Usługa wypowiedzenia N°1 w Poland
Numer umowy:
Do wiadomości:
Dział Wypowiedzeń – Food Forum
ul. Polska 13
60-595 Poznań
Temat: Wypowiedzenie umowy – Powiadomienie przez certyfikowany e-mail
Szanowni Państwo,
Niniejszym informuję o mojej decyzji o rozwiązaniu umowy nr dotyczącej usługi Food Forum. Niniejsze powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną intencję wypowiedzenia umowy, ze skutkiem od najwcześniejszej możliwej daty lub zgodnie z obowiązującym umownym okresem wypowiedzenia.
Uprzejmie proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego wypowiedzenia;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego otrzymania niniejszego wniosku;
– oraz, w stosownych przypadkach, przesłania mi ostatecznego zestawienia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze wypowiedzenie zostaje Państwu wysłane certyfikowanym e-mailem. Wysyłka, znacznik czasowy i integralność treści zostały ustalone, co czyni je równoważnym dowodem spełniającym wymagania dowodu elektronicznego. Posiadają więc Państwo wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego przetworzenia tego wypowiedzenia, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi powiadomienia pisemnego i swobody umów.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami o ochronie danych proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych osobowych, które nie są niezbędne do wypełnienia Państwa obowiązków prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszystkich powiązanych kont osobistych;
– oraz potwierdzenie mi skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię niniejszego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Z poważaniem,
12/01/2026
Wypowiedź Food Forum: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Food Forum
Food Forum to największe w Polsce czasopismo poświęcone dietetyce, naturoterapii i zdrowemu stylowi życia, skierowane do dietetyków, naturoterapeutów, trenerów personalnych, lekarzy i farmaceutów. Czasopismo to dwumiesięcznik, w którym każdy numer zawiera 120 stron praktycznej wiedzy żywieniowej i okołożywieniowej, aktualne tematy i raporty, nowi autorzy oraz artykuły poparte badaniami naukowymi, z zamieszczoną bibliografią. Jego motywem przewodnim jest zdrowe odżywianie i jakość żywności przedstawiane z perspektywy specjalistów w dziedzinie dietetyki i żywienia, a grono autorów to lekarze, dietetycy sportowi i kliniczni oraz trenerzy personalni, których wiedza teoretyczna wsparta jest praktycznym doświadczeniem w kontaktach z pacjentami.
Food Forum oferuje różne rodzaje prenumeraty. Prenumerata w wersji premium kosztuje 228,99 zł brutto i obejmuje 6 numerów czasopisma w wersji papierowej oraz dostęp do pełnego archiwum czasopisma i dodatków na portalu internetowym. Prenumerata w wersji ekonomicznej kosztuje 144,00 zł brutto i obejmuje 6 numerów czasopisma w wersji papierowej. Do ceny prenumeraty dolicza się koszt wysyłki w wysokości 39,99 zł brutto - opłata roczna, doliczona jednorazowo.
| Rodzaj prenumeraty | Cena | Zawartość |
|---|---|---|
| Prenumerata ekonomiczna | 144,00 zł + 39,99 zł wysyłka | 6 numerów papierowych + dodatki Food Forum EXTRA |
| Prenumerata premium | 228,99 zł + 39,99 zł wysyłka | 6 numerów papierowych + dostęp do archiwum online + dodatki Food Forum EXTRA |
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia poważne problemy związane z rezygnacją z prenumeraty Food Forum. Klienci zgłaszają "skandaliczne podejście do klienta" - prenumerata jest automatycznie przedłużana BEZ możliwości wcześniejszej rezygnacji, co oznacza, że jeżeli klient nie zauważy i w porę nie wypowie umowy, przechodzi ona na kolejny rok.
Jeden z klientów relacjonuje: "Dnia 10 grudnia złożyłam pierwszą rezygnację, a później kolejne i kolejne. Moje maile z rezygnacją nie skutkowały". Inny klient opisuje podobną sytuację: "Zachowałam więc regulaminowy termin wypowiedzenia i co, dziś dostałam z Forum kolejne materiały i fakturę na 159 zł".
