Serviço de cancelamento N.º 1 em Netherlands
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Pwn.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Opzeggen Pwn: Eenvoudige Stappen
Wat is Pwn
PWN is een transparant, duurzaam en innovatief bedrijf in Noord-Holland dat duurzaam en lekker drinkwater en natuurbeheer levert. PWN (N.V. PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland) is een waterleidingbedrijf in de Nederlandse provincie Noord-Holland dat drinkwater produceert voor bijna 800.000 aansluitingen in de provincie Noord-Holland en het waterleidingnet beheert. Het bedrijf levert jaarlijks ruim 110 miljard liter drinkwater aan meer dan 800.000 huishoudens, bedrijven en instellingen.
De drinkwatervoorziening in Noord-Holland is in verschillende gebieden onderverdeeld waarbij in het oostelijk deel boven het Noordzeekanaal water dat in Andijk uit het IJsselmeer wordt gehaald direct wordt gezuiverd tot drinkwater, terwijl voor het westelijk deel van Noord-Holland oppervlaktewater wordt gebruikt dat gedeeltelijk afkomstig is uit de Lek en gedeeltelijk uit het IJsselmeer. Dit gebeurt via een drinkwaterleidingnet van ruim 10.000 kilometer lang.
Klantervaringen met PWN opzeggen
Uit verschillende bronnen blijkt dat klanten gemengde ervaringen hebben met de klantenservice van PWN. Het rapportcijfer voor de PWN klantenservice staat op 6.8 gebaseerd op 6 beoordelingen. Veel klanten ervaren uitdagingen bij het contact opnemen met PWN.
Een veelgehoorde klacht betreft de beperkte contactmogelijkheden. Een klant merkt op: "Ik vind het beneden peil dat PWN geen E-Mail adres heeft waar je eventueel een klacht of opmerking kan neerleggen". Een andere klant deelt de ervaring: "Het water is goed hun manier van werken droevig. Administratief bedroevend. Uren in de wacht je geeft het gewoon maar op".
Positievere ervaringen komen van klanten die gebruik maken van online opzegservices. Gebruikers delen: "Het gemak van dit systeem", "Het is makkelijk en snel", "Prima geregeld. Zonder problemen", "Zeer goed en adequaat geregeld", "Handige manier om via jullie op te zeggen!", "Het ging allemaal heel vlot". Deze positieve reacties betreffen echter externe opzegservices, niet de directe communicatie met PWN zelf.
Waarom PWN opzeggen
Er zijn verschillende redenen waarom klanten hun PWN opzeggen willen regelen. De meest voorkomende situaties zijn verhuizing naar een gebied buiten het PWN verzorgingsgebied, overlijden van de contracthouder, of het overnemen van een woning waar de wateraansluiting moet worden overgedragen.
PWN krijgt veel vragen over verhuizen of over een woning afmelden of aanmelden. Bij verhuizing binnen het PWN gebied hoeft de service niet volledig te worden opgezegd, maar kan de aansluiting worden overgedragen naar het nieuwe adres.
Wanneer moet je PWN opzeggen
Het tijdstip van opzegging hangt af van je specifieke situatie. Bij verhuizing naar een locatie buiten het PWN verzorgingsgebied Noord-Holland moet je de wateraansluiting tijdig opzeggen. Je kunt een verhuizing vanaf 8 weken voor de verhuizing regelen.
Voor PWN opzeggen overlijden gelden andere procedures. Als iemand blijft wonen in het huis en het contract staat op naam van de overledene, dan moet het contract op naam worden gezet van degene die in het huis blijft wonen door contact op te nemen met de klantenservice van PWN. Blijft er niemand wonen in het huis, dan moet het contract tijdelijk op de erven van de overleden persoon gezet worden tot de sleutels van het huis worden ingeleverd, waarna de woning kan worden afgemeld bij de klantenservice.
Opzegmethoden voor PWN
Voor het opzeggen van je PWN wateraansluiting is aangetekende post de veiligste en meest betrouwbare methode. Deze vorm van schriftelijke opzegging biedt juridische zekerheid en een gedocumenteerd bewijs van je opzeggingsverzoek.
Bij aangetekende post ontvang je een ontvangstbevestiging die bewijst dat PWN je opzegbrief heeft ontvangen. Dit is cruciaal omdat wateraansluitingen vaak contractuele verplichtingen met zich meebrengen en je wilt kunnen aantonen dat je tijdig hebt opgezegd.
