Wypowiedź Eden Springs: Jak Skutecznie Zrezygnować

Czym jest Eden Springs

Eden Springs rozpoczął działalność w Polsce w 1997 roku i przez lata budował pozycję zaufanego dostawcy wody na polskim rynku. W 2024 roku Eden zmienił się w Culligan, by móc oferować smaczną i bezpieczną wodę, innowacyjne dystrybutory i obsługę dopasowaną idealnie do potrzeb naszych Klientów. Eden Springs jest jednym z największych dostawców dystrybutorów wody i kawy do firm oraz domów w Polsce.

Nasi Klienci mogą wybierać spośród szerokiej gamy produktów i usług: - dostawy wody źródlanej wraz z dystrybutorami wody, - dostawy wody do domu i dystrybutory MySpring, - dystrybutory filtrujące wodę, - dostawy włoskiej kawy ziarnistej i kawy w kapsułkach, - herbaty, woda w butelkach 0,5l i 1,5l, syropy owocowe, kubeczki do wody i kawy, filiżanki, kawy rozpuszczalne i mielone oraz wiele więcej. Ustalamy częstotliwość dostaw co 2, 4 lub 8 tygodni, a wraz z dostawą wody odbieramy puste butle, które poddajemy procesowi czyszczenia, sanityzacji i ponownego napełniania w rozlewniach.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów ujawnia mieszane doświadczenia dotyczące procesu wypowiedzenia umowy. Opcja rezygnacji w kazdej chwili z miesiecznym wypowiedzeniem. - tak deklaruje firma, jednak rzeczywistość często wygląda inaczej.

Załatwienie czegokolwiek graniczy z cudem – na zgłoszenia nikt nie reaguje, maszyny jeśli się zepsują, to po prostu stoją, bo nikt nie przyjeżdża ich naprawić. Po zakończeniu umowy sprzęt nie jest odbierany w terminie, kontakt praktycznie nie istnieje. O odwołaniu napraw i aktualizacji statusów zgłoszeń klient w żaden sposób nie jest informowany. Klienci często spotykają się z problemami po złożeniu wypowiedzenia.

Po wypowiedzeniu umowy firma zdecydowała się nie tylko odebrać dystrybutory, ale również zabrała pełne, niewykorzystane zbiorniki wody, za które wcześniej zapłaciliśmy bez korekty faktury – co jest w naszej ocenie działaniem nieetycznym i nieprofesjonalnym. Niektórzy klienci zgłaszają nieprawidłowe praktyki po rozwiązaniu współpracy.

Szczególnie problematyczne są sytuacje związane z odbiorem sprzętu. Od tamtego czasu nadal nie mam ustalone na kiedy jest odbiór sprzętu oraz butli, pracownicy wysyłają mi jakieś umowy do podpisania, na maila z zapytaniem co to jest nie odpowiadają, na infolinii też nic nie mogą powiedzieć. Ja już nie wiem z kim mam się skontaktować lub do kogo wysłać maila żeby mi w końcu ktoś odpisał i powiedział kiedy będzie odbiór sprzętu i co to w końcu za umowa którą mi podesłała pracowniczka.

Dlaczego klienci decydują się na wypowiedzenie umowy Eden Springs

Najczęstsze przyczyny wypowiedzenia umowy to problemy z jakością obsługi i komunikacją. Witam Odradzam wszystkim firmę Eden Springs, jakość wody okropna, po kilku latach współpracy złożyliśmy wypowiedzenie umowy. Klienci często narzekają na spadek standardów po przejęciu przez Culligan.

Po rebrandingu – absolutna zapaść. Chaos, bałagan, brak jakiejkolwiek organizacji. W tej firmie nikt nic nie wie, nikt nic nie może, a za nic nikt nie odpowiada. Zmiana właściciela spowodowała pogorszenie jakości usług według wielu klientów.

