Wypowiedź BPH: Jak Skutecznie Zamknąć Konto

Czym jest Bph

Bank BPH SA to instytucja finansowa, która od 4 listopada 2016 roku obsługuje wyłącznie klientów indywidualnych spłacających kredyty hipoteczne, oferując produkty i usługi klientom indywidualnym, korporacyjnym oraz małym i średnim przedsiębiorstwom. Bank ma swoją siedzibę przy ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gdańsk. Bank BPH jest obecny na polskim rynku od ponad 20 lat, jego akcje są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, a obecnie jest członkiem grupy GE Aerospace. Bank wdrożył nowy System Bankowości Internetowej dla klientów indywidualnych, który pozwala na sprawdzenie informacji dotyczących kredytów bez konieczności kontaktu z infolinią.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów ujawnia mieszane doświadczenia z procesem wypowiedzenia usług Banku BPH. Część klientów zgłasza problemy z wypowiedzeniem - jeden z użytkowników napisał: "Wypowiedzenie wysłane na maila, brak odpowiedzi (konto nie zamknięte). Minął już miesiąc. Chyba muszę pójść do placówki". Inni klienci opisują skuteczne strategie: "Idziemy do banku, prosimy o obecność dyrektora oddziału, robimy awanturę i nagle okazuje się że można zamknąć na drugi dzień i nie naliczą opłaty za prowadzenie konta. Sprawdzone w praktyce".

Klienci często wskazują na problemy z kompetencjami pracowników: "No niestety w BPH pracownicy bardzo często bywają nieogarnięci. Doświadczyłem tego przy podpisywaniu umowy w oddziale. Później samo konto, karta, bankowości czy infolinia nie sprawiały mi problemów i z dużym żalem się żegnam". Inny klient relacjonuje: "Mi łajzy z BPH nie zamknęły rachunku. Chyba będę musiał znowu tuż po pracy lecieć do placówki z wywieszonym ozorem, by zdążyć przed 16:30".

Szczególnie niepokojące są doniesienia o problemach po zamknięciu konta: "ja po roku od zamknięcia konta dowiedziałem się że mam w BPH linię debetową!!! ŻENADA!!! a pracownica w banku z uśmiechem na twarzy powie ci, że to wina BIK zapominając, że to na banku ciąży obowiązek przesłania aktualizacji do BIK".

Dlaczego klienci rezygnują z usług BPH

Rezygnacja z konta bankowego BPH najczęściej wynika z kilku kluczowych powodów. Po fuzji z Alior Bankiem klienci obawiają się podwyżek opłat - "w praktyce niestety oznacza to zazwyczaj podwyżki. Moje przypuszczenia potwierdzają niedawne doświadczenia klientów Banku Meritum, który także został połknięty przez Aliora". Konkretne zmiany dotyczą między innymi bankomatów - "tylko bankomaty EURONETU pozostaną bezpłatne. Za inne zapłacimy 5 zł za każdą wypłatę".

Klienci skarżą się również na jakość obsługi: "Żenada - to słowo odzwierciedla ten bank, wielokrotnie wprowadzany w błąd, odsyłany z banalnym problemem dotyczącym odnowienia karty do innych placówek... Dzisiaj dali pokaz na infolini, która po prostu nie działa... Za tym przereklamowanym wizerunkiem w tv kryje się zwykła tandeta".

Podstawy prawne wypowiedzenia umowy

Jako specjalista ds. ochrony konsumentów podkreślam, że wypowiedzenie umowy rachunku BPH jest Twoim niezbywalnymm prawem. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni od dnia złożenia wypowiedzenia. Nie musisz podawać przyczyny rezygnacji - to Twoja decyzja i Twoje prawo.

W praktyce oznacza to, że bank nie może odmówić przyjęcia wypowiedzenia ani utrudniać procesu zamknięcia konta. Całkowite zamknięcie konta nastąpi dopiero po upłynięciu okresu wypowiedzenia, który standardowo wynosi 30 dni. Dlatego też ważne jest, aby złożyć wypowiedzenie rachunku bankowego BPH w sposób, który zapewni Ci pełną ochronę prawną.

Metoda pocztowa - najskuteczniejszy sposób wypowiedzenia

Jako ekspert ds. ochrony konsumentów zdecydowanie polecam wypowiedzenie konta BPH drogą pocztową. Ta metoda zapewnia najlepszą ochronę prawną i jest uznawana przez wszystkie instytucje finansowe w Polsce.

Dlaczego metoda pocztowa jest najlepsza

Przesyłka poleconą za potwierdzeniem odbioru stanowi niepodważalny dowód, że Twoje wypowiedzenie umowy rachunku BPH dotarło do banku. W przypadku sporów masz pełną dokumentację procesu. To oznacza, że bank nie może twierdzić, iż nie otrzymał Twojego wypowiedzenia.

