Usługa wypowiedzenia N°1 w Poland
Numer umowy:
Do wiadomości:
Dział Wypowiedzeń – Nasza-Klasa
ul. Domaniewska 49
02-672 Warszawa
Temat: Wypowiedzenie umowy – Powiadomienie przez certyfikowany e-mail
Szanowni Państwo,
Niniejszym informuję o mojej decyzji o rozwiązaniu umowy nr dotyczącej usługi Nasza-Klasa. Niniejsze powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną intencję wypowiedzenia umowy, ze skutkiem od najwcześniejszej możliwej daty lub zgodnie z obowiązującym umownym okresem wypowiedzenia.
Uprzejmie proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego wypowiedzenia;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego otrzymania niniejszego wniosku;
– oraz, w stosownych przypadkach, przesłania mi ostatecznego zestawienia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze wypowiedzenie zostaje Państwu wysłane certyfikowanym e-mailem. Wysyłka, znacznik czasowy i integralność treści zostały ustalone, co czyni je równoważnym dowodem spełniającym wymagania dowodu elektronicznego. Posiadają więc Państwo wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego przetworzenia tego wypowiedzenia, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi powiadomienia pisemnego i swobody umów.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami o ochronie danych proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych osobowych, które nie są niezbędne do wypełnienia Państwa obowiązków prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszystkich powiązanych kont osobistych;
– oraz potwierdzenie mi skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię niniejszego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Z poważaniem,
12/01/2026
Wypowiedź Nasza-Klasa: Jak Skutecznie Zamknąć Konto
Czym jest Nasza-Klasa
Nasza-Klasa to polski portal społecznościowy, który powstał w 2006 roku jako innowacyjny projekt czterech studentów informatyki z Uniwersytetu Wrocławskiego. NK.pl zostało założone 11 listopada 2006 przez Maciej Popowicz, Paweł Olchawa, Michał Bartoszkiewicz, i Łukasz Adziński, czterech studentów informatyki na Uniwersytecie Wrocławskim, a nazwa pochodziła od piosenki "Nasza Klasa" Jacka Kaczmarskiego. W szczytowym okresie rozwoju w 2009 roku serwis miał 13,5 miliona aktywnych użytkowników i znajdował się wśród pięciu najczęściej odwiedzanych stron w Polsce.
Portal pierwotnie służył do umożliwiania internautom odnajdywania swoich znajomych z dawnych, szkolnych lat. W 2010 roku nastąpił rebranding - Nasza Klasa zmieniła się w nk.pl, jednak ostatecznie serwis nk.pl został zamknięty 27 lipca 2021 roku. NK.pl było własnością i było administrowane przez Ringier Axel Springer Polska.
Obecnie Nasza Klasa powróciła w formie aplikacji mobilnej dostępnej w sklepie Google Play, oferując subskrypcję NK Premium za 19,99 złotych miesięcznie lub 99,99 złotych rocznie. Jednak usługodawcą jest firma ourCLASS z siedzibą w Danii, co rodzi wątpliwości prawne dotyczące wykorzystania marki.
Analiza doświadczeń użytkowników z procesem zamykania konta
Zgodnie z prawem umów oraz przepisami o ochronie danych osobowych, proces jak zamknąć konto nasza klasa wymagał szczególnej uwagi ze względu na praktyki stosowane przez portal. Analiza doświadczeń użytkowników ujawnia istotne problemy prawne i praktyczne.
Użytkownicy próbujący usunąć konto tradycyjnym sposobem poprzez menu "Edytuj profil / Zaawansowane / Usuń konto" napotykali na nieprzewidziane komplikacje. Konta oznaczone jako usunięte nadal umożliwiały logowanie, z komunikatem "konto zostało usunięte, ale jeszcze jest". Ta praktyka stanowiła naruszenie podstawowych zasad przetwarzania danych osobowych.
Szczególnie problematyczne było przechowywanie najważniejszych danych osobowych mimo wyraźnej deklaracji użytkownika o zakończeniu korzystania z usługi - imię, nazwisko, adres e-mail, numery komunikatorów i telefonu. Pracownicy obsługi NK informowali o usunięciu konta i danych, jednak później okazywało się, że wszystko nadal pozostawało w systemie.
Użytkownicy odkryli również, że zgodnie z Art. 5.5 regulaminu, usunięcie konta nie było równoznaczne z usunięciem danych osobowych z bazy serwisu. Funkcja "usuń konto" jedynie ukrywała profil i uniemożliwiała administrowanie danymi, prawdopodobnie wbrew woli użytkowników.
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy z Nasza-Klasa
W kontekście prawa umów, relacja między użytkownikiem a platformą Nasza-Klasa stanowiła umowę o świadczenie usług elektronicznych. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, użytkownik posiadał prawo do wypowiedzenia tej umowy w każdym czasie.
Podstawą prawną dla jak zamknąć konto w nk były przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, szczególnie RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), które gwarantuje prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym). Administrator danych był zobowiązany do wykonania żądania usunięcia bez nieuzasadnionej zwłoki.
Regulamin portalu musiał być zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego. Wszelkie klauzule ograniczające prawa użytkowników do usunięcia danych lub wypowiedzenia umowy podlegały ocenie pod kątem ich abuzywności zgodnie z przepisami o klauzulach niedozwolonych w umowach konsumenckich.
| Plan/Funkcja | Cena miesięczna | Cena roczna | Funkcje |
|---|---|---|---|
| NK Basic | Darmowy | Darmowy | Podstawowe funkcje, reklamy |
| NK Premium | 19,99 zł | 99,99 zł | Brak reklam, dłuższe filmy, załączniki audio |
Procedura wypowiedzenia - wymogi formalne
Prawidłowe jak zamknąć konto nasza klasa wymagało zachowania określonej procedury formalnej. W pierwszej kolejności należało przygotować pisemne oświadczenie woli o wypowiedzeniu umowy, zawierające wszystkie niezbędne elementy identyfikacyjne.
Oświadczenie musiało zawierać: pełne dane identyfikacyjne użytkownika (imię, nazwisko, adres), dane konta (login, adres e-mail przypisany do konta), jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy oraz żądanie usunięcia wszystkich danych osobowych. Dodatkowo wskazane było powołanie się na odpowiednie podstawy prawne, szczególnie art. 17 RODO.
Zgodnie z zasadami prawa umów, wypowiedzenie powinno być sformułowane w sposób jasny i kategoryczny, nie pozostawiający wątpliwości co do intencji użytkownika. Konieczne było również określenie terminu, od którego wypowiedzenie ma wywrzeć skutek prawny.
Adres do korespondencji i wymogi doręczenia
Dla zapewnienia skuteczności prawnej wypowiedzenia, korespondencja musiała być kierowana na oficjalny adres siedziby administratora danych. Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o. miała siedzibę pod adresem: Domaniewska 49, 02-672 Warszawa, Polska.
Zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego oraz zasadami doręczeń w prawie administracyjnym, wypowiedzenie umowy o świadczenie usług elektronicznych powinno być doręczone w sposób umożliwiający potwierdzenie jego otrzymania. Oznacza to konieczność zastosowania formy pisemnej z potwierdzeniem odbioru.
Przesyłka powinna być nadana jako list polecony za potwierdzeniem odbioru, co zapewnia dowód doręczenia zgodnie z art. 165 Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku odmowy odbioru przez adresata, przesyłka zostaje uznana za doręczoną po upływie terminu przechowywania w placówce pocztowej.
Znaczenie prawne listu poleconego w procesie wypowiedzenia
Wykorzystanie przesyłki poleconej za potwierdzeniem odbioru stanowi fundamentalny element zabezpieczenia prawnego w procesie jak zamknąć konto nasza klasa. Ta forma doręczenia tworzy niepodważalny dowód złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu umowy.
List polecony zapewnia dokumentację całego procesu doręczenia: datę nadania, trasę przesyłki, datę doręczenia oraz tożsamość osoby odbierającej. Te elementy są kluczowe w przypadku ewentualnych sporów prawnych dotyczących skuteczności wypowiedzenia lub terminów jego złożenia.
Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, przesyłka polecona za potwierdzeniem odbioru stanowi pełnowartościowy dowód w postępowaniu sądowym. W przypadku gdy administrator danych kwestionowałby otrzymanie wypowiedzenia, użytkownik dysponuje dokumentacją pocztową jako dowodem.
Terminy i skutki prawne wypowiedzenia
Wypowiedzenie umowy z Nasza-Klasa wywierało skutek prawny z chwilą doręczenia oświadczenia administratorowi danych. Zgodnie z przepisami RODO, administrator miał obowiązek rozpatrzenia żądania usunięcia danych "bez nieuzasadnionej zwłoki", a w każdym przypadku w terminie miesiąca od otrzymania żądania.
W przypadku braku odpowiedzi administratora w ustawowym terminie, użytkownik nabywał prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skarga mogła zostać złożona również w przypadku odmowy wykonania żądania lub jego niepełnego wykonania.
Skuteczne wypowiedzenie oznaczało również zakończenie wszelkich zobowiązań wynikających z regulaminu portalu, w tym zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych czy analitycznych. Administrator tracił podstawę prawną do dalszego przetwarzania danych użytkownika.
Problemy z pełnym usunięciem danych - aspekty prawne
Analiza praktyk Nasza-Klasa ujawniała systematyczne naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych. Administratorzy baz danych informowali, że dane nie są kasowane od razu, lecz zmieniana jest jedynie flaga na "usunięty", co stanowiło naruszenie art. 17 RODO.
Użytkownicy odkrywali, że można łatwo sprawdzić czy dane są nadal w bazie NK, próbując zarejestrować się na ten sam adres e-mail. Ta praktyka wskazywała na systematyczne nieprzestrzeganie obowiązków administratora danych.
