Opzeggen Odido: Eenvoudige Methode

Wat is Odido

Odido is een Nederlandse telecomprovider die mobiele abonnementen en vast internet voor thuis aanbiedt. Het bedrijf biedt verschillende diensten aan zoals Multisim waarmee klanten altijd en overal verbonden blijven. Odido heeft vier Unlimited bundels met snelheden van 10 Mbit/s tot wel 1 Gbit/s en biedt snel internet en zorgeloos streamen in HD-kwaliteit.

Het bedrijf heeft een breed aanbod van Sim Only abonnementen bij Odido, variërend van 2 GB tot onbeperkt internet, ook met 5G-ondersteuning. Voor klanten die geen behoefte hebben aan onbeperkt internet, biedt Odido abonnementen met 2, 10 of 20 GB data met altijd een internetsnelheid tot 300 Mbit/s. Het bedrijf heeft alle Unlimited abonnementen op een rij, waaronder de nieuwste mobiele bundel Unlimited Snelst voor digital nomads, contentmakers en gamers.

Bij het afsluiten van een nieuw abonnement met telefoon betaal je eenmalige aansluitkosten van € 30, terwijl de aansluitkosten voor een Sim Only-abonnement € 20 bedragen. Per 1 januari 2025 voert Odido een prijsstijging door van 3,2% vanwege inflatiecorrectie op alle mobiele abonnementen, waardoor klanten een prijsverhoging zullen zien op de basisprijs van hun abonnement.

Klantenervaringen met Odido opzeggen

Uit uitgebreide analyse van klantreviews blijkt dat odido opzeggen vaak een uitdagende ervaring is voor consumenten. Een klant meldt: "Een opzeggen van mijn klik en klaar is een ellende, vervolgens 3 dagen achterelkaar contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Nog steeds niet geregeld. Ik zou binnen een dag een mail krijgen..."

Een andere klant beschrijft de frustratie: "Mega slecht Wat een achterlijk bedrijf bel je voor een opzegging bel je later weer is het niet geregeld. Als gevolg weer 14 euro betalen. Om dat mensen hun werk daar niet goed kunnen doen... Als u vanplan bent dit aangeschaften weet dat u waarschijnlijk 10 keer moet bellen voor opzeggen, slechtste Servië van Nederland hebt."

Veel klanten melden "problemen met abonnementen, zoals onjuiste facturen en moeilijkheden bij het opzeggen. Daarnaast zijn er klachten over het contact met het bedrijf, waarbij sommige klanten een gebrek aan interesse ervaren." Via de community wordt bevestigd dat "opzeggingen uit veiligheidsoverwegingen alleen via de telefonische klantenservice mogen worden verwerkt."

Een klant deelt zijn frustratie: "Na anderhalve maand te hebben gestreden om mijn abonnement op te zeggen en nog eens anderhalve maand te hebben gewacht op de terugbetaling van onterecht afgeschreven geld, heb ik in totaal drie maanden besteed aan deze frustrerende situatie. Mijn geduld is op."

Waarom klanten Odido willen opzeggen

Vanuit financieel perspectief zijn er verschillende redenen waarom consumenten hun Odido abonnement willen beëindigen. De belangrijkste financiële overweging is de jaarlijkse inflatiecorrectie: Odido heeft aangekondigd dat de prijzen zullen stijgen met 3,2% per 1 januari 2025, wat geldt voor alle particuliere en zakelijke abonnementen.

Consumenten hebben gemengde gevoelens over de dienstverlening, klantenservice en het personeel. Sommige mensen vinden het afsluiten van een abonnement overzichtelijk en eenvoudig, terwijl anderen het gevoel hebben dat ze worden gestuurd om een duurder abonnement te kiezen. Er zijn verschillende ervaringen met de geboden service, wat leidt tot uiteenlopende meningen.

Klanten melden problemen met de mobiele ontvangst en de internetsnelheid, vooral sinds de overname door Odido. Daarnaast zijn er klachten over facturen die niet kloppen, problemen met de installatie en een klantenservice die niet altijd meedenkend of oplossingsgericht is.

Wanneer kun je Odido opzeggen

Het juiste moment voor opzegging is cruciaal voor je financiële planning. Je kunt opzeggen als je contract is afgelopen. Die einddatum zie je makkelijk in Mijn Odido of de Odido App. Je kunt je Odido contract opzeggen vanaf 4 maanden voordat het afloopt.

De standaard opzegtermijn voor een Odido abonnement is één maand na de afloop van de contractduur. Dit betekent dat je binnen deze periode zonder extra kosten kunt opzeggen. Voor maximale flexibiliteit kun je bij Odido kiezen voor een maandelijks opzegbaar Sim Only abonnement. Het grootste voordeel van zo'n abonnement is dat je nergens aan vast zit. Je bent flexibel zonder langdurige verplichtingen.

