Opzeggen Lexamore: Eenvoudige Stappen

Wat is Lexamore

Na jarenlang mensen te hebben geholpen om serieuze relaties aan te gaan, heeft Lexamore de activiteiten gestaakt en worden er geen nieuwe inschrijvingen meer aangenomen. Lexamore werd stopgezet op 28 maart 2024 en vanaf dat moment kunt u geen gebruik meer maken van de diensten van Lexamore. Voordat de service werd beëindigd, was Lexamore een gespecialiseerde datingservice die zich onderscheidde van zijn zustersite Lexa door een meer persoonlijke benadering.

Deze datingsite is een variant van Lexa, door dezelfde ontwikkelaar, Meetic. Waar Lexa zich voornamelijk richt op het vinden van een date en het oriënteren op de datingmarkt, is Lexamore een website die zich voornamelijk richt op het vinden van een serieuze relatie. Lexamore is bijna letterlijk 'meer dan Lexa' en staat in de markt als dienst van Lexa die hun leden aan elkaar matcht waarbij de gebruiker alleen nog maar hoeft te kiezen.

Het platform was bekend om zijn uitgebreide persoonlijkheidstest die werd gebruikt voor gerichte matching. Het matchingsysteem gekoppeld aan de persoonlijkheidstest, zorgt er voor dat je matches op maat krijgt die écht bij je passen. Deze benadering richtte zich vooral op volwassenen vanaf 30 jaar die op zoek waren naar een serieuze relatie.

Klantenervaringen met het opzeggen van Lexamore

Uit de verzamelde ervaringen van Nederlandse consumenten blijkt dat het opzeggen van Lexamore voor veel mensen een uitdaging vormde. Je kunt alles online doen, je arm kopen in abonnementen, maar om op te zeggen moet je tussen 9.30 en 17.00 bellen. Als je dus je abbonnement wilt opzeggen om te voorkomen dat je drie maanden extra moet kopen mikken ze gelijk je hele account weg, in plaats van dat je de rest van de maand uit kunt zingen. Het is nog net geen oplichten, maar het wordt klanten erg lastig gemaakt en het is érg klantonvriendelijk.

Veel klanten meldden problemen met automatische verlengingen. Want ondanks stopzetten hiervan werd er na 6 mnd. wederom geld afgeschreven. Heb opnieuw aangeklikt stop abonnement en weer stond er abb. stopgezet word niet verlengd, maar weer geen bericht Klantenservice gebeld hier kreeg ik te horen dat het abonnement nog steeds automatisch verlengd word???? Dit leidde tot frustratie bij consumenten die dachten hun abonnement succesvol te hebben opgezegd.

Een andere veelgehoorde klacht betrof de klantenservice. Ik heb klantenservice als zeer onprofessioneel en erg onbeschoft ervaren en niet oplossingsgericht. Beter gezegd helemaal niets willend. Ze denken we hebben het geld binnen dus krijg maar de hik. Klanten rapporteerden ook dat Het is zeer misleidend en je kan op geen enkele manier in contact komen met Lexamore. De stappen zoals ze staan beschreven op de site kloppen niet!

Sommige gebruikers hadden jarenlang problemen met opzegging. Ik ben al jaren ingeschreven. Ik wil daar van af, maar dat lukt niet. U belooft van alles maar uitschrijven ho maar. Dit toont aan dat de opzegprocedure voor veel consumenten onduidelijk of moeilijk uitvoerbaar was.

Waarom Lexamore opzeggen

Er waren verschillende redenen waarom mensen hun Lexamore abonnement wilden beëindigen. De meest voorkomende redenen waren het vinden van een partner via de service, ontevredenheid over de kwaliteit van de matches, of financiële overwegingen vanwege de relatief hoge kosten van het platform.

Veel gebruikers gaven aan dat Lexamore is één van de duurdere datingsites die we zijn tegengekomen. Maar met je VIP-membership krijg je wel toegang tot een grote datingsite vol profielen van serieuze singles, die allemaal het lange inschrijvingsproces hebben doorlopen. Dit zijn dus mensen die serieus werk willen maken van online dating, wat weer goed is voor jouw kans op succes.

Daarnaast speelden technische problemen een rol. Ik heb Lexamore een tijdje geprobeerd, maar ik vind de gebruikerservaring nogal teleurstellend. Het lijkt erop dat de app niet veel actieve leden heeft en de functies zijn niet erg intuïtief. Ook waren er klachten over de effectiviteit van het matchingsysteem: Ik heb me aangemeld bij Lexamore met de hoop om een serieuze relatie te vinden, maar tot nu toe heb ik weinig geluk gehad. De meeste mensen lijken meer geïnteresseerd te zijn in casual daten dan in het vinden van een langdurige verbintenis. Het algoritme voor het matchen lijkt ook niet erg effectief te zijn

De juridische aspecten van opzegging

Het opzeggen van een Lexamore abonnement viel onder de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Consumenten hadden recht op een bedenktijd en duidelijke voorwaarden over automatische verlengingen. Bij Lexamore ga je een betalend lidmaatschap aan voor een bepaalde tijd. Wil je je contract bij Lexamore opzeggen? Dan dien je ten laatste 48u voor het einde van je abonnement op te zeggen. Zeg je niet tijdig op, dan wordt je abonnement automatisch voor onbepaalde tijd verlengd.

