Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Tutore.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Wypowiedź Tutore: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Tutore
Tutore to platforma edukacyjna, która od ponad 5 lat zajmuje się edukacją i rozrywką dla dzieci. Buduje kompetencje przyszłości, dzięki wysokiej jakości edukacji online, którą oferuje w atrakcyjnej i angażującej formie oraz w przystępnych cenach. Właścicielem platformy jest szkoła Tutore Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi. Istnieje od 2017 roku.
Nasze programy edukacyjne oparte są na modelu STEAML, który łączy naukę i sztukę w 6 głównych obszarach: Science (nauki ścisłe), Technology (technologia), Engineering (inżynieria), Arts (sztuka), Maths (matematyka), Languages (języki obce). Nasze zajęcia online obejmują programowanie w środowisku Minecraft, matematykę z Minecraft, szachy, rysunek oraz digital painting, grafikę komputerową, język angielski, grę na gitarze oraz przygotowania do egzaminów — ósmoklasisty oraz matury — z języka polskiego, matematyki i angielskiego.
Z perspektywy finansowej, semestralny kurs z języka angielskiego, który przygotowuje do egzaminu ósmoklasisty kosztuje 329 zł miesięcznie. W tej cenie są cztery 90-minutowe spotkania. Łącznie jest ich 28. Z kolei kurs rysunku cyfrowego to koszt 199 zł miesięcznie za cztery spotkania po 60 minut każde. Poza tym każdy zamiast kursu grupowego może wybrać indywidualne lekcje z nauczycielem. Takie kosztują aktualnie 59 zł za lekcję (cennik obniżony o 30%).
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia znaczące problemy z procesem wypowiedzenia umowy w Tutore. Problem z rezygnacją z zajęć, dziecko nie uczęszcza na zajęcia, a opłaty są nadal naliczane. Miesięczny okres wypowiedzenia zajęć dodatkowych dla dziecka, to brzmi jak żart. Próba reklamacji i wypowiedzenia ,,umowy" w terminie wskazanym przez nas czyli konsumenta niestety szkoła odrzuciła.
Klienci zgłaszają również problemy z agresywną polityką windykacyjną. Mąż zapisał dziecko na lekcje próbne i tak oto, już od roku ciągle dzwonią i twierdzą, że winni im jesteśmy należność za lekcje. Straszą windykacją i nawet jakiś pan z tej niby windykacji dzwonił i straszył, że poda do sądu. Jedyne co potrafią robić to straszyć windykacją.
Szczególnie problematyczne są przypadki, gdy klienci próbują zrezygnować po krótkim okresie korzystania z usług. Dziecko uczestniczyło dosłownie w dwóch lekcjach których poziom był żenujący a płatność ma być z naszej strony zrealizowana za wszystkie zajęcia mimo nieobecności córki. Próba reklamacji i wypowiedzenia ,,umowy" w terminie wskazanym przez nas czyli konsumenta niestety szkoła odrzuciła.
Warunki wypowiedzenia umowy Tutore
Przed podjęciem decyzji o wypowiedzeniu, kluczowe jest zrozumienie finansowych konsekwencji tego kroku. Uczestników obowiązuje pisemna rezygnacja. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni ze skutkiem na koniec miesiąca. Jedynym wyjątkiem są kursy 12 lekcji, z których nie można zrezygnować.
Z punktu widzenia optymalizacji kosztów, warto zauważyć, że miesięczny okres wypowiedzenia oznacza dodatkowe obciążenie finansowe w wysokości jednej raty miesięcznej. Dla kursu języka angielskiego oznacza to koszt 329 zł, a dla kursu rysunku cyfrowego - 199 zł.
| Rodzaj kursu | Cena miesięczna | Koszt wypowiedzenia (1 miesiąc) |
|---|---|---|
| Język angielski - egzamin ósmoklasisty | 329 zł | 329 zł |
| Rysunek cyfrowy | 199 zł | 199 zł |
| Lekcje indywidualne | 59 zł/lekcja | Według liczby zaplanowanych lekcji |
Dlaczego klienci wypowiadają umowy z Tutore
Analiza finansowa pokazuje, że główne powody rezygnacji wiążą się z niekorzystnym stosunkiem jakości do ceny. Jestem tak rozczarowana tym poziomem i nieadekwatną ceną w stosunku do jakości usług. Klienci zwracają uwagę na problemy techniczne, które wpływają na wartość otrzymywanej usługi: Lekcje niby miały trwać godzinę może z 45 minut trwały. Problemy z połączeniem ciągle wisiało się na telefonie z obsługą techniczną a minuty mijały.
