Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Edugo.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Edugo: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi
Czym jest Edugo
EduGO to nowoczesna szkoła oferująca niezwykłe kursy online dla dzieci i młodzieży, obejmująca rysunek, grafikę, tworzenie gier, programowanie, angielski i wiele innych. EduGO to nowoczesna szkoła oferująca kursy online dla dzieci i młodzieży. Wierzymy, że edukacja może być fascynująca i inspirująca! Na naszych kursach online Twoje dziecko rozwinie swoje pasje, uporządkuje materiał szkolny i zdobędzie umiejętności, które zapewnią mu dobry start w przyszłość. Firma działa jako EDUGO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy Alei T. Kościuszki 101, 90-441 Łódź. Ceny poszczególnych kursów po zajęciach próbnych są szczegółowo rozpisane na podstronach kursów - kwoty mieszczą się między 199 zł a 259 zł.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia istotne problemy związane z wypowiedzeniem umowy edugo. Nie polecam szkoły EduGo. Przy składaniu rezygnacji z zajęć nie zostałam poinformowana, że konieczne jest złożenie rezygnacji w formie pisemnej. Moje dziecko przestało uczęszczać na zajęcia, a ja poinformowałam telefonicznie o naszej rezygnacji. Gdy zaczęłam dopytywać, pani z obsługi w sposób kategoryczny zażądała zapłaty, mimo że dziecko nie brało już udziału w zajęciach. Brakowało jedynie formalnej pisemnej rezygnacji – o której nikt mnie nie poinformował, mimo że wcześniej regularnie dzwoniono do mnie z przypomnieniami o innych ofertach. Uważam, że zabrakło jasnej komunikacji ze strony szkoły oraz dobrej woli w rozwiązaniu sytuacji.
Kolejne doświadczenia potwierdzają te problemy: Rezygnacja z zajęć była zgłaszana instruktorowi podczas lekcji, nawet dwukrotnie. Telefon pozostował głuchy, chociaż dzwoniłam w godzinach pracy platformy. Bez odzewu. Monity ponaglające o zaległą płatność sprawiły, że zdeterminowana wreszcie się dodzwoniłam i usłyszałam: od umowy odstąpić można TYLKO mailowo i tylko w miesiącu poprzedzającym. Moje mailowe wypowiedzenie przyszło o jeden dzień za późno. W efekcie, straszona windykacją, zapłaciłam za miesiąc zajęć, z których syn nie skorzystał.
Dodatkowo, W trakcie zapisywania dziecka na kurs, konsultant rozpowszechnia nie prawdziwe informacje, opowiadając że kurs można przerwać w każdym momencie. Zachęcał do jak najszybszego podpisania umowy. Mój błąd, że uwierzyłam na słowo konsultantowi i nie przeczytałam dokładnie umowy.
Podstawowe informacje o umowie
Edugo oferuje elastyczne warunki umowne, które jednak wymagają ścisłego przestrzegania procedur. Nie wiążemy się umowami rocznymi oraz nie wymagamy podpinania karty płatniczej. Wiedząc, że zainteresowania dzieci mogą zmieniać się dynamicznie, dajemy Ci możliwość rezygnacji w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Co więcej, pierwszy miesiąc nauki jest objęty "okresem próbnym", w którym możesz wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia.
| Plan | Cena miesięczna | Okres wypowiedzenia |
|---|---|---|
| Kurs podstawowy | 199-259 zł | Miesięczny |
| Pierwszy miesiąc | Według cennika | Bez okresu wypowiedzenia |
Dlaczego wypowiedzenie pisemne jest kluczowe
Najważniejszą zasadą przy wypowiedzeniu umowy edugo jest konieczność złożenia oświadczenia w formie pisemnej. Prawdą jest, że z większości kursów rezygnacja możliwa jest w dowolnym momencie, przy zachowaniu miesięcznego okresu wypowiedzenia. Informacja o tym fakcie znajduje się na pierwszej stronie umowy, ale taka informacja powinna paść również podczas rozmowy z konsultantem.