De opzegtermijn was cruciaal voor een succesvolle beëindiging van het contract. Hierna kan je op elk moment opzeggen rekening houdend met een opzegtermijn van 1 maand. Lexa verwerkt je opzegging de 1e werkdag nadat zij je opzegbrief ontvingen. Dit betekende dat consumenten tijdig moesten handelen om ongewenste verlengingen te voorkomen.

Voor abonnementen die via mobiele platformen waren afgesloten, golden andere regels. Let op! Ging je een abonnement aan via Apple/Google Play, dan gelden er andere regels. In dergelijke gevallen moest de opzegging rechtstreeks via het betreffende platform gebeuren.

Waarom aangetekende post de veiligste methode is

Het versturen van een opzegbrief per aangetekende post bood de meeste juridische zekerheid bij het beëindigen van een Lexamore abonnement. Deze methode creëerde een onweerlegbaar bewijs dat de opzegging tijdig en correct was verzonden en ontvangen.

Bij geschillen over opzegging konden consumenten met een aangetekend verzendingsbewijs aantonen dat zij hun contractuele verplichtingen waren nagekomen. Dit was vooral belangrijk gezien de problemen die veel klanten ondervonden met automatische verlengingen en onduidelijke opzegprocedures via de website.

De aangetekende verzending garandeerde ook dat de opzegbrief daadwerkelijk bij de juiste afdeling van het bedrijf terechtkwam. Lexamore (Meetic) CS 10002 75320 PARIS cedex 09 France was het officiële adres voor correspondentie, en aangetekende post zorgde voor een formele ontvangstbevestiging.

Wat vermelden in de opzegbrief

Een effectieve opzegbrief voor Lexamore moest specifieke informatie bevatten om correcte verwerking te waarborgen. Om je opzegging te voltooien heeft lexamore de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief: je volledige naam zoals geregistreerd, het e-mailadres gekoppeld aan het account, en indien mogelijk het lidmaatschapsnummer.

Het was essentieel om duidelijk te vermelden dat je het abonnement wilde opzeggen en vanaf welke datum dit diende in te gaan. Ook moest worden aangegeven of eventuele automatische verlengingen moesten worden stopgezet. Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

De opzegbrief diende ondertekend en gedateerd te worden om juridische geldigheid te hebben. Een kopie van de brief en het aangetekend verzendingsbewijs moesten worden bewaard als bewijs van de opzegging.

Automatische incasso stopzetten

Een belangrijk aspect bij het opzeggen van Lexamore betrof het stopzetten van automatische betalingen. Wanneer je jouw lexamore contract opzegt, stopt de SEPA-incasso automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen. Dit was echter niet altijd het geval in de praktijk, zoals veel klantenervaringen aantonen.

Voor extra zekerheid konden consumenten ook rechtstreeks contact opnemen met hun bank om de machtiging voor automatische incasso te blokkeren. Wil je enkel je automatische incasso stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met lexamore. Neem ook contact met hen op als je de automatische incasso wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Het was verstandig om bankafschriften in de gaten te houden na de opzegging om te controleren of er geen onterechte afschrijvingen meer plaatsvonden. Bij onterechte afschrijvingen konden consumenten via hun bank het geld terugvorderen binnen de wettelijke termijn.

Problemen met de online opzegprocedure

Veel consumenten ondervonden problemen bij het proberen op te zeggen via de website van Lexamore. De online procedure bleek vaak onduidelijk of werkte niet naar behoren. Ik heb al een paar keer afgemeld op lexamore. En wil mijn account definitief verwijderen. Maar er word niet gereageerd en mijn account loopt gewoon door. 10-2-2014 zou hij definitief moeten stoppen maar er word niet gereageerd. Of jullie site werkt niet.

Sommige gebruikers meldden dat zij alle stappen volgden maar toch geen bevestiging ontvingen. Hier hetzelfde verhaal. Alle stappen gevolgd en bij de laatste stap kan je het niet bevestigen. Dit leidde tot onzekerheid over of de opzegging daadwerkelijk was geregistreerd.

De technische problemen met de website maakten het voor veel consumenten noodzakelijk om alternatieve methoden te zoeken voor het opzeggen van hun abonnement. Dit verklaart waarom schriftelijke opzegging per post vaak de meest betrouwbare optie bleek.

Het belang van documentatie

Bij het opzeggen van Lexamore was het van cruciaal belang om alle communicatie en documenten zorgvuldig te bewaren. Dit omvatte kopieën van opzegbrieven, aangetekende verzendingsbewijzen, e-mailcorrespondentie, en bankafschriften die betalingen toonden.

Deze documentatie diende als bewijs in geval van geschillen over de opzegging of onterechte doorberekeningen. Gezien de problemen die veel consumenten ondervonden met automatische verlengingen, was een compleet dossier essentieel voor het beschermen van consumentenrechten.

