Opzeggen Epilepsiefonds: Eenvoudige Stappen

Wat is Epilepsiefonds

EpilepsieNL is hét startpunt voor iedereen die te maken heeft met epilepsie. Het Epilepsiefonds zet zich in voor de 200.000 mensen met epilepsie in Nederland door het financieel ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek, het geven van voorlichting en het verstrekken van hulpverlening. Dat doen we al ruim 130 jaar. In 2019 ging het Epilepsiefonds samen met patiëntenvereniging Epilepsie Vereniging Nederland en krijgt in 2021 de naam EpilepsieNL.

De organisatie richt zich op wetenschappelijk onderzoek, voorlichting, hulpverlening en vakantiereizen voor mensen met epilepsie. Het fonds heeft een begroting van circa drie miljoen euro. Zonder hulp van vrijwilligers en donateurs kan het Epilepsiefonds niet bestaan. We ontvangen geen subsidie van de overheid en zijn daarom volledig afhankelijk van uw hulp. Donateurs kunnen op verschillende manieren bijdragen, van eenmalige giften tot maandelijkse automatische incasso's.

Klantervaringen met het opzegproces

Uit analyse van gebruikerservaringen blijkt dat het opzeggen van donaties bij het Epilepsiefonds gemengde reacties oproept. Super eenvoudig opzeggen dankzij jullie hulp! ... Snel geregeld. ... Alles is goed gegaan. Ik ben zeer tevreden. Veel donateurs ervaren de opzegging als Binnen een paar dagen was alles perfect geregeld en was mijn opzegging een feit.

Echter, sommige gebruikers melden ook uitdagingen. Ging niet vlot. VN de Stentor kreeg ik bericht dat meer gegevens nodig waren. Daarom een maand uitstel van de opzegging. Een andere gebruiker rapporteerde: "Normaal gaat dit zonder problemen, echter door AD 2 maal brief om te betalen en 3 maal gebeld met de klantenservice. Oorzaak volgens hen achterstanden bij de financiële afdeling?!"

Opzeggingen die via opzeggen.nl, 123opzeggen.nl, gocxl.com en Xpendy.com gedaan worden, kunnen tot extra (onnodige) kosten leiden. Het Epilepsiefonds adviseert daarom om rechtstreeks contact op te nemen omdat je opzegging het snelst gaat.

Waarom het Epilepsiefonds opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom donateurs overwegen hun bijdrage aan het Epilepsiefonds te beëindigen. Financiële omstandigheden kunnen veranderen, waardoor mensen hun donaties moeten herzien. Sommige donateurs willen hun steun verschuiven naar andere goede doelen of hebben andere prioriteiten gekregen in hun liefdadigheidsuitgaven.

Andere redenen kunnen zijn dat donateurs ontevreden zijn over de communicatie, te veel post ontvangen, of simpelweg hun donatiestrategie willen wijzigen. Je kunt er ook voor kiezen om je donatiebedrag te wijzigen. Elke gift, groot of klein, is heel welkom. Het is belangrijk om te weten dat opzegging altijd mogelijk is, ongeacht de reden.

Opzegtermijnen en voorwaarden

Voor het opzeggen van donaties bij het Epilepsiefonds gelden specifieke termijnen en voorwaarden. Een opzegging is altijd binnen maximaal 30 dagen verwerkt. Dit betekent dat vanaf het moment dat de organisatie je opzegging ontvangt, het maximaal een maand duurt voordat de automatische incasso definitief wordt stopgezet.

Het is cruciaal om je opzegging tijdig in te dienen, vooral als je wilt voorkomen dat er nog een donatie wordt geïncasseerd. Je kunt geïncasseerde bedragen tot twee maanden terug via online bankieren storneren. Dit biedt een vangnet voor het geval er na je opzegging nog een bedrag wordt afgeschreven.

Zorg ervoor dat je alle benodigde gegevens bij de hand hebt wanneer je opzegt: je volledige naam, adres waarop het donateurschap is afgesloten, en indien mogelijk je donateursnummer. Deze informatie versnelt het verwerkingsproces aanzienlijk.

Opzegging per aangetekende post

De meest betrouwbare methode om je donatie bij het Epilepsiefonds op te zeggen is per aangetekende post. Dit biedt juridische zekerheid en documentatie van je opzegging. Verstuur je opzegbrief naar het officiële adres: Postbus 270, 3990 GB Houten.

Een aangetekende brief heeft verschillende voordelen. Ten eerste ontvang je een bewijs van verzending en een ontvangstbevestiging, wat juridisch bewijs vormt dat je opzegging is verstuurd en ontvangen. Ten tweede kunnen er geen discussies ontstaan over of de opzegging wel of niet is aangekomen. Dit is vooral belangrijk bij organisaties die veel post verwerken.