Zgodnie z wykładnią RODO, "usunięcie" oznacza fizyczne zniszczenie danych, a nie jedynie ich ukrycie lub oznaczenie jako nieaktywne. Usunięcie danych z bazy NK było bardzo trudne, choć może nie aż tak utrudnione jak z bazy Facebooka, co wskazywało na świadome działania mające na celu utrudnienie realizacji praw użytkowników.
Alternatywne metody egzekwowania wypowiedzenia
W przypadku nieskuteczności standardowej procedury wypowiedzenia, użytkownicy musieli stosować alternatywne metody prawne. Niektórzy użytkownicy zgłaszali własne konto jako fikcyjne, co było jedyną pewną metodą całkowitego zniknięcia z bazy danych.
Przed usunięciem konta wskazane było zmienienie danych osobowych na fikcyjne i zatwierdzenie ich, a dopiero następnie przystąpienie do usunięcia profilu. Ta metoda, choć kontrowersyjna, była jedynym sposobem na ograniczenie ilości prawdziwych danych pozostających w systemie.
Użytkownicy musieli również pamiętać o ręcznym usuwaniu zdjęć i wpisów na forach przed skasowaniem konta, ponieważ te elementy mogły pozostawać w systemie nawet po formalnym usunięciu profilu.
Aby uprościć proces wysyłania formalnego wypowiedzenia, można skorzystać z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty... Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Konsekwencje prawne dla administratora danych
Nieprzestrzeganie przez Nasza-Klasa obowiązków wynikających z RODO mogło skutkować nałożeniem kar administracyjnych przez Prezesa UODO. Zgodnie z art. 83 RODO, kary mogły wynosić do 20 milionów euro lub 4% rocznego światowego obrotu przedsiębiorstwa.
Użytkownicy, których prawa zostały naruszone, nabywali również roszczenia cywilnoprawne, w tym prawo do odszkodowania za szkodę majątkową i zadośćuczynienia za krzywdę niemajątkową. Systematyczne naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych mogły stanowić podstawę dla powództw zbiorowych.
Administrator danych ponosił również odpowiedzialność za ewentualne wykorzystanie danych przez osoby trzecie w przypadku ich wycieku lub nieuprawnionego udostępnienia. Brak właściwego zabezpieczenia danych po wypowiedzeniu umowy przez użytkownika potęgował to ryzyko.
| Metoda zamknięcia | Skuteczność | Zabezpieczenie prawne | Czas realizacji |
|---|---|---|---|
| Standardowe "usuń konto" | Niska | Brak | Natychmiastowe (pozorne) |
| List polecony z wypowiedzeniem | Wysoka | Pełne | 1 miesiąc |
| Zgłoszenie do UODO | Bardzo wysoka | Maksymalne | 3-6 miesięcy |
Monitoring skuteczności wypowiedzenia
Po złożeniu formalnego wypowiedzenia umowy z Nasza-Klasa, użytkownik powinien systematycznie monitorować skuteczność podjętych działań. Pierwszym krokiem była weryfikacja odpowiedzi administratora danych w ustawowym terminie 30 dni od doręczenia żądania.
W przypadku braku odpowiedzi lub odpowiedzi negatywnej, użytkownik nabywał prawo do złożenia skargi do Prezesa UODO. Skarga powinna zawierać kopię wypowiedzenia, dowód jego doręczenia oraz dokumentację wskazującą na dalsze przetwarzanie danych mimo złożonego żądania ich usunięcia.
Dodatkowo wskazane było okresowe sprawdzanie, czy dane nadal figurują w wyszukiwarkach internetowych lub innych bazach danych. W przypadku wykrycia naruszeń, użytkownik mógł żądać odszkodowania oraz podjąć dodatkowe kroki prawne w celu pełnego wyegzekwowania swoich praw.
Zabezpieczenie interesów prawnych po wypowiedzeniu
Skuteczne jak zamknąć konto nasza klasa wymagało nie tylko formalnego wypowiedzenia, ale również długoterminowego zabezpieczenia interesów prawnych użytkownika. Konieczne było zachowanie całej dokumentacji związanej z procesem wypowiedzenia przez okres co najmniej 6 lat, zgodnie z przepisami o przedawnieniu roszczeń.
Użytkownik powinien również monitorować ewentualne próby wykorzystania jego danych przez osoby trzecie, które mogły uzyskać do nich dostęp w okresie funkcjonowania konta. W przypadku wykrycia takiego wykorzystania, podstawą roszczeń były przepisy o ochronie danych osobowych oraz przepisy Kodeksu cywilnego o ochronie dóbr osobistych.
Ważnym elementem było również zabezpieczenie przed ewentualnym przywróceniem konta bez wiedzy użytkownika. Niektóre portale społecznościowe stosowały praktyki "reaktywacji" kont na podstawie aktywności w innych serwisach tej samej grupy kapitałowej, co stanowiło naruszenie skutecznie złożonego wypowiedzenia.