Opzeggen Inshared: Eenvoudige Stappen

Wat is Inshared

InShared is een moderne online verzekeraar die onderdeel uitmaakt van Achmea. Sinds 2009 kun je bij InShared terecht voor onder meer je autoverzekering. Er zijn 4 dekkingen die u kunt kiezen: WA, Beperkt Casco, Beperkt Casco EXTRA en Allrisk. Het bedrijf onderscheidt zich door het We all benefit principe waarbij een deel van je premie wordt apart gezet voor schade. Is er aan het eind van het jaar geld over? Dan krijg je via de Jaarbeloning een deel hiervan weer terug.

De Consumentenbond heeft onze Autoverzekering in oktober als beste getest, en dat al 9 keer op rij! Inshared autoverzekering biedt verschillende dekkingen aan, van de wettelijk verplichte WA-verzekering tot uitgebreide Allrisk dekking. De verzekeraar richt zich op volledig digitale dienstverlening om kosten laag te houden.

Klantenervaringen met Inshared opzegging

Uit onderzoek naar klantenervaringen blijkt dat het opzeggen van Inshared verzekering opzeggen wisselende ervaringen oplevert. Ondanks opzegging krijg ik nog steeds nota's die niet juist zijn. slechte service, onbereikbaar, logisch dat ik er weg bent gegaan. Deze klacht illustreert een veelvoorkomend probleem waarbij klanten na opzegging nog steeds worden geconfronteerd met facturen.

Inshared is een leuke internet verzekeraar als je binnengehaald moet worden. Een groot probleem doet zich echter voor als je wil opzeggen, stopzetten, uitschrijven, beeindigen. Is het nou zo moeilijk om een optie op de site te zetten: Ik wil Beeindigen? Je bent minstens een uur aan het zoeken en dan moet je maar uit pure ellende een mailtje sturen, er is niet uit te komen.

Andere klanten melden problemen met communicatie tijdens het opzegproces: Ik wilde mijn abonnement opzeggen alleen lukte dit niet helemaal. De service die ze me boden was niet goed. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en het duurt per mail 5 dagen tot ze reageren. Deze ervaringen onderstrepen het belang van een zorgvuldige en gedocumenteerde opzegprocedure.

Daartegenover staan ook positieve ervaringen: het werkt supersnel en is simpel te regelen. Met name het meteen opzeggen van de oude verzekering werkt superfijn, wat suggereert dat de ervaring sterk kan variëren per klant en situatie.

Waarom kiezen consumenten voor Inshared opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom klanten besluiten hun Inshared autoverzekering opzeggen. Uit klantbeoordelingen komen enkele terugkerende thema's naar voren die consumenten doen besluiten tot opzegging.

Premieverhoging zonder waarschuwing

Een veel genoemde reden is onverwachte premieverhoging. Na één maand werd de premie echter meteen verhoogd naar 52 euro (premieverhoging van 15%!!) met een bericht dat dat helaas nodig was omdat Inshared plotseling veel meer schades moest vergoeden in 2011. Klanten ervaren dit als oneerlijk, vooral wanneer zij zelf geen schade hebben gehad.

Waar ik zeer ontevreden over ben, zijn de 3 premieverhogingen in 1 jaar zonder aankondiging. Eerst omdat de auto 12 jaar werd. De tweede keer omdat zij het bonus – malus system veranderd hebben. Deze keer werd me door de klantenservice geadviseerd de verzekering op te zeggen en op dezelfde dag weer af te sluiten.

Slechte klantenservice

Veel klanten klagen over de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice. Klant onvriendelijk, onpersoonlijk en slecht te bereiken. Communicatie is slecht en komt ondeskundig over. Aan de klantenservice heb je niets aan, call center gevoel. Het ontbreken van telefonische ondersteuning wordt als groot nadeel ervaren.