Het postadres voor opzegging is:
PWN
Postbus 2113
1990 AC Velserbroek
Wat moet er in je opzegbrief staan
Een effectieve opzegbrief voor PWN moet alle essentiële informatie bevatten om je verzoek correct te kunnen verwerken. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens opneemt: je volledige naam en adres, het adres van de wateraansluiting die je wilt opzeggen, je klantnummer (te vinden op je waterfactuur), de gewenste opzegdatum, en een duidelijke vermelding dat je de wateraansluiting wilt beëindigen.
Bij PWN opzeggen verhuizing vermeld je ook je nieuwe adres en de datum waarop je verhuist. Dit helpt PWN om eventuele eindafrekening correct te verzenden en om te controleren of je nieuwe adres binnen hun verzorgingsgebied valt.
Opzegtermijn en juridische aspecten
PWN hanteert specifieke termijnen voor het opzeggen van wateraansluitingen. Het is belangrijk om tijdig op te zeggen om te voorkomen dat je onnodig kosten maakt voor water dat je niet gebruikt. Je betaalt jaarlijks vastrecht voor de aansluiting van je leveringsadres ongeacht je verbruik, waarbij in 2025 het vastrecht voor een eigen watermeter met een leveringscapaciteit van 1,5 m³ per uur € 87,45 (inclusief 9% btw) bedraagt.
De opzegging wordt van kracht op de door jou opgegeven datum, mits deze datum minimaal één maand na ontvangst van je opzegbrief ligt. PWN heeft tijd nodig om de administratieve afhandeling te regelen en eventueel een eindaflezing van de watermeter uit te voeren.
Kosten en eindafrekening
Bij het opzeggen van je PWN aansluiting ontvang je een eindafrekening gebaseerd op je werkelijke waterverbruik tot de opzegdatum. Per gebruikte m³ (1000 liter) betaal je in 2025 € 1,92 (inclusief 9% btw, exclusief bol). PWN brengt je ook belasting op leidingwater (bol) in rekening over je drinkwater, dit is een milieubelasting die door de Rijksoverheid is opgelegd waarbij het tarief voor 2025 € 0,425 per m3 (excl. btw) bedraagt.
| Kostenonderdeel | Tarief 2025 | Toelichting |
|---|---|---|
| Waterverbruik per m³ | € 1,92 | Inclusief 9% btw, exclusief bol |
| Vastrecht eigen meter | € 87,45 | Per jaar, inclusief 9% btw |
| Belasting op leidingwater | € 0,425 per m³ | Exclusief btw, door overheid bepaald |
Het vastrecht wordt naar verhouding berekend tot de opzegdatum. Als je bijvoorbeeld halverwege het jaar opzegt, betaal je ongeveer de helft van het jaarlijkse vastrecht. PWN stuurt je een eindafrekening waarin alle kosten tot de opzegdatum worden verrekend met eventuele vooruitbetalingen die je hebt gedaan.
Praktische tips voor een soepele opzegging
Om het proces van PWN opzeggen zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn er enkele praktische zaken waar je rekening mee kunt houden. Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten bij de hand hebt voordat je begint met het opstellen van je opzegbrief.
Houd je laatste PWN factuur bij de hand, hierop staat je klantnummer dat essentieel is voor een correcte verwerking van je opzegging. Noteer ook de stand van je watermeter op de dag dat je de opzegbrief verstuurt, dit kan helpen bij eventuele discussies over de eindafrekening.
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen zijn beschikbaar voor telecom, verzekeringen, energie, abonnementen en meer. Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Alternatieven voordat je opzegt
Voordat je definitief besluit om PWN opzeggen, zijn er enkele alternatieven die je kunt overwegen afhankelijk van je situatie. Als je tijdelijk afwezig bent, bijvoorbeeld voor een langdurige reis of werkperiode, kun je contact opnemen met PWN om te informeren naar mogelijkheden voor tijdelijke opschorting.
Bij financiële problemen biedt PWN mogelijk betalingsregelingen aan. Als je niet kunt voldoen aan je betalingsverplichting aan PWN, kunnen zij overgaan om je water af te sluiten, maar PWN sluit je water echt niet af als jij of een huisgenoot zeer ernstige gezondheidsproblemen heeft. In dergelijke gevallen is een schriftelijke verklaring van een onafhankelijke arts vereist.
