Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj UBER EATS
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Uber Eats.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź Uber Eats: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi
Czym jest Uber Eats
Uber Eats to usługa, która pozwala na wygodne i intuicyjne zamawianie jedzenia z wybranych restauracji w dostawie, za pomocą aplikacji mobilnej dostępnej na smartfony lub poprzez stronę internetową. Dostępna w wielu miastach na całym świecie, działa za pośrednictwem aplikacji mobilnej i strony internetowej, umożliwiając klientom przeglądanie menu, składanie zamówień i dokonywanie płatności elektronicznych. Uber Eats działa w Polsce już od sześciu lat. Na naszym rynku aplikacja zadebiutowała w lutym 2017 r. w Warszawie, rozpoczynając współpracę ze 150 partnerami restauracyjnymi.
Uber Eats oferuje również program subskrypcyjny Uber One, który zadebiutował w Polsce w listopadzie 2023 roku. Od listopada do oferty dostęp mają także użytkownicy z Polski, a dzięki subskrypcji i stałej miesięcznej opłacie w wysokości 12,99 zł mogą oni liczyć na oszczędność nawet przy realizacji pierwszego zamówienia. Dla najbardziej wymagających Uber Eats przygotował również abonament roczny, którego koszt wynosi 129,99 zł.
| Plan subskrypcyjny | Cena miesięczna | Cena roczna | Korzyści |
|---|---|---|---|
| Uber One | 12,99 zł | 129,99 zł | Darmowa dostawa, zniżki na opłaty serwisowe, promocje ekskluzywne |
Doświadczenia klientów z usługą
Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z platformą Uber Eats. Większość recenzentów była niezadowolona ze swojego doświadczenia ogólnie. Klienci często skarżą się na problemy z zamówieniami, takie jak niedostarczone lub niekompletne dostawy. Konsumenci zgłaszają również, że dostawcy nie mogą znaleźć adresu lub po prostu zostawiają jedzenie w losowych miejscach, nie kontaktując się z odbiorcą.
Najczęstsze problemy zgłaszane przez użytkowników to:
- Niedostarczanie zamówień, a także sytuacje, w których dostawcy oznaczają zamówienie jako dostarczone, mimo że klient go nie otrzymał
- Kurierzy nie mogą znaleźć adresu dostawy, a nawet oznaczają zamówienia jako dostarczone, mimo że nigdy nie dotarły do klienta
- Niezadowolenie z obsługi klienta, wspominając o braku możliwości kontaktu z konsultantem i trudnościach w uzyskaniu zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienia
- Brak kontaktu z obsługą klienta Uber Eats
Z drugiej strony, część użytkowników wyraża pozytywne opinie: Zamówienie jedzenia na aplikacji jest proste i wygodne. Jedzenie przyszło dokładnie po tym czasie jaki był podany w apce, jeszcze ciepłe. Duży wybór restauracji i wiele promocyjnych ofert. Łatwość złożenia zamówienia, którego status jest aktualizowany na bieżąco. Śledzenie kuriera na mapie w czasie rzeczywistym, krótki czas realizacji zamówienia.
Dlaczego klienci wypowiadają Uber Eats
Decyzja o wypowiedzeniu Uber Eats najczęściej wynika z negatywnych doświadczeń z usługą. Główne powody to problemy z dostawami, wysokie koszty dodatkowe oraz niezadowalająca obsługa klienta. Wielu użytkowników decyduje się na rezygnację po wielokrotnych problemach z realizacją zamówień.
Szczególnie użytkownicy Uber One mogą chcieć wypowiedzieć subskrypcję, jeśli nie korzystają z usługi wystarczająco często, aby uzasadnić miesięczną opłatę. Jeśli jednak twoje zamówienia to raczej burger i frytki za 35 zł – warto dwa razy przemyśleć wykupienie subskrypcji.
Podstawowe informacje o wypowiedzeniu
Wypowiedzenie usług Uber Eats może dotyczyć różnych aspektów korzystania z platformy. W przypadku zwykłego konta użytkownika, wystarczy zaprzestać korzystania z aplikacji. Jednak w przypadku subskrypcji Uber One, konieczne jest formalne wypowiedzenie, aby uniknąć automatycznego odnowienia i pobierania opłat.
Kluczowe jest zrozumienie różnicy między:
- Usunięciem aplikacji (nie kończy zobowiązań finansowych)
- Dezaktywacją konta (tymczasowe wstrzymanie)
- Formalnym wypowiedzeniem subskrypcji (prawnie wiążące zakończenie)
Terminy i okresy wypowiedzenia
Dla subskrypcji Uber One obowiązują określone terminy wypowiedzenia. Ważnym jest, aby wiedzieć, że subskrypcja odnawia się automatycznie. Użytkownicy mogą jednak anulować ją w dowolnym momencie, ale do 48 godzin przed terminem odnowienia. Pamiętaj, aby anulować subskrypcję co najmniej 48 godzin przed datą odnowienia. Jeśli tego nie zrobisz, Uber upomni się o kolejną płatność i pieniądze znikną z konta.
