Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Empik School.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Empik School: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Empik School
Empik School to największa i najdłużej działająca sieć szkół językowych w Polsce, z której usług rocznie korzysta ponad 50 tysięcy osób. Empik School oferuje kursy językowe w 35 szkołach stacjonarnych, w siedzibach firm oraz przez internet. W ofercie szkoły znajdują się kursy popularnych języków europejskich: angielskiego, francuskiego, hiszpańskiego, niemieckiego, rosyjskiego czy włoskiego, ale też i orientalnych: japońskiego, arabskiego, chińskiego i wielu innych. Od 2017 roku właścicielem Empik School jest Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne (WSiP), które jest także właścicielem sieci Profi-Lingua. Zajęcia prowadzone w Empik School odbywają się w oparciu o autorską metodę nauczania języka The Insell Method.
Ceny i plany kursów
Zgodnie z dostępnymi informacjami, ceny kursów w Empik School wahają się od 700 do 2000 złotych w zależności od wybranego trybu nauki i intensywności zajęć. Zajęcia indywidualne są zazwyczaj droższe niż te grupowe, ze względu na indywidualne podejście do ucznia. Empik School oferuje swoim uczniom różne opcje płatności - można opłacić kurs jednorazowo lub skorzystać z możliwości rat.
| Rodzaj kursu | Przybliżona cena | Charakterystyka |
|---|---|---|
| Kursy grupowe | 700-1200 zł | Zajęcia w małych grupach |
| Kursy indywidualne | 1200-2000 zł | Indywidualne podejście do ucznia |
| Kursy maturalne | Według cennika szkoły | Przygotowanie do matury |
| Kursy dla firm | Wycena indywidualna | Kursy zamknięte i otwarte |
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z wypowiedzeniem umowy Empik School. Niektórzy klienci wskazują na problemy: "W przypadku rezygnacji naliczają jakieś opłaty i ceny, że ostatecznie nie opłaci się rezygnować". Jedna z użytkowniczek relacjonuje: "Kiedy zrezygnowałam, to nie można się doprosić zwrotu pieniędzy. Ostrzegam przed tym!! Czekam już prawie miesiąc, ciągle jestem zbywana".
Z drugiej strony, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował u EMPiK Sp. z o.o. niektóre klauzule umowne, a szkoła dostosowała się i dokonała zmian wzorca umowy. Zgodnie z art. 3853 pkt 12 k.c., za niedozwolone postanowienie należy uznać postanowienie umowy, które wyłącza obowiązek zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty za świadczenie nie spełnione w całości lub części, jeżeli konsument zrezygnuje z zawarcia umowy lub jej wykonania.
Dlaczego klienci rezygnują z Empik School
Przyczyny rezygnacji z kursów w Empik School są różnorodne. Niektórzy klienci skarżą się, że "kurs organizowany jest na zasadzie przypadkowej zbieraniny osób o różnym poziomie zaawansowania i nie odpowiada ofercie". Inni wskazują na "poziom nauczania bardzo, bardzo niski, zajęcia polegały na czytaniu tekstu z podręcznika lub odsłuchiwaniu nagrań i wyszukiwanie błędów w tekście".
Problemem są także "grupy zdecydowanie większe (co pewnie rzutuje na atrakcyjność ceny), ale przez to można przejść przez kurs nie mówiąc ani słowa". Niektórzy wskazują również na "przestarzały i zniszczony sprzęt oraz brak ogrzewania co nie sprzyja nauce".
Twoje prawa jako konsumenta
Jako konsument masz szczególne prawa chronione przez polskie prawo. Szkoły językowe często wyłączają możliwość zwrotu zapłaconej ceny także w sytuacji rozwiązania umowy z ważnych powodów (choroba, zmiana sytuacji życiowej, zmiana miejsca zamieszkania), co stanowi rażące naruszenie interesów konsumentów. Takie postanowienia są sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają interes konsumenta.
Oznacza to, że masz prawo do wypowiedzenia umowy Empik School w uzasadnionych przypadkach z zachowaniem proporcjonalnego zwrotu środków. Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Kiedy możesz wypowiedzieć umowę
Istnieje kilka sytuacji, w których wypowiedzenie Empik School jest w pełni uzasadnione i prawnie chronione. Po pierwsze, jeśli szkoła nie wykonuje swoich zobowiązań zgodnie z umową - na przykład gdy poziom nauczania znacząco odbiega od zapowiadanego standardu lub gdy zajęcia odbywają się nieregularnie.
Po drugie, w przypadku zmiany twoich okoliczności życiowych - choroba, zmiana miejsca zamieszkania, utrata pracy czy inne ważne powody osobiste. W takich sytuacjach prawo konsumenckie chroni twoje interesy. Po trzecie, gdy warunki umowy okazują się być wprowadzające w błąd lub gdy szkoła stosuje niedozwolone klauzule abuzywne.
Okresy wypowiedzenia
Każda umowa na kurs językowy powinna zawierać jasne określenie okresów wypowiedzenia. Typowo szkoły językowe wymagają wypowiedzenia z miesięcznym wyprzedzeniem, jednak niektóre umowy mogą przewidywać krótsze lub dłuższe terminy. Wypowiedzenie umowy Empik School powinno nastąpić z zachowaniem terminów określonych w umowie.
Ważne jest, aby sprawdzić w swojej umowie, czy przewidziano możliwość wypowiedzenia w trakcie trwania semestru oraz jakie są z tym związane konsekwencje finansowe. Pamiętaj, że szkoła nie może zatrzymać całości wpłaconej kwoty, jeśli nie wykonała pełnego świadczenia.
Dlaczego wysyłka pocztowa to najlepsze rozwiązanie
Gdy podejmujesz decyzję o wypowiedzeniu Empik School, najważniejsze jest zapewnienie sobie prawnej ochrony. Wysyłka pocztowa, szczególnie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, stanowi niepodważalny dowód, że twoje oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do adresata w określonym terminie.
W przeciwieństwie do komunikacji elektronicznej czy telefonicznej, list polecony ma pełną moc prawną przed sądem. Oznacza to, że w przypadku sporu, będziesz miał konkretny dokument potwierdzający, kiedy i w jaki sposób złożyłeś wypowiedzenie. To zabezpiecza cię przed ewentualnymi roszczeniami szkoły o dalsze opłaty.
Wartość prawna listu poleconego
List polecony za potwierdzeniem odbioru jest traktowany przez polskie prawo jako dowód doręczenia. Jeśli Empik School odmówi odbioru przesyłki lub będzie twierdził, że nie otrzymał twojego wypowiedzenia, będziesz miał oficjalny dokument potwierdzający wysłanie i próbę doręczenia.
Dodatkowo, data stempla pocztowego jest uznawana za datę złożenia oświadczenia woli. To oznacza, że nawet jeśli list dotrze do szkoły kilka dni później, za datę wypowiedzenia uznaje się dzień wysłania. To może być kluczowe dla zachowania terminów wypowiedzenia określonych w umowie.
Bezpieczeństwo dokumentacji
Wysyłając wypowiedzenie Empik School pocztą, automatycznie tworzysz pełną dokumentację całego procesu. Otrzymujesz potwierdzenie nadania, które zawiera numer przesyłki, datę wysłania oraz dane adresata. Następnie otrzymujesz awizo zwrotne z podpisem osoby, która odebrała przesyłkę.
