Wypowiedź Żak: Jak Skutecznie Zrezygnować z Kursu

Czym jest Żak

Żak to największa ogólnopolska firma edukacyjna, która powstała w 1998 roku w Łodzi. ŻAK to największa firma edukacyjna dla osób dorosłych i zarazem największa sieć szkół policealnych w Polsce, prowadzi szkoły w 81 miastach w Polsce. Naszemu programowi zaufało już ponad pół miliona słuchaczy, a każdego roku kilkadziesiąt tysięcy słuchaczy korzysta z bardzo urozmaiconej, bogatej i dostosowanej do potrzeb rynku pracy oferty programowej.

Słuchacze mogą wybierać spośród następujących kierunków w szkole policealnej: florysta, technik administracji, technik bezpieczeństwa i higieny pracy, technik informatyk, technik ochrony fizycznej osób i mienia, technik rachunkowości, technik usług kosmetycznych. Do wyboru mają jednoroczne i dwuletnie szkoły policealne, szkoły medyczne, liceum dla dorosłych, studia podyplomowe, szkolenia i kursy. Matura nie jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia nauki w szkole Żak.

Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o. ma siedzibę przy ul. Milionowa 21, 93-105 Łódź, a szkoła dla dorosłych Żak w Łodzi jest otwarta dla słuchaczy w dni powszechnie od godziny 8.00 do 19.00, a w soboty od 8.00 do 16.00.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów ujawnia mieszane doświadczenia z procesem żak rezygnacja z kursu. Jedna z użytkowniczek forum potwierdziła: "Między liceum a studiami byłam zapisana do Żaka i nic nie płaciłam za rezygnację - ale to było parę dobrych lat temu". Inna osoba napisała: "Ja też się zapisałam raz i wcale nie poszłam a na florystyce poszłam na 1 zajęcia a potem zrezygnowałam bez słowa. Tylko trzeba zablokować ich nr bo wydzwaniają jak szaleni".

Kluczową informacją jest to, że przy zapisywaniu się do Żaka dają komplet dokumentów w którym jest napisane że 0 zł za wszystko, że za nic się nie płaci ani nie ponosi kosztów. Nie ma żadnych kar. Jednak słuchacze zgłaszają problemy organizacyjne - zajęcia nie odbywają się w takiej ilości godzin jak na umowie lub nie odbywają się wcale a płacić trzeba. Organizacja koszmarna, plany na ostatnią chwilę, zmiany. Sekretariat porażka, brak kontaktu, nie odbierają, nie odpisują na maile.

Pozytywne opinie dotyczą głównie wykładowców - jedna z absolwentek napisała: "Jestem bardzo zadowolona z kursu Opiekuna w żłobku lub klubie dziecięcym online. Pani Monika Małolepsza Pawlak, która prowadziła zajęcia jest bardzo oddanym wykładowcą".

Podstawy prawne rezygnacji z kursu Żak

Proces żak rezygnacja z kursu regulują przepisy dotyczące umowy zlecenia. W zakresie odpowiedzialności CNiB Żak za wykonanie usługi znajdują zastosowanie przepisy dotyczące umowy zlecenia, tj. art. 734-751 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i odpowiedzialności wynikającej z tych przepisów.

Zgodnie z art. 746 par. 1 Kodeksu cywilnego dający zlecenie (czyli konsument) może je wypowiedzieć w każdy czasie. Powinien jednak zwrócić przyjmującemu zlecenie wydatki, które ten poczynił w celu należytego wykonania zlecenia, a jeżeli wypowiedzenie nastąpiło bez ważnego powodu, także naprawić szkodę.

Najważniejsze jest to, że nie można zrzec się z góry uprawnienia do wypowiedzenia zlecenia z ważnych powodów. To oznacza, że szkoła nie może w umowie zastrzec, że słuchacz nie ma prawa do rezygnacji.

Niedozwolone klauzule umowne

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał orzeczenie dotyczące szkół edukacyjnych. Potwierdza to wyrok z 15 stycznia 2009 r. (sygn. XVII Amc 12/08), w którym za niedozwoloną klauzulę umowną uznano zapis „rezygnacja z kursu nie oznacza ustania obowiązku wpłat za szkolenie zgodnie z podpisaną umową".

Niedozwolone są także postanowienia, które pozwalają szkole zatrzymać całość wpłaconej kwoty w przypadku rezygnacji z umowy. Zgodnie z art. 3853 pkt. 12 i 13 Kodeksu cywilnego niedozwolone są te postanowienia, które wyłączają obowiązek zwrotu konsumentowi uiszczonej opłaty za nie spełnione w całości lub w części świadczenie.