Zorg ervoor dat je opzegbrief alle essentiële informatie bevat: je volledige naam en adres, de datum waarop je wilt stoppen met doneren, een duidelijke vermelding dat je het donateurschap wilt beëindigen, en je handtekening. Bewaar altijd een kopie van de brief en het aangetekend bewijs voor je eigen administratie.

Juridische aspecten van schriftelijke opzegging

Schriftelijke opzegging per post heeft een sterke juridische status in Nederland. Volgens het Nederlandse recht geldt een schriftelijke opzegging als definitief bewijs van je intentie om een overeenkomst te beëindigen. Bij eventuele geschillen over opzeggingen heeft een aangetekende brief meer bewijskracht dan andere communicatiemethoden.

Het moment waarop je opzegging juridisch geldig wordt, is wanneer deze door de organisatie wordt ontvangen. Met aangetekende post kun je dit moment precies vaststellen door middel van de ontvangstbevestiging. Dit is cruciaal voor het bepalen van opzegtermijnen en het voorkomen van onnodige kosten.

Veelgemaakte fouten bij opzeggen

Een veel voorkomende fout is het versturen van een opzegging zonder voldoende identificatiegegevens. Organisaties verwerken duizenden opzeggingen en hebben je volledige naam en adres nodig om je in hun systeem te vinden. Vermeld altijd het exacte adres waarop het donateurschap is afgesloten, ook als je inmiddels bent verhuisd.

Een andere fout is het niet bewaren van bewijsmateriaal. Bewaar altijd je aangetekend bewijs, kopieën van correspondentie en eventuele bevestigingen van de organisatie. Dit kan cruciaal zijn als er later vragen ontstaan over je opzegging.

Sommige donateurs vergeten om hun opzegging tijdig te versturen. Houd rekening met verwerkingstijd en postbezorging. Verstuur je opzegging minimaal 6 weken voor de gewenste stopdate om zeker te zijn dat alles op tijd wordt verwerkt.

Praktische aspecten van aangetekende verzending

Voor het versturen van een aangetekende brief naar het Epilepsiefonds heb je enkele praktische zaken nodig. Ga naar een postkantoor of PostNL-punt en vraag om aangetekende verzending. De kosten hiervoor zijn ongeveer €7,00 tot €10,00, afhankelijk van het gewicht van je brief.

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service genaamd Postclic. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Zorg ervoor dat je adressering correct is. Gebruik het officiële adres: Epilepsiefonds, Postbus 270, 3990 GB Houten. Vermeld je eigen adres duidelijk als afzender. Een onjuist adres kan leiden tot vertraging of zelfs verlies van je opzegging.

Alternatieven voordat je opzegt

Voordat je definitief besluit je donatie te beëindigen, zijn er verschillende alternatieven te overwegen. Je kunt er ook voor kiezen om je donatiebedrag te wijzigen. Misschien is een lager maandelijks bedrag beter haalbaar voor je huidige financiële situatie.

Een andere optie is om je donatie tijdelijk te pauzeren. Hoewel dit niet altijd officieel mogelijk is, kun je contact opnemen met de donateursservice om te bespreken of er mogelijkheden zijn voor een tijdelijke onderbreking, bijvoorbeeld tijdens een moeilijke financiële periode.

Je kunt ook overwegen om over te stappen van een maandelijkse naar een jaarlijkse donatie, of van automatische incasso naar eenmalige giften wanneer het jou uitkomt. Deze flexibiliteit kan helpen om je steun voort te zetten zonder financiële druk.

Wat te verwachten na opzegging

Na het versturen van je opzegging per aangetekende post kun je een bevestiging verwachten van het Epilepsiefonds. Je ontvangt een bevestiging van het Epilepsiefonds per wanneer je periodieke donatie wordt stopgezet. Deze bevestiging komt meestal binnen 2-3 weken na ontvangst van je opzegging.

Het is normaal dat je nog enkele weken communicatie ontvangt nadat je opzegging is verwerkt. Dit kunnen nieuwsbrieven zijn die al in productie waren, of algemene informatieve mailings. Deze zullen geleidelijk stoppen naarmate je uit alle mailinglijsten wordt verwijderd.

Controleer je bankafschriften in de maanden na je opzegging om te verzekeren dat er geen automatische incasso's meer plaatsvinden. Mocht er onverhoopt nog een bedrag worden afgeschreven, neem dan direct contact op met zowel je bank als het Epilepsiefonds.

