Wat is Samsung Art Store

De Samsung Art Store is een digitaal abonnementsdienst die exclusief beschikbaar is voor Samsung The Frame en bepaalde QLED-televisies. Samsung Art Store is een wereldwijd digitaal abonnementenplatform voor kunst dat beschikbaar is voor Samsung-TV's en al meer dan 3.500 verzamelde kunstwerken van meer dan 800 kunstenaars, en 70 galerieën en musea van wereldklasse biedt. De Samsung Art Store, exclusief beschikbaar op The Frame en QLED (2024 Q60 modellen en hoger), brengt de elegantie en inspiratie van een kunstgalerie direct in de comfort van je huis.

Wanneer je Samsung TV aanstaat, biedt hij een verbluffende 4K UHD kijkervaring; wanneer hij uitstaat, verandert hij naadloos in een prachtig kunstdisplay, waarbij technologie en tijdloos design samenkomen. De service biedt toegang tot kunstwerken van gerenommeerde musea zoals het Museum of Modern Art (MoMA), het Metropolitan Museum of Art en het Musée d'Orsay, evenals werken die worden tentoongesteld op Art Basel.

Na het verlopen van jouw 2 maanden gratis toegang tot de Art Store zal maandelijks een bedrag van €4,99 in rekening worden gebracht op de creditcard die of het Paypal account dat gekoppeld is aan jouw Samsung Account. Dit gebeurt automatisch, tenzij je jouw abonnement op de Art Store opzegt.

Klantervaringen met Samsung Art Store opzeggen

Uit verschillende klantfora blijkt dat het opzeggen van het Samsung Art Store abonnement regelmatig voor problemen zorgt. Ik betaal inmiddels al 2 jaar voor de art store en kan geen enkel schilderij selecteren. Inmiddels heb ik al 3 keer een melding gedaan dat ik mijn abonnement wil opzeggen. Veel klanten ervaren technische problemen waarbij Als ik dit probeer via de link vragen ze om een promotie code anders kom ik niet bij mijn betaalgegevens er is geen betaalgeschiedenis? Ik betaal dus wel via mijn creditcard hoe kan ik dit stopzetten?

Een andere veelvoorkomende klacht is dat gebruikers krijg continue een mail terug dat ik via mijn account moet uitschrijven, al probeer ik alle 3 mijn emailadressen krijg ik niet de optie om abonnement te beëindigen. dus wordt er al 2 maanden onterecht 4,99 afgeschreven Deze situaties leiden vaak tot frustratie waarbij klanten aangeven: "Misschien kan ik het beste de art store maar opzeggen. Alleen zelfs daar zie ik niet hoe ik dit kan doen?"

Sommige gebruikers hebben ook problemen met de functionaliteit van de service zelf. "Ik merk dat ik geen toegang meer heb tot de art store. Mijn verzameling is gewist, maar elke maand wordt nog 4,99 van mijn creditcard gehaald." Deze technische problemen maken het voor veel klanten nog urgenter om hun abonnement te beëindigen.

Een positieve ervaring kwam van een gebruiker die aangaf: "Ik heb lange tijd een abonnement gehad op de Samsung Art Store. Ik vond dat ontzettend leuk, maar eerlijk gezegd ook wat prijzig. De kosten hiervoor zijn namelijk zo'n €5 per maand en op een gegeven moment vond ik dit een beetje zonde." Deze klant beëindigde uiteindelijk het abonnement vanwege de kosten en omdat "Je kunt namelijk ook heel makkelijk zelf kunstwerken of eigen foto's op je tv instellen."

Waarom Samsung Art Store abonnement opzeggen

Er zijn verschillende redenen waarom consumenten besluiten hun Samsung Art Store abonnement op te zeggen. De meest voorkomende motivaties zijn financiële overwegingen, technische problemen en veranderende gebruikspatronen.

Financiële redenen

Het maandelijkse abonnementstarief van €4,99 kan voor veel gebruikers op den duur als een onnodige uitgave worden ervaren. Vooral wanneer de tv niet dagelijks gebruikt wordt in Art Mode, voelen consumenten zich bezwaard door de terugkerende kosten. Daarnaast hebben veel gebruikers ontdekt dat ze ook gratis alternatieven kunnen gebruiken door eigen foto's en kunstwerken te uploaden via de SmartThings app.

Technische problemen

Verschillende klanten rapporteren technische storingen waarbij de Art Store niet meer toegankelijk is, terwijl de maandelijkse betalingen wel doorgaan. Dit leidt tot situaties waarin consumenten betalen voor een service die ze niet kunnen gebruiken. Ook verbindingsproblemen en synchronisatieproblemen tussen apparaten worden regelmatig gemeld.