Ta dokumentacja jest nieoceniona w przypadku ewentualnych sporów. Szkoły językowe czasami próbują kwestionować fakt otrzymania wypowiedzenia lub jego termin. Mając kompletną dokumentację pocztową, jesteś w pełni zabezpieczony przed takimi praktykami.
| Metoda wypowiedzenia | Wartość prawna | Dowód doręczenia | Bezpieczeństwo |
|---|---|---|---|
| List polecony | Pełna | Tak | Bardzo wysokie |
| Ograniczona | Nie | Niskie | |
| Telefon | Brak | Nie | Brak |
| Osobiście | Średnia | Tylko z potwierdzeniem | Średnie |
Co powinno zawierać wypowiedzenie
Skuteczne wypowiedzenie umowy Empik School musi spełniać określone wymogi formalne. Przede wszystkim powinno być sformułowane w sposób jasny i jednoznaczny, nie pozostawiający wątpliwości co do twojej intencji zakończenia umowy.
Wypowiedzenie musi zawierać twoje pełne dane osobowe - imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu kontaktowego. Konieczne jest również wskazanie dokładnych danych szkoły, w tym pełnej nazwy firmy i adresu siedziby. Pamiętaj o podaniu numeru umowy lub innych danych identyfikujących twój kurs.
Elementy prawnie wymagane
Każde wypowiedzenie powinno zawierać wyraźne oświadczenie o chęci zakończenia umowy. Użyj sformułowań typu "niniejszym wypowiadam umowę" lub "oświadczam o wypowiedzeniu umowy". Unikaj niejednoznacznych sformułowań, które mogłyby być interpretowane jako prośba o informacje czy wyrażenie niezadowolenia.
Istotne jest również wskazanie daty, od której wypowiedzenie ma obowiązywać. Jeśli umowa przewiduje okres wypowiedzenia, upewnij się, że przestrzegasz tego terminu. W przypadku wypowiedzenia z ważnych powodów, warto krótko uzasadnić swoją decyzję, powołując się na konkretne okoliczności.
Adres do wysyłki
Wypowiedzenie Empik School należy wysłać na oficjalny adres firmy: Empik S.A., ul. Marszałkowska 104/122, 00-017 Warszawa. Upewnij się, że adres jest napisany w pełni i czytelnie, aby uniknąć problemów z doręczeniem.
Jeśli uczęszczasz do konkretnej placówki Empik School w swoim mieście, możesz również rozważyć wysłanie kopii wypowiedzenia bezpośrednio do tej placówki. Jednak podstawowe wypowiedzenie zawsze powinno trafić do siedziby głównej firmy, która jest stroną umowy.
Proces wysyłania listu poleconego
Aby uprościć proces wypowiedzenia Empik School, możesz skorzystać z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Tradycyjnie proces wymaga osobistego udania się na pocztę z przygotowanym wypowiedzeniem. Musisz wypełnić druk nadawczy, opłacić usługę i otrzymać potwierdzenie nadania. Następnie oczekujesz na zwrotne potwierdzenie odbioru, które dociera do ciebie w ciągu kilku dni roboczych.
Koszty i terminy
Koszt wysłania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru wynosi obecnie około 15-20 złotych, w zależności od wagi przesyłki. To niewielka kwota w porównaniu do potencjalnych korzyści finansowych z prawidłowo przeprowadzonego wypowiedzenia.
Standardowy czas doręczenia listu poleconego to 2-3 dni robocze na terenie kraju. Potwierdzenie odbioru zwrotnie dociera do nadawcy w ciągu kolejnych 3-5 dni roboczych. Planując wypowiedzenie, uwzględnij te terminy, aby zachować wymagane okresy wypowiedzenia.
Reakcja szkoły na wypowiedzenie
Po otrzymaniu twojego wypowiedzenia Empik School, szkoła powinna potwierdzić jego otrzymanie i poinformować o dalszych krokach. Zgodnie z prawem konsumenckim, szkoła ma obowiązek rozliczyć się z tobą proporcjonalnie do wykorzystanych świadczeń.
Niestety, jak pokazują doświadczenia klientów, niektóre szkoły językowe próbują uniknąć zwrotu środków lub naliczają dodatkowe opłaty. W takich przypadkach warto być przygotowanym na to, że "naliczają jakieś opłaty i ceny, że ostatecznie nie opłaci się rezygnować". Jednak takie praktyki są niezgodne z prawem.
