Service de résiliation N°1 en Poland
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Po Prostu Energia.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Wypowiedź Po Prostu Energia: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Po Prostu Energia
Po Prostu Energia to alternatywny sprzedawca energii elektrycznej i gazu ziemnego działający w Polsce od 2016 roku. Spółka Po Prostu Energia powstała w 2016 roku i posiada koncesję na obrót energii elektrycznej (nr OEE/11255/33310/W/DRE/2017/BT) oraz paliwa gazowego (nr OPG/280/33310/W/DRG/2019/MSi1), wydane przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Po Prostu Energia jest częścią szwajcarskiej grupy energetycznej ALPIQ – jednej z największych spółek obrotu energią na świecie, działającej od 100 lat w 29 krajach Europy. Firma oferuje usługi dla klientów biznesowych na terenie całego kraju: od małych działalności gospodarczych po średnie przedsiębiorstwa i duże firmy a także sektor publiczny. Po Prostu Energia to pierwszy w Polsce sprzedawca prądu, który daje możliwość podpisania umowy i zmiany sprzedawcy prądu online – samodzielnie, bez wychodzenia z domu, dostępne całą dobę na stronie sprzedawcy.
Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia
Analiza opinii klientów oraz doświadczeń użytkowników dotyczących procesu wypowiedzenia umów z Po Prostu Energia ujawnia mieszane, ale przeważnie pozytywne doświadczenia. Przekopując się przez górę informacji na Po Prostu Energia forum, można dostrzec, że firma zdobywa punkty za konkurencyjne ceny i płynne przejście od innych dostawców. W kontekście Po Prostu Energia Gaz, opinie użytkowników zdecydowanie przeważają ku pochwałom, mimo że nie brakuje też krytycznych głosów.
Klienci wyrażają zadowolenie z infolinii bardzo dobrze zorganizowanej - gdy dzwonię osoba po drugiej stronie "słuchawki" juz wie, z kim ma do czynienia, wie co od nich mam, i nigdy nie mialam zadnych problemow. dostaje smsa, ile mam zaplacic, i juz. Jedna z recenzji na Trustpilot potwierdza: Po okropnie sytuacji z dostawcą energii który zakończył działalność, szybko zadzwoniłam do po prostu energia, Pani na infolinii mnie uspokoiła i wytłumaczył co mam robić by szybko podpisać z nimi umowę. Za szybką i fachową p0moc w tej trudnej dla mnie sytuacji oceniam firmę 5/5
Niemniej jednak, niektórzy klienci mieli negatywne doświadczenia, które często dotyczyły problemów z obsługą klienta. Opinie pracowników wskazują na pewne wyzwania organizacyjne, co może wpływać na jakość obsługi klientów w niektórych przypadkach. w firmie panuje duży chaos w aspektach zarządzania, decyzyjności i kolejności wykonywanych zadań. większość stanowisk ma taką ilość obowiązków, że nie jest możliwym ich rzetelne i normalne realizowanie w ramach etatu. nieustanne, tworzenie nadmiernej presji "wszystko na już", "na teraz", "na wczoraj" prowadzi do spadku morali, przemęczenia pracowników.
Pozytywne doświadczenia klientów
Większość klientów docenia wysoką jakość świadczonych usług, elastyczność oferty oraz konkurencyjność ceny. Klienci chwalą sobie również sprawność działania obsługi, jak i przejrzyste faktury. Szczególnie chwalona jest obsługa telefoniczna, gdzie Konsultant oddzwonił po 3h, ale był bardzo pomocny!
Wyzwania w procesie wypowiedzenia
Niektórzy klienci wskazują na problemy z procedurami administracyjnymi. z uwagi na trudnosci po mojej stronie (a dokladniej po stronie dotychczasowego sprzedawcy) wszystkie procedury trwaly zbyt dlugo Co wskazuje, że czasami proces zmiany sprzedawcy może być skomplikowany z powodu czynników zewnętrznych.
| Taryfa | Typ klienta | Opis | Cena za kWh |
|---|---|---|---|
| G11 | Gospodarstwa domowe | Stała stawka całodobowa | Od 0,2790 zł |
| G12 | Gospodarstwa domowe | Dwie strefy czasowe | Zróżnicowane |
| C11 | Małe i średnie firmy | Stała stawka całodobowa | 0,4662 zł brutto |
| C12 | Małe i średnie firmy | Strefy czasowe dzień/noc | Negocjowane |
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy energetycznej
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa energetycznego, po prostu energia wypowiedzenie umowy podlega określonym regulacjom prawnym, które chronią zarówno interesy konsumentów, jak i przedsiębiorców. Obowiązujące przepisy prawa przewidują możliwość odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni od daty jej podpisania, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem należnoścl za pobraną energię elektryczna w tym okresie. Przepisy dotyczą tylko Klientów, którym przysługują uprawnienia konsumenckie.
Podstawowym aktem prawnym regulującym wypowiedzenie umów energetycznych jest ustawa Prawo energetyczne oraz przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umów zawieranych z konsumentami. Według prawa, osoby (konsumenci), którzy wypowiadają umowę na czas nieokreślony, nie mogą być obciążeni np. karami umownymi. Wszelkiego rodzaju klauzule zawarte w dokumencie są niezgodne z prawem. Konsument, wypowiadający taką umowę musi po prostu złożyć na piśmie odpowiedni dokument u dotychczasowej firmy energetycznej.
Różnice między umowami na czas określony i nieokreślony
Kluczowe znaczenie dla procesu wypowiedzenia ma charakter zawartej umowy. Sytuacja konsumentów wygląda zupełnie inaczej, gdy zawarli oni umowę na czas określony – w takim wypadku należy liczyć się z konsekwencjami, które są różne. Dlaczego? Ponieważ wysokość tzw. kar umownych może być różna w zależności od postanowień umownych.
Wypowiedzieć możemy zarówno umowę kompleksową, jak i na sprzedaż prądu, taką na czas określony lub nieokreślony – wszystko zależy jaką umowę mamy zