Serviço de cancelamento N.º 1 em Spain
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Opodo Prime.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Opzeggen Opodo Prime: Eenvoudige Stappen
Wat is Opodo Prime
Naast het aanbieden van reguliere boekingsopties, biedt Opodo Prime leden exclusieve kortingen en voordelen zoals lagere prijzen, meer flexibiliteit en gratis omboekingen. Deze lidmaatschapsoptie is vooral voordelig voor frequente reizigers die op zoek zijn naar extra besparingen en een gemakkelijkere manier om hun reizen te organiseren. De dienst heeft een sterke aanwezigheid op de Nederlandse markt en staat bekend om zijn uitgebreide aanbod van bestemmingen en samenwerkingen met verschillende luchtvaartmaatschappijen en accommodatiepartners.
Opodo Prime is een reisabonnement dat onderdeel uitmaakt van het bredere Opodo-platform, een van Europa's leidende online reisbedrijven. Klanten profiteren van een eenvoudig en handig boekingsproces, een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding en een uitgebreid aanbod van internationale luchtvaartmaatschappijen en hotels, autoverhuurbedrijven en innovatieve diensten zoals Opodo Prime, het eerste abonnementsprogramma voor reizen dat ooit ontwikkeld is. Het abonnement werkt met een jaarlijks lidmaatschap dat automatisch wordt verlengd tenzij je tijdig opzegt.
De kosten voor Opodo Prime variëren per land en periode. Opodo Prime has a cost of €54.99/year and can be tested for free during a 30 days trial period. In Nederland zien we echter verschillende prijzen in de praktijk, waarbij klanten bedragen melden tussen de €64,99 en €99,99 per jaar, afhankelijk van het type abonnement en wanneer het is afgesloten.
| Abonnementstype | Prijs per jaar | Voordelen |
|---|---|---|
| Opodo Prime Standard | €54,99 - €74,99 | Kortingen op vluchten en hotels |
| Opodo Prime Plus | €89,99 - €99,99 | Delen met maximaal 4 personen |
| Opodo Prime Proefperiode | Gratis (30 dagen) | Alle voordelen tijdens proefperiode |
Klantervaringen met Opodo Prime opzeggen
De ervaringen van Nederlandse klanten met het opzeggen van Opodo Prime zijn zeer gemengd, met veel frustraties rond het opzegproces. Uit verschillende reviews en klachtenplatforms blijkt een duidelijk patroon van problemen.
Veelvoorkomende klachten over opzegging
Super vriendelijke klantenservice medewerker Leo , maar eerst worden er tig aanbiedingen gedaan voordat je opzegging wordt aanvaard. Veel klanten melden dat het opzegproces bewust wordt bemoeilijkt. Wij wilden het per ongeluk aangeschafte prime account bij Opodo opzeggen. Hiervoor hebben wij 40 minuten aan de telefoon gehangen, omdat ze ons account niet wilden stopzetten. Oneindige salespraatjes/-voorstellen waarmee ze ons het prime account wilden aansmeren en waar we niet op zaten te wachten.
Een terugkerend probleem is dat klanten onverwacht worden geconfronteerd met een abonnement. Ik heb me nooit bewust aangemeld voor Opodo Prime, maar bij een boeking bleek ik "automatisch" in een 15-dagen gratis proefperiode te zitten. Ongevraagd "lid" geworden en al 3 jaar afschrijvingen. Nooit een bevestiging of email ontvangen.
Problemen met de klantenservice
Nederlandse klanten ervaren lange wachttijden en moeizame gesprekken. Het is zeer moeilijk om contact op te nemen. Het duurt een uur vooraleer je iemand aan de lijn krijgt. Opzeggen kan helaas niet online of per mail, het moet per telefoon. Wij hebben nu 50 minuten in de lijn gehangen, om Opodo Prime op te zeggen en kregen te maken met lange wachttijden, verschillende medewerkers, dreiging (extra betalen, geen steun bij verloren bagage,...), bizare interpretatie van de verwoording van de algemene voorworden.
Sommige klanten slagen er uiteindelijk wel in om op te zeggen, maar niet zonder strijd. Ik had het gelukkig snel door en kon redelijk eenvoudig cancelen. Mail ontvangen : Prime-abonnement is geannuleerd op 30/04/25. We zijn al begonnen met het verwerken van je restitutie van € 89,99.