Opinie na GoWork.pl potwierdzają te problemy: "Nie polecam, automatyczne przedłużanie prenumeraty czasopism. Korzystam z wielu innych czasopism firm dostępnych na rynku medycznym, w żadnym z nich nie ma takiej formy. Brak możliwości dodzwonienia się do firmy". Klienci skarżą się również, że "dzwonią do swoich klientów z nowymi ofertami kilka razy w miesiącu ale żeby poinformować o tym, że za 14 dni automatycznie przedłużą jego prenumeratę wartą prawie 500 zł nie raczą poinformować".
Dlaczego wysyłka pocztowa to najlepsza metoda wypowiedzenia
Podstawowym problemem przy rezygnacji z prenumeraty Food Forum jest zapewnienie prawnego potwierdzenia dostarczenia wypowiedzenia. Regulamin jasno określa, że rezygnacja może nastąpić w każdym czasie, nie później jednak niż na 14 dni przed końcem obowiązującej prenumeraty, przy czym liczy się data wypełnienia formularza. Jednak praktyka pokazuje, że elektroniczne metody zawodzą.
Wysyłka pocztowa, szczególnie listem poleconym, zapewnia niepodważalne dowody prawne. W przeciwieństwie do wiadomości e-mail, które mogą być ignorowane lub "zagubić się" w systemie, list polecony generuje dokumentację z datą nadania i potwierdzeniem odbioru. Jest to kluczowe w przypadku Forum Media Polska, gdzie klienci wielokrotnie zgłaszają problemy z nieuwzględnianiem elektronicznych rezygnacji.
Prawne znaczenie dokumentacji pocztowej wynika z faktu, że stanowi ona dowód w postępowaniu sądowym. Regulamin wydawnictwa wymaga pisemnego oświadczenia z danymi umożliwiającymi identyfikację zamawiającego, a list polecony spełnia te wymagania w sposób bezsporny.
Terminy i procedury prawne
Po upływie okresu trwania prenumeraty, o ile klient nie zgłosi rezygnacji, prenumerata jest przedłużana o następny - taki sam okres prenumeraty, w aktualnej cenie prenumeraty i wystawiana jest faktura VAT z 13-dniowym terminem płatności. Wydawnictwo wymaga zachowania 2-tygodniowego terminu wypowiedzenia, a dodatkowo w celu uzyskania ciągłości abonamentowej możliwość pełnego korzystania z serwisu zostaje wydłużona o 14 dni.
Najważniejszym aspektem jest właściwe obliczenie terminów. Rezygnację należy wysłać najpóźniej na 14 dni przed końcem aktywnej prenumeraty, a jeśli w tym terminie rezygnacja nie zostanie dostarczona do wydawnictwa, zostanie wystawiona faktura na kolejny rok prenumeraty.
Kiedy i jak stosować wysyłkę pocztową
Wysyłkę pocztową należy zastosować we wszystkich przypadkach rezygnacji z prenumeraty Food Forum. Szczególnie ważne jest to w sytuacjach, gdy poprzednie próby rezygnacji elektronicznej nie przyniosły rezultatu. Regulamin stanowi jasno, że zamawiającemu nie przysługuje prawo anulowania abonamentu ani prenumeraty w okresie ich trwania, a niekorzystanie z serwisu nie jest równoznaczne z rezygnacją ani nie jest podstawą do anulowania faktury.
Kluczowe jest również właściwe określenie adresata. Wypowiedzenie należy skierować na oficjalny adres siedziby: Forum Media Polska Sp. z o.o., ul. Polska 13, 60-595 Poznań. To właśnie ta spółka z siedzibą w Poznaniu przy ul. Polskiej 13 jest właścicielem i administratorem serwisu internetowego, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań.
