Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Pocztowy Bank.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Pocztowy Bank: Jak Skutecznie Zamknąć Konto
Czym jest Bank Pocztowy
Bank Pocztowy powstał w 1990 roku w Bydgoszczy, a jego akcjonariuszami są Poczta Polska S.A. oraz PKO BP S.A. Należący do Grupy Poczty Polskiej, oferuje proste i bezpieczne usługi finansowe blisko klienta, poprzez nowoczesną bankowość cyfrową oraz liczącą 4,7 tys. placówek sieć Poczty Polskiej. Dla klientów detalicznych bank przygotował uniwersalny rachunek - Konto w Porządku - w 2 wariantach wiekowych: Konto w Porządku Start to bezwarunkowo bezpłatny rachunek przeznaczony dla osób w wieku 13-25 lat, natomiast Konto w Porządku adresowane jest do klientów od 26. roku życia. Oferta obejmuje rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe, kredyty gotówkowe, karty do kont, karty kredytowe, lokaty i konta oszczędnościowe, fundusze inwestycyjne oraz ubezpieczenia.
| Rodzaj konta | Wiek | Prowadzenie | Warunki |
|---|---|---|---|
| Konto w Porządku Start | 13-25 lat | Bezpłatne | Bezwarunkowo darmowe |
| Konto w Porządku | 26+ lat | Bezpłatne | Wymaga transakcji bezgotówkowych 400 zł miesięcznie dla darmowej karty |
| Konto Oszczędnościowe | Wszyscy | Bezpłatne | Oprocentowanie 1,25% w skali roku |
Doświadczenia klientów z procesem zamykania konta
Analiza opinii klientów ujawnia różnorodne doświadczenia z procesem wypowiedzenia rachunku bankowego Bank Pocztowy. Jedna z klientek relacjonuje: "Moja mama założyła konto kilkanaście lat temu, obecnie ma 96 lat, przebywa w domu pomocy społecznej i już trzy razy wysyłałam mamie pismo o zamknięcie konta. Niestety bank za każdym razem odmawia zamknięcia konta twierdząc, że podpis mamy się zmienił i nie jest identyczny jak przy zakładaniu konta." Inny użytkownik opisuje swoje wielomiesięczne zmagania: "Walczę już od 2018 r. Owszem przesłałem e-mail pismo dot. zamknięcia konta w Envelo Banku dnia 31.12.2018 r."
Najczęstsze problemy zgłaszane przez klientów to konieczność zgodności podpisu ze wzorem posiadanym przez bank, problemy z likwidacją konta mailowo, gdy bank nie ma wzoru podpisu klienta, oraz wysokie opłaty za pisemne potwierdzenie zamknięcia konta - 50 zł. Klienci wskazują również na czasochłonność procesu osobistej wizyty w placówce oraz słabszą automatyzację w porównaniu z innymi bankami.
Pozytywne doświadczenia dotyczą głównie darmowego przelewu pozostałych środków na wskazane konto oraz bezpłatności samego procesu zamknięcia konta. Eksperci radzą podpisywanie wypowiedzenia zgodnie ze wzorem posiadanym przez bank, a w przypadku braku wzoru podpisu - osobiste załatwienie sprawy w oddziale.
Dlaczego klienci rezygnują z konta w Banku Pocztowym
Główne powody rezygnacji z konta bankowego Pocztowy można podzielić na kilka kategorii. Bank Pocztowy w oficjalnym formularzu wypowiedzenia wymienia następujące przyczyny: utrata pracy/świadczenia, posiadanie kilku rachunków i chęć ograniczenia ich liczby, posiadanie rachunku w innym banku, otrzymanie ciekawszej propozycji z innego banku, nieatrakcyjna oferta, wysokie opłaty za korzystanie z rachunku, problemy z realizacją dyspozycji oraz sprzeciw na zaproponowane zmiany w regulaminie.
W praktyce klienci najczęściej wskazują na blokowanie płatności BLIK i kartą, nieprawdziwe informacje na stronach banku oraz blokowanie środków na rachunku, a także zacofanie technologiczne o około 10 lat oraz konieczność załatwiania wszystkiego przez oddział, w którym zakładane było konto. Klienci skarżą się również na długi czas realizacji przelewów - 24 godziny, co może być celowym działaniem banku.
Kiedy można zamknąć konto w Banku Pocztowym
Prawo do wypowiedzenia rachunku bankowego Bank Pocztowy przysługuje klientowi w każdym momencie trwania umowy. Z każdego posiadanego przez nas konta bankowego możemy zrezygnować w dowolnym momencie, niezależnie od tego, jakie mamy ku temu powody. Istnieją jednak pewne warunki, które muszą być spełnione przed zamknięciem.
Bank nie wyrazi zgody na zamknięcie konta z debetem, dlatego należy najpierw uregulować wszystkie zobowiązania wynikające z umowy rachunku. Przed zamknięciem konta bankowego należy upewnić się, że nie posiadamy innych produktów Banku Pocztowego, które wymagają posiadania konta i gwarantują promocyjne warunki. Warto sprawdzić umowę rachunku, zapoznać się z zapisami dotyczącymi wypowiedzenia oraz upewnić się, że na rachunku bankowym nie ma aktywnych zleceń stałych ani obciążeń.
Okres wypowiedzenia
W momencie, gdy bank otrzyma wniosek o usunięcia konta, rozpoczyna się 30-dniowy okres wypowiedzenia – po jego upływie rachunek zostanie automatycznie zamknięty. W niektórych sytuacjach można ubiegać się o natychmiastowe rozwiązanie umowy (w związku ze zmianą regulaminu, tabeli prowizji i opłat lub tabeli oprocentowania) lub skrócenie okresu wypowiedzenia.
Jak zamknąć konto w Banku Pocztowym - metody
Niestety klienci Banku Pocztowego nie mają możliwości złożenia dyspozycji o likwidację konta przez infolinię czy też przez system bankowości internetowej. Zamknięcie konta w Banku Pocztowym możesz przeprowadzić na kilka sposobów, co pozwala na wybór najdogodniejszej metody: osobiście, wysyłając list lub składając wniosek drogą mailową.
Wypowiedzenie listowne - najbezpieczniejsza metoda
Jak zamknąć konto w Banku Pocztowym najskuteczniej? Metoda listowa zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa prawnego. Bank Pocztowy udostępnia możliwość zamknięcia rachunku poprzez przesłanie listu na adres centralnej placówki: Bank Pocztowy S.A. ul. Jagiellońska 17 85-959 Bydgoszcz. Wypowiedzenie warto przesłać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Dzięki temu zyskamy nie tylko dowód wysłania pisma, ale także informację, kiedy dyspozycję otrzymał sam bank.
Przesyłka listowa gwarantuje prawną moc wypowiedzenia oraz stanowi niepodważalny dowód złożenia dyspozycji. Datą wypowiedzenia umowy będzie data nadania listu poleconego. W przypadku ewentualnych sporów z bankiem, potwierdzenie nadania oraz odbioru przesyłki poleconej stanowi silny dowód w postępowaniu.
Wypowiedzenie mailowe
Takie samo pismo może zostać wysłane także mailem, co pozwoli na zaoszczędzenie cennego czasu. Odręcznie podpisane oświadczenie należy zeskanować i dodać je do wiadomości jako załącznik. W mailu warto określić, że pisze się w sprawie zamknięcia konta i poprosić o zapoznanie się z wypowiedzeniem, dodanym w załączniku. Pismo należy przesłać na adres mailowy informacja@pocztowy.pl.
Dyspozycję można złożyć zdalnie, wysyłając skan podpisanego wniosku na adres mailowy banku. Ta metoda wymaga jednak szczególnej ostrożności w kwestii zgodności podpisu ze wzorem posiadanym przez bank.
Wizyta w placówce
Klienci, którzy mają ochotę załatwić sprawę osobiście, mogą odwiedzić najbliższą placówkę Banku Pocztowego. Przed spotkaniem warto przygotować sobie dwa egzemplarze wydrukowanego oświadczenia o zamknięciu rachunku, aby jeden z nich zachować jako formę potwierdzenia. Konieczne może okazać się również przedstawienie dowodu osobistego w celu weryfikacji tożsamości.
| Metoda | Zalety | Wady | Czas realizacji |
|---|---|---|---|
| List polecony | Pełna moc prawna, dowód doręczenia | Koszt przesyłki, czas dostarczenia | 2-3 dni robocze |
| Szybkość, wygoda | Brak prawnego potwierdzenia doręczenia | Natychmiastowe | |
| Wizyta osobista | Załatwienie od ręki, potwierdzenie | Konieczność dojazdu, kolejki | Natychmiastowe |
Co powinno zawierać wypowiedzenie umowy
Do wypowiedzenia umowy o prowadzenie rachunku potrzebne jest tylko napisane własnoręcznie i podpisane wypowiedzenie. W treści wypowiedzenia należy zawrzeć swoje dane kontaktowe oraz informację o zamykanym rachunku – jego numer i rodzaj. Warto również wskazać, na jakie konto mają zostać przesłane zgromadzone na rachunku środki.
Wypowiedzenie jak zamknąć konto w Banku Pocztowym musi być sporządzone czytelnie i zawierać następujące elementy: pełne dane osobowe (imię, nazwisko, PESEL, adres), numer zamykanego rachunku, jasne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy, wskazanie rachunku docelowego dla pozostałych środków oraz datę i odręczny podpis zgodny ze wzorem w banku.