Automatische verlengingen
Een groot probleem vormen de automatische verlengingen. Blijkbaar als je (TIJDENS je betaalde abonnement) daar een vliegticket boekt, abonneer je je weer voor een nieuw jaar. Alleen dat staat niet in de ticketbevestiging. Het is pure oplichting.
Klanten melden ook problemen met bevestigingen van opzeggingen. Afgelopen voorjaar heeft hun Klantenservice mij per email bevestigd dat het automatisch abonnement zou stoppen. Toch is vandaag weer 120 euro van mijn creditcard gereserveerd voor het nieuwe jaar.
Waarom kiezen klanten voor opzegging
Uit onderzoek onder Nederlandse consumenten blijken drie hoofdredenen waarom mensen Opodo Prime opzeggen:
Ten eerste melden velen onverwachte of ongewilde kosten: zij wisten niet dat zij een abonnement hadden, zagen ongevraagde afschrijvingen of werden na eerdere opzegging opnieuw belast. Ten tweede geven consumenten aan dat zij het abonnement niet (meer) gebruiken: ze hebben geen reisplannen of zien geen noodzaak. Ten derde vinden sommigen Opodo Prime te duur of te weinig meerwaarde, omdat vergelijkbare prijzen elders beschikbaar zijn.
Specifieke voorbeelden van klanten tonen deze frustraties aan: Ik wilde gewoon een vlucht boeken en nu heb ik dus ook een abonnement genomen? Als je maar 1 keer per jaar op reis kan gaan, dan is dit een zéér duur abonnement! Trouwens, na afsluiten van het abonnement kan je de prijzen, die je bij hen betaalt vaak elders voor dezelfde prijs of zelfs voordeliger vinden.
Juridische aspecten van opzegging
Het opzeggen van Opodo Prime valt onder Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Het lidmaatschap loopt een jaar vanaf de datum van inschrijving. Als u niet voor het einde van de contractperiode opzegt, wordt uw lidmaatschap automatisch met dezelfde periode verlengd.
Voor de opzegging zijn minimale gegevens vereist. Om Opodo Prime op te zeggen heb je enkel je persoonsgegevens (naam, adres en woonplaats) nodig. Na een succesvolle opzegging stopt ook de automatische incasso. Wanneer je jouw Opodo Prime contract opzegt, stopt de SEPA-incasso automatisch.
Opzegtermijnen en betalingen
De opzegtermijn voor Opodo Prime is doorgaans één maand voor het einde van de contractperiode. Dit betekent dat je tijdig moet handelen om automatische verlenging te voorkomen. Sommige klanten ervaren echter problemen met de timing van opzeggingen en betalingen.
Let op: ook als je tijdens je lopende abonnement een nieuwe boeking maakt, kan dit leiden tot een nieuwe contractperiode. Dit is een veelvoorkomende valkuil waar veel klanten mee geconfronteerd worden.
De veiligste opzegmethode: aangetekende post
Hoewel er verschillende manieren zijn om contact op te nemen met Opodo Prime, is aangetekende post verreweg de veiligste en meest betrouwbare methode voor opzegging. We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.
Waarom aangetekende post de beste keuze is
Aangetekende post biedt juridische zekerheid die andere methoden niet kunnen garanderen. Je ontvangt een officieel bewijs van verzending en aflevering, wat essentieel is bij eventuele geschillen. Dit is vooral belangrijk gezien de ervaringen van klanten die melden dat hun opzeggingen niet correct zijn verwerkt.
De methode beschermt je tegen claims dat de opzegging niet is ontvangen. Met een aangetekende brief heb je altijd bewijs dat je tijdig hebt opgezegd, wat cruciaal kan zijn voor terugbetalingen of het stoppen van automatische verlengingen.
Praktische voordelen van schriftelijke opzegging
Een schriftelijke opzegging voorkomt misverstanden die kunnen ontstaan tijdens telefoongesprekken. Je kunt precies formuleren wat je wilt, zonder de druk van verkooppraatjes of tijdsdruk. Bovendien heb je een permanent record van je opzegverzoek.
Veel klanten ervaren dat schriftelijke communicatie professioneler wordt behandeld dan telefonische verzoeken. Het toont aan dat je serieus bent over je opzegging en dat je je rechten kent.