Z perspektywy budżetu domowego, rodzice często decydują się na wypowiedzenie ze względu na nieadekwatność poziomu zajęć do ponoszonych kosztów. Lekcje wyglądały bardziej jak animacja. Mój syn dołączył do grupy pod koniec pierwszego miesiąca nauki.
Procedura wypowiedzenia pocztowego - najskuteczniejsza metoda
Wypowiedzenie umowy z Tutore pocztą poleconą stanowi najbardziej bezpieczną metodę z prawnego punktu widzenia. Ta forma zapewnia niepodważalne dowody doręczenia, co ma kluczowe znaczenie w przypadku sporów dotyczących terminowości wypowiedzenia.
Prawne znaczenie wysyłki poleconej polega na tym, że data nadania listu stanowi moment złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu. Dzięki temu można precyzyjnie ustalić rozpoczęcie 30-dniowego okresu wypowiedzenia, co ma bezpośrednie konsekwencje finansowe - określa ostatni miesiąc płatności za usługi.
Korzyści finansowe wypowiedzenia pocztowego
Wybór wypowiedzenia pocztowego minimalizuje ryzyko dodatkowych kosztów związanych z przedłużającymi się negocjacjami. Doświadczenia klientów pokazują, że jak raz zgłosiłam, że chce zerwać umowę to dzwoniono do mnie co drugi dzień z innymi propozycjami potem okazało się, że nie przyjęto rozwiązania umowy bo tylko mailowo.
Dokumentacja pocztowa eliminuje wątpliwości co do formy wypowiedzenia i chroni przed argumentami o nieprawidłowej procedurze. Jak wreszcie złożyłam rozwiązanie to dowiedziałam się, że jest miesięczny okres wypowiedzenia. I za friko mam płacić za 2 miesiące.
Timing wypowiedzenia a optymalizacja kosztów
Optymalne wypowiedzenie powinno zostać złożone na początku miesiąca kalendarzowego, aby zminimalizować okres płatności. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni ze skutkiem na koniec miesiąca, co oznacza, że niezależnie od daty złożenia wypowiedzenia w danym miesiącu, umowa kończy się z końcem kolejnego miesiąca.
Przykład kalkulacji: wypowiedzenie złożone 5 lutego oznacza zakończenie umowy 31 marca, podczas gdy wypowiedzenie z 28 lutego również kończy umowę 31 marca. Z perspektywy optymalizacji kosztów, wczesne złożenie wypowiedzenia nie przynosi dodatkowych oszczędności.
Wymagane elementy wypowiedzenia
Skuteczne wypowiedzenie musi zawierać precyzyjne dane identyfikacyjne umowy oraz jednoznaczne oświadczenie woli. Kluczowe elementy to: pełne dane osobowe uczestnika kursu, numer umowy lub identyfikator klienta, dokładna nazwa wykupionego kursu oraz datę zawarcia umowy.
Oświadczenie o wypowiedzeniu musi być sformułowane w sposób nie budzący wątpliwości co do intencji klienta. Należy unikać sformułowań sugerujących czasowe zawieszenie czy przerwę w zajęciach.
Adres do wysyłki wypowiedzenia:
Tutore Poland Sp. z o.o.
ul. Wróblewskiego 19A/8
93-578 Łódź
Aby uprościć proces wysyłki wypowiedzenia
Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Problemy z wypowiedzeniem w praktyce
Doświadczenia klientów pokazują, że Tutore stosuje różne taktyki utrudniające proces wypowiedzenia. Przy rezygnacji proszą o jej wycofanie tłumacząc strzałem w ich statystyki. Pomimo rabatu przy drugim kursie (przy rezygnacji) każą dopłacać różnicę kwoty od samego początku do końca kursu, mimo że miesięcznie wszystko było regulowane!