Veelgemaakte fouten bij opzegging
Er zijn enkele veelgemaakte fouten die het opzegproces kunnen vertragen of compliceren. Een van de meest voorkomende fouten is het vergeten van essentiële informatie in de opzegbrief, zoals het klantnummer of de exacte adresgegevens van de aan te sluiting.
Een andere veel voorkomende fout is het te laat opzeggen. Zorg ervoor dat je ruim op tijd opzegt, bij voorkeur enkele weken voor de gewenste opzegdatum. Dit geeft PWN voldoende tijd om je verzoek te verwerken en voorkomt dat je onnodig extra kosten maakt.
Vergeet ook niet om je nieuwe wateraansluiting op tijd aan te vragen als je verhuist naar een andere locatie. In sommige gevallen kan het enige tijd duren voordat een nieuwe aansluiting actief is, en je wilt niet zonder water komen te zitten.
Bevestiging van opzegging
Na het versturen van je opzegbrief naar PWN is het belangrijk om de bevestiging van je opzegging af te wachten. PWN stuurt meestal binnen enkele werkdagen een schriftelijke bevestiging van je opzeggingsverzoek. Deze bevestiging bevat belangrijke informatie zoals de definitieve opzegdatum en eventuele vervolgstappen.
Als je na twee weken nog geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de PWN klantenservice om de status van je opzegging te controleren. De klantenservice van PWN is bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur. Bewaar alle correspondentie met PWN, inclusief de aangetekende verzendbevestiging, tot je eindafrekening hebt ontvangen en alle zaken zijn afgewikkeld.
Speciale situaties bij opzegging
Er zijn verschillende speciale situaties waarbij het PWN opzeggen proces enigszins afwijkt van de standaardprocedure. Bij het overlijden van de contracthouder zijn er specifieke stappen die nabestaanden moeten ondernemen.
Voor PWN opzeggen overlijden geldt dat nabestaanden contact moeten opnemen met PWN om de situatie door te geven. Als je het contract van PWN wilt opzeggen na overlijden, neem je contact op met PWN en geef je de gegevens van de overleden persoon door. Afhankelijk van de woonsituatie na het overlijden zijn er verschillende opties voor het voortzetten of beëindigen van de wateraansluiting.
Bij echtscheiding kan het nodig zijn om de wateraansluiting over te zetten naar één van de ex-partners of om deze volledig op te zeggen als beide partners verhuizen. In dergelijke gevallen is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken over wie verantwoordelijk blijft voor de waterrekening tot de definitieve opzegging.
| Situatie | Benodigde actie | Termijn |
|---|---|---|
| Verhuizing binnen PWN gebied | Adreswijziging doorgeven | 8 weken van tevoren |
| Verhuizing buiten PWN gebied | Volledige opzegging | 1 maand van tevoren |
| Overlijden contracthouder | Contact opnemen + documentatie | Zo spoedig mogelijk |
| Tijdelijke afwezigheid | Informeren naar opties | Voor vertrek |
Na de opzegging van PWN
Nadat je PWN opzeggen hebt afgerond en de bevestiging hebt ontvangen, zijn er nog enkele zaken die je aandacht verdienen. Als je verhuist naar een nieuwe woning, zorg er dan voor dat je tijdig een nieuwe wateraansluiting aanvraagt bij het lokale waterbedrijf.
Controleer je eindafrekening zorgvuldig wanneer deze binnenkomt. Vergelijk de opgegeven meterstand met je eigen notities en controleer of alle kosten correct zijn berekend. Bij twijfels of onjuistheden kun je contact opnemen met PWN voor opheldering.
Vergeet niet om je nieuwe adresgegevens door te geven aan andere instanties en bedrijven. Hoewel dit niet direct gerelateerd is aan je PWN opzegging, is het wel belangrijk voor een soepele overgang naar je nieuwe woonsituatie.
Bewaar alle documenten gerelateerd aan je PWN opzegging, inclusief de opzegbevestiging en eindafrekening, voor je administratie. Deze documenten kunnen later nog van belang zijn, bijvoorbeeld bij het afsluiten van een nieuwe wateraansluiting of voor belastingdoeleinden.