Kluczowe jest zrozumienie, że od umowy odstąpić można TYLKO mailowo i tylko w miesiącu poprzedzającym. Telefoniczne zgłoszenie rezygnacji nie ma mocy prawnej i może prowadzić do niepotrzebnych komplikacji finansowych.
Konsekwencje niewłaściwego wypowiedzenia
Brak zachowania właściwej formy może skutkować:
- Naliczaniem opłat za kolejny miesiąc
- Koniecznością zapłaty za niezrealizowane zajęcia
- Problemami z windykacją
- Brakiem uznania rezygnacji przez szkołę
Procedura wypowiedzenia umowy pocztą
Wysyłka wypowiedzenia umowy edugo pocztą poleconym stanowi najbezpieczniejszą metodę rozwiązania umowy. Ta forma gwarantuje pełną ochronę prawną i dowód doręczenia dokumentu.
Zalety wysyłki pocztą poleconym
Wybór poczty poleconej jako sposobu doręczenia wypowiedzenia zapewnia:
- Dowód nadania - otrzymujesz pokwitowanie potwierdzające wysłanie
- Śledzenie przesyłki - możesz monitorować status doręczenia
- Potwierdzenie odbioru - uzyskujesz prawny dowód otrzymania przez szkołę
- Ochrona terminów - data nadania liczy się jako data złożenia wypowiedzenia
Wymagania formalne
Wypowiedzenie musi zawierać podstawowe elementy identyfikacyjne:
- Dane osobowe rodzica/opiekuna prawnego
- Dane dziecka uczestniczącego w kursach
- Numer umowy lub identyfikator klienta
- Jasne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy
- Datę, od której wypowiedzenie ma obowiązywać
- Podpis osoby uprawnionej
Terminy i okresy wypowiedzenia
Zgodnie z regulaminem Edugo, obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Oznacza to, że wypowiedzenie złożone w danym miesiącu skutkuje zakończeniem umowy z końcem następnego miesiąca. Wyjątek stanowi pierwszy miesiąc nauki, który jest objęty okresem próbnym.
Adres do wysyłki wypowiedzenia
Wypowiedzenie należy wysłać na oficjalny adres siedziby firmy:
EDUGO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
ul. Kościuszki 101
90-441 Łódź
Ważne jest, aby używać dokładnie tego adresu, ponieważ jest to oficjalna siedziba firmy wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego.
Częste błędy przy wypowiadaniu umowy
Na podstawie doświadczeń klientów można zidentyfikować najczęstsze błędy popełniane podczas procesu rezygnacji z usług Edugo:
Poleganie na komunikacji telefonicznej
Najczęstszym błędem jest założenie, że poinformowanie instruktora lub obsługi klienta telefonicznie wystarczy do rozwiązania umowy. Rezygnacja z zajęć była zgłaszana instruktorowi podczas lekcji, nawet dwukrotnie, jednak bez pisemnego potwierdzenia taka rezygnacja nie ma mocy prawnej.
Nieprzeczytanie warunków umowy
Mój błąd, że uwierzyłam na słowo konsultantowi i nie przeczytałam dokładnie umowy. Warunki wypowiedzenia są jasno określone w umowie, ale wielu klientów nie zapoznaje się z nimi dokładnie przed podpisaniem.
Spóźnione składanie wypowiedzenia
Miesięczny okres wypowiedzenia oznacza, że rezygnacja musi być złożona odpowiednio wcześnie. Moje mailowe wypowiedzenie przyszło o jeden dzień za późno - nawet jeden dzień opóźnienia może skutkować koniecznością opłacenia kolejnego miesiąca.
Alternatywne metody komunikacji
Chociaż pisemna forma wypowiedzenia jest wymagana, warto znać dostępne kanały komunikacji z Edugo w przypadku pytań lub problemów:
- Kontakt mailowy przez oficjalną stronę internetową
- Obsługa klienta telefoniczna (tylko w celach informacyjnych)
- Czat online na platformie edukacyjnej
Pamiętaj jednak, że żaden z tych kanałów nie zastępuje formalnego wypowiedzenia w formie pisemnej.
