Usługa rozwiązania Nr 1 w Netherlands
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Squla.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Squla: Jak Skutecznie Zrezygnować?
Czym jest Squla
Squla to nowoczesna platforma edukacyjna dla dzieci online. Squla wspiera zainteresowania dziecka i sprawia, że nauka staje się atrakcyjna! Squla to platforma edukacyjna dla dzieci, która pozwala im uczyć się poprzez zabawę. Nasz program obejmuje ponad 22 000 zadań w postaci quizów, misji i gier o różnym poziomie trudności, przeznaczonych dla uczniów klas 1-6 szkoły podstawowej oraz dla dzieci w wieku przedszkolnym. Squla to platforma edukacyjna dla uczniów szkoły podstawowej (klasy 1-6), a także dzieci z przedszkola i zerówki. Dostęp do serwisu jest płatny, ale możliwe jest jego darmowe przetestowanie po założeniu bezpłatnego konta.
Squla oferuje różne plany abonamentowe dostosowane do potrzeb rodzin. Abonament miesięczny kosztuje 39,90 złotych, abonament roczny to koszt 299,90 złotych, a abonament rodzinny to koszt 49,90 złotych miesięcznie. Jednak ceny mogą się różnić w zależności od promocji. Decydując się na abonament roczny będziemy płacać 27,99 złotych miesięcznie. Półroczna subskrypcja to wydatek rzędu 35,99 złotych za miesiąc.
| Plan abonamentowy | Koszt miesięczny | Koszt całkowity |
|---|---|---|
| Miesięczny | 39,90 zł | 39,90 zł/miesiąc |
| Półroczny | 35,99 zł | 215,94 zł za 6 miesięcy |
| Roczny | 27,99 zł | 299,90 zł za rok |
| Rodzinny | 49,90 zł | 49,90 zł/miesiąc |
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z procesem wypowiedzenia umowy Squla. Najczęstsze problemy, z którymi borykają się użytkownicy, dotyczą automatycznego przedłużania abonamentów i trudności w rezygnacji.
Firma utrudnia wypowiedzenie umowy. 23 lipca bezprawnie ponownie pobrano opłatę z mojego konta na kolejny rok. Wbrew filmikowi na stronie, na koncie nie ma opcji wyłączenia subskrypcji. Kontakt z BOK jest znikomy. Te opinie wskazują na problemy z transparentnością procesu anulowania.
Szczególnie problematyczne są przypadki automatycznego pobierania opłat. Masakra, właśnie bez mojej wiedzy ściągneli z karty kredytowej kwotę za odnowienie bez zadnego przypomnienia,że zbliża się termin. Moje dzieci w ostatnim czasie nie korzystali bo juz im się znudziły po pewnym czasie korzystania wkrada się monotonia. U mnie pobrali 150 zl za odnowienie abonamentu na 3 dnie przed wygasnieciem obecnego okresu rozliczeniowego mimo ze nie zamierzalam go wogole odnawiac i chcialam zrezygnowac. Teraz platforma pozwala mi zrezygnowac najwczesniej za 5 MIESIECY !
Klienci skarżą się również na bezzasadnie narzuca okres wypowiedzenia 30 dni przed automatycznym przedłużeniem na kolejny rok. Dodatkowo, Po roku korzystania stwierdziliśmy, że nie będziemy kontynuować, ale pobrano nam z konta pieniądze za kolejny rok!!! Prawie nie korzystaliśmy a po roku ściągnęli bez ostrzeżenia opłatę na kolejny rok.
Dlaczego klienci rezygnują z Squla
Rodzice decydują się na wypowiedzenie umowy Squla z różnych powodów. Najczęściej wymieniane przyczyny to brak zadowalających rezultatów edukacyjnych, monotonia po dłuższym okresie korzystania oraz problemy z automatycznym przedłużaniem abonamentów.
powiedzcie mi moi skąd ta squla ma takie dobre opinie bo np w moim przypadku to było tak ze po jakims czasie korzystania z serwisu naprawde nie zauwazylam az takich duzych rezultatow u dziecka - to jedna z opinii rodziców, którzy nie widzą oczekiwanych efektów.