Beperkt gebruik

Veel gebruikers merken dat ze na de eerste enthousiasme minder gebruik maken van de Art Store functionaliteit. Het wisselen van kunstwerken gebeurt minder frequent dan verwacht, waardoor de meerwaarde van het betaalde abonnement afneemt ten opzichte van de gratis Samsung Collection.

Juridische aspecten van opzegging

Bij het opzeggen van abonnementen gelden in Nederland specifieke consumentenrechten die bescherming bieden tegen ongewenste automatische verlengingen en onduidelijke opzegprocedures.

Consumentenrechten

Nederlandse consumenten hebben recht op duidelijke informatie over opzegprocedures en opzegtermijnen. Bedrijven zijn verplicht om eenvoudige en toegankelijke methoden aan te bieden voor het beëindigen van abonnementen. Wanneer technische problemen het opzeggen belemmeren, kunnen consumenten een beroep doen op hun recht op correcte contractuitvoering.

Automatische verlengingen

Samsung Art Store-abonnementen verlengen automatisch na de gratis proefperiode. Na het verlopen van jouw 2 maanden gratis toegang tot de Art Store zal maandelijks een bedrag van €4,99 in rekening worden gebracht op de creditcard die of het Paypal account dat gekoppeld is aan jouw Samsung Account. Dit gebeurt automatisch, tenzij je jouw abonnement op de Art Store opzegt. Consumenten moeten tijdig actie ondernemen om ongewenste betalingen te voorkomen.

Bewijs van opzegging

Voor juridische zekerheid is het essentieel om bewijs te hebben van je opzegverzoek. Dit beschermt je tegen claims dat de opzegging niet is ontvangen of verwerkt. Een aangetekende brief biedt hiervoor de sterkste juridische waarborg.

Voorbereiding op opzegging

Een zorgvuldige voorbereiding voorkomt complicaties tijdens het opzegproces en zorgt ervoor dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt.

Benodigde gegevens verzamelen

Verzamel vooraf alle relevante accountinformatie, inclusief je Samsung Account-gegevens, het e-mailadres dat gekoppeld is aan het abonnement, en details over je betaalmethode. Noteer ook de startdatum van je abonnement en eventuele promotiecodes die je hebt gebruikt.

Abonnementsstatus controleren

Controleer in je Samsung Account of via Samsung Checkout of je abonnement actief is en wanneer de volgende betaling plaatsvindt. Dit helpt je om de timing van je opzegging te plannen en te voorkomen dat er na je opzegverzoek nog betalingen worden geïncasseerd.

Alternatieven overwegen

Voordat je definitief opzegt, kun je overwegen om het abonnement tijdelijk te pauzeren of over te stappen op alleen de gratis Samsung Collection. Je ontvangt elke maand een stream van 20 kunstwerken, zorgvuldig geselecteerd uit de meer dan 2.600 beschikbare werken in de Art Store. Elk kunstwerk wordt 5 minuten op het scherm weergegeven voordat het wordt vervangen. De stream wordt elke maand bijgewerkt op basis van een ander thema, zodat je altijd nieuwe kunst kunt ontdekken en genieten.

Samsung Art Store abonnement opzeggen per post

De meest betrouwbare methode om je Samsung Art Store abonnement op te zeggen is via een aangetekende brief. Deze methode biedt juridische zekerheid en documenteert je opzegverzoek op een manier die wettelijk erkend wordt.

Waarom aangetekende post

Aangetekende post biedt verschillende voordelen ten opzichte van andere communicatiemethoden. Je ontvangt een ontvangstbevestiging die bewijst dat je brief is aangekomen bij Samsung. Dit bewijs is juridisch bindend en beschermt je tegen claims dat je opzegging niet is ontvangen. Daarnaast creëert de formele aard van een aangetekende brief vaak meer urgentie bij de ontvanger om je verzoek snel te verwerken.

In situaties waar klanten melden dat ze "al 3 keer een melding gedaan dat ik mijn abonnement wil opzeggen" zonder resultaat, biedt een aangetekende brief de juridische kracht om het probleem definitief op te lossen.

Timing van je opzegging

Plan je opzegging zorgvuldig om te voorkomen dat er na je verzoek nog betalingen worden geïncasseerd. Verstuur je aangetekende brief ten minste twee weken voor de volgende factuurdatum. Dit geeft Samsung voldoende tijd om je verzoek te verwerken en voorkomt dat je een extra maand moet betalen.