Kiedy możliwa jest rezygnacja z kursu

Rezygnacja z nauki w szkole Żak jest możliwa. Jako słuchacz masz prawo do rozwiązania umowy z placówką edukacyjną w każdym momencie. Szkoła nie może Ci tego uniemożliwić. Umowa o kształcenie ze szkołą typu ŻAK z reguły zawierana jest na 4 lub 6 semestrów. Ponieważ jednak nauka w takiej placówce jest dobrowolna – ofertę edukacyjną kieruje się do osób dorosłych, nieobjętych już obowiązkiem nauki – można zrezygnować w niej w każdym czasie.

Rezygnacja ze szkoły ŻAK powinna być możliwa w każdym czasie. Przykładowe wypowiedzenie umowy ŻAK można złożyć w każdym momencie, nawet pod koniec roku szkolnego. Słuchaczowi, który zawarł z placówką umowę poza siedzibą szkoły, przysługuje także prawo do odstąpienia od kontraktu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Szczególną ochroną cieszą się słuchacze, którzy zawarli umowę na odległość. W przypadku zawarcia umowy na odległość Kursantowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W celu odstąpienia od umowy Kursant musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu i wysłać je na adres mailowy: kontakt@dobrekursy.it lub pocztą na adres Centrum Nauki i Biznesu „Żak" Sp. z o.o., ul. Milionowa 21, 93-105 Łódź.

Jeśli umowę ze szkołą Żak zawarłeś poza siedzibą szkoły (np. przez internet, telefonicznie, na prezentacji poza szkołę), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Formy wypowiedzenia umowy

Podstawową zasadą jest wymóg formy pisemnej dla podanie rezygnacja z kursu. Podstawowym krokiem w procesie rezygnacji ze szkoły Żak jest złożenie pisemnego wypowiedzenia umowy. Ustne poinformowanie sekretariatu czy wykładowcy nie jest wystarczające i nie będzie miało mocy prawnej. Szkoła Żak wymaga formy pisemnej, aby formalnie zakończyć Waszą współpracę.

Formalnie wypowiedzenie umowy wymaga formy pisemnej. Choć możesz skontaktować się ze szkołą mailowo lub telefonicznie, aby poinformować o zamiarze rezygnacji, ostatecznie wypowiedzenie musisz złożyć pisemnie i dostarczyć do sekretariatu osobiście lub listownie.

Sposób dostarczenia wypowiedzenia

Dokument składa się w sekretariacie szkoły osobiście lub listownie. Bardzo istotne jest uzyskanie przy tym potwierdzenia odbioru wypowiedzenia na piśmie – od tej daty liczony jest okres wypowiedzenia. Pisemne wypowiedzenie umowy szkole ŻAK należy złożyć w sekretariacie placówki, ewentualnie wysłać pocztą (listem poleconym). W większości przypadków pisma tego typu rozpatruje się od ręki.

Najważniejsze jest, aby uzyskać potwierdzenie wniesienia rezygnacji, ponieważ od daty złożenia dokumentu liczony będzie obowiązujący okres wypowiedzenia. Listem poleconym można wysłać wypowiedzenie kursu na adres: Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o., ul. Milionowa 21, 93-105 Łódź.

Wymagania formalne dokumentu rezygnacji

Prawidłowe podanie rezygnacja z kursu musi spełniać określone wymagania formalne. Wypowiedzenie musi zawierać: dane osobowe słuchacza (imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail), dane szkoły (pełna nazwa szkoły, adres siedziby), tytuł dokumentu: „Wypowiedzenie umowy o naukę".

Treść oświadczenia woli: jasne i zwięzłe oświadczenie o rezygnacji z nauki. Dokument ten jest oficjalnym oświadczeniem woli o rezygnacji z dalszej nauki i musi zostać odpowiednio sformułowany.

Należy pamiętać, aby w treści wypowiedzenia umowy wskazać termin swojej rezygnacji – będzie miał znaczenie w przypadku uczniów zobowiązanych do zachowania okresu wypowiedzenia.

Czy potrzebne jest uzasadnienie

W standardowym wypowiedzeniu umowy nie musisz podawać powodu rezygnacji. Uzasadnienie jest wymagane jedynie w przypadku wypowiedzenia natychmiastowego. Prosząc o skreślenie z listy studentów szkoły ŻAK, słuchacz może powołać się między innymi na chęć podjęcia pracy, na chęć rozpoczęcia studiów czy też na brak środków finansowych na kontynuowanie nauki. Uzasadnienie rezygnacji będzie ważne w szczególności wtedy, kiedy uczeń, wypowiadając umowę, zechce jednocześnie wnioskować o umorzenie zaległych opłat za czesne.

