Wypowiedź Mbank: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę

Czym jest Mbank

Mbank to jeden z największych banków w Polsce, zajmujący miejsce w czołowej piątce instytucji finansowych pod względem sumy bilansowej i liczby klientów. Bank wyznacza standardy w zakresie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, oferując bardzo dobrze ocenianą aplikację mobilną oraz szeroki wybór systemów płatności mobilnych. W 2024 roku mBank mógł pochwalić się 4,576 mln klientów detalicznych, co oznacza drobny spadek w porównaniu do 2023 roku (4,614 mln).

Bank oferuje różnorodne produkty skierowane do licznych grup klientów, w tym konta osobiste w kilku taryfach: eKonto Możliwości dla osób młodych w wieku 18-24 lata, eKonto Osobiste dla szerokiego grona pełnoletnich odbiorców oraz mKonto Intensive dla klientów premium. W ofercie mBanku znajdziemy wszelakie produkty – od kont osobistych (eKonto), firmowych (mBiznes) i oszczędnościowych, aż po różnego rodzaju kredyty dla klientów indywidualnych i biznesowych, produkty inwestycyjne i ubezpieczenia.

Doświadczenia klientów z procesem zamykania konta

Na podstawie opinii klientów w różnych portalach można wyróżnić kilka charakterystycznych problemów związanych z zamykaniem konta w mBanku:

Problemy z komunikacją i obsługą klienta: Klienci skarżą się na brak odpowiedzi od pracowników banku, pomimo obietnic kontaktu. Jeden z użytkowników opisuje sytuację, w której "żaden z wniosków nie został rozpatrzony, nie dostałam odpowiedzi od pracownika banku, pomimo tego iż obiecał, że zadzwoni z informacją. Mało tego, zaczęto mi pobierać opłaty za karty, które powinny być zlikwidowane wraz z kontem". Często klienci nie są informowani o statusie zamykania konta, a gdy otrzymują wiadomości, są one sprzeczne - "jedna mówiła, że mój wniosek o zamknięcie konta został odrzucony, kolejna, że konto zostało zamknięte".

Problemy z dokumentacją po zamknięciu: Klienci biznesowi mają problemy z uzyskaniem wyciągów po zamknięciu konta firmowego: "Po zamknięciu konta nie dostałem wyciągu z konta firmowego przez co mam problem żeby się rozliczyć. Przez telefon nie idzie nic załatwić a w oddziale dowiaduję się że to wielka łaska z ich strony że mi ten wyciąg wyślą w ciągu 5 dni po opłaceniu 10 zł".

Problemy z doręczaniem korespondencji: Bank wysyła wypowiedzenia listownie, ale gdy korespondencja nie dochodzi do adresata, "dwukrotne nieodebranie przesyłki poleconej jest podstawą do uznania jej za doręczoną". Jest to szczególnie problematyczne, ponieważ "bank w swoim systemie ma nie tylko dane adresowe, ale również inne dane kontaktowe".

Pozytywne doświadczenia: Część klientów ocenia pozytywnie prostotę procesu: "Proces zamknięcia rachunku w mBanku nie jest tak skomplikowany, jak mogłoby się wydawać. Możesz to zrobić na kilka sposobów – zarówno online, jak i bardziej tradycyjnymi metodami". Klienci doceniają również elastyczność: "mBank nie utrudnia klientom rozstania się z nim – wniosek o zamknięcie rachunku bankowego możesz złożyć na 4 różne sposoby. To Ty decydujesz, który z nich będzie dla Ciebie najwygodniejszy".

Dlaczego warto zamknąć konto w mBanku listem poleconym

Wysłanie wypowiedzenia listem poleconym to najbezpieczniejsza metoda zamknięcia konta w mBanku z kilku kluczowych powodów:

Pewność doręczenia i dowód prawny: List polecony z potwierdzeniem odbioru zapewnia pewność, że wypowiedzenie dotarło do banku i stanowi mocny dowód w przypadku sporów. Aby mieć pewność, że wypowiedzenie dotarło do adresata, warto je wysłać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.

Ochrona przed problemami z doręczeniem: Jak pokazują doświadczenia klientów, bank może uznać korespondencję za doręczoną nawet gdy klient jej nie otrzymał: "dwukrotne nieodebranie przesyłki poleconej jest podstawą do uznania jej za doręczoną". List polecony eliminuje takie ryzyko.

Terminowość i kontrola procesu: List polecony priorytetowy powinien dotrzeć do siedziby mBanku w ciągu 1-2 dni roboczych, co pozwala na precyzyjne określenie momentu rozpoczęcia okresu wypowiedzenia.

Podstawowe informacje o okresie wypowiedzenia

Okres wypowiedzenia określa umowa lub regulamin. Standardowo odbywa się z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia. Standardowy okres wypowiedzenia umowy rachunku to 30 dni, licząc od dnia złożenia dyspozycji. Proces zamknięcia konta w mBanku może potrwać do 30 dni, przy czym średni czas realizacji zamknięcia konta wynosi 30 dni.