Innym powodem jest po pewnym czasie korzystania wkrada się monotonia, co sprawia, że dzieci tracą zainteresowanie platformą. Dodatkowo, Zbyt wysoka cena abonamentu w porównaniu do korzyści to kolejny czynnik wpływający na decyzję o rezygnacji.
Prawne aspekty automatycznego przedłużania umów
Automatyczne przedłużanie abonamentów w Squla budzi kontrowersje wśród klientów. Wszystkie nasze abonamenty po upływie pierwszego opłaconego okresu, zostają automatycznie przedłużone na czas nieokreślony. Oznacza to, że po zakończeniu wykupionego okresu umowa kontynuuje się bez dodatkowej akcji ze strony użytkownika.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, Automatyczne przedłużanie przez przedsiębiorcę umowy z konsumentem zawartej na czas oznaczony – na kolejny czas oznaczony, jest jednolicie w orzecznictwie UOKiK uważane za niedozwolone. Jednak Jest swego rodzaju regułą, że przedłużenie umowy zawartej na czas oznaczony następuje w drodze przekształcenia jej w umowę na czas nieoznaczony.
W praktyce oznacza to, że Squla stosuje legalną praktykę przekształcenia umowy terminowej w bezterminową, co daje klientom większą elastyczność w zakresie wypowiedzenia.
Okresy wypowiedzenia i procedury
Proces wypowiedzenia umowy Squla zależy od rodzaju wykupionego abonamentu. Platforma stosuje różne zasady dla abonamentów miesięcznych i rocznych.
Dla abonamentów miesięcznych: abonament miesięczny – Użytkownik może zgłosić zamiar rezygnacji z umowy w dowolnym momencie z uwzględnieniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Zamiar rezygnacji z przedłużania umowy oraz złożenie wypowiedzenia jest możliwe w trybie on-line po zalogowaniu się na konto rodzica.
W przypadku abonamentów rocznych sytuacja jest bardziej skomplikowana: abonament roczny – Użytkownik może zgłosić zamiar rezygnacji z umowy co najmniej miesiąc przed upływem okresu jej obowiązywania. Po przekształceniu umowy w umowę na czas nieokreślony można ją rozwiązać w dowolnym momencie wraz z końcem bieżącego okresu subskrypcji.
Istnieje jednak wyjątek dla nowych abonamentów rocznych: Ponadto z umowy można zrezygnować w ciągu pierwszych 30 dni trwania umowy w ramach gwarancji zwrotu kosztów (z wyłączeniem abonamentów opłaconych przy pomocy usług telefonii komórkowych, patrz pkt 29; dotyczy umów na czas określony).
Gwarancja zwrotu kosztów
Dla abonamentu rocznego zakupionego w sklepie w Squli zawsze obowiązuje 30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów. Oznacza to, że w ciągu 30 dni od zakupu możesz zgłosić rezygnację ze swojego abonamentu i otrzymać zwrot pełnej opłaty abonamentowej.
Aby skorzystać z tej opcji, wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość z rezygnacją na adres info@squla.pl w ciągu 30 dni od zakupu, a otrzymasz zwrot pełnej opłaty abonamentowej.
Wypowiedzenie pocztą poleconą - najskuteczniejsza metoda
Chociaż Squla oferuje możliwość rezygnacji online, doświadczenia klientów pokazują, że nie zawsze jest to skuteczne. Dlatego wypowiedzenie pocztą poleconą pozostaje najbezpieczniejszą opcją dla konsumentów.
Dlaczego poczta polecona jest najlepsza
Wysłanie wypowiedzenia umowy Squla pocztą poleconą zapewnia kilka kluczowych korzyści prawnych. Po pierwsze, otrzymujesz prawny dowód wysłania dokumentu, który jest uznawany przez sądy. Po drugie, masz potwierdzenie odbioru, co eliminuje możliwość twierdzenia przez firmę, że nie otrzymała Twojego wypowiedzenia.
