Service de résiliation N°1 en Poland
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Energy Match.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Wypowiedź Energy Match: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Energy Match
Energy Match to jeden z niezależnych dostawców prądu w Polsce, oferujący energię elektryczną i gaz dla domu oraz przedsiębiorstw. Ogólnopolski sprzedawca energii Energy Match wygrał pierwszą w Polsce aukcję energetyczną dla konsumentów i jest jedną z najszybciej zyskujących na popularności firm w kraju w segmencie łączonej sprzedaży paliw - energii i gazu. Energy Match jest zwycięzcą pierwszej aukcji energetycznej w Polsce Energia Razem organizowanej przez Federację Konsumentów (kwiecień 2016).
Firma ma siedzibę w Warszawie przy ul. Koszykowa 54, 00-675 Warszawa. Energy Match stworzyła specjalne oferty dla poszczególnych branż, przykładowo powstała oferta na prąd dla branży cukierniczo-piekarniczej charakteryzująca się przede wszystkim bardzo niską ceną za prąd w godzinach nocnych. W wyniku dokonanego podziału spółki prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży gazu lub energii elektrycznej zawarte pomiędzy spółką Energy Match Sp. z o.o. a znaczną grupą odbiorców indywidualnych przeszły na spółkę E2 energia sp. z o.o.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów ujawnia liczne problemy z procesem energy match wypowiedzenie umowy. Firma Energy Match przyznaje, że klienci mogą zrezygnować z zawartej umowy, ale muszą zapłacić karę umowną, która wynosi 500 zł. Jeden z klientów odczekał cierpliwie 3 lata i nie podpisywał żadnych pism, które pojawiały się z ukrytą opcją przedłużenia umowy, jednak po złożeniu wypowiedzenia umowy otrzymał mętną odpowiedź, że jego wypowiedzenie jest nieważne i dalej będą pobierać opłaty.
Klientka była przez ponad dwa lata klientką firmy, w tym czasie dostała tylko jeden raz rozliczenie, rozwiązała umowę 31.01.2018 roku i do dnia dzisiejszego nie otrzymała żadnego rozliczenia mimo kilkakrotnych telefonów do biura obsługi. Inny klient twierdzi, że "to chyba jedyna firma z którą nie można nawiązać kontaktów", dopiero po rozwiązaniu umowy okazało się, że nie miał rozliczenia za 2016-2017 rok, nazywa firmę "typowymi oszustami".
Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta przyznał, że jedyną drogą jest droga sądowa czyli oskarżenie firmy o oszustwo. UOKiK nałożył na Energy Match 103 tys. zł kary, spółka musi też wysłać listy polecone do wszystkich klientów, którzy zawarli umowy z wadliwym cennikiem.
Dlaczego wypowiedzenie listowne jest najbezpieczniejsze
Wypowiedzenie energy match wypowiedzenie umowy drogą pocztową to najsaferniejsza metoda z kilku kluczowych powodów prawnych i praktycznych. Po pierwsze, list polecony za potwierdzeniem odbioru stanowi niepodważalny dowód doręczenia wypowiedzenia w określonym terminie. To szczególnie istotne wobec opisanych przez klientów problemów z kwestionowaniem ważności wypowiedzeń przez firmę.
Wysyłka pocztowa zapewnia również pełną dokumentację procesu - od momentu nadania, przez doręczenie, aż po potwierdzenie odbioru. Kluczowa rada brzmi: zawsze sporządzaj kopie wszystkich dokumentów i żądaj potwierdzenia ich przyjęcia przez Energy Match. W przypadku sporów sądowych, dokumentacja pocztowa ma pełną moc dowodową.
Dodatkowo, wypowiedzenie listowne pozwala na precyzyjne sformułowanie treści zgodnie z wymogami prawnymi, bez presji czasowej charakterystycznej dla rozmów telefonicznych. Każda umowa może mieć inne warunki wypowiedzenia, dlatego kluczowa jest jej dokładna analiza, a wypowiedzenie umowy energetycznej wymaga spełnienia określonych warunków prawnych.
Okresy wypowiedzenia i terminy prawne
Podstawowym elementem skutecznego wypowiedzenia jest zachowanie właściwego okresu wypowiedzenia określonego w umowie. Zazwyczaj koniec współpracy następuje z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, jednak konkretne warunki mogą się różnić w zależności od rodzaju umowy.
W przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa klienci mają prawo do wypowiedzenia bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni. To szczególnie ważne dla osób, które podpisały umowę z przedstawicielem handlowym w domu.
Należy pamiętać, że zerwanie umowy bez zachowania wymaganego okresu wypowiedzenia może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub przedłużeniem procesu rozwiązania kontraktu. Dlatego przed wysłaniem wypowiedzenia konieczne jest dokładne sprawdzenie warunków umowy.
| Typ umowy | Okres wypowiedzenia | Uwagi |
|---|---|---|
| Umowa zawarta w domu | 10 dni (bez przyczyn) | Tylko dla umów poza lokalem |
| Umowa standardowa | Zwykle 3 miesiące | Zgodnie z zapisami umowy |
| Umowa na czas określony | Wg umowy | Możliwa kara umowna |
Konsekwencje finansowe wypowiedzenia
Jednym z najważniejszych aspektów energy match wypowiedzenie umowy są potencjalne koszty finansowe. Firma Energy Match może żądać zapłaty kary umownej, która wynosi 500 zł. To znacząca kwota, która może zniechęcić klientów do rezygnacji z usług.
Decyzja o odstąpieniu od umowy z Energy Match może wiązać się z różnymi konsekwencjami finansowymi, a wysokość potencjalnych opłat zależy od konkretnych warunków kontraktu i momentu jego wypowiedzenia. Szczególnie umowy na czas określony mogą zawierać wysokie kary za przedterminowe rozwiązanie.
Mały przedsiębiorca, który rozwiązuje terminową umowę dostawy prądu, musi liczyć się z tym, że zapłaci karę za jej zerwanie - w jednym przypadku dostawca zażądał 63 959,70 zł, czyli kwoty odpowiadającej cenie nieodebranej energii elektrycznej. Choć to przykład dla firm, pokazuje skalę potencjalnych kar.
Prawne podstawy wypowiedzenia
Konsumenci mają 3 główne możliwości legalnego odstąpienia od kontraktu, pierwsza sytuacja dotyczy warunków odstąpienia od umowy Energy Match, które są związane z rażącym naruszeniem warunków umowy przez dostawcę. Przykładem może być nieuzasadnione podwyższenie cen lub nieprzestrzeganie wcześniej ustalonych parametrów świadczenia usługi - w takim przypadku klient ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy bez dodatkowych opłat.
Druga podstawa to naruszenie obowiązków informacyjnych przez sprzedawcę. Spółka Energy Match podała w cenniku kwoty, do których potem doliczała VAT na fakturach, w efekcie konsument płacił za prąd więcej niż wynikało z umowy, za co UOKiK nałożył na spółkę karę – 103 tys. zł. Taka sytuacja może stanowić podstawę do bezpłatnego wypowiedzenia.
Trzecią podstawą są przepisy o ochronie konsumentów, szczególnie dotyczące umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa. Prawo chroni konsumentów w procesie warunków odstąpienia od umowy Energy Match, istnieją konkretne regulacje, które zabezpieczają interesy klienta podczas rozwiązywania kontraktu.
Najczęstsze błędy przy wypowiadaniu umowy
Konsumenci najczęściej popełniają 3 kluczowe błędy, które mogą skutkować dodatkowymi kosztami lub przedłużeniem procesu. Pierwszy błąd to brak dokładnego sprawdzenia warunków umowy przed wypowiedzeniem. Wielu klientów nie czyta dokładnie zapisów dotyczących wypowiedzenia, co prowadzi do problemów.
Drugi częsty błąd to nieprawidłowe sporządzenie pisma wypowiedzeniowego. Pismo musi zawierać wszystkie wymagane elementy: dane klienta, numer umowy, jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu oraz termin, od którego wypowiedzenie ma obowiązywać. Brak któregokolwiek z tych elementów może skutkować uznaniem wypowiedzenia za nieważne.
Trzeci błąd to zerwanie umowy bez zachowania wymaganego okresu wypowiedzenia, co może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub przedłużeniem procesu rozwiązania kontraktu. Szczególnie niebezpieczne jest ignorowanie zapisów umowy dotyczących terminów.