Schadeafhandeling problemen

Sommige klanten zijn ontevreden over de schadeafhandeling: Ik heb een autoverzekering bij InShared en ik ben buitengewoon teleurgesteld in de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Ik heb meerdere keren schade gemeld, compleet met foto's, documenten en verklaringen, maar ontvang nooit een inhoudelijke reactie. Het enige wat ik krijg zijn automatische standaardmails.

De juridische basis voor opzegging

Consumenten hebben wettelijke rechten bij het opzeggen van verzekeringscontracten. In Nederland geldt dat inshared opzeggen onder bepaalde voorwaarden altijd mogelijk is, onafhankelijk van wat de verzekeraar beweert of welke digitale mogelijkheden zij wel of niet aanbiedt.

Wettelijke opzegtermijnen

Volgens de Nederlandse wetgeving hebben consumenten het recht om verzekeringscontracten op te zeggen. Gemiddeld is de looptijd van de verzekering 1 jaar met daarna 1 maand opzegtermijn. Inshared hanteert echter een coulantere regeling: Gratis, 24/7 en zonder opzegtermijn.

Dit betekent dat klanten in principe elke dag kunnen opzeggen, maar dit geldt alleen voor de digitale weg via hun platform. Voor consumenten die problemen ondervinden met de online opzegprocedure of die juridische zekerheid willen, blijft de traditionele postale weg de meest betrouwbare optie.

Bewijslast en documentatie

Bij geschillen over opzegging draagt de consument de bewijslast. Daarom is het cruciaal om de opzegging op een manier te doen die juridisch waterdicht is. Een aangetekende brief biedt de sterkste juridische bescherming omdat:

• Het een officieel postbewijs oplevert
• De ontvangst wordt geregistreerd
• Het een datum van verzending vastlegt
• Het als juridisch document geldt bij eventuele geschillen

Waarom postale opzegging de veiligste keuze is

Hoewel Inshared beweert dat opzegging via hun digitale platform mogelijk is, kiezen steeds meer consumenten bewust voor opzegging per aangetekende post. Deze keuze is gebaseerd op praktische en juridische overwegingen die de consument beschermen.

Juridische zekerheid

Een aangetekende brief naar het officiële adres van Inshared (Postbus 408, 3830 AL Leusden) biedt onomstotelijk bewijs van je opzegverzoek. Dit is vooral belangrijk gezien de klachten over communicatieproblemen die klanten ervaren. Nu kreeg ik zaterdag een brief van het incassobureau met de mededeling dat ik een achterstand heb van bijna een half jaar. De heren van Inshared hebben mij inmiddels heel slim de toegang tot mijn inshared geblokkeerd. Wellicht in de hoop dat ik dan niets meer kan bewijzen dat ik heb opgezegd.

Onafhankelijkheid van digitale systemen

Digitale systemen kunnen uitvallen, accounts kunnen worden geblokkeerd, en websites kunnen tijdelijk onbereikbaar zijn. Postale opzegging is onafhankelijk van deze technische problemen en garandeert dat je opzegverzoek altijd aankomt, ongeacht de status van Inshared's digitale infrastructuur.

Bescherming tegen betwisting

Uit klantenervaringen blijkt dat Inshared soms betwist dat een opzegging correct is doorgevoerd. Met een aangetekende brief heb je onweerlegbaar bewijs van je opzegverzoek, inclusief de exacte datum en tijd van verzending en ontvangst.

Wat moet er in je opzegbrief staan

Een effectieve opzegbrief voor Inshared verzekering opzeggen moet aan bepaalde eisen voldoen om juridisch geldig te zijn. De brief moet duidelijk, compleet en ondubbelzinnig zijn.