Jest to kluczowa informacja dla konsumentów - nieprzestrzeganie tego terminu skutkuje automatycznym pobieraniem kolejnej opłaty. Ustaw przypomnienie na telefonie 2-3 dni przed końcem darmowego miesiąca. Uber raczej nie przypomni o tym, że za chwilę znowu ściągną pieniądze z Twojego konta.
Wypowiedzenie listowne - najskuteczniejsza metoda
Wypowiedzenie Uber Eats drogą pocztową stanowi najbezpieczniejszą i prawnie najsilniejszą metodę zakończenia stosunku umownego. Ta forma wypowiedzenia zapewnia niepodważalny dowód doręczenia i jest zgodna z polskim prawem konsumenckim.
Dlaczego wypowiedzenie pocztowe jest najlepsze
Wysłanie wypowiedzenia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru gwarantuje:
- Prawną pewność - data nadania listu stanowi datę złożenia oświadczenia woli
- Dowód doręczenia - potwierdzenie odbioru jest niepodważalnym dowodem
- Ochronę konsumenta - zgodność z przepisami o ochronie praw konsumenta
- Uniknięcie sporów - brak możliwości kwestionowania przez firmę faktu otrzymania wypowiedzenia
Adres do wysyłki wypowiedzenia
Wypowiedzenie należy wysłać na oficjalny adres siedziby firmy:
Uber Eats Poland Sp. z o.o.
ul. Inflancka 4
00-189 Warszawa
Polska
Co powinno zawierać wypowiedzenie
Prawidłowe wypowiedzenie powinno zawierać następujące elementy:
- Dane osobowe wypowiadającego (imię, nazwisko, adres)
- Numer telefonu powiązany z kontem
- Adres email używany w aplikacji
- Jasne oświadczenie o wypowiedzeniu usługi/subskrypcji
- Wskazanie, której usługi dotyczy wypowiedzenie (konto Uber Eats, subskrypcja Uber One)
- Datę, od kiedy wypowiedzenie ma obowiązywać
- Podpis (w przypadku listu tradycyjnego)
Konsekwencje prawne wypowiedzenia pocztowego
Wypowiedzenie wysłane listem poleconym ma pełną moc prawną od momentu nadania. Oznacza to, że nawet jeśli firma otrzyma list kilka dni później, za datę wypowiedzenia uznaje się dzień nadania przesyłki w urzędzie pocztowym. To szczególnie ważne w kontekście zachowania terminów wypowiedzenia subskrypcji.
W przypadku subskrypcji Uber One, jeśli wyślesz wypowiedzenie z odpowiednim wyprzedzeniem (minimum 48 godzin przed odnowieniem), unikniesz automatycznego pobierania kolejnej opłaty, nawet jeśli list dotrze do firmy po terminie odnowienia.
Alternatywne metody anulowania przez aplikację
Chociaż wypowiedzenie pocztowe pozostaje najskuteczniejsze, Uber Eats umożliwia również anulowanie subskrypcji Uber One bezpośrednio przez aplikację. Procedura anulowania subskrypcji jest równie prosta, co jej aktywacja: Przejdź do sekcji "Konto". Wybierz "Uber One". Przewiń do "Zarządzaj członkostwem". Wybierz "Zakończ członkostwo", a następnie "Opuść Uber One", aby zrezygnować z subskrypcji.
Proces anulowania przez stronę internetową: Wejdź na help.uber.com → zaloguj się → wyszukaj „Uber One" i kliknij odpowiedni artykuł z przyciskiem anulowania.
Należy jednak pamiętać, że Możesz anulować w dowolnym momencie w aplikacji lub kontaktując się z zespołem pomocy. Mimo tej możliwości, anulowanie przez aplikację nie zawsze gwarantuje natychmiastowe skutki, a problemy techniczne mogą uniemożliwić prawidłowe przetworzenie żądania.
Prawa konsumenta przy wypowiadaniu umów
Polscy konsumenci korzystający z Uber Eats mają szereg praw wynikających z przepisów o ochronie konsumentów. Należy do nich prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług w każdym czasie, szczególnie w przypadku umów zawartych na odległość.
