Service de résiliation N°1 en Poland
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Cashdirector.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Wypowiedź Cashdirector: Jak Skutecznie Zrezygnować?
Czym jest Cashdirector
CashDirector to firma z sektora fintech oferująca kompleksowe usługi księgowe oraz oprogramowanie do prowadzenia księgowości dla przedsiębiorców. Operator oznacza spółkę CashDirector S.A. z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy , XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000424600, NIP: 5222885734, o kapitale zakładowym na dzień 18.11.2024 r. w wysokości 17.251.055 zł. Usługi CashDirector obejmują różne pakiety księgowe, od podstawowych narzędzi do fakturowania po kompleksową obsługę księgową z dedykowanym księgowym.
Abonament oznacza kwotę wynagrodzenia wynikającą z Tabeli Opłat będącej załącznikiem nr 2 do Regulaminu, należną Operatorowi za dany okres rozliczeniowy, za udostępnienie Użytkownikowi funkcjonalności Pakietu lub świadczenie usług księgowych. Firma współpracuje z bankami, oferując swoim klientom zintegrowane rozwiązania finansowo-księgowe.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia mieszane doświadczenia z cashdirector wypowiedzenie umowy. Po dowiedzeniu się prawdy złożyłam wypowiedzenie oraz reklamację aby odstąpić od miesięcznego wypowiedzenia, bo było to powiązane z błędem księgowego. Niestety dostałam wiadomość dopiero PO MIESIĄCU od złożenia wypowiedzenia i reklamacji z odmową, przy czym miesiąc wypowiedzenia według ich liczy się od dnia ich odpowiedzi, a nie złożenia przeze mnie wypowiedzenia. Czyli 2 MIESIĄCE wypowiedzenia i łącznie płacenia im przez 4 miesiące DOSŁOWNIE ZA NIC.
Szczególnie problematyczne są przypadki, gdy klienci próbują wypowiedzieć umowę mailowo. wyslalam mailem wypowiedzenie - dopiero po 3 miesiacach powiedzieli mi ze musi byc oficjalne pismo z ich druku i teraz kaza mi zapalxcic za 3 meisiace plus miesiac wypowiedzenia - mimo braku uslug i strasza mnie firma windykacyjna i sądem. To wskazuje na konieczność zachowania właściwej formy prawnej przy składaniu wypowiedzenia.
Klienci zgłaszają również trudności z kontaktem z firmą podczas procesu wypowiadania umowy. 22 100 50 60 - nie ma takiego numeru 22 112 02 35 - dwa razy próbowałem, byłem 9, 8 itd. w kolejce, a jak byłem już nr 1 to połączenie było przerywane Co to porąbana firma?
| Doświadczenie | Opis problemu | Zalecenie |
|---|---|---|
| Wypowiedzenie mailowe | Nieakceptowane przez firmę | Wymagane pismo w formie dokumentowej |
| Okres wypowiedzenia | Liczony od odpowiedzi firmy | Wysłać list polecony z potwierdzeniem |
| Kontakt telefoniczny | Problemy z dodzwonieniem się | Korespondencja pisemna bardziej skuteczna |
Dlaczego klienci rezygnują z Cashdirector
Główne powody cashdirector wypowiedzenie umowy to problemy z jakością obsługi księgowej oraz dodatkowe, nieoczekiwane koszty. Po zmianie księgowości na inną rzetelną - miesiąc walczyliśmy, aby wszystko sprostować i okazało się, że cashdirector nie dopilnował wielu spraw przez co groziły mi kary ze strony urzędu skarbowego. Totalna porażka. Nie wspominam o naliczeniach bezpodstawnych, które są u nich jak żmije, które wysysają pieniądze od klienta. A to ten papierek 30 zł, a ten 50, a to to to tamto i mimo abonamentu to plus kilka stów miesięcznie coś co powinno być w ramach abonamentu.
Innym częstym powodem są błędy księgowe prowadzące do problemów podatkowych. Stanowczo odradzam, równo po miesiącu dostałem dwie faktury za prawie 2 miesiące obsługi, podczas której zostałem błędnie zarejestrowany w Urzędzie Skarbowym, przez co uniemożliwiono mi skorzystanie z przysługujących mi ulg podatkowych. Poleconej księgowej z innej firmy zajęło niecałą godzinę by zidentyfikować błędy popełnione przez CASHDIRECTOR.
Prawne podstawy wypowiedzenia umowy
Zgodnie z regulaminem, wypowiedzenie umowy na adres: opiekaklienta@cashdirector.pl, z zachowaniem 1 (jeden) miesięcznego okresu wypowiedzenia przypadającego na koniec miesiąca kalendarzowego. Operator potwierdzi Użytkownikowi fakt otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu umowy poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Użytkownika. Jednak doświadczenia klientów pokazują, że forma mailowa może być niewystarczająca.