W przypadku sporów prawnych, dokumentacja pocztowa stanowi niepodważalny dowód dotrzymania terminów wypowiedzenia. To szczególnie ważne w sytuacjach, gdy firma pobiera dodatkowe opłaty lub twierdzi, że wypowiedzenie nie dotarło na czas.
Dodatkowo, poczta polecona zmusza firmę do poważnego potraktowania Twojego żądania. Firmy wiedzą, że klienci korzystający z tej metody są świadomi swoich praw i są przygotowani na ewentualne spory prawne.
Kiedy stosować wypowiedzenie pocztowe
Poczta polecona jest szczególnie zalecana w następujących sytuacjach:
- Gdy wcześniejsze próby rezygnacji online nie przyniosły skutku
- Gdy firma nie odpowiada na wiadomości e-mail
- Gdy zbliża się termin automatycznego przedłużenia abonamentu
- Gdy chcesz mieć pewność prawną co do dotrzymania terminów
- Gdy firma ma historię problemów z anulowaniem subskrypcji
Zawartość pisma wypowiadającego
Pismo wypowiadające umowę z Squla powinno zawierać wszystkie niezbędne elementy prawne. Najważniejsze to jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy, powołanie się na odpowiednie podstawy prawne oraz żądanie potwierdzenia przyjęcia wypowiedzenia.
W piśmie należy również uwzględnić żądanie usunięcia danych osobowych zgodnie z RODO, co zabezpiecza przed przyszłymi problemami z automatycznymi przedłużeniami. Ważne jest także wskazanie dokładnej daty, od której wypowiedzenie ma obowiązywać.
Konieczne jest podanie wszystkich danych identyfikujących umowę - numeru klienta, adresu e-mail użytego do rejestracji oraz danych osobowych właściciela konta. Te informacje pozwalają firmie jednoznacznie zidentyfikować umowę do anulowania.
Adres do wysyłki
Wypowiedzenie należy wysłać na oficjalny adres siedziby firmy: Squla, Prins Bernhardplein 200 1097 JB Amsterdam. Upewnij się, że adres jest napisany czytelnie i kompletnie, aby uniknąć problemów z dostarczeniem.
Konsekwencje prawne wypowiedzenia
Po wysłaniu wypowiedzenia pocztą poleconą, firma ma obowiązek prawny rozpatrzyć Twoje żądanie zgodnie z warunkami umowy. W przypadku abonamentu miesięcznego, można zrezygnować w dowolnym momencie z uwzględnieniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
Dla abonamentów rocznych, jeśli jesteś w pierwszych 30 dniach od zakupu, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów. Po tym okresie, wypowiedzenie będzie skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Ważne jest zachowanie wszystkich dokumentów pocztowych jako dowodu w przypadku ewentualnych sporów. Jeśli firma nie zastosuje się do wypowiedzenia i będzie nadal pobierać opłaty, będziesz miał solidną podstawę prawną do dochodzenia swoich praw.
| Typ abonamentu | Okres wypowiedzenia | Sposób anulowania |
|---|---|---|
| Miesięczny | 30 dni | Online lub poczta |
| Roczny (pierwsze 30 dni) | Natychmiast | E-mail + zwrot kosztów |
| Roczny (po 30 dniach) | Do końca okresu | Poczta polecona |
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzeń pocztowych, warto skorzystać z nowoczesnych rozwiązań. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Problemy z automatycznym przedłużaniem
Jednym z największych problemów związanych z Squla jest system automatycznego przedłużania abonamentów. Wszystkie oferowane przez Squlę opcje dostępu mają charakter abonamentu. Oznacza to, że po zakończeniu okresu, na jaki umowa została zawarta, przedłużają się one automatycznie na kolejny okres.