Twoje prawa w sporze
Jeśli Empik School odmawia zwrotu należnych środków lub próbuje naliczać nieuprawnione opłaty, masz prawo do obrony swoich interesów. Możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, skontaktować się z rzecznikiem konsumentów lub skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
W przypadku uporczywego odmawiania zwrotu przez szkołę, możesz rozważyć skierowanie sprawy na drogę sądową. Pamiętaj, że mając prawidłowo wysłane wypowiedzenie pocztą, masz mocną pozycję prawną w ewentualnym sporze.
Zwrot kosztów i rozliczenia
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy Empik School, szkoła powinna przeprowadzić proporcjonalne rozliczenie. Oznacza to, że jeśli wykorzystałeś tylko część opłaconych zajęć, przysługuje ci zwrot za niewykorzystaną część kursu.
Szkoła ma prawo zatrzymać uzasadnione koszty administracyjne oraz proporcjonalną część za faktycznie wykonane świadczenia. Jednak nie może zatrzymać całości wpłaconej kwoty, jeśli kurs nie został w pełni zrealizowany. Problem polega na tym, że szkoły nie analizują, w jakim stopniu świadczenie na rzecz konsumenta zostało wykonane i nie przeliczają faktycznie poniesionych z tego tytułu kosztów.
Terminy zwrotu
Zgodnie z przepisami konsumenckimi, zwrot należnych środków powinien nastąpić w terminie 14 dni od daty uznania wypowiedzenia. Jeśli szkoła zwleka z rozliczeniem, możesz domagać się odsetek za opóźnienie.
W praktyce niektóre szkoły próbują przedłużać proces zwrotu, licząc na to, że klient zrezygnuje z dochodzenia swoich praw. Dlatego tak ważne jest posiadanie pełnej dokumentacji wypowiedzenia i systematyczne monitorowanie postępów w sprawie.
Alternatywy dla Empik School
Jeśli zdecydowałeś się na wypowiedzenie Empik School, warto rozważyć alternatywne opcje nauki języków obcych. Rynek szkół językowych w Polsce jest bardzo różnorodny i oferuje wiele ciekawych możliwości.
Możesz rozważyć naukę w mniejszych, lokalnych szkołach językowych, które często oferują bardziej indywidualne podejście i konkurencyjne ceny. Alternatywnie, kursy online zyskują coraz większą popularność, oferując elastyczność i często niższe koszty niż tradycyjne zajęcia stacjonarne.
| Rodzaj szkoły | Zalety | Wady | Koszt |
|---|---|---|---|
| Lokalne szkoły | Indywidualne podejście, elastyczność | Mniejszy wybór języków | Średni |
| Kursy online | Elastyczność, niski koszt | Brak bezpośredniego kontaktu | Niski |
| Zajęcia indywidualne | Maksymalne dostosowanie | Wysoki koszt | Wysoki |
| Kursy grupowe | Interakcja z innymi, niższy koszt | Mniejsza elastyczność | Średni |
Zapobieganie problemom w przyszłości
Aby uniknąć problemów podobnych do tych z Empik School, warto dokładnie analizować umowy przed ich podpisaniem. Zwróć szczególną uwagę na klauzule dotyczące wypowiedzenia, zwrotów i dodatkowych opłat.
Przed zapisaniem się do nowej szkoły językowej, poczytaj opinie innych klientów i sprawdź, czy szkoła miała problemy z UOKiK lub innymi organami konsumenckimi. Warto również zapytać o możliwość wypowiedzenia umowy w trakcie kursu i jakie są z tym związane koszty.
Na co zwracać uwagę w umowach
Szczególnie podejrzane są klauzule całkowicie wykluczające możliwość zwrotu środków lub te, które przewidują wysokie kary umowne za wypowiedzenie. Pamiętaj, że jako konsument masz prawo do ochrony przed nieuczciwymi praktykami handlowymi.
Jeśli jaka