Ponadto, przesyłka pocztowa ma wartość prawną równoważną z doręczeniem osobistym w oddziale. Daje Ci to pewność, że Twoje prawa zostały w pełni zachowane. Najlepiej, aby wypowiedzenie umowy o kartę kredytową przyjęło formę pisemną. Takie wypowiedzenie najłatwiej złożyć osobiście w oddziale, ale jeśli postawisz na drogę listowną, to koniecznie wyślij list polecony z potwierdzeniem odbioru.

Kiedy stosować metodę pocztową

Rekomenduje tę metodę szczególnie gdy:

• Chcesz mieć pełną dokumentację procesu wypowiedzenia
• Obawiasz się problemów z uznaniem wypowiedzenia przez bank
• Nie masz możliwości osobistej wizyty w oddziale
• Chcesz uniknąć presji ze strony pracowników banku

Co należy uwzględnić w piśmie

Twoje pismo powinno zawierać podstawowe informacje identyfikujące: imię i nazwisko, numer PESEL, numer konta do zamknięcia oraz wyraźne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy karty kredytowej BPH lub konta. Pamiętaj o podpisie własnoręcznym - jest to wymóg prawny.

Ważne jest również określenie, co ma się stać z ewentualnymi środkami pozostałymi na koncie. Możesz wskazać numer rachunku w innym banku, na który mają zostać przelane pieniądze.

Adres do wysyłki

Wypowiedzenie należy wysłać na oficjalny adres korespondencyjny banku:

Bank BPH SA
ul. Cypriana Kamila Norwida 1
80-280 Gdańsk

Na kopercie warto napisać "Wypowiedzenie umowy" - to ułatwi właściwe skierowanie korespondencji.

Wypowiedzenie kart kredytowych BPH

Rezygnacja z karty kredytowej BPH wymaga szczególnej uwagi ze względu na specyficzny charakter tego produktu. Karta kredytowa jest zawierana na podstawie umowy o kredyt odnawialny w rachunku bankowym. Rezygnacja z karty kredytowej to więc nic innego jak wypowiedzenie umowy kredytowej z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia.

Specyfika wypowiedzenia kart kredytowych

Nie ma konieczności, aby klient podawał powody rezygnacji z takiej umowy. Instytucja nie ma też prawa do naliczania w związku z takim wypowiedzeniem żadnych dodatkowych opłat. To bardzo ważne - bank nie może Cię karać finansowo za skorzystanie z prawa do wypowiedzenia.

Zrezygnowanie z karty kredytowej wiąże się z koniecznością spłaty całego zadłużenia i to w dość krótkim czasie. Dlatego przed wypowiedzeniem karty BPH upewnij się, że masz możliwość spłaty wszystkich należności.

Konsekwencje prawne i finansowe

Wypowiedzenie umowy o kartę może jednak przynieść też skutki negatywne. Przykładem jest utrata promocyjnych warunków innych produktów bankowych. Zdarza się bowiem, że w zamian za zamówienie karty kredytowej banki oferują niższe oprocentowanie kredytu gotówkowego lub hipotecznego.

W efekcie wypowiedzenia bank niestety nie zwróci ci już poniesionych opłat za kartę np. opłaty rocznej. To oznacza, że poniesione koszty nie podlegają zwrotowi.

Przygotowanie do wypowiedzenia

Przed złożeniem wypowiedzenia umowy karty kredytowej BPH wykonaj kilka kluczowych czynności. Po pierwsze, sprawdź stan wszystkich swoich produktów w banku. Zanim jeszcze powiadomisz bank o chęci zamknięcia konta, powinieneś wykonać kilka ważnych czynności. Przede wszystkim załóż nowe konto bankowe. Oczywiście dotyczy to osób, które do tej pory posiadały tylko jeden rachunek bankowy.

Zabezpieczenie środków finansowych

Z otwarciem nowego konta nie czekaj na ostatnią chwilę. W skrajnym przypadku może się okazać, że stare konto zostanie zamknięte, a nowe nie będzie jeszcze aktywne. W taki sposób możesz pozbawić się dostępu do środków. To fundamentalne znaczenie dla zachowania płynności finansowej.

Nie czyść jednak starego konta do zera. Zostaw na nim taką ilość środków, która pokryje opłaty za korzystanie z konta w okresie wypowiedzenia. W przypadku Konta "Lubię to!" na likwidowanym koncie trzeba zostawić środki na pokrycie opłaty. U mnie byłoby to 6 zł. Bank nie zamknie konta z debetem. Jest to ogólna zasada i odnosi się do wszystkich banków.

Przelewy stałe i automatyczne płatności

Sprawdź wszystkie przelewy stałe, automatyczne płatności i domicyliacje. Każdą z nich musisz przenieść na nowe konto lub anulować. Upewnij się, że nie służyło ci ono do wykonywania przelewów weryfikacyjnych na konto w innym banku. W takim przypadku zamykając konto, tracisz możliwość wypłaty środków z innego rachunku, na którym np. gromadzisz oszczędności.