Problemy z dostawami to kolejny powód rezygnacji. Po przejęciu od Eden Springs jakość dostaw fatalna. Zmieniane daty dostaw, nieterminowe dostawy, brak informacji o tym na kiedy zostaje przełożona dostawa, niekompetentna obsługa klienta podczas rozmowy telefonicznej.

Niektórzy klienci doświadczają problemów z jakością wody. znowu edenowcy uraczyli nas syfiastą wodą z piachem, istny szlam jest w butlach, osiada na ściankach butli i szklanek!!!! Już nie będziemy składać kolejnej reklamacji, tylko wypowiadamy im umowę ze skutkiem natychmiastowym z ich winy, bo chcą doprowadzić nas do choroby, albo otruć???!!

Podstawowe informacje prawne o wypowiedzeniu

Wypowiedzenie umowy z Eden Springs podlega przepisom Kodeksu cywilnego oraz postanowieniom zawartym w umowie. Zgodnie z zapisami umowy, kontrakt zawarty na dostawę wody Eden Springs może zostać wypowiedziany przez każdą ze stron z zachowaniem 60 dniowego okresu wypowiedzenia. W tym czasie klient musi odbierać wodę na dotychczasowych zasadach. Wypowiedzenie umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia może mieć miejsce w każdym czasie.

Wypowiedzenie umowy Eden Springs zawsze musi jednak nastąpić na piśmie. Jest to bezwzględny wymóg formalny, który należy spełnić dla skuteczności oświadczenia woli.

Okres wypowiedzenia może się różnić w zależności od typu umowy. Okres wypowiedzenia umowy zależy od konkretnych warunków umowy. Zazwyczaj wynosi on 30 dni, ale może się różnić w zależności od rodzaju umowy i indywidualnych ustaleń. Dlatego tak ważne jest dokładne zapoznanie się z własnymi warunkami umownymi.

Okresy wypowiedzenia i ich znaczenie

Standardowy okres wypowiedzenia umowy wynosi zazwyczaj 60 dni, jednak mogą występować różnice. Zastanawiam się teraz, dlaczego zgodziłem się spokojnie na miesięczne wypowiedzenie, bo po takim dziadostwie edenu powinienem zażądać natychmiastowego rozwiązania umowy z winy edenu, który dostarcza mi wodę z jakimś mułem, osadami, piaskiem. W przypadkach rażącego naruszenia umowy przez dostawcę możliwe jest wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym.

Jeśli umowa jest rozwiązana zgodnie z tym jak została zawarta -czyli warunkami ogólnymi - to w 100 % nie ma kary za jej zerwanie :) Przestrzeganie okresu wypowiedzenia chroni przed karami umownymi.

Konsekwencje przedwczesnego wypowiedzenia mogą być poważne. Rozwiązanie umowy przed upływem okresu wypowiedzenia może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Upewnij się, że Twoje wypowiedzenie zostanie złożone z odpowiednim wyprzedzeniem, aby uniknąć niepotrzebnych opłat.

Wypowiedzenie umowy drogą pocztową - najbezpieczniejsza metoda

Wypowiedzenie umowy Eden Springs listem poleconym to najbezpieczniejsza i prawnie najsilniejsza metoda. Wypowiedzenie umowy jest skuteczne w momencie dostarczenia go drugiej stronie tak, że ta mogła zapoznać się z jego treścią, dlatego pismo w sprawie wypowiedzenia umowy Eden Springs najlepiej dostarczyć listem poleconym.

Przesyłka poleconą zapewnia prawne potwierdzenie doręczenia, co eliminuje ryzyko sporów o terminie złożenia wypowiedzenia. Zaleca się wysłanie wypowiedzenia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, aby mieć pewność, że dotarło do Eden Springs i mieć dowód nadania. To dokumentuje moment skutecznego złożenia oświadczenia woli.