Kosten van vroegtijdige opzegging

Bij vroegtijdige beëindiging kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Het is aan te raden om contact op te nemen met Odido voor specifieke details over jouw situatie. De afkoopsom wordt berekend door het abonnementsbedrag x het aantal resterende contractmaanden. Indien je tussentijds zou willen opzeggen betaal je het aantal resterende maanden x het maandbedrag.

Voor mobiele abonnementen geldt: omdat je nog in contract zit, dient het abonnement afgekocht te worden. Je betaalt dan 50% van de maandelijkse kosten voor de resterende maanden en het toestelkrediet wat je nu nog open hebt staan.

De enige veilige methode: aangetekende post

Voor juridische zekerheid en financiële bescherming is aangetekende post de meest betrouwbare opzegmethode. Je kunt je abonnement opzeggen met een brief. Hou er wel rekening mee dat het iets langer duurt tot de aanvraag is verwerkt. Maar de datum van je verzoek blijft de opzegdatum.

Stuur je brief naar: Odido Netherlands B.V. Postbus 16272 2500 BG Den Haag. Tip: stuur je brief als aangetekende brief. Weet je zeker dat 'ie goed bij ons aankomt. Wel zo fijn. Je kunt je abonnementen per brief opzeggen. In de brief zet je je klantnummer, om welke telefoonnummers het gaat en waarom je opzegt. Je krijgt een bevestiging zodra de aanvraag binnen is.

Waarom aangetekende post de beste keuze is

Vanuit risicomanagement perspectief biedt aangetekende post de sterkste juridische positie. Ten eerste krijg je een ontvangstbevestiging die als bewijs dient dat je opzegbrief op tijd is verstuurd. Ten tweede voorkomt dit discussies over opzegtermijnen en deadlines. Ten derde beschermt het tegen mogelijke claims over gemiste opzeggingen.

De investering in aangetekende verzending (ongeveer €7-10) is minimaal vergeleken met de potentiële kosten van een maand extra abonnementskosten door onduidelijkheid over de opzegdatum. Dit is vooral relevant gezien de prijsstijging van 3,2% per januari 2025, waardoor elke extra maand kostbaarder wordt.

Wat moet je opnemen in je opzegbrief

Voor een effectieve opzegbrief zijn bepaalde elementen essentieel. Je brief moet je volledige naam en adres bevatten, je klantnummer (te vinden in Mijn Odido of op je factuur), het telefoonnummer dat je wilt opzeggen, de gewenste einddatum van het contract, en een duidelijke vermelding dat je het abonnement opzegt.

Je krijgt altijd bericht als de opzegging is verwerkt. Heb je je abonnement opgezegd? Dan krijg je een e-mail met de bevestiging. Belangrijk is dat je de brief dateert en ondertekent voor juridische geldigheid.

Praktische tips voor het opstellen

Houd je opzegbrief zakelijk en beknopt. Vermeld geen uitgebreide redenen voor opzegging - dit kan alleen maar verwarring creëren. Gebruik duidelijke bewoordingen zoals "Hierbij zeg ik mijn abonnement definitief op per [datum]". Maak een kopie voor je eigen administratie voordat je de brief verstuurt.

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Ze hebben tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van telecom, verzekeringen, energie en abonnementen. De service biedt veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Apparatuur terugsturen na opzegging

Na opzegging vind je in de bevestigingsmail ook welke apparatuur moet worden teruggestuurd. Bijvoorbeeld het modem of de Mediabox. Meer informatie hierover vind je op de pagina over apparaturen terugsturen. Die apparaten heb je van ons te leen en herbruiken we. Daarom krijgen we ze graag terug. Als je opzegt, krijg je een e-mail waarin staat welke apparaten je terugstuurt en hoe je dat doet.

Het niet tijdig terugsturen van apparatuur kan leiden tot extra kosten. Uit klantenervaringen blijkt dat er soms problemen ontstaan: "Blijven volhouden dat modem niet is teruggestuurd" en "Incassokosten moeten betalen." Daarom is het verstandig om de retourzending ook aangetekend te versturen en een bewijs van verzending te bewaren.

Financiële afwikkeling bij opzegging

Je betaalt elke maand vooruit. In de laatste maand te veel betaald? Verrekenen we op je laatste factuur met de gebruikskosten, als je die hebt gemaakt. Wat je te veel hebt betaald, krijg je van ons terug.

Uit klantenervaringen blijkt dat terugbetalingen soms traag verlopen. Omdat je abonnement opgezegd is kan het tot 2 maanden duren voordat het bedrag gestort wordt op je rekening. Geen zorgen, het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer!