Dla pakietów mKsięgowość obowiązują szczególne wymagania: wypowiedzenie dokonywane jest w formie dokumentowej przez przesłanie skanu podpisanego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na adres: opiekaklienta@cashdirector.pl, z zachowaniem 1 (jeden) miesięcznego okresu wypowiedzenia przypadającego na koniec miesiąca kalendarzowego. Operator potwierdzi Użytkownikowi fakt otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu umowy poprzez wiadomość e-mail.
Forma prawna wypowiedzenia
Najważniejszą kwestią przy cashdirector wypowiedzenie umowy jest zachowanie właściwej formy prawnej. Regulamin wymaga formy dokumentowej, co oznacza konieczność podpisania oświadczenia i przesłania go do firmy. Forma mailowa bez podpisu może zostać odrzucona, jak pokazują doświadczenia klientów.
Wypowiedzenie musi zawierać jednoznaczne oświadczenie woli o rozwiązaniu umowy oraz wskazanie daty, od której ma ono obowiązywać. Ważne jest również podanie pełnych danych identyfikacyjnych klienta oraz numeru umowy, jeśli jest znany.
Okres wypowiedzenia i jego liczenie
Kluczową kwestią jest właściwe zrozumienie okresu wypowiedzenia. z zachowaniem 1 (jeden) miesięcznego okresu wypowiedzenia przypadającego na koniec miesiąca kalendarzowego. Oznacza to, że wypowiedzenie złożone np. 15 marca będzie skuteczne z końcem kwietnia.
Problematyczne może być ustalenie momentu, od którego liczy się okres wypowiedzenia. Doświadczenia klientów wskazują, że firma może liczyć ten okres od momentu otrzymania i zaakceptowania wypowiedzenia, a nie od momentu jego wysłania przez klienta. Dlatego tak ważne jest uzyskanie pisemnego potwierdzenia otrzymania wypowiedzenia.
Dlaczego wysyłka pocztowa jest najbezpieczniejsza
Wysyłka listu poleconego to najbezpieczniejsza metoda dla cashdirector wypowiedzenie umowy. Zapewnia ona pełną dokumentację prawną procesu - od momentu nadania, przez doręczenie, aż po potwierdzenie odbioru. W przypadku sporów sądowych, awizo pocztowe stanowi niepodważalny dowód złożenia oświadczenia woli w określonym terminie.
List polecony eliminuje ryzyko zarzutów o nieotrzymaniu wypowiedzenia lub problemów technicznych z pocztą elektroniczną. Dodatkowo, data stempla pocztowego jest prawnie wiążąca i nie może być kwestionowana przez drugą stronę umowy.
Zalety wysyłki pocztowej obejmują również możliwość dołączenia wszystkich wymaganych dokumentów w formie fizycznej, co eliminuje problemy z formatami plików czy ograniczeniami skrzynek mailowych.
Adres do wysyłki wypowiedzenia
Wypowiedzenie należy kierować na oficjalny adres siedziby firmy:
CashDirector S.A.
Al. Jerozolimskie 96
00-807 Warszawa
Polska
Można również wykorzystać adres mailowy wskazany w regulaminie: opiekaklienta@cashdirector.pl, jednak ze względu na doświadczenia klientów, forma pisemna wysłana pocztą jest bardziej pewna.
Timing wypowiedzenia
Planując cashdirector wypowiedzenie umowy, należy uwzględnić miesięczny okres wypowiedzenia kończący się z końcem miesiąca kalendarzowego. Oznacza to, że wypowiedzenie złożone w pierwszych dniach miesiąca będzie skuteczne dopiero z końcem następnego miesiąca.
Optymalne jest złożenie wypowiedzenia do 15. dnia miesiąca, aby mieć pewność, że zostanie ono właściwie przetworzone i potwierdzone przed końcem miesiąca. Późniejsze złożenie może spowodować przesunięcie skuteczności wypowiedzenia o kolejny miesiąc.
Potwierdzenie otrzymania wypowiedzenia
Regulamin przewiduje, że Operator potwierdzi Użytkownikowi fakt otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu umowy poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Użytkownika. Brak takiego potwierdzenia w rozsądnym terminie (7-14 dni) powinien skłonić do ponownego kontaktu z firmą.