Zawartość pisma rezygnacyjnego
Pismo rezygnacyjne musi zawierać wszystkie elementy wymagane przez regulamin. Informacja o rezygnacji powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta. Oznacza to konieczność podania pełnych danych osobowych, numeru umowy lub faktury, daty rozpoczęcia prenumeraty oraz jednoznacznego oświadczenia o rezygnacji z przedłużenia.
Ważne jest również wskazanie podstawy prawnej rezygnacji oraz żądanie pisemnego potwierdzenia przyjęcia wypowiedzenia. Rezygnacje są wprowadzane do systemu w ciągu 14 dni od ich otrzymania, a potwierdzenie wysyłane jest na adres email podany w zamówieniu, w momencie odnotowania jej w systemie.
Konsekwencje prawne i zabezpieczenie się przed problemami
Nieprawidłowo przeprowadzona rezygnacja może skutkować automatycznym przedłużeniem prenumeraty i obowiązkiem zapłaty za kolejny okres. Zamawiającemu nie przysługuje prawo rezygnacji z prenumeraty w okresie jej trwania, a nieopłacenie faktury za przedłużenie abonamentu nie jest równoznaczne z rezygnacją z usługi.
Aby uprościć proces wysyłki listów poleconych i zapewnić profesjonalne przygotowanie dokumentacji, warto skorzystać z usług online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
W przypadku problemów z uznaniem rezygnacji przez wydawnictwo, posiadanie dokumentacji pocztowej stanowi silną pozycję prawną. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od uzyskania informacji o automatycznym przedłużeniu prenumeraty, ale tylko przy zachowaniu odpowiedniej dokumentacji.
| Problem | Rozwiązanie pocztowe | Korzyści |
|---|---|---|
| Ignorowanie e-maili | List polecony | Prawne potwierdzenie dostarczenia |
| Brak odpowiedzi | Awizo odbioru | Dowód próby dostarczenia |
| Spory o terminy | Data stempla pocztowego | Niepodważalny dowód daty wysłania |
| Problemy z identyfikacją | Pełna dokumentacja | Jasne określenie nadawcy i treści |
Alternatywne możliwości kontaktu i wsparcia
Choć wysyłka pocztowa pozostaje najskuteczniejszą metodą, warto znać inne kanały komunikacji z wydawnictwem. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 61 66 55 800 jest możliwy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-16.00, dostępni są również pod adresem: bok@forum-media.pl, odpowiadają w przeciągu 14 dni.
Wydawnictwo udostępnia również formularz online dostępny na stronie https://www.rezygnacje.forum-media.pl/, jednak praktyka pokazuje, że nie zawsze jest to skuteczne rozwiązanie. Klienci zgłaszają "bardzo utrudniony kontakt telefoniczny, oczekiwanie na połączenie ok 20-25 min kilka razy w ciągu dnia bezskuteczne".
Monitoring statusu rezygnacji
Po wysłaniu rezygnacji pocztą należy systematycznie monitorować jej status. Gdy rezygnacja zostanie wprowadzona do systemu, klient otrzyma maila potwierdzającego. Brak takiego potwierdzenia w ciągu 14 dni od dostarczenia listu powinien skłonić do ponownego kontaktu z wydawnictwem.
Ważne jest również zachowanie wszystkich dokumentów związanych z prenumeratą - faktur, umów, korespondencji. Okres prenumeraty można znaleźć na fakturze VAT, co pomaga w prawidłowym obliczeniu terminów wypowiedzenia.
Specjalne sytuacje i wyjątki
Niektóre sytuacje wymagają szczególnej uwagi przy rezygnacji z prenumeraty Food Forum. W przypadku gdy klient posiada aktywną prenumeratę ekonomiczną i chce uzyskać dostęp do prenumeraty premium, kwota należności zostanie umniejszona proporcjonalnie, ale poniesione koszty przesyłki nie umniejszają należności.
Problemy mogą wystąpić również w przypadku zmiany danych kontaktowych. Nowy adres dostawy należy wysłać na: zmianydanych@forum-media.pl, podając w wiadomości adres email i numer zamówienia. Jednak przy rezygnacji zawsze lepiej użyć oficjalnego adresu siedziby firmy.
