Cancellation service N°1 in Poland
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Lyoness
ul. Karola Bunscha 18
30-392 Kraków
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Lyoness service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Wypowiedź Lyoness: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę
Czym jest Lyoness
Lyoness, obecnie znane jako myWorld, to międzynarodowa firma zajmująca się programami lojalnościowymi i zakupowymi. Działa na zasadzie sieci partnerskich, łącząc konsumentów z różnorodnymi przedsiębiorstwami oferującymi produkty i usługi. Głównym celem Lyoness jest umożliwienie swoim członkom oszczędzania pieniędzy podczas codziennych zakupów poprzez zwroty gotówki (cashback) oraz inne korzyści. Działanie Lyoness opiera się na prostym mechanizmie: użytkownicy rejestrują się w programie i otrzymują kartę lojalnościową lub aplikację mobilną. Następnie, dokonując zakupów u partnerów handlowych Lyoness, zbierają punkty lojalnościowe oraz otrzymują zwrot części wydanych pieniędzy w postaci cashbacku. Partnerzy handlowi z kolei zyskują dostęp do szerokiej bazy klientów oraz narzędzia marketingowe wspierające ich działalność.
Kontrowersje i decyzja UOKiK
Z perspektywy finansowej, UOKiK wydał 30 grudnia 2019 r. decyzję zamykającą postępowanie trwające od stycznia 2013 r. Skończyło się na uznaniu, że sposób funkcjonowania programu lojalnościowego Lyoness opierał się de facto na wprowadzaniu kolejnych osób do systemu. To zaś godziło w zbiorowe interesy konsumentów. Mówiąc potocznie: Lyoness okazał się piramidą finansową, w której zarobić można było jedynie na przyciąganiu wielu osób do programu. Aby uzyskać wymierne korzyści, uczestnicy musieli dołączyć do programu Lyconet, w którym byli zmuszeni do uiszczenia opłaty wejściowej w wysokości 2400 euro (zaliczka służąca uzyskaniu Discount Voucher) oraz innych opłat.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza doświadczeń klientów w polskich forach i portalach wskazuje na znaczące trudności z procesem wypowiedzenia. Jedna z użytkowniczek opisała swoje doświadczenie: "Oczywiście piramidka finansowa. Jestem w szoku, bo zostałam wzięta z zaskoczenia. Zwerbowała mnie właścicielka domu weselnego, gdy przyszłam podpisać umowę o organizację wesela."
Inny klient zapytywał na forum prawniczym: "mam pytanie odnośnie odstąpienia od umowy z tą firmą, czy istnieje w ogóle możliwość odzyskania jakichkolwiek pieniędzy [...] Dokonałem przelew w piątek 2.12.2016r. zatwierdziło się na stronie w poniedziałek 5.12.2016r. umowa została podpisana drogą elektroniczną na odległość, z tego co mi wiadomo w niektórych przypadkach można rozwiązać taką umowę w przeciągu 14dni, czy istnieje taka możliwość i w moim przypadku?"
Na portalu Wykop.pl użytkownik dzielił się swoim dylematem: "Mam konto w Lyoness, jako głupi nastolatek wpłaciłem tam pieniądze na poczet 'pozycji'. Ktoś wie, czy da się je jakoś odzyskać? Wciaż nie wybrałem po zmianie regulaminu między Lyoness a Lyconet."
Klienci zgłaszali także problemy z opóźnionymi lub zablokowanymi wypłatami. Użytkownicy narzekają na mylący charakter obietnic zysków i słabą obsługę klienta. Skargi wskazują również na nieprzejrzysty charakter warunków handlowych, który pozostawia inwestorów w niepewności.
Dlaczego klienci decydują się na wypowiedzenie
Lyoness został oficjalnie uznany za piramidę finansową, decyzje o wypowiedzeniu wynikają przede wszystkim z analizy kosztów i ryzyka finansowego. Chcąc zdobyć odpowiednią liczbę "punktów handlowych" w programie Lyconet musieliśmy wpłacić aż 2400 euro oraz werbować do systemu kolejne osoby. Postępowanie ciągnęło się długo, ale firma w żaden sposób nie była w stanie potwierdzić, że jej dochody pochodzą ze sprzedaży, a nie z rekrutowania kolejnych osób. W związku z tym w jej sprawie zapadły kolejne wyroki, więc Lyoness musiał zakończyć działalność w wielu krajach. Na tym się jednak nie skończyło, gdyż firma musiała również zapłacić wielomilionowe kary, a nawet zwrócić pieniądze poszkodowanym.