W przypadku braku potwierdzenia, warto skontaktować się telefonicznie lub ponownie wysłać wypowiedzenie, tym razem listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Dokumentacja wszystkich prób kontaktu może okazać się przydatna w przypadku sporów.
| Pakiet | Okres wypowiedzenia | Forma wypowiedzenia |
|---|---|---|
| mOrganizer finansów | 1 miesiąc do końca miesiąca | Forma dokumentowa |
| mKsięgowość | 1 miesiąc do końca miesiąca | Skan podpisanego oświadczenia |
| Pozostałe pakiety | 1 miesiąc do końca miesiąca | Forma dokumentowa |
Rozliczenia po wypowiedzeniu
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy, w przypadku rezygnacji z księgowości otrzymasz maila z linkiem, poprzez który będziesz miał dostęp do rozliczeń, które wykonywała dla Ciebie CashDirector oraz podsumowanie danych w pliku w formacie pdf. Ważne jest zabezpieczenie wszystkich dokumentów przed zakończeniem dostępu do systemu.
Klienci powinni pobrać wszystkie faktury, dokumenty księgowe i raporty przed końcem okresu wypowiedzenia. Klient przed rezygnacją usługi zobowiązany jest samodzielnie pobrać wszystkie dokumenty z systemu oraz dezaktywować aktywne płatne pakiety. Dostęp po skorzystaniu przez Użytkownika z funkcji Zrezygnuj z Usługi zostanie zablokowany, a dane zostaną bezpowrotnie usunięte.
Aby uprościć proces wysyłki wypowiedzenia i zapewnić jego prawną skuteczność, można skorzystać z profesjonalnych usług pocztowych online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Częste błędy przy wypowiadaniu umowy
Najczęstszym błędem jest próba wypowiedzenia umowy zwykłym mailem bez podpisu. Jak pokazują doświadczenia klientów, taka forma może zostać odrzucona przez firmę, co prowadzi do przedłużenia okresu płacenia abonamentu.
Innym błędem jest nieprawidłowe liczenie okresu wypowiedzenia. Klienci często zakładają, że wypowiedzenie jest skuteczne od dnia jego złożenia, podczas gdy regulamin przewiduje miesięczny okres wypowiedzenia kończący się z końcem miesiąca kalendarzowego.
Brak zabezpieczenia dokumentów przed zakończeniem dostępu do systemu to kolejny częsty problem. Po wypowiedzeniu umowy dostęp do platformy zostaje zablokowany, a odzyskanie dokumentów może być utrudnione lub niemożliwe.
Prawa konsumenta przy wypowiadaniu umowy
Konsumenci mają prawo do wypowiedzenia umowy zgodnie z regulaminem, jednak ważne jest zachowanie właściwych procedur. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania zaprzestania przetwarzania dotyczących go danych lub zażądał ograniczenia lub zaprzestania ich przetwarzania lub ich usunięcia, wówczas takie żądanie traktowane jest jako oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie Usług.
W przypadku problemów z wypowiedzeniem lub nieuczciwych praktyk firmy, konsumenci mogą skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego lub skontaktować się z organizacjami konsumenckimi. Dokumentacja wszystkich kontaktów z firmą oraz dowodów wysyłki wypowiedzenia jest kluczowa dla ochrony praw konsumenta.
Co robić w przypadku problemów
Jeśli firma nie odpowiada na wypowiedzenie lub kwestionuje jego ważność, należy skompletować całą dokumentację: kopie wypowiedzeń, potwierdzenia wysyłki, korespondencję mailową. Te dokumenty będą niezbędne w przypadku konieczności interwencji prawnej.
Pomocne może być również skontaktowanie się z bankiem, jeśli usługi CashDirector były aktywowane przez bank. Jeśli wypowiadasz umowę rachunku powinieneś skontaktować się z Super Księgową i tam złożyć rezygnację lub poprosić o dostęp do księgowości w innej formie z uwagi na rezygnację z prowadzenia rachunków w mBanku.
Alternatywy po wypowiedzeniu umowy
Po zakończeniu współpracy z CashDirector, przedsiębiorcy mają do wyboru wiele alternatywnych rozwiązań księgowych. Można skorzystać z usług lokalnych biur rachunkowych, innych platform online lub samodzielnie prowadzić uproszczoną księgowość przy użyciu dedykowanego oprogramowania.
Przy wyborze nowego dostawcy usług księgowych warto zwrócić uwagę na przejrzystość regulaminów, jasno określone procedury wypowiedzenia oraz referencje od innych klientów. Doświadczenia z CashDirector pokazują, jak ważne jest dokładne zapoznanie się z warunkami umowy przed jej podpisaniem.
Kluczowe jest również sprawdzenie, czy nowy dostawca oferuje łatwy import danych z poprzednich systemów księgowych oraz zapewnia odpowiednie wsparcie techniczne podczas migracji dokumentów i procesów księgowych.