Verplichte gegevens

Je opzegbrief moet de volgende informatie bevatten:

• Je volledige naam en adres - zoals geregistreerd bij Inshared
• Polisnummer - te vinden op je polis of facturen
• Duidelijke opzegverklaring - "Hierbij zeg ik mijn verzekering op"
• Gewenste einddatum - specificeer wanneer de verzekering moet eindigen
• Datum en handtekening - voor juridische geldigheid

Aanvullende informatie

Het kan nuttig zijn om ook het volgende te vermelden:

• Je geboortedatum voor identificatie
• Het kenteken van de verzekerde auto (bij autoverzekering)
• Een verzoek om schriftelijke bevestiging van de opzegging
• Eventuele reden voor opzegging (hoewel niet verplicht)

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Postclic is een digitale dienst waarmee je professioneel opgemaakte opzegbrieven kunt versturen. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen. Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Het juiste adres voor opzegging

Voor een geldige opzegging moet je brief naar het officiële bedrijfsadres van Inshared worden gestuurd. Het correcte adres voor alle opzeggingen is:

Inshared
Postbus 408
3830 AL Leusden
Nederland

Dit is het officiële correspondentieadres dat Inshared hanteert voor alle formele communicatie, inclusief opzeggingen. Stuur je brief nooit naar andere adressen die je mogelijk online tegenkomt, zoals bezoekersadressen of regionale kantoren.

Waarom het juiste adres cruciaal is

Het versturen naar een verkeerd adres kan leiden tot vertraging in de verwerking of zelfs tot het niet-geldig verklaren van je opzegging. Inshared kan beweren dat zij de opzegging niet hebben ontvangen als deze naar een incorrect adres is gestuurd.

Veelvoorkomende problemen bij opzegging

Uit de ervaringen van klanten komen verschillende problemen naar voren die kunnen optreden bij het opzeggen van een Inshared verzekering. Het is belangrijk om deze te kennen zodat je ze kunt vermijden.

Doorlopende incasso's na opzegging

Een veelvoorkomend probleem is dat Inshared na de opzegging nog steeds premies blijft innen. Ondanks opzegging krijg ik nog steeds nota's die niet juist zijn. slechte service, onbereikbaar, logisch dat ik er weg bent gegaan. Dit kan gebeuren wanneer de opzegging niet correct is verwerkt of wanneer er onduidelijkheid bestaat over de einddatum.

Geblokkeerde toegang tot online account

Sommige klanten melden dat hun toegang tot het online account wordt geblokkeerd na een opzegverzoek: De heren van Inshared hebben mij inmiddels heel slim de toegang tot mijn inshared geblokkeerd. Wellicht in de hoop dat ik dan niets meer kan bewijzen dat ik heb opgezegd. Dit onderstreept het belang van een onafhankelijke, postale opzegmethode.

Vertraging in bevestiging

Klanten ervaren vaak lange wachttijden voordat zij bevestiging ontvangen van hun opzegging. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en het duurt per mail 5 dagen tot ze reageren. Met een aangetekende brief heb je in ieder geval bewijs van verzending, onafhankelijk van Inshared's reactietijd.

Je rechten als consument

Als consument heb je sterke rechten bij het opzeggen van verzekeringscontracten. Deze rechten zijn wettelijk beschermd en kunnen niet door de verzekeraar worden weggenomen, ongeacht wat zij beweren over hun digitale systemen.

Recht op opzegging

Elk verzekeringscontract kan worden opgezegd, ook als de verzekeraar dit bemoeilijkt. Bij InShared kunt u uw verzekering opzeggen wanneer u maar wilt. Dit recht geldt ongeacht de methode die je kiest voor opzegging.

Recht op bevestiging

Je hebt het recht om een schriftelijke bevestiging van je opzegging te ontvangen. Als Inshared deze niet verstrekt binnen een redelijke termijn (meestal 2-3 weken), kun je dit opvolgen of een klacht indienen bij de geschillencommissie.

Recht op restitutie

Als je vooruitbetaalde premie hebt betaald, heb je recht op restitutie van het teveel betaalde bedrag. Teveel vooruitbetaalde premie ontvangt u bij de volgende facturatie automatisch terug op uw rekening.