Klienci często nie są świadomi tej zasady lub zapominają o konieczności wcześniejszego wypowiedzenia. przed zapisaniem sie do squli trzeba uwaznie przeczytac regulamin… w ktorym jest napisane ze abonament automatycznie sie przedłuża z przypadku braku rezygnacji… więc gdy sie zapomni o tym to płaci sie jak za jakąć subskypcję; jak dla mnie nie jest to uczciwe. Z tego właśnie powodu odradzam zapisywanie sie chociaż na tzw „próbę" jak to było w moim przypadku…bo po miesiącu umowa przedłużyła sie na czas nieokreślony… i się płaci bez korzystania.
Jak uniknąć automatycznego przedłużenia
Aby uniknąć niechcianego automatycznego przedłużenia abonamentu, kluczowe jest planowanie wypowiedzenia z odpowiednim wyprzedzeniem. Dla oferty miesięcznej obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia. Rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie.
W przypadku abonamentów rocznych, rezygnacja będzie możliwa z datą zakończenia obecnie opłaconego okresu. Oznacza to, że musisz zaplanować wypowiedzenie co najmniej miesiąc przed końcem rocznego abonamentu.
Najskuteczniejszą strategią jest ustawienie przypomnienia w kalendarzu na kilka tygodni przed końcem okresu abonamentowego. To daje Ci wystarczająco dużo czasu na przygotowanie i wysłanie wypowiedzenia.
Alternatywy dla Squla
Jeśli decydujesz się na wypowiedzenie umowy Squla, warto rozważyć alternatywne platformy edukacyjne. Niektóre popularne alternatywy to: 1. Khan Academy 2. Duolingo 3. ABCmouse 4. BrainPOP
Każda z tych platform ma swoje zalety i może lepiej odpowiadać potrzebom Twojego dziecka. Khan Academy oferuje darmowe materiały edukacyjne wysokiej jakości, podczas gdy Duolingo specjalizuje się w nauce języków obcych.
Ochrona danych osobowych po wypowiedzeniu
Po wypowiedzeniu umowy Squla ważne jest zadbanie o usunięcie swoich danych osobowych. Wszystkie dane zostają usunięte z naszej bazy danych po zamknięciu przez Ciebie konta. Jednak warto to dodatkowo zabezpieczyć w piśmie wypowiadającym.
Zgodnie z RODO masz prawo żądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych po zakończeniu świadczenia usługi. W piśmie wypowiadającym należy wyraźnie zażądać usunięcia wszystkich danych związanych z kontem, w tym danych dzieci korzystających z platformy.
To zabezpieczenie jest szczególnie ważne w kontekście automatycznego przedłużania abonamentów. Jeśli Twoje dane płatnicze pozostaną w systemie, istnieje ryzyko niechcianych obciążeń w przyszłości.
Co robić w przypadku problemów z wypowiedzeniem
Jeśli napotkasz trudności z wypowiedzeniem umowy Squla, masz kilka opcji działania. Jeśli napotkasz problemy podczas rezygnacji z abonamentu Squla lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta. Warto sprawdzić, czy na stronie Squla dostępne są informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu lub adres e-mail, aby móc skonsultować się z pracownikami obsługi klienta.
Jeśli kontakt z firmą nie przynosi rezultatów, możesz skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Szczególnie w przypadkach, gdy firma nadal pobiera opłaty pomimo prawidłowo złożonego wypowiedzenia.
Ważne jest dokumentowanie wszystkich prób kontaktu z firmą - zachowaj kopie e-maili, zapisz daty i treści rozmów telefonicznych. Te informacje będą przydatne w przypadku konieczności dochodzenia swoich praw na drodze prawnej.
Prawa konsumenta w procesie wypowiedzenia
Jako konsument masz określone prawa w procesie wypowiedzenia umowy Squla. W przypadku zmiany Warunków, która (i) skutkuje podniesieniem wysokości Opłaty lub (ii) uprawnia FutureWhiz do udostępnienia świadczonej Usługi na warunkach znacząco różniących się od uzgodnionych, Użytkownik , który nie akceptuje nowych warunków, ma prawo odstąpić od Umowy, pod warunkiem