Wat opnemen in je opzegbrief
Een effectieve opzegbrief voor Opodo Prime moet bepaalde essentiële elementen bevatten om juridisch geldig te zijn en correct verwerkt te worden.
Verplichte gegevens
Je opzegbrief moet je volledige contactgegevens bevatten: naam, adres, woonplaats en het e-mailadres dat je bij de registratie hebt gebruikt. Ook je klantnummer of boekingsnummer kan helpen bij de identificatie van je account.
Vermeld duidelijk dat je je Opodo Prime abonnement wilt beëindigen en geef aan per welke datum dit moet ingaan. Verwijs naar de toepasselijke consumentenwetgeving en vraag om schriftelijke bevestiging van je opzegging.
Aanvullende verzoeken
Gezien de GDPR-wetgeving kun je ook verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens. Dit voorkomt toekomstige marketingcommunicatie en beschermt je privacy. Vraag expliciet om bevestiging wanneer dit proces is voltooid.
Stel een redelijke termijn voor bevestiging, bijvoorbeeld binnen 14 dagen. Dit toont aan dat je een tijdige afhandeling verwacht en geeft je een duidelijk moment om vervolgstappen te ondernemen als dat nodig is.
Het officiële adres voor opzegging
Voor het versturen van je aangetekende opzegbrief gebruik je het officiële adres van Opodo Prime:
eDreams ODIGEO
Calle de Manzanares nº 4
Planta 1, Oficina 108
28005 Madrid
Spain
Dit is het enige officiële postadres dat je moet gebruiken voor juridisch geldige opzeggingen. Zorg ervoor dat je dit adres exact overneemt om vertragingen te voorkomen.
Het opzegproces stap voor stap
Het opzeggen van Opodo Prime via aangetekende post volgt een duidelijke procedure die juridische zekerheid biedt.
Voorbereiding van je opzegging
Begin met het verzamelen van al je relevante gegevens: je volledige naam zoals geregistreerd bij Opodo, je adresgegevens, het e-mailadres dat je bij de aanmelding hebt gebruikt, en eventuele klantnummers of boekingsreferenties die je kunt vinden.
Controleer de einddatum van je huidige contractperiode zodat je weet wanneer je uiterlijk moet opzeggen om automatische verlenging te voorkomen. Deze informatie vind je meestal in je oorspronkelijke bevestigingsmail of op je facturen.
Timing van je opzegging
Plan je opzegging ruim voor de deadline. Hoewel de opzegtermijn doorgaans één maand is, is het verstandig om eerder te handelen. Dit geeft je tijd om eventuele problemen op te lossen en voorkomt dat je een extra jaar vastzit aan het abonnement.
Houd rekening met posttijden naar Spanje en verwerkingstijd bij Opodo. Een opzegging die twee maanden voor je verlengingsdatum wordt verzonden, biedt voldoende marge voor alle processen.
Vereenvoudiging van het opzegproces
Om het proces te vereenvoudigen voor consumenten die juridische zekerheid wensen zonder de complexiteit van eigenhandig opstellen van opzegbrieven, bestaat er een 100% online service genaamd Postclic. Deze dienst biedt een praktische oplossing voor het versturen van aangetekende brieven zonder dat je zelf naar het postkantoor hoeft.
Postclic werkt zeer eenvoudig: je hoeft niet te verplaatsen omdat zij je brief drukken, frankeren en versturen. Ze beschikken over tientallen kant-en-klare sjablonen voor opzeggingen van verschillende diensten, waaronder telecom, verzekeringen, energie en abonnementen zoals Opodo Prime. De service garandeert veilige verzending met ontvangstbevestiging en juridische waarde gelijk aan fysieke verzending.
Veelgemaakte fouten bij opzegging
Veel consumenten maken dezelfde fouten bij het opzeggen van Opodo Prime, waardoor hun opzegging niet geldig is of wordt geweigerd.
Fout 1: Te laat opzeggen
De meest kostbare fout is het missen van de opzegtermijn. Automatische verlengingen betekenen dat je een volledig extra jaar moet betalen, ook al gebruik je de service niet. Plan daarom ruim van tevoren en zet eventueel een herinnering in je agenda.