W wyjątkowych okolicznościach możesz prosić o wypowiedzenie w trybie natychmiastowym, realizowane ze skutkiem od dnia poinformowania posiadacza rachunku o zmianie (z powodu zmian w regulaminie, tabeli prowizji i opłat, tabeli stóp procentowych) lub skrócony okres wypowiedzenia realizowany po spełnieniu warunków określonych w regulaminie.

Przygotowanie do zamknięcia konta

Przed wysłaniem listu polecnego z wypowiedzeniem koniecznie wykonaj następujące czynności:

Sprawdź, czy konto jest aktywne – jeśli nie korzystasz z rachunku mBank regularnie, upewnij się, czy nie są naliczane opłaty za prowadzenie konta lub karty. Zamknięcie nieużywanego konta pomoże Ci w ograniczeniu zbędnych kosztów.

Wypłać lub przekaż środki na inne konto – przed złożeniem wypowiedzenia przekaż pozostałe środki na inne konto bankowe. Jeśli tego nie zrobisz, bank poprosi Cię o wskazanie numeru rachunku do przelewu. Dodatkowo brak takiej informacji może opóźnić cały proces.

Zrezygnuj z powiązanych usług – jeżeli korzystasz z dodatkowych produktów (np. ubezpieczeń, subkont walutowych), rozważ ich wcześniejsze zamknięcie lub przeniesienie. Niektóre z nich mogą być powiązane z głównym rachunkiem.

Upewnij się, że nie masz zaległości – zamknięcie konta w mBanku nie będzie możliwe, jeśli na Twoim rachunku występuje debet lub zaległości z tytułu opłat.

Jak przygotować pismo do wysłania

Przygotowując wypowiedzenie do wysłania listem poleconym, musisz uwzględnić następujące elementy:

Pamiętaj o tym, aby umieścić w nim: swoje imię i nazwisko, numer PESEL, numer likwidowanego rachunku oraz numer konta, na który bank przeleje środki, które na nim pozostaną. Ważne jest też wskazanie trybu, w jakim ma być rozwiązana umowa.

W przesłanej dyspozycji powinny znaleźć się Twoje dane osobowe, numer zamykanego rachunku, podpis zgodny z tym, który znajduje się w dokumentacji banku oraz numer konta, na które mają trafić pozostałe środki.

Podpis złożony na wypowiedzeniu musi być zgodny ze wzorem podpisu posiadanym przez bank. W razie wątpliwości pracownik mBanku lub pracownik banku w oddziale może pomóc w prawidłowym uzupełnieniu dokumentów oraz poinformować o ewentualnych brakach formalnych.

Adres do wysyłki i sposób nadania

Oficjalny adres do wysyłania korespondencji w sprawie zamknięcia konta to: mBank S.A. Bankowość Detaliczna, skrytka pocztowa 2108, 90-959 Łódź 2.

Decydując się na ten sposób likwidacji rachunku, koniecznie zwróć uwagę na to, żeby Twój list został wysłany przesyłką poleconą priorytetową z potwierdzeniem odbioru – będziesz mieć pewność, że dokument nie zginie i nie trafi w niepowołane ręce.

Najlepiej, jeżeli wniosek wyślesz jako list polecony. Wówczas będziesz dysponował potwierdzeniem nadania przesyłki.

Zamknięcie różnych typów kont i rachunków

Jak zamknąć rachunek w mbanku online - alternatywa dla listu

Chociaż list polecony jest najbezpieczniejszą metodą, mowa o zamknięciu konta mBank przez internet. Dyspozycję likwidacji rachunku w taki sposób może wydać każdy posiadacz konta, który ma dostęp do bankowości internetowej. Zaloguj się do systemu transakcyjnego. Przejdź do zakładki: → Produkty, a następnie wybierz: → Usługi, → Nowa usługa i → Wypowiedzenie umowy. Wybierz rachunek, który chcesz zamknąć. Zaznacz okres wypowiedzenia (miesięczny, natychmiastowy lub skrócony). Potwierdź swoją decyzję i gotowe.

Jak zamknąć subkonto mbank

W ten sam sposób wygląda proces likwidacji innych rodzajów rachunków. Dla przykładu w mBanku zamknięcie konta oszczędnościowego wymaga jedynie zaznaczenia tego rodzaju rachunku, w 3 kroku procesu. Konto oszczędnościowe jest produktem bezpośrednio przypisanym do Twojego rachunku. Dzięki temu jego zamknięcie nie stanowi większego problemu, a w dodatku trwa tylko krótką chwilę. W tym przypadku zgromadzone na koncie środki zostaną automatycznie wysłane na Twój rachunek osobisty. Nie jest to też obarczone okresem wypowiedzenia, bo zlecenie jest realizowane praktycznie natychmiast.