Rola obsługi klienta
Obsługa klienta może udzielić informacji na temat procedur, jednak nie może przyjąć wypowiedzenia umowy. Pomoc techniczna udzielona przez Panią Martynę była świetna. Pani bardzo miła, uprzejma i przede wszystkim cierpliwie tłumaczyła w jaki sposób zlikwidować problem. Zespół obsługi pomoże wyjaśnić wątpliwości, ale formalne wypowiedzenie musi zostać przesłane pisemnie.
Uproszenie procesu wysyłki
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzenia umowy, można skorzystać z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Monitoring statusu wypowiedzenia
Po wysłaniu wypowiedzenia warto monitorować jego status i reakcję szkoły. Zgodnie z doświadczeniami klientów, Edugo powinno potwierdzić otrzymanie wypowiedzenia i poinformować o dacie zakończenia świadczenia usług.
Potwierdzenie odbioru
W przypadku wysyłki pocztą poleconym otrzymujesz automatyczne potwierdzenie doręczenia. To kluczowy dokument, który należy zachować jako dowód właściwego złożenia wypowiedzenia w terminie.
| Sposób wysyłki | Czas doręczenia | Dowód doręczenia | Koszt |
|---|---|---|---|
| Poczta polecona | 1-3 dni robocze | Tak | 8-15 zł |
| Kurier | 1-2 dni robocze | Tak | 15-25 zł |
| Poczta zwykła | 2-5 dni roboczych | Nie | 5 zł |
Prawa konsumenta przy wypowiadaniu umowy
Jako konsument masz określone prawa przy rozwiązywaniu umów o świadczenie usług edukacyjnych. Ważne jest znanie tych praw, szczególnie w kontekście wypowiedzenia umowy edugo.
Prawo do informacji
Szkoła ma obowiązek jasnego informowania o warunkach wypowiedzenia umowy już na etapie jej zawierania. Informacja o tym fakcie znajduje się na pierwszej stronie umowy, ale taka informacja powinna paść również podczas rozmowy z konsultantem.
Okres próbny
Co więcej, pierwszy miesiąc nauki jest objęty "okresem próbnym", w którym możesz wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia. To szczególnie korzystne rozwiązanie dla rodziców, którzy chcą sprawdzić, czy kurs odpowiada potrzebom dziecka.
Dokumentowanie procesu rezygnacji
Właściwe udokumentowanie całego procesu wypowiedzenia umowy edugo jest kluczowe dla uniknięcia problemów w przyszłości. Każdy krok powinien być odpowiednio udokumentowany.
Zachowanie dowodów
Należy zachować wszystkie dokumenty związane z wypowiedzeniem:
- Kopię wypowiedzenia umowy
- Dowód nadania przesyłki
- Potwierdzenie odbioru
- Korespondencję mailową z szkołą
- Wszelkie potwierdzenia płatności
Co zrobić po wypowiedzeniu umowy
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Edugo warto zaplanować dalsze kroki edukacyjne dla dziecka. Rynek kursów online dla dzieci oferuje wiele alternatyw, które mogą lepiej odpowiadać indywidualnym potrzebom.
Poszukiwanie alternatyw
Przy wyborze nowej szkoły online warto zwrócić uwagę na:
- Przejrzystość regulaminu i warunków umowy
- Elastyczność w zakresie rezygnacji
- Jakość obsługi klienta
- Opinie innych rodziców
- Możliwość bezpłatnych lekcji próbnych
Zabezpieczenie przyszłych umów
Doświadczenia z wypowiedzeniem umowy edugo mogą być cenną lekcją na przyszłość. Przed podpisaniem kolejnej umowy edukacyjnej warto dokładnie przeanalizować wszystkie warunki, szczególnie dotyczące rezygnacji z usług.