Alternatieven voordat je opzegt

Voordat je definitief opzegt, zijn er financieel aantrekkelijke alternatieven die je maandelijkse kosten kunnen verlagen. Check in Mijn Odido of de Odido App of er een verlengaanbod voor je klaarstaat. Zo hou je de korting en ben je vaak voordeliger uit. Wel zo fijn.

Je kunt je abonnement 1 keer per maand omhoog en omlaag aanpassen. Pas je je abonnement aan? Je krijgt de korting die geldig was op het moment dat je je abonnement afsloot. Doe je een aanpassing in Mijn Odido of in de app, dan zie je meteen het nieuwe maandbedrag en je korting.

Door het combineren van abonnementen kun je profiteren van klantvoordeel: dubbele data op je mobiele abonnement en elke maand € 2,50 korting, of tot € 7,50 korting op Unlimited abonnementen.

Overstappen naar een goedkoper abonnement

In plaats van volledig op te zeggen, kun je overwegen om over te stappen naar een goedkoper Odido-abonnement. Sim Only is voor iedereen die kosten per maand zo laag mogelijk wil houden. Heb je nog een telefoon die goed werkt? Dan is Sim Only perfect voor je.

Een andere optie is het pauzeren van je abonnement bij tijdelijke financiële problemen, hoewel dit niet bij alle abonnementen mogelijk is. Dit kan voordeliger zijn dan vroegtijdige opzegging met afkoopkosten.

Juridische aspecten en consumentenrechten

Bij overlijden of bijzondere omstandigheden gelden er speciale regelingen. In dergelijke gevallen kan een bewindvoerder ook namens de klant het abonnement opzeggen. Het is verstandig om in deze situaties direct contact op te nemen met Odido om de mogelijkheden te bespreken.

Voor online afgesloten abonnementen geldt een bedenktijd: het abonnement kan altijd kosteloos binnen 14 dagen worden opgezegd (mits het online is aangevraagd). De inflatiecorrectie is gebaseerd op cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek en is vastgelegd in de algemene voorwaarden van Odido. Dit betekent dat klanten niet contractvrij worden door deze wijziging, tenzij hun abonnement al is verlopen.

Bij aanhoudende technische problemen kun je een beroep doen op wanprestatie. Je moet Odido in gebreke stellen voor het niet nakomen van de overeenkomst en ze een redelijke termijn gunnen om deze problemen te verhelpen. Gemiddeld genomen wordt voor de nakoming van een dienst twee tot vier weken gesteld. Hierna kun je wanneer het probleem niet verholpen is de overeenkomst ontbinden op grond van wanprestatie en is er geen afkoopsom verschuldigd.

Veelgemaakte fouten bij opzegging

Een van de grootste fouten is het te laat indienen van de opzegging. De standaard opzegtermijn is één maand na de afloop van de contractduur. Te laat opzeggen betekent automatische verlenging en extra kosten.

Een andere veelgemaakte fout is het niet bewaren van bewijsstukken. Uit klantenervaringen: "Een opzeggen van mijn klik en klaar is een ellende, vervolgens 3 dagen achterelkaar contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Nog steeds niet geregeld. Ik zou binnen een dag een mail krijgen..." Zonder bewijs van verzending loop je het risico dat je opzegging niet wordt erkend.

Ook het vergeten van apparatuur retour is kostbaar. Zorg ervoor dat je alle gehuurde apparatuur tijdig en in goede staat terugstuurt om extra kosten te voorkomen.

Wat te verwachten na je opzegging

Binnen 1 week krijg je een e-mail of brief met de bevestiging. In deze bevestiging staat ook welke apparatuur je moet terugsturen en hoe dit proces verloopt.

Je dienstverlening stopt op de opgegeven einddatum. Let op: er kan een opzegtermijn zijn waardoor "je lijn nog ruim 2 weken gegijzeld wordt gehouden vanwege een opzegtermijn. Waardoor je geen nieuw abonnement kunt afsluiten."

Voor de financiële afwikkeling geldt: eventuele tegoeden worden terugbetaald, maar dit kan enkele weken duren. Omdat je abonnement opgezegd is kan het tot 2 maanden duren voordat het bedrag gestort wordt op je rekening. Het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Alternatieven voor Odido na opzegging

Na opzegging van je Odido-abonnement zijn er verschillende financieel aantrekkelijke alternatieven beschikbaar. Voor mobiele diensten kun je overwegen om over te stappen naar providers zoals KPN, VodafoneZiggo, of kleinere spelers zoals Simpel of Ben die vaak competitieve tarieven bieden.

Voor internetdiensten thuis zijn glasvezelproviders zoals Delta, Caiway of regionale aanbieders vaak voordeliger dan de grote spelers. Vergelijk niet alleen de maandelijkse kosten, maar ook installatiekosten, contractduur en eventuele kortingsperiodes.

Een belangrijke overweging is de inflatiecorrectie van 3,2% die Odido per 2025 doorvoert voor alle abonnementen