Houd rekening met mogelijke opzegtermijnen die in de algemene voorwaarden kunnen staan. Hoewel deze meestal niet langer zijn dan een maand, is het verstandig om dit vooraf te controleren.

Wat te vermelden in je opzegbrief

Je opzegbrief moet duidelijke en volledige informatie bevatten om verwarring te voorkomen. Vermeld je volledige naam en adres, het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Samsung Account, en je klantnummer indien beschikbaar. Specificeer duidelijk dat je het Samsung Art Store abonnement wilt opzeggen en geef aan per welke datum dit moet ingaan.

Vraag om een schriftelijke bevestiging van de opzegging en de laatste factuurdatum. Dit voorkomt misverstanden over wanneer je abonnement daadwerkelijk eindigt.

Adresgegevens Samsung

Stuur je aangetekende opzegbrief naar het officiële adres van Samsung Electronics Benelux B.V.:

Samsung Electronics Benelux B.V.
Evert van de Beekstraat 310
1118 CX Schiphol
Nederland

Controleer vooraf of dit adres nog actueel is, aangezien bedrijven soms verhuizen. Het is ook aan te raden om je brief te adresseren aan de afdeling "Klantenservice" of "Abonnementenbeheer" om ervoor te zorgen dat deze bij de juiste afdeling terechtkomt.

Proces vereenvoudigen met professionele hulp

Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service. Een 100% online service voor het versturen van aangetekende of gewone brieven, zonder printer. Je hoeft niet te verplaatsen: Postclic drukt, frankeert en verstuurt je brief. Tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen: telecom, verzekeringen, energie, abonnementen… Veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.

Deze diensten besparen tijd en zorgen ervoor dat je opzegbrief professioneel opgesteld en correct verzonden wordt, met alle juridische waarborgen intact.

Na de opzegging: wat te verwachten

Na het versturen van je opzegbrief is het belangrijk om de voortgang te monitoren en ervoor te zorgen dat je verzoek correct wordt verwerkt.

Bevestiging van ontvangst

Je zou binnen enkele werkdagen een bevestiging moeten ontvangen dat je opzegverzoek is ontvangen en in behandeling is genomen. Als je na twee weken geen reactie hebt ontvangen, neem dan contact op met Samsung om de status van je verzoek te verifiëren.

Bewaar alle correspondentie zorgvuldig, inclusief de ontvangstbevestiging van je aangetekende brief. Deze documenten kunnen belangrijk zijn als er later discussies ontstaan over de opzegging.

Laatste factuur en terugbetalingen

Samsung zal je informeren over je laatste factuurdatum en eventuele terugbetalingen voor ongebruikte abonnementsperioden. Zelfs als je de abonnementsdienst annuleert, kan je deze nog gebruiken tot de serviceperiode afloopt. Dit betekent dat je toegang tot de Art Store behoudt tot het einde van je betaalde periode.

Controleer je bankafschriften in de maanden na je opzegging om ervoor te zorgen dat er geen onterechte incasso's meer plaatsvinden. Als dit wel het case is, neem dan onmiddellijk contact op met zowel Samsung als je bank.

Account status

Na succesvolle opzegging blijft je Samsung Account gewoon actief voor andere diensten en producten. Alleen het Art Store abonnement wordt beëindigd. Je kunt nog steeds gebruik maken van de gratis Samsung Collection en andere TV-functies.

Als je in de toekomst weer gebruik wilt maken van de Art Store, kun je altijd opnieuw een abonnement afsluiten via je Samsung Account.

Alternatieven voor Samsung Art Store

Na het opzeggen van je Samsung Art Store abonnement bestaan er verschillende alternatieven om toch van kunst op je Samsung The Frame te genieten.

Gratis Samsung Collection

Deze functie biedt een gratis stream van kunstwerken om op je TV weer te geven. Deze service is beschikbaar voor iedereen met The Frame TV (model 2022 en later) en QLED (2024 Q60 model en hoger), ongeacht of ze zijn geabonneerd op de Art Store of niet. Je krijgt maandelijks een roterende selectie van 20 kunstwerken die automatisch wisselen.

Eigen foto's en kunstwerken

Via de SmartThings app kun je eenvoudig je eigen foto's en kunstwerken uploaden naar je The Frame TV. Dit geeft je volledige controle over wat er wordt weergegeven en kost niets extra's. "Je kunt namelijk ook heel makkelijk zelf kunstwerken of eigen foto's op je tv instellen."

Externe kunstcollecties

Er bestaan online platforms waar je hoogresolutie kunstwerken kunt downloaden die geschikt zijn voor weergave op The Frame. Veel musea bieden gratis downloads van werken uit hun collectie aan, die je vervolgens via SmartThings kunt uploaden.