Het was ook verstandig om screenshots te maken van relevante pagina's op de website, zoals algemene voorwaarden of opzegprocedures, aangezien bedrijven deze informatie konden wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Praktische tips voor een succesvolle opzegging

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Voor consumenten die zelf een opzegbrief wilden opstellen, waren er enkele belangrijke aandachtspunten. De brief moest duidelijk en ondubbelzinnig zijn in de bewoordingen, alle relevante accountgegevens bevatten, en een specifieke datum vermelden waarop de opzegging ingaat.

Het was ook belangrijk om realistische verwachtingen te hebben over de verwerkingstijd. Lexa verwerkt je opzegging de 1e werkdag nadat zij je opzegbrief ontvingen. Dit betekende dat er enkele dagen verstreken tussen verzending en daadwerkelijke verwerking.

Consumentenrechten en bescherming

Nederlandse consumenten waren beschermd door verschillende wetten en regelingen bij het opzeggen van online diensten zoals Lexamore. De Wet op de consumentenkoop bood bescherming tegen oneerlijke contractvoorwaarden en onduidelijke opzegprocedures.

Bij problemen met opzegging konden consumenten terecht bij de Consumentenbond of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Ik heb geprobeerd mijn membership op te zeggen bij Lexamore. Ni zie ik op mijn account dat zij per 8 juli 2016 € 50,-- gaan afschrijven van mijn rekening. Hoe kan het dat mijn opzegging wordt genegeerd? Ik wil mijn geld wordt teruggestort op mijn rekeningnummer en mijn profiel wordt verwijderd. Dit toont aan dat consumenten actief hun rechten konden claimen.

De Europese regelgeving voor digitale diensten bood aanvullende bescherming, vooral voor grensoverschrijdende diensten zoals Lexamore, dat vanuit Frankrijk opereerde. Consumenten hadden recht op duidelijke informatie over opzegprocedures en redelijke termijnen voor beëindiging van contracten.

Alternatieven voor opzegging

Voordat consumenten overgingen tot definitieve opzegging van hun Lexamore abonnement, waren er enkele alternatieven beschikbaar. Ja, je kunt je Lexamore-abonnement pauzeren door naar de "Mijn account" pagina te gaan en te klikken op "Mijn abonnement". Vervolgens kun je klikken op "Abonnement pauzeren". Houd er rekening mee dat de pauzeperiode minimaal twee weken en maximaal zes maanden kan duren.

Het pauzeren van een abonnement kon nuttig zijn voor mensen die tijdelijk niet actief wilden zijn op het platform maar hun profiel en matches wilden behouden. Dit voorkwam ook dat er nieuwe betalingen werden geïncasseerd tijdens de pauzeperiode.

Een andere optie was het wijzigen van abonnementsvoorwaarden, zoals het overschakelen naar een goedkoper pakket of het wijzigen van de betaalfrequentie. Dit kon een alternatief zijn voor consumenten die de service wilden blijven gebruiken maar de kosten wilden verlagen.

De beëindiging van Lexamore in 2024

In maart 2024 maakte Lexamore bekend dat de dienst definitief zou worden beëindigd. We hebben besloten om Lexamore in 2024 op te heffen om ons op andere diensten te kunnen richten. U hebt vanaf 28 maart 2024 geen toegang meer tot uw account en uw profiel en account zijn gesloten. Uw accountgegevens werden verwijderd in overeenstemming met ons privacybeleid.

Voor bestaande klanten betekende dit dat alle abonnementen automatisch werden beëindigd. Abonnementen zijn op 28 maart 2024 volledig stopgezet. Alle huidige abonnementen zijn op 28 maart 2024 afgesloten. Het bedrijf gaf aan dat Over het algemeen zijn de betalingstermijnen zodanig dat er geen terugbetalingen zouden moeten plaatsvinden. Als u echter denkt dat u recht heeft op een terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice op customercare@help.lexamore.nl

Deze plotselinge beëindiging van de dienst toonde het belang aan van het bewaren van alle documentatie en het actief monitoren van abonnementen bij online diensten. Veel consumenten die problemen hadden ondervonden met opzegging in het verleden, zagen hun problemen automatisch opgelost door de sluiting van de dienst.

Lessen voor toekomstige online abonnementen

De ervaringen met Lexamore opzeggen bieden waardevolle lessen voor consumenten die online abonnementen afsluiten. Het is essentieel om vooraf de opzegvoorwaarden zorgvuldig te lezen en te begrijpen hoe het opzegproces werkt voordat je een abonnement aanschaft.

Consumenten moeten altijd documentatie bewaren van hun abonnementen, inclusief bevestigingsemails, facturen, en correspondentie met klantenservice. Dit materiaal is onmisbaar bij geschillen over opzegging of onterechte betalingen.

Het gebruik van aangetekende post voor belangrijke correspondentie zoals opzeggingen blijft de meest betrouwbare methode om juridische zekerheid te krijgen. Hoewel digitale communicatie gemakkelijker lijkt, biedt het vaak niet dezelfde mate van bewijs als traditionele post.

Ten slotte is het belangrijk om bankafschriften regelmatig te controleren op onterechte afschrijvingen en snel actie te ondernemen wann