Juridische rechten en bescherming

Als donateur heb je wettelijke rechten wanneer het gaat om het beëindigen van donaties. In Nederland valt donateurschap onder consumentenbescherming, wat betekent dat je recht hebt op een eerlijke behandeling en transparante communicatie over opzeggingsprocedures.

Het Epilepsiefonds heeft het CBF-Keur, wat betekent dat ze voldoen aan strenge kwaliteitseisen voor goede doelen. Dit omvat ook eerlijke en transparante opzeggingsprocedures. Als je problemen ondervindt met je opzegging, kun je contact opnemen met het CBF (Centraal Bureau Fundraising) voor bemiddeling.

Bij aanhoudende problemen kun je ook terecht bij de Geschillencommissie Goede Doelen of de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Deze organisaties kunnen bemiddelen bij geschillen tussen donateurs en goede doelen organisaties.

Administratieve gevolgen van opzegging

Het opzeggen van je donatie heeft verschillende administratieve gevolgen waar je rekening mee moet houden. Ten eerste zul je geen jaaropgave meer ontvangen voor belastingaftrek. Het Epilepsiefonds is een algemeen nut beogende instelling (ANBI). Giften en sponsoring zijn in veel gevallen fiscaal aftrekbaar.

Je wordt ook uitgeschreven uit mailinglijsten en ontvangt geen informatieve materialen meer zoals het voorlichtingstijdschrift EpilepsieNL Magazine dat twee keer per jaar verschijnt. Dit betekent dat je geen updates meer krijgt over de activiteiten en onderzoeksresultaten van de organisatie.

Bewaar alle documentatie gerelateerd aan je donaties en opzegging voor je eigen administratie. Dit is niet alleen handig voor belastingdoeleinden, maar ook voor het geval je in de toekomst weer donateur wilt worden of vragen hebt over je eerdere donaties.

Wat te doen bij problemen met opzegging

Soms verloopt het opzegproces niet volgens verwachting. Als je na 30 dagen nog geen bevestiging hebt ontvangen, of als er na je opzegging nog bedragen worden geïncasseerd, onderneem dan direct actie. Neem contact op met de donateursservice en verwijs naar je aangetekend bewijs.

Documenteer alle communicatie over je opzegging. Noteer data, tijdstippen en namen van medewerkers met wie je spreekt. Bij telefonische contacten, vraag altijd om een schriftelijke bevestiging van wat er is besproken en afgesproken.

Als het probleem aanhoudt, kun je een formele klacht indienen bij het Epilepsiefonds zelf. Heb je een vraag aan ons? Of een klacht? Laat het ons weten. Zij hebben procedures voor klachtenbehandeling en moeten binnen redelijke termijn reageren op je klacht.

Heroverweging van je beslissing

Het is belangrijk om je beslissing om te stoppen met doneren goed te overdenken. Jammer dat je overweegt om je bijdrage aan EpilepsieNL stop te zetten. Dankzij jouw duurzame steun help je mee het leven van mensen met epilepsie en hun omgeving beter te maken. Bedenk wat je oorspronkelijk motiveerde om donateur te worden.

Samen met donateurs zoals jij, investeren we in onderzoek en nieuwe behandelingen of hulpmiddelen, zoals de NightWatch. We brengen een oplossing voor epilepsie dichterbij. We maken ons sterk voor een betere kwaliteit van leven met minder zorgen en onzekerheid. Deze impact blijft belangrijk, ongeacht persoonlijke omstandigheden.

Als financiën de hoofdreden zijn, overweeg dan de eerder genoemde alternatieven zoals een lager donatiebedrag of minder frequente donaties. Zelfs een kleine bijdrage kan verschil maken voor het onderzoek en de hulpverlening aan mensen met epilepsie.

Nieuwe start na opzegging

Na het succesvol opzeggen van je donatie bij het Epilepsiefonds, is het belangrijk om je financiële administratie bij te werken. Werk je budget bij en overweeg of je de vrijgekomen middelen wilt besteden aan andere goede doelen of financiële doelen.

Als je in de toekomst weer wilt doneren aan het Epilepsiefonds of vergelijkbare organisaties, bewaar dan je ervaringen met het opzegproces. Deze kennis kan waardevol zijn bij toekomstige beslissingen over donaties en het beheren van je liefdadigheidsuitgaven.

Overweeg ook om je netwerk te informeren over je ervaringen, zowel positief als negatief. Dit kan anderen helpen bij het nemen van geïnformeerde beslissingen over hun eigen donaties en het belang van transparante opzeggingsprocedures bij goede doelen organisaties.