Alternatywy przed ostatecznym wypowiedzeniem
Przed podjęciem ostatecznej decyzji o anulowaniu kontraktu Energy Match warto rozważyć alternatywne opcje, negocjacje mogą przynieść korzystniejsze rozwiązanie niż całkowita rezygnacja. Pierwszą opcją jest renegocjacja warunków umowy - możesz skontaktować się z przedstawicielem Energy Match i przedyskutować możliwość zmiany parametrów kontraktu, które Cię nie satysfakcjonują, często firmy energetyczne są skłonne do kompromisu, aby zatrzymać klienta.
Drugą alternatywą może być skorzystanie z prawa do reklamacji, jeśli usługi nie są świadczone zgodnie z umową. Konsumenci mogą dochodzić w sądzie swoich roszczeń, np. zwrotu nadpłat, co może być korzystniejsze niż płacenie kary za wypowiedzenie.
Warto również sprawdzić, czy nie zachodzą okoliczności uprawniające do bezpłatnego wypowiedzenia, takie jak wprowadzenie w błąd przy podpisywaniu umowy czy naruszenie obowiązków informacyjnych przez sprzedawcę.
Uproszczenie procesu wypowiedzenia
Aby uprościć proces energy match wypowiedzenie umowy i zapewnić jego skuteczność prawną, można skorzystać z profesjonalnych usług wysyłkowych. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty... Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Takie rozwiązanie eliminuje ryzyko błędów formalnych i zapewnia profesjonalne przygotowanie dokumentów zgodnie z wymogami prawnymi. Dodatkowo automatyczne potwierdzenia doręczenia stanowią dodatkowe zabezpieczenie w przypadku sporów.
| Metoda wypowiedzenia | Bezpieczeństwo prawne | Koszt | Czas realizacji |
|---|---|---|---|
| List polecony tradycyjny | Wysokie | 15-25 zł | 1-3 dni robocze |
| Usługa online | Bardzo wysokie | Od 8 zł | 24 godziny |
| Niskie | 0 zł | Natychmiastowe |
Procedury po wysłaniu wypowiedzenia
Po wysłaniu wypowiedzenia energy match wypowiedzenie umowy kluczowe jest monitorowanie całego procesu. Pierwszym krokiem jest śledzenie doręczenia listu poleconego i zachowanie wszystkich potwierdzeń. W przypadku braku potwierdzenia odbioru w terminie 7-14 dni, należy skontaktować się z Pocztą Polską w celu wyjaśnienia sytuacji.
Ważne jest również przygotowanie się na możliwe kontakty ze strony Energy Match. Firma może próbować kwestionować ważność wypowiedzenia, jak w przypadku klienta, który otrzymał "mętną odpowiedź, że wypowiedzenie jest nieważne". W takiej sytuacji należy powołać się na dokumentację pocztową i przepisy prawa.
Po upływie okresu wypowiedzenia należy sprawdzić, czy firma rzeczywiście zaprzestała naliczania opłat. Niektórzy klienci mieli problemy z otrzymaniem końcowego rozliczenia mimo kilkakrotnych telefonów do biura obsługi. W przypadku dalszego naliczania opłat konieczne może być skierowanie sprawy do sądu lub skarga do UOKiK.
Działania po skutecznym wypowiedzeniu
Po pomyślnym zakończeniu procesu wypowiedzenia umowy z Energy Match, pierwszym krokiem jest wybór nowego dostawcy energii. Jest to czas, w którym należy znaleźć nowego sprzedawcę, w przeciwnym razie skutki mogą być bardzo uciążliwe. W przypadku braku podpisanej umowy rozliczenia będą dokonywane na podstawie tzw. taryfy rezerwowej, której kwota jest zwykle wyższa niż cena ustalona na podstawie umowy.
Bardzo ważne jest przeczytanie umowy ze zrozumieniem i zapoznanie się z opiniami dotychczasowych klientów, a także ustalenie oferty dopasowanej do indywidualnych potrzeb. Warto porównać oferty kilku sprzedawców i nie decydować się na pierwszą lepszą propozycję.
Kluczowe jest również zachowanie wszystkich dokumentów związanych z wypowiedzeniem umowy przez co najmniej 3 lata. Mogą one być potrzebne w przypadku sporów dotyczących końcowego rozliczenia lub roszczeń ze strony byłego dostawcy. Jeśli w przyszłości pojawią się jakiekolwiek problemy związane z okresem świadczenia usług przez Energy Match, posiadanie kompletnej dokumentacji będzie nieocenione.