Alternatief	Kosten	Aantal werken	Voordelen
Gratis Samsung Collection	€0	20 per maand	Automatische updates, geen actie vereist
Eigen foto's/kunst	€0	Onbeperkt	Persoonlijke keuze, eigen foto's
Online kunstcollecties	€0-€10	Variabel	Hoge kwaliteit, museumwerken
Art Store abonnement	€4,99/maand	3500+	Grootste selectie, professioneel gecureerd

Problemen bij opzegging oplossen

Ondanks zorgvuldige voorbereiding kunnen er soms problemen ontstaan bij het opzeggen van je Samsung Art Store abonnement. Hier zijn strategieën om deze effectief aan te pakken.

Geen reactie op opzegverzoek

Als je na twee weken geen bevestiging hebt ontvangen van je aangetekende opzegbrief, onderneem dan vervolgacties. Verstuur een tweede aangetekende brief waarin je verwijst naar je eerste verzoek en de datum waarop dit is verstuurd. Vermeld expliciet dat het uitblijven van een reactie niet betekent dat je verzoek wordt geweigerd.

Documenteer alle communicatie zorgvuldig, inclusief datums en referentienummers. Deze informatie kan cruciaal zijn als je later juridische stappen moet ondernemen.

Doorlopende betalingen na opzegging

Als er na je opzegging nog steeds bedragen van je rekening worden afgeschreven, neem dan onmiddellijk contact op met je bank om toekomstige incasso's te blokkeren. Tegelijkertijd moet je Samsung informeren over de situatie en terugbetaling eisen voor onterechte afschrijvingen.

Bewaar alle bankafschriften en correspondentie als bewijs van onterechte betalingen. Dit is essentieel voor het terugkrijgen van je geld.

Technische problemen met account

Sommige klanten ervaren problemen waarbij "ze om een promotie code vragen anders kom ik niet bij mijn betaalgegevens" of waarbij er "geen betaalgeschiedenis" zichtbaar is. In dergelijke gevallen is een aangetekende brief vaak de enige effectieve oplossing, omdat deze de technische barrières omzeilt.

Escalatie naar hoger niveau

Als standaard klantenservice niet helpt, vraag dan om escalatie naar een manager of de juridische afdeling. Verwijs naar je consumentenrechten en de juridische verplichting van Samsung om je opzegverzoek te honoreren.

Overweeg om contact op te nemen met de Consumentenbond of andere consumentenorganisaties als Samsung weigert mee te werken. Deze organisaties kunnen bemiddelen en juridisch advies bieden.

Voorkomen van toekomstige problemen

Leer van je ervaring met Samsung Art Store om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen bij andere abonnementsdiensten.

Bewuste abonnementskeuzes

Lees altijd de volledige algemene voorwaarden voordat je een abonnement afsluit, met speciale aandacht voor opzegprocedures en automatische verlengingen. Controleer of er duidelijke en toegankelijke opzegmethoden worden geboden.

Stel herinneringen in voor het einde van gratis proefperioden, zodat je tijdig kunt beslissen of je wilt doorgaan met het betaalde abonnement.

Documentatie bijhouden

Bewaar alle documentatie over je abonnementen, inclusief aanmeldbevestigingen, facturen en correspondentie. Dit maakt het later gemakkelijker om problemen op te lossen en je rechten uit te oefenen.

Maak regelmatig screenshots van je accountinstellingen en abonnementsstatus. Deze kunnen waardevol bewijs zijn als er later discussies ontstaan.

Proactieve monitoring

Controleer maandelijks je bankafschriften op onverwachte afschrijvingen van abonnementsdiensten. Vroege detectie van problemen maakt het gemakkelijker om ze op te lossen.

Houd een lijst bij van al je actieve abonnementen met opzegdata en contactgegevens. Dit helpt je om overzicht te houden en tijdig actie te ondernemen wanneer nodig.

Wat te doen na succesvolle opzegging

Na het succesvol opzeggen van je Samsung Art Store abonnement zijn er nog enkele stappen die je kunt ondernemen om het meeste uit je The Frame TV te blijven halen.

Optimaliseren van gratis alternatieven

Maak optimaal gebruik van de gratis Samsung Collection door de instellingen aan te passen aan je voorkeuren. Je kunt de helderheid, kleurtemperatuur en andere weergave-opties aanpassen om de kunstwerken optimaal te laten uitkomen in je ruimte.

Experimenteer met het uploaden van eigen

Winkelen Retail