Szczególnie problematyczne są sytuacje, gdy klienci wybierali pakiety długoterminowe z rabatem. Wybrali Państwo dłuższy pakiet, który wiązał się z niższą ceną pod warunkiem pozostania klientem do końca trwania umowy. W takich przypadkach firma żąda dopłaty różnicy między ceną promocyjną a standardową za cały okres korzystania z usług.
Windykacja i praktyki po wypowiedzeniu
Analiza skarg klientów ujawnia agresywne praktyki windykacyjne stosowane przez Tutore. Jestem nękana telefonami i straszą windykacją, rozmowa z konsultantem dla nich oznacza zawarcie umowy, zero łączeń czy logowań nie korzystanie z lekcji rezygnacja była drogą elektroniczną i telefonicznie bo tak kazali zrobić rzekomo, nie dało to nic, dalej piszą, dzwonią.
Firma stosuje również kontrowersyjne interpretacje zawierania umów: wg nich rozmowa z konsultantem to nawiązanie umowy!!!! która nagle trzeba opłacić z odsetkami!! za kurs na który się ani razu nie zalogowało!!!!!!!!!!!!!!!!!
| Problem | Częstotliwość występowania | Wpływ finansowy |
|---|---|---|
| Żądanie dopłaty przy rezygnacji z pakietu promocyjnego | Wysoka | Różnica między ceną promocyjną a standardową |
| Naliczanie opłat za niewykorzystane lekcje | Średnia | Pełna rata miesięczna |
| Windykacja za nieistniejące zobowiązania | Niska | Koszty prawne i stres |
Alternatywy dla Tutore - analiza kosztów
Przed podjęciem decyzji o wypowiedzeniu warto przeanalizować dostępne alternatywy edukacyjne. Konkurencyjne platformy oferują często lepszy stosunek jakości do ceny, co może uzasadniać poniesienie kosztów wypowiedzenia.
Tradycyjne korepetycje indywidualne kosztują zazwyczaj 50-80 zł za godzinę, co przy regularnych zajęciach daje miesięczny koszt 200-320 zł. W porównaniu z 329 zł miesięcznie za semestralny kurs z języka angielskiego w Tutore, indywidualne korepetycje mogą oferować lepszą wartość przy większej elastyczności.
Inne platformy edukacyjne online często oferują modele płatności bez długoterminowych zobowiązań, co eliminuje problemy z wypowiedzeniem. Miesięczne abonamenty bez okresu wypowiedzenia dają większą kontrolę nad budżetem edukacyjnym.
Prawne aspekty wypowiedzenia umowy
Konsumenci korzystający z usług edukacyjnych mają prawo do wypowiedzenia umowy zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów. 30-dniowy okres wypowiedzenia stosowany przez Tutore jest zgodny z praktyką rynkową, jednak sposób jego naliczania może budzić wątpliwości.
Ważne jest zrozumienie różnicy między prawem odstąpienia od umowy (14 dni na zmianę decyzji) a wypowiedzeniem umowy trwającej. W przypadku usług edukacyjnych online, prawo odstąpienia często wygasa z chwilą rozpoczęcia korzystania z platformy.
Klienci mają prawo do rzetelnej informacji o kosztach wypowiedzenia przed zawarciem umowy. Ukrywanie lub niejasne przedstawianie tych informacji może stanowić podstawę do reklamacji lub skargi do odpowiednich organów.
Optymalizacja kosztów po wypowiedzeniu
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Tutore, kluczowe jest znalezienie bardziej efektywnej kosztowo alternatywy edukacyjnej. Oszczędności z rezygnacji z nieodpowiadających usług można przeznaczyć na lepiej dopasowane formy nauki.
Warto rozważyć dywersyfikację metod edukacyjnych: połączenie bezpłatnych zasobów online z okresowymi korepetycjami indywidualnymi często daje lepsze rezultaty przy niższych kosztach niż regularne płatności za grupowe zajęcia online.
Rodzice powinni również monitorować postępy dziecka w nauce, aby szybko identyfikować nieskuteczne metody i minimalizować straty finansowe związane z nieodpowiednimi programami edukacyjnymi.