Fout 2: Onvolledige gegevens
Opzegbrieven met incomplete of onjuiste gegevens worden vaak niet verwerkt. Controleer altijd je naam, adres en andere identificatiegegevens voordat je de brief verstuurt. Een kleine typfout kan leiden tot vertraging of afwijzing van je verzoek.
Fout 3: Geen bewijs van verzending
Gewone post biedt geen bewijs dat je brief is aangekomen. Bij geschillen kun je dan niet aantonen dat je tijdig hebt opgezegd. Aangetekende post is de enige manier om juridisch waterdicht te zijn.
Wat te doen na je opzegging
Na het versturen van je aangetekende opzegbrief voor Opodo Prime zijn er nog enkele belangrijke stappen om het proces succesvol af te ronden.
Bewaar je bewijsstukken
Het aangetekende verzendingsbewijs is je belangrijkste document. Bewaar dit samen met een kopie van je opzegbrief op een veilige plaats. Deze documenten zijn essentieel als er later discussie ontstaat over je opzegging of als er onterecht nog bedragen worden afgeschreven.
Maak ook screenshots of print-outs van relevante e-mails, facturen of andere communicatie met Opodo Prime. Een compleet dossier beschermt je rechten en versnelt de afhandeling van eventuele problemen.
Controleer je bankafschriften
Houd je bankafschriften nauwlettend in de gaten in de maanden na je opzegging. Wanneer je jouw Opodo Prime contract opzegt, stopt de SEPA-incasso automatisch. Als er toch nog bedragen worden afgeschreven, neem dan onmiddellijk contact op met je bank en met Opodo Prime.
Sommige klanten ervaren dat er maanden later nog steeds bedragen worden afgeschreven, ondanks een geldige opzegging. Met je aangetekende verzendingsbewijs kun je dit snel corrigeren.
Vervolgstappen bij problemen
Als je binnen 30 dagen geen bevestiging van je opzegging ontvangt, stuur dan een herinnering, opnieuw per aangetekende post. Verwijs naar je eerdere brief en voeg een kopie van het verzendingsbewijs toe.
Bij aanhoudende problemen kun je contact opnemen met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of andere consumentenorganisaties. Je aangetekende verzendingsbewijs is dan cruciaal bewijs voor je zaak.
| Probleem | Oplossing | Termijn |
|---|---|---|
| Geen bevestiging ontvangen | Herinnering per aangetekende post | Na 30 dagen |
| Onterechte afschrijving | Contact bank + kopie verzendingsbewijs | Onmiddellijk |
| Weigering opzegging | Consumentenorganisatie inschakelen | Na 60 dagen |
Alternatieven voor opzegging
Voordat je definitief besluit om Opodo Prime op te zeggen, zijn er enkele alternatieven die mogelijk beter bij je situatie passen.
Pauzeren van je abonnement
Sommige klanten hebben de mogelijkheid om hun abonnement tijdelijk te pauzeren in plaats van volledig op te zeggen. Dit kan handig zijn als je verwacht later weer frequent te gaan reizen. Informeer bij de klantenservice naar deze optie, hoewel dit niet altijd beschikbaar is.
Downgraden naar een goedkoper plan
Als de kosten je grootste zorg zijn, kun je overwegen om te downgraden naar een goedkoper abonnement. Saviez-vous que maintenant vous pouvez choisir entre l'abonnement Prime standard d'Opodo et l'abonnement Opodo Prime Plus ? Grâce au plan Prime Plus vous bénéficierez des mêmes avantages exclusifs Prime, mais – comme son nom l'indique – vous obtiendrez un « Plus » supplémentaire. Er zijn verschillende abonnementsniveaus beschikbaar.
Delen van je abonnement
Als je een Prime Plus abonnement hebt, kun je de voordelen delen met familie of vrienden. Among the countless benefits provided by Opodo Prime, subscribers can share their Prime discounts with up to 9 people and have access to a dedicated customer service hotline to solve any query before, during and after their trip. Dit kan de kosten per persoon aanzienlijk verlagen.
Juridische rechten en bescherming
Als Nederlandse consument heb je sterke rechten bij het opzeggen van abonnementen zoals Opodo Prime. Deze rechten zijn vastgelegd in Nederlandse en Europese wetgeving.