Pamiętaj, aby w składanej dyspozycji wskazać numer konta lub adres na który przekażemy pozostałe środki po zamknięciu Twojego rachunku. Możesz też wskazać przyczynę swojej decyzji. Podanie przyczyny nie jest obowiązkowe, ale może pomóc bankowi w ulepszeniu swoich usług.
Kwestia podpisu - kluczowy element
Ważnym elementem jest konieczność złożenia odręcznego podpisu zgodnego ze wzorem przechowywanym w banku. Problemem może być próba likwidacji konta mailowo, gdy bank nie ma wzoru podpisu - w takiej sytuacji konieczne będzie odwiedzenie placówki, aby taki wzór podpisu złożyć. Jeśli bank nie ma wzoru podpisu, bo np. zakładałeś konto przelewem weryfikacyjnym, to konieczna będzie wizyta w oddziale i złożenie wzoru.
Przygotowanie do zamknięcia konta
Przed złożeniem wypowiedzenia jak zamknąć rachunek w Banku Pocztowym należy wykonać kilka istotnych czynności przygotowawczych. Przed likwidacją konta opróżnij je ze środków. Zostaw tylko tyle ile będziesz potrzebować na pokrycie comiesięcznych opłat. Zostaw na koncie środki, które bank będzie mógł pobrać w związku z comiesięcznymi opłatami za prowadzenie i użytkowanie rachunku – zazwyczaj jest to kilka lub kilkanaście złotych. W przeciwnym razie na koncie pojawi się zadłużenie, a konta z debetem bank nie będzie w stanie zamknąć.
Należy również anulować wszystkie zlecenia stałe oraz sprawdzić, czy nie mamy aktywnych produktów powiązanych z kontem. W banku przedstawiona będzie nam oferta, która będzie miała na celu przekonać nas, abyśmy zrezygnowali z zamykania konta. Poproszeni możemy być też o podanie powodu rezygnacji z rachunku bankowego.
Rezygnacja z karty
Likwidacja karty w Banku Pocztowym jest możliwa z wykorzystaniem trzech wymienionych sposobów. To jednak nie wszystko, ponieważ można zrezygnować z karty także dzięki kontaktowi z infolinią. Jest to zdecydowanie najwygodniejsza metoda. Kontakt telefoniczny z przedstawicielem banku: zadzwoń pod numer 52 34 99 494 lub wizyta w banku.
Koszty i opłaty związane z zamknięciem
Samo zamknięcie rachunku nic nie kosztuje - zamknięcie konta przez osobę fizyczną w Banku Pocztowym jest całkowicie bezpłatne. Klient ponosi jedynie opłaty wynikające z aktywnych usług (np. karty płatniczej w ostatnim okresie rozliczeniowym).
Jedyną znaczącą opłatą może być oficjalne, pisemne potwierdzenie zamknięcia konta, które zostało wycenione w tym banku na 50 zł. Eksperci radzą rezygnację z tego dokumentu, gdyż potwierdzenie zamknięcia można uzyskać w inny sposób.
Jeżeli wiesz, że zostanie jakaś nadwyżka to podaj numer rachunku, na który bank ma Ci ją przelać – Bank Pocztowy zrobi to za darmo. Kwotę pozostałą na koncie (po odliczeniu opłat) bank przelewa na wskazane konto lub przesyła przelewem pocztowym na wskazany adres.
Aby uprościć proces wypowiedzenia umowy bankowej, warto rozważyć skorzystanie z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.Problemy i trudności przy zamykaniu konta
Proces wypowiedzenia rachunku bankowego Bank Pocztowy może napotkać różne przeszkody. Trzeba się liczyć z opóźnieniem, a nawet odmową zamknięcia konta z powodu "niezgodności podpisu ze wzorem". Bank za każdym razem odmawia zamknięcia konta twierdząc, że podpis się zmienił i nie jest identyczny jak przy zakładaniu konta. Wiadomo, że wraz z wiekiem stan zdrowia się pogarsza to i zmienia się podpis.
Inne problemy to brak wzoru podpisu w systemie banku, gdy dokumenty z Urzędu Pocztowego nie docierają do centrali w Bydgoszczy oraz brak możliwości zamknięcia konta przez telefon - telefonicznie można jedynie zrezygnować z karty do rachunku lub uzyskać informacje na temat zamknięcia konta, ale sam proces wymaga złożenia pisemnego wniosku z odręcznym podpisem.
W przypadku rezygnacji z usługi Pocztowy24 należy zaznaczyć to również w składanym wypowiedzeniu (a później upewnić się, że faktycznie umowa została rozwiązana). Usługi internetowe Banku Pocztowego zostaną także zlikwidowane razem z zamknięciem konta.
Alternatywy dla niezadowolonych klientów
Jeśli rezygnacja z konta bankowego Pocztowy wynika z niezadowolenia z usług, warto rozważyć dostępne na rynku alternatywy.