Mbank jak zamknąć msaver

Konta oszczędnościowe typu mSaver można zamknąć w taki sam sposób jak inne subkonta. W mBank zamknięcie konta oszczędnościowego odbywa się dokładnie w ten sam sposób co zamknięcie konta osobistego. W tym przypadku musisz jednak pamiętać, że jeśli przy składaniu wypowiedzenia nie wskażesz konta, na który bank ma przelać pieniądze, staną się one nieoprocentowanym depozytem. Stanie się tak nawet wtedy, jeśli prowadzisz konto osobiste w mBanku.

Jak zamknąć rachunek walutowy w mbanku

Niektóre banki nieco uszczuplają listę możliwości, w przypadku gdy klient chce zamknąć rachunek walutowy. Najczęściej jedyną opcją jest osobiste stawienie się do placówki lub skorzystanie z formy korespondencyjnej. A jak zamknąć konto walutowe w mBanku? Bardzo prosto i w ten sam sposób, w jaki możesz zamknąć inne konto w mBanku. Wystarczy złożyć dyspozycję przez internet i w 3 kroku procesu, zaznaczyć rachunek, który ma zostać zamknięty.

Jeśli wiesz, jak zamknąć rachunek oszczędnościowy mBank, poradzisz sobie też z zamknięciem konta walutowego. Odbywa się to bowiem według tego samego schematu i z zachowaniem tych samych terminów wypowiedzenia. Przy jego zamykaniu musisz jedynie pamiętać, by wskazać numer rachunku zamykanego konta oraz numer konta, na który bank ma przelać Ci środki. Najlepiej podać numer innego konta walutowego, aby uniknąć kosztów przewalutowania takiego transferu.

Jak zamknąć ror w mbanku

Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy (ROR) zamykasz według standardowej procedury. Konto osobiste w mBanku może zamknąć tylko jego posiadacz (nie może tego zrobić pełnomocnik). Chcąc zamknąć konto osobiste w mBanku, musisz złożyć wypowiedzenie umowy wraz ze wskazaniem numeru konta, którego ono dotyczy. Jest to bardzo ważne, ponieważ umowę rachunku możesz wypowiedzieć: w całości – wówczas bank zamknie wszystkie Twoje rachunki prowadzone w ramach umowy, w części – możesz zamknąć tylko wybrany rachunek, a wciąż korzystać z pozostałych.

Jak zamknąć konto w aplikacji mbank

A jak w mBanku zamknąć konto w aplikacji? Niestety w Banku zamknięcie konta przez aplikacje nie jest możliwe. Musisz skorzystać z serwisu internetowego, listu poleconego, infolinii lub wizyty w oddziale.

Jak zamknąć kredyt odnawialny w mbanku

Kredyt odnawialny wymaga odrębnego wypowiedzenia. Składając wypowiedzenie umowy konta osobistego jednocześnie się zobowiązujesz, że do końca okresu wypowiedzenia wykonasz następujące czynności: spłacisz wszystkie zobowiązania wobec banku. Aby doszło do zamknięcia konta firmowego, należy w okresie wypowiedzenia: spłacić wszystkie zobowiązania wobec banku, w tym także limit kredytowy. Kredyt odnawialny mbank wypowiedzenie wymaga wcześniejszego spłacenia całego zadłużenia.

Jak zamknąć konto firmowe w mbanku

Założenie w mBanku rachunku dla przedsiębiorcy jest bardzo proste. Ale czy tak samo łatwo przebiega zamknięcie konta firmowego? mBank wymaga, aby dyspozycję likwidacji rachunku złożył jeden z posiadaczy rachunku wspólnego lub posiadacz (reprezentant) konta, zgodnie z uprawnieniami, które wynikają z dokumentów rejestrowych.

Zamknięcie takiego konta również polega na złożeniu wypowiedzenia umowy. Warto jednak pamiętać o następujących kwestiach: wypowiedzenie może złożyć posiadacz rachunku lub jego reprezentant widniejący w dokumentach rejestrowych firmy, aby doszło do zamknięcia konta firmowego, należy w okresie wypowiedzenia: spłacić wszystkie zobowiązania wobec banku, w tym także limit kredytowy, po upływie okresu wypowiedzenia bank zastrzega karty do konta firmowego, zamyka rachunek VAT oraz odwołuje wszystkie zlecenia płatnicze, które były realizowane z konta.

Jak zamknąć konto junior w mbanku

Konto Junior można zamknąć w standardowy sposób, jednak wymaga to udziału opiekuna prawnego. Konto dla dziecka w mBanku to eKonto możliwości, dostępne dla dzieci i młodzieży w wieku 13-17 lat. Aby otworzyć takie konto, potrzebny jest dokument potwierdzający tożsamość, na przykład legitymacja szkolna oraz zgoda opiekuna prawnego.

Uprościć proces za pomocą usług online

Aby uprościć proces wysyłania listu poleconego, możesz skorzystać z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.