Analiza kosztów ukrytych
, program Lyoness generował dodatkowe koszty dla uczestników. Zobowiązywał do robienia zakupów w określonych miejscach, w tym przypadku do Almy, która była najdroższym sklepem spożywczym i do Carrefoura, do którego było 10 km. Przykładowo: "Kaszka firmy x w Almie kosztuje 8,50, w Carrefour 7,30 (plus 0,50 groszy za benzynę) a w kauflandzie 6,80, więc robiąc zakupy przez lyoness oszczędzam 8 groszy które mi wraca na konto i pewnie ze 30 groszy które idzie na konto w lyoness, przy czym żeby tyle zaoszczędzić musze wydać od 7,80 zł do 8,50 zł Jeżeli nie będę związana paktem z lyoness i pójde po kaszę do kauflandu wydam 6,80 co w stosunku do lyoness daje mi co najmniej 1 zł w kieszeni."
| Aspekt finansowy | Koszt w Lyoness | Koszt bez Lyoness | Rzeczywista różnica |
|---|---|---|---|
| Opłata wejściowa | 2400 euro | 0 zł | -10 800 zł |
| Przykład: kaszka dla dziecka | 7,80-8,50 zł | 6,80 zł | -1,00 zł do -1,70 zł |
| Zwrot cashback | 2% (8 groszy) | Brak | +0,08 zł |
| Bilans na jednym produkcie | Strata | Oszczędność | -0,92 zł do -1,62 zł |
Prawne podstawy wypowiedzenia
decyzja UOKiK przewiduje obowiązek zwrócenia w terminie czterech miesięcy od uprawomocnienia się decyzji zaliczek wpłaconych przez konsumentów na zakup bonów lub kart podarunkowych partnerów handlowych Lyoness Europe AG, w części, w jakiej zaliczki te nie zostały wymienione na wspomniane bony i karty, klienci mają prawną podstawę do żądania zwrotu środków.
proposition, członkostwo w Lyoness było w pełni bezpłatne i niewiążące – nie było konieczności wpłaty jakiejkolwiek zaliczki na zamówienie bonów w celu uzyskania korzyści. Ponadto, osoby rezygnujące z uczestnictwa w programie lojalnościowym Lyoness nie ponosiły żadnych strat. Jednak praktyka pokazała inaczej.
Wypowiedzenie umowy drogą pocztową
Najskuteczniejszą metodą wypowiedzenia umowy z Lyoness jest wysłanie pisma drogą pocztową listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Ta metoda zapewnia pełną wartość prawną i stanowi niepodważalny dowód dostarczenia wypowiedzenia.
Dlaczego wypowiedzenie pocztowe jest najbezpieczniejsze
, wypowiedzenie pocztowe oferuje najwyższy poziom zabezpieczenia prawnego. List polecony za potwierdzeniem odbioru stanowi dowód w postępowaniu sądowym i eliminuje ryzyko kwestionowania przez firmę faktu otrzymania wypowiedzenia. Lyoness ma historię problemów z obsługą klienta i nieprzejrzystymi praktykami, dokumentacja pocztowa jest kluczowa.
Wypowiedzenie należy wysłać na oficjalny adres:
myWorld Poland Sp. z o.o.
ul. Karola Bunscha 18
30-392 Kraków
Elementy wypowiedzenia
Pismo wypowiadające powinno zawierać:
- Jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu - bez dwuznaczności
- Dane identyfikacyjne klienta - imię, nazwisko, adres
- Numer konta/członkostwa - jeśli jest dostępny
- Żądanie potwierdzenia - pisemnego potwierdzenia wypowiedzenia
- Żądanie usunięcia danych osobowych - zgodnie z RODO
- Datę i podpis - własnoręczny podpis
Terminy wypowiedzenia
optimization, ważne jest przestrzeganie terminów wypowiedzenia określonych w regulaminie. Standardowo okres wypowiedzenia wynosi 30 dni, jednak w przypadku umów zawartych na odległość przysługuje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Aby uprościć proces wysyłki listu poleconego, można skorzystać z usługi Postclic - 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Konsekwencje finansowe wypowiedzenia
, wypowiedzenie umowy z Lyoness może przynieść znaczące korzyści finansowe. firma została uznana za piramidę finansową, klienci mogą żądać zwrotu wpłaconych środków.