Adres do wysyłki wypowiedzenia to:

Eden Springs Sp. z o.o.
ul. Perla 10
41-300 Dąbrowa Górnicza

List polecony z potwierdzeniem odbioru gwarantuje, że firma otrzyma Twoje wypowiedzenie w określonym terminie. W przypadku odmowy odbioru przez firmę, przesyłka zostanie zwrócona, ale będziesz miał prawny dowód próby doręczenia.

Dokumentacja pocztowa stanowi niepodważalny dowód w przypadku ewentualnych sporów sądowych. Zachowaj wszystkie dokumenty pocztowe - dowód nadania, potwierdzenie odbioru oraz kopię wypowiedzenia.

Dlatego właśnie wypowiedzenie drogą pocztową pozostaje najniezawodniejszą metodą zabezpieczenia swoich praw konsumenckich. Firma nie będzie mogła kwestionować faktu otrzymania wypowiedzenia ani daty jego doręczenia.

Co zawrzeć w piśmie wypowiedzenia

Pismo wypowiedzenia musi zawierać wszystkie kluczowe informacje identyfikujące umowę i klienta. Upewnij się, że Twoje wypowiedzenie jest jasne i zawiera wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer klienta, dane kontaktowe oraz datę wypowiedzenia.

Podstawowe elementy wypowiedzenia to:

• Pełne dane osobowe lub firmowe (imię, nazwisko, adres)
• Numer umowy lub klienta
• Jasne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy
• Okres wypowiedzenia zgodny z umową
• Data i podpis

Podstawą prawną wypowiedzenia umowy są zapisy zawarte w Kodeksie cywilnym oraz postanowienia umowy. Warto powołać się na konkretne podstawy prawne w treści pisma.

Ważne jest również określenie żądań związanych z zakończeniem umowy. Proszę o ustalenie terminu zwrotu wynajmowanych urządzeń oraz ostatecznego rozliczenia za świadczone usługi. To zapobiega nieporozumieniom po wypowiedzeniu.

W każdym przypadku klient ma obowiązek – nie później niż w terminie 30 dni od dnia zakończenia kontraktu – zwrócić firmie posiadane urządzenia i butle w stanie niepogorszonym. Za każdy brakujący przedmiot może bowiem zostać obciążony karą umowną. Poza tym, firma zastrzega sobie prawo dochodzenia zapłaty odszkodowania za straty przewyższające ustalone w umowie kary pieniężne.

Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzenia i zapewnić jego prawną skuteczność, możesz skorzystać z profesjonalnej usługi online:

Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki.
Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list.
Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty…
Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Procedura po złożeniu wypowiedzenia

Po złożeniu wypowiedzenia firma powinna potwierdzić jego otrzymanie i przekazać informacje o dalszych krokach. Podczas kontaktu poinformuj konsultanta o chęci rozwiązania umowy i poproś o informacje dotyczące procedury. Konsultant powinien poinformować Cię o wymaganych dokumentach, terminach i ewentualnych opłatach.

Niestety, praktyka pokazuje częste problemy z komunikacją. I jak wcześniej brak odpowiedzi. Jeżeli to schemat to znowu zostanę oszukany. Jeśli firma nie odpowiada na wypowiedzenie, zachowaj dowody jego wysłania.

Szczególnie problematyczny jest odbiór sprzętu. Sprzęt miał być odebrany 6 razy. Sześć umówionych, potwierdzonych terminów – i ani razu nikt się nie pojawił. Dokumentuj wszystkie umówione terminy i ich nierealizację.

W przypadku braku reakcji firmy na wypowiedzenie, skontaktuj się telefonicznie pod numerem 22 735 52 00 lub mailowo na adres dok@pl.edensprings.com.

Rozliczenia finansowe po wypowiedzeniu

Po wypowiedzeniu umowy należy uregulować wszystkie zaległe płatności i rozliczyć się z niewykorzystanych usług. Firma eden naciągają klientów niby nie zdana butla i wysyłają fakturę po trzech miesiącach jak została rozwiązana umowa z tą firmą nie polecam i odradzam współpracę. Niektórzy klienci zgłaszają nieuzasadnione opłaty po rozwiązaniu umowy.