Okresy wypowiedzenia i tryby rozwiązania umowy

Z reguły, umowy ze szkołami policealnymi, w tym Żak, przewidują możliwość wypowiedzenia umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia, nawet bez podawania przyczyny. Oznacza to, że możecie zrezygnować z nauki w dowolnym momencie, ale musicie liczyć się z tym, że przez okres wypowiedzenia nadal będziecie zobowiązani do regulowania opłat za naukę.

Jeśli słuchacza obowiązuje okres wypowiedzenia, w tym czasie – najczęściej przez jeden miesiąc – musi on nadal opłacać czesne, choć nie ma obowiązku pojawiania się na zajęciach. Wypowiedzenie umowy ŻAK będzie wiązało się z koniecznością zachowania określonego w umowie okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia może trwać do kilku miesięcy, a w tym czasie słuchacz zobowiązany jest ponosić koszty opłat za czesne nawet w przypadku, kiedy nie będzie już uczęszczał na zajęcia.

Wypowiedzenie w trybie natychmiastowym

Istnieją jednak sytuacje, w których możliwe jest rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym, czyli bez zachowania okresu wypowiedzenia. Zazwyczaj taka opcja jest dostępna w przypadku rażących zaniedbań ze strony szkoły.

Przykłady rażących zaniedbań mogą obejmować: niewywiązywanie się szkoły z istotnych warunków umowy, np. brak realizacji zajęć z określonych przedmiotów, zmiana programu nauczania w sposób znacząco odbiegający od pierwotnych założeń, naganne zachowanie pracowników szkoły, uniemożliwiające kontynuację nauki.

W przypadku chęci rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym z powodu zaniedbań szkoły, w wypowiedzeniu należy dokładnie opisać powody rezygnacji i, jeśli to możliwe, dołączyć dowody potwierdzające te zaniedbania (np. zdjęcia, korespondencję e-mailową). Szkoła może zakwestionować tryb natychmiastowy, dlatego ważne jest, aby mieć solidne argumenty.

Aspekty finansowe rezygnacji

Kwestie finansowe związane z żak rezygnacja z kursu budzą najwięcej obaw wśród słuchaczy. Rozwiązanie umowy ze szkołą Żak wiąże się również z kwestiami finansowymi. W okresie wypowiedzenia, o ile taki obowiązuje, słuchacz zazwyczaj nadal jest zobowiązany do regulowania opłat za naukę.

Jeśli opłaciliście czesne z góry za okres nauki, który wykracza poza datę rozwiązania umowy (uwzględniając ewentualny okres wypowiedzenia), macie prawo do proporcjonalnego zwrotu środków. Słuchacz może wtedy odebrać swoje dokumenty z placówki i rozliczyć się z nią, czyli uregulować zaległe płatności lub domagać się zwrotu nienależnie poniesionych kosztów (jeśli zapłacił czesne za kilka miesięcy z góry). Wezwanie do zwrotu nadpłaconego czesnego warto uwzględnić już w treści wypowiedzenia.

Brak kar umownych

Ważną informacją jest to, że zerwanie umowy ze szkołą nie powinno wiązać się z żadnymi karami umownymi. Dotyczy to także ewentualnego zwrotu kosztów za podjęcie nauki na kierunku objętym promocją. Jeśli słuchacz kształcił się bezpłatnie, ponieważ wybrał kierunek promocyjny, szkoła nie może obciążyć go kosztami nienaliczanego czesnego.

Zerwanie umowy ze szkołą Żak nie powinno wiązać się z żadnymi karami umownymi. Szkoła nie ma prawa naliczać kar za rezygnację z nauki, poza ewentualnymi opłatami za okres wypowiedzenia, jeśli takowe są przewidziane w umowie. Dotyczy to również sytuacji, gdy korzystałeś z promocji, np. bezpłatnej nauki na kierunku promocyjnym. Szkoła nie może obciążyć Cię kosztami czesnego, które nie było naliczane w trakcie trwania umowy.

Procedura postępowania przy rezygnacji

Aby uprościć proces wysyłania podanie rezygnacja z kursu, warto skorzystać z profesjonalnych usług pocztowych. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Pierwszym krokiem jest dokładne zapoznanie się z umową. Przed złożeniem oświadczenia o rezygnacji, warto dokładnie zapoznać się jednak z treścią podpisanej wcześniej umowy. Przed przystąpieniem do sporządzenia wypowiedzenia umowy należy zapoznać się z jej zapisami i ustalić między innymi długość obowiązującego słuchacza okresu wypowiedzenia. Umowę ze szkołą policealną można wypowiedzieć bowiem w każdym czasie, bez określonego powodu, ale z zachowaniem okresu wyp