbel voor je energie.

Wil je liever niet overstappen naar een andere energieleverancier vanwege de opzegvergoeding? Zorg dat je binnen 14 dagen (wettelijke bedenktijd) contact opneemt met de nieuwe leverancier om je aanvraag te annuleren. Heb je een negatieve ervaring? Laat het Vrijopnaam weten. Ze staan altijd open voor feedback.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Bij het opzeggen van energiecontracten kunnen verschillende praktische problemen ontstaan. Soms weigert de ondernemer om een aangetekende brief in ontvangst te nemen. Je kunt er dan voor kiezen om de brief ook per gewone post te versturen. Gaat er iets mis? Heeft bijvoorbeeld de ontvanger niet getekend voor je aangetekende brief? Je hebt dan niet het bewijs waarvoor je hebt betaald. Dien een klacht in bij het postbedrijf.

Om problemen in dergelijke situaties te voorkomen is het aan te raden om belangrijke brieven niet alleen aangetekend, maar ook per gewone post (en eventueel per e-mail) te verzenden. Het civiele recht draait om bewijs. Het opzeggen van een contract is een belangrijke handeling die zorgvuldig moet gebeuren. Kun je het bewijs niet leveren dat dit is gebeurd, dan zit je aan het contract vast. Bewaar daarom altijd zorgvuldig de verzonden brieven, het afschrift van de deurwaarder of de retourenvelop van de postbode.

Bewijsvoering en documentatie

Het is essentieel om alle documentatie zorgvuldig te bewaren. Bewaar een kopie van je brief. Je hebt dan het bewijs van wat je hebt gestuurd. Bij aangetekende verzending ontvang je een ontvangstbevestiging die als bewijs dient dat de brief is bezorgd. Een