| Typ kosztu | Przed wypowiedzeniem | Po wypowiedzeniu | Potencjalna oszczędność |
|---|---|---|---|
| Opłaty członkowskie | Do 2400 euro rocznie | 0 zł | 10 800 zł |
| Wyższe ceny u partnerów | 5-15% drożej | Wybór najtańszych opcji | 200-500 zł miesięcznie |
| Opłaty za bony | Prowizje i opłaty | 0 zł | 50-100 zł miesięcznie |
| Całkowita roczna oszczędność | - | - | 13 800-18 000 zł |
Zwrot wpłaconych środków
Decyzja UOKiK przewiduje obowiązek zwrócenia w terminie czterech miesięcy od uprawomocnienia się decyzji zaliczek wpłaconych przez konsumentów na zakup bonów lub kart podarunkowych partnerów handlowych Lyoness Europe AG, w części, w jakiej zaliczki te nie zostały wymienione na wspomniane bony i karty.
Alternatywy dla programu Lyoness
rynek oferuje liczne alternatywy dla programów cashback, warto przeanalizować opcje zapewniające lepszą relację wartości do ceny:
| Alternatywa | Zwrot cashback | Opłaty | Dostępność partnerów | Ocena finansowa |
|---|---|---|---|---|
| Karty kredytowe cashback | 1-5% | Często 0 zł | Wszędzie | Bardzo dobra |
| Aplikacje cashback (Shopback) | 2-8% | 0 zł | Setki sklepów online | Bardzo dobra |
| Programy lojalnościowe banków | 1-3% | 0 zł | Szerokie | Dobra |
| Bezpośrednie programy sklepów | 2-10% | 0 zł | Poszczególne sieci | Dobra |
| Lyoness/myWorld | 1-2% | Do 2400 euro | Ograniczone | Bardzo słaba |
Rekomendowane alternatywy
proposition, najlepszymi alternatywami są:
- Karty kredytowe z cashback - bez opłat rocznych, zwrot 1-5% w wybranych kategoriach
- Aplikacje mobilne cashback - wyższe zwroty, brak opłat członkowskich
- Programy lojalnościowe supermarketów - bezpośrednie rabaty i promocje
- Konta bankowe z cashback - zwrot za płatności kartą bez dodatkowych warunków
Ochrona danych osobowych po wypowiedzeniu
Zgodnie z RODO, po wypowiedzeniu umowy z Lyoness klienci mają prawo żądać usunięcia wszystkich danych osobowych. W piśmie wypowiadającym należy wyraźnie zaznaczyć żądanie usunięcia danych ze wszystkich systemów firmy.
Firma ma obowiązek potwierdzić usunięcie danych w terminie 30 dni od otrzymania żądania. Brak odpowiedzi lub odmowa usunięcia danych może być podstawą do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Monitoring wypowiedzenia i dalsze kroki
Po wysłaniu wypowiedzenia drogą pocztową należy:
- Zachować dowód nadania - pokwitowanie poczty
- Monitorować konto bankowe - sprawdzać czy firma nie pobiera dalszych opłat
- Dokumentować korespondencję - wszystkie odpowiedzi od firmy
- Kontrolować status członkostwa - upewnić się o dezaktywacji konta
W przypadku braku odpowiedzi firmy w terminie 30 dni, warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w ochronie konsumentów. Lyoness ma historię problemów prawnych, dokumentacja całego procesu wypowiedzenia jest kluczowa dla ewentualnych roszczeń.
Co zrobić po skutecznym wypowiedzeniu
Po otrzymaniu potwierdzenia wypowiedzenia od myWorld Poland, warto podjąć następujące działania optymalizujące budżet domowy:
- Przeanalizować dotychczasowe wydatki - obliczyć rzeczywiste koszty uczestnictwa w programie
- Wybrać alternatywne programy cashback - bez opłat członkowskich i z lepszymi warunkami
- Zoptymalizować miejsca zakupów - wybierać sklepy z najlepszymi cenami, nie ograniczając się do partnerów
- Skonfigurować automatyczne oszczędzanie - kwoty wcześniej płacone firmie przekierować na lokatę lub inwestycje
, wypowiedzenie umowy z Lyoness to pierwszy krok do lepszego zarządzania finansami osobistymi i unikania kosztownych programów o wątpliwej wartości dodanej.