Alternatieven voordat je opzegt

Voordat je overgaat tot volledige opzegging, kun je overwegen om eerst andere opties te verkennen. Deze alternatieven kunnen soms een oplossing bieden zonder dat je de verzekering hoeft op te zeggen.

Premie aanpassingen

Bij premieverhoging kun je contact opnemen met Inshared om te vragen naar mogelijkheden voor premieverlaging, zoals het verhogen van het eigen risico of het aanpassen van de dekking. Sommige klanten hebben succes gehad met het opnieuw afsluiten van hun verzekering om van nieuwe tarieven te profiteren.

Dekking wijzigen

In plaats van volledig opzeggen kun je overwegen om over te stappen naar een goedkopere dekking binnen Inshared. Van Allrisk naar Beperkt Casco bijvoorbeeld, of van Beperkt Casco naar WA-dekking.

Tijdelijke schorsing

Als je auto tijdelijk niet gebruikt wordt, kun je informeren naar mogelijkheden voor tijdelijke schorsing van de verzekering in plaats van volledige opzegging.

Na de opzegging: wat te verwachten

Na het versturen van je opzegbrief naar Inshared kun je bepaalde stappen verwachten in het proces. Het is belangrijk om te weten wat normaal is en wanneer je actie moet ondernemen.

Bevestiging van ontvangst

Met een aangetekende brief ontvang je eerst een bewijs van aflevering van PostNL. Dit bewijst dat je brief is aangekomen bij Inshared. Vervolgens zou je binnen 2-3 weken een schriftelijke bevestiging van Inshared zelf moeten ontvangen.

Laatste factuur

Je ontvangt een eindafrekening waarin eventueel teveel betaalde premie wordt verrekend. Controleer deze factuur zorgvuldig op juistheid van de einddatum en eventuele restituties.

Schadevrije jaren overzicht

Vraag een overzicht op van je opgebouwde schadevrije jaren. Dit heb je nodig bij het afsluiten van een nieuwe autoverzekering. Je schadevrije jaren worden automatisch opgehaald uit Roy-data, de centrale database waar alle verzekeraars in Nederland mee werken.

Nieuwe verzekering regelen

Het opzeggen van je Inshared verzekering is slechts de eerste stap. Zorg ervoor dat je nieuwe dekking hebt voordat je huidige verzekering eindigt, want rijden zonder geldige autoverzekering is wettelijk verboden.

Timing is cruciaal

Plan je nieuwe verzekering zo dat er geen gat valt in je dekking. De nieuwe verzekering moet ingaan op de dag dat je Inshared verzekering eindigt. Veel verzekeraars kunnen een verzekering met terugwerkende kracht afsluiten als er sprake is van een korte onderbreking, maar dit is niet gegarandeerd.

Vergelijken van alternatieven

Gebruik de tijd tijdens je opzegperiode om verschillende verzekeraars te vergelijken. Let niet alleen op de premie, maar ook op dekking, eigen risico, en klantenservice. De ervaringen met Inshared kunnen je helpen bepalen wat voor jou belangrijk is in een nieuwe verzekeraar.

Juridische stappen bij problemen

Als Inshared je opzegging niet erkent of blijft premies innen na een geldige opzegging, heb je verschillende juridische opties. Het is belangrijk om deze stappen systematisch te doorlopen.

Klachten procedure

Begin altijd met het indienen van een formele klacht bij Inshared zelf. Zij hebben een interne klachtenregeling die eerst doorlopen moet worden voordat je externe stappen kunt ondernemen.

Geschillencommissie

Als Inshared je klacht niet naar tevredenheid oplost, kun je je wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit is een onafhankelijke geschillencommissie die gratis uitspraken doet in geschillen tussen consumenten en verzekeraars.

Autoriteit Financiële Markten (AFM)

Bij structurele problemen of vermoedens van oneerlijke praktij