Umowa wypowiedziana a oni przesyłają po 3 miesiącach fakturę na 6 butelek bo im brakuje ! Uważać na tą firmę bo wszystko jest dobrze dopóki umowa trwa ! Dlatego tak ważne jest dokumentowanie stanu rozliczenia w momencie wypowiedzenia.

Sprawdź dokładnie ostatnią fakturę i upewnij się, że wszystkie opłaty są uzasadnione. Denerwujące jest otrzymywanie faktur po tak długim czasie. Firma często wystawia faktury z opóźnieniem, co utrudnia kontrolę rozliczeń.

W przypadku spornych opłat nie wahaj się je kwestionować. Masz prawo żądać szczegółowego uzasadnienia każdej pozycji na fakturze.

Zwrot sprzętu i butli

Zwrot dystrybutorów i butli to kluczowy element procesu wypowiedzenia umowy. W każdym przypadku klient ma obowiązek – nie później niż w terminie 30 dni od dnia zakończenia kontraktu – zwrócić firmie posiadane urządzenia i butle w stanie niepogorszonym.

Niestety, praktyka pokazuje liczne problemy z organizacją odbioru. Firma często nie dotrzymuje ustalonych terminów, co powoduje frustrację klientów. Od tamtego czasu nadal nie mam ustalone na kiedy jest odbiór sprzętu oraz butli, pracownicy wysyłają mi jakieś umowy do podpisania, na maila z zapytaniem co to jest nie odpowiadają, na infolinii też nic nie mogą powiedzieć.

Przed odbiorem sprzętu:

• Zrób zdjęcia stanu dystrybutora
• Policz wszystkie butle w Twoim posiadaniu
• Przygotuj protokół odbioru
• Żądaj potwierdzenia zwrotu na piśmie

Pamiętaj, że Za każdy brakujący przedmiot może bowiem zostać obciążony karą umowną. Poza tym, firma zastrzega sobie prawo dochodzenia zapłaty odszkodowania za straty przewyższające ustalone w umowie kary pieniężne. Dlatego tak ważna jest dokumentacja stanu zwracanego sprzętu.

Problemy i ich rozwiązania

Najczęstsze problemy po wypowiedzeniu to brak odpowiedzi firmy, opóźnienia w odbiorze sprzętu i nieuzasadnione opłaty. Konsultanci na infolinii wciąż powtarzają że są bezradni i nie wiedzą co się dzieje i z czego wynikają problemy. Taka firma nie powinna w ogóle budować sobie żadnej renomy na rynku.

W przypadku braku reakcji na wypowiedzenie:

• Wyślij przypomnienie listem poleconym
• Skontaktuj się telefonicznie wielokrotnie
• Dokumentuj wszystkie próby kontaktu
• Rozważ skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Jeśli firma odmawia odbioru sprzętu lub nalicza nieuzasadnione opłaty, masz prawo do obrony. W takim przypadku zaleca się skonsultować się z działem obsługi klienta, aby wyjaśnić przyczyny niezadowolenia i omówić możliwe rozwiązania problemu. Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana, można zdecydować się na wypowiedzenie umowy.

Pamiętaj o swoich prawach konsumenckich. W przypadku rażących naruszeń ze strony dostawcy możesz dochodzić odszkodowania lub żądać natychmiastowego rozwiązania umowy bez okresu wypowiedzenia.

Alternatywy dla Eden Springs

Po wypowiedzeniu umowy warto rozważyć inne opcje zaopatrzenia w wodę pitną. ja za to polecam firmę VipWater posiadamy w firmie parę dystrybutorów od nich, nie dość że wyszło wszystko taniej niż u konkurencji to jeszcze mają znakomity serwis = szybki :). A co najlepsze ich dystry