W przypadku subskrypcji cyfrowych, takich jak Uber One, konsument ma prawo do:
- Bezpłatnego wypowiedzenia umowy
- Otrzymania zwrotu niewykorzystanej części opłaty (w określonych przypadkach)
- Jasnej informacji o warunkach wypowiedzenia
- Ochrony przed nieuczciwymi praktykami handlowymi
Zwrot środków po wypowiedzeniu
Polityka zwrotów Uber One jest dość restrykcyjna. Jeśli zdecydujesz się anulować członkostwo w Uber One, niestety nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. Oznacza to, że jeśli anulujesz subskrypcję w środku cyklu rozliczeniowego, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, nawet jeśli masz roczne członkostwo.
Jednocześnie Z drugiej strony, nadal będziesz mieć dostęp do korzyści przez pozostałą część płatnego okresu członkostwa. Warto pamiętać, że nawet jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, to nadal do końca danego cyklu rozliczeniowego dostęp do benefitów będzie aktywny.
Problemy i komplikacje przy wypowiadaniu
Użytkownicy Uber Eats mogą napotkać różne trudności podczas procesu wypowiadania usług. Najczęstsze problemy to:
- Problemy techniczne w aplikacji uniemożliwiające anulowanie
- Brak odpowiedzi od obsługi klienta
- Automatyczne odnawianie pomimo próby anulowania
- Trudności w dotarciu do właściwej osoby w dziale obsługi
Szczególnie problematyczna jest obsługa klienta, o czym świadczą liczne negatywne opinie. Nie podoba mi się praktyka w ktorej nie ma obslugi klienta, tylko chat bot. Boty odpowiadające na wiadomości,brak obsługi Klienta na jakim kolwiek poziomie, odpowiadanie wyuczonymi regułkami.Brak zajęcia się problem.
W takich sytuacjach wypowiedzenie pocztowe staje się jedyną skuteczną metodą zakończenia stosunku umownego, gdyż nie zależy od działania systemów informatycznych firmy ani dostępności obsługi klienta.
Dokumentowanie procesu wypowiedzenia
Aby uprościć proces wypowiadania umów i zapewnić sobie pełną ochronę prawną, warto skorzystać z profesjonalnych narzędzi do wysyłki korespondencji. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Niezależnie od wybranej metody, ważne jest zachowanie kopii wszystkich dokumentów i potwierdzeń związanych z wypowiedzeniem. Obejmuje to:
- Kopię wysłanego wypowiedzenia
- Potwierdzenie nadania listu poleconego
- Potwierdzenie odbioru (gdy dotrze)
- Zrzuty ekranu z aplikacji (jeśli anulowanie odbywa się elektronicznie)
- Korespondencję z obsługą klienta
Monitorowanie skuteczności wypowiedzenia
Po wysłaniu wypowiedzenia należy regularnie sprawdzać, czy:
- Przestano pobierać opłaty za subskrypcję
- Konto zostało zdezaktywowane zgodnie z życzeniem
- Nie pojawiają się żadne dodatkowe obciążenia
- Firma potwierdziła otrzymanie wypowiedzenia
| Metoda wypowiedzenia | Czas realizacji | Pewność prawna | Koszt |
|---|---|---|---|
| List polecony | 2-3 dni robocze | Bardzo wysoka | 8-12 zł |
| Aplikacja mobilna | Natychmiastowe | Średnia | Bezpłatne |
| Strona internetowa | Natychmiastowe | Średnia | Bezpłatne |
| Obsługa klienta | Zmienne | Niska | Bezpłatne |
Co robić po skutecznym wypowiedzeniu
Po pomyślnym wypowiedzeniu Uber Eats warto podjąć kilka dodatkowych kroków, aby upewnić się, że proces został zakończony prawidłowo:
Sprawdzenie statusu konta
Regularne monitorowanie konta bankowego i karty kredytowej pozwoli szybko wykryć ewentualne nieprawidłowe obciążenia. Jeśli pomimo wypowiedzenia nadal pobierane są opłaty, należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem i zgłosić sporne transakcje.
Usunięcie danych osobowych
Zgodnie z RODO, użytkownicy mają prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych z systemów firmy. Warto złożyć takie żądanie pisemnie, szczególnie jeśli nie planuje się ponownego korzystania z usług Uber Eats w przyszłości.
Poszukiwanie alternatyw
Po wypowiedzeniu Uber Eats warto rozważyć korzystanie z konkurencyjnych platform dostaw jedzenia, które mogą oferować lepsze warunki, niższe opłaty lub bardziej niezawodną obsługę. Analiza dostępnych opcji pomoże znaleźć usługę lepiej odpowiadającą indywidualnym potrzebom.
Pamiętaj, że jako konsument masz prawo do wyboru usługodawcy i nie jesteś zobowiązany do kontynuowania korzystania z usług, które nie spełniają Twoich oczekiwań. Możliwość rezygnacji z usługi w każdym momencie to dobry sposób na to, aby przekonać się, czy jest to rozwiązanie dla nas.