Dokumentacja i historia operacji

Warto wcześniej wyeksportować z systemu historię operacji, czyli np. potwierdzenia wykonania ważnych przelewów. Ta dokumentacja może być potrzebna w przyszłości dla celów podatkowych lub jako dowód wykonania płatności.

Aby uprościć proces wysyłania listów poleconych, możesz skorzystać z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty... Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Okres wypowiedzenia i jego konsekwencje

Samo złożenie dyspozycji zamknięcia konta bankowego zajmie ci dosłownie kilkanaście minut. Nie oznacza to jednak, że twój rachunek zostanie od razu zlikwidowany. Całkowite zamknięcie konta nastąpi dopiero po tym, jak upłynie okres wypowiedzenia.

Standardowy okres wypowiedzenia

Okres wypowiedzenia wynosi miesięczny okres ze skutkiem na koniec miesiąca, tj. składając dyspozycję zamknięcia 10 sierpnia, rachunek zostanie zamknięty 30 września. Czasami zdarza się, że bank zamyka konto od ręki, ale są to wyjątki.

W okresie wypowiedzenia Twoje konto pozostaje aktywne. Bank umożliwia logowanie w całym okresie wypowiedzenia. Dostęp zostaje zablokowany z chwilą zamknięcia rachunku. Oznacza to, że możesz nadal korzystać z bankowości internetowej i monitorować stan konta.

Opłaty w okresie wypowiedzenia

Pamiętaj, że w okresie wypowiedzenia bank może nadal pobierać opłaty zgodne z taryfą. Konto Lubię TO! zwalnia klientów warunkowo z opłaty za kartę. Nic za nią nie zapłacimy, jeśli w poprzednim miesiącu kalendarzowym wykonamy co najmniej 4 transakcje bezgotówkowe. Gdy zamierzasz zlikwidować kartę do tego konta np. w czerwcu, to w maju pamiętaj o wyrobieniu limitu transakcji.

Weryfikacja zamknięcia konta

Pamiętaj, aby po upłynięciu okresu wypowiedzenia sprawdzić, czy bank faktycznie zlikwidował twoje konto. Najprawdopodobniej tak właśnie będzie, ale zdarzają się przypadki, że konto w dalszym ciągu istnieje. Ba, bank pobiera za nie cały czas opłaty, co oznacza, że pojawia się na nim debet.

Co robić w przypadku problemów

Jeśli po upłynięciu okresu wypowiedzenia konto nadal istnieje, masz pełne prawo do reklamacji. W takim przypadku możesz zakwestionować zasadność pobierania opłat za konto, które miało być zamknięte. Bank jest zobowiązany do naprawienia błędu i zwrotu nienależnie pobranych opłat.

W przypadku odmowy ze strony banku, możesz skierować sprawę do Rzecznika Finansowego lub skorzystać z procedury pozasądowego rozwiązywania sporów. Pamiętaj, że masz prawo do rzetelnej obsługi i wywiązywania się banku ze swoich zobowiązań.

Dokumentowanie procesu

Zachowaj wypowiedzenie lub zapisz sobie datę zamknięcia konta. Ta informacja pozwoli Ci brać udział w promocji (z pełną świadomością prawa do uczestnictwa), gdy już upłynie okres wykluczenia dla byłych klientów.

Prawa konsumenta w procesie wypowiedzenia

Jako specjalista ds. ochrony konsumentów podkreślam, że masz pełne prawo do rezygnacji z konta bankowego BPH bez podawania przyczyn. Bank nie może utrudniać tego procesu ani nakładać dodatkowych opłat za skorzystanie z prawa do wypowiedzenia.

Ochrona przed nieuczciwymi praktykami

Jeśli bank próbuje zniechęcić Cię do zamknięcia konta lub proponuje "lepsze" warunki w ostatniej chwili, pamiętaj, że to Twoja decyzja. W rozmowach telefonicznych z pracownikami banku zaproponowano mi zawarcie ugody, na mocy której zwrócę bankowi błędnie doręczone pismo innego klienta oraz zrzeknę się wszelkich roszczeń, w zamian za co bank wypłaci mi 1000 zł. Nie daj się nacisnąć na podejmowanie pochopnych decyzji.

Prawo do informacji

Bank jest zobowiązany do udzielenia Ci pełnych informacji o procesie zamknięcia konta, ewentualnych opłatach oraz terminach. Jeśli otrzymujesz niejasne lub sprzeczne informacje, żądaj pisemnego potwierdzenia.

Alternatywy dla klientów BPH

Po wypowiedzeniu umowy rachunku BPH warto rozważyć alternatywne rozwiązania bankowe. Nie ma jednego najlepszego rachunku. Zależy czego potrzebujesz. Znajdziesz tam rachunki, które są za darmo oraz konta, gdzie trzeba spełnić warunki stawianie przez bank, ale za to można dostać jakiś bonus na powitanie.

Kluczowe kryteria wyboru nowego banku

Przy wyborze nowego banku zwróć uwagę na:

• Rzeczywiste koszty prowadzenia konta