Prawa konsumenckie
Konsumenci mają dodatkowe zabezpieczenia prawne, których nie posiadają przedsiębiorcy. Regulamin sprzedaży wydawnictwa nie znajduje zastosowania do konsumentów, za których uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
W przypadku konsumentów szczególnie ważne jest prawo odstąpienia od umowy, które może być realizowane w określonych terminach. Jednak nawet te uprawnienia wymagają odpowiedniej dokumentacji i przestrzegania procedur.
Co robić w przypadku problemów z wypowiedzeniem
Jeśli mimo wysłania rezygnacji pocztą wydawnictwo nadal wystawia faktury za kolejne okresy, należy podjąć zdecydowane działania. Pierwszym krokiem jest ponowny kontakt z dokumentacją pocztową jako dowodem. W takich sytuacjach należy skontaktować się pod adresem: bok@forum-media.pl, a wydawnictwo skontaktuje się zwrotnie w celu wyjaśnienia sprawy.
W skrajnych przypadkach może być konieczne skorzystanie z pomocy prawnej lub zgłoszenie sprawy do odpowiednich organów ochrony konsumentów. Niektórzy klienci zgłaszają sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta i angażują prawników, co pokazuje wagę problemu.
Dokumentowanie całego procesu
Kluczowe znaczenie ma systematyczne dokumentowanie wszystkich działań związanych z rezygnacją. Należy zachować kopie wszystkich pism, potwierdzenia nadania i odbioru listów, zrzuty ekranu z formularzy online, zapisy rozmów telefonicznych z datami i nazwiskami rozmówców.
Ta dokumentacja może okazać się niezbędna w przypadku sporów prawnych lub konieczności udowodnienia, że rezygnacja została złożona zgodnie z regulaminem i w odpowiednim terminie.
Praktyczne wskazówki dla skutecznej rezygnacji
Skuteczna rezygnacja z prenumeraty Food Forum wymaga strategicznego podejścia. Najważniejsze jest rozpoczęcie procesu z odpowiednim wyprzedzeniem - minimum miesiąc przed końcem okresu prenumeraty. Daje to czas na ewentualne dodatkowe działania, jeśli pierwsze pismo zostanie zignorowane.
Warto również przygotować się na długotrwały proces. Rezygnacje są wprowadzane do systemu w ciągu 14 dni od otrzymania, ale praktyka pokazuje, że może to trwać dłużej. Dlatego wysłanie rezygnacji znacznie wcześniej niż wymagane 14 dni przed końcem prenumeraty jest rozsądną strategią.
Kolejnym istotnym aspektem jest przygotowanie na ewentualną konieczność wysłania kilku pism. Niektórzy klienci muszą wysyłać rezygnacje wielokrotnie, zanim zostaną uwzględnione. Każde kolejne pismo powinno zawierać odniesienie do poprzednich oraz kopie dokumentów potwierdzających ich dostarczenie.
Długoterminowe strategie unikania problemów
Najlepszą strategią jest unikanie automatycznego przedłużania prenumeraty już na etapie jej zamawiania. Warto dokładnie przeczytać regulamin przed podpisaniem umowy i upewnić się, że rozumie się wszystkie warunki dotyczące wypowiedzenia.
Przydatne może być również prowadzenie kalendarza z datami końca prenumeraty i terminami na złożenie rezygnacji. Wydawnictwo przypomina o przedłużeniu współpracy w przedostatnim numerze magazynu, ale nie należy polegać wyłącznie na tych przypomnieniach.
Warto również rozważyć alternatywne źródła podobnych treści, które oferują bardziej elastyczne warunki prenumeraty i łatwiejsze procedury rezygnacji. Rynek czasopism specjalistycznych oferuje wiele opcji, a doświadczenia innych klientów mogą pomóc w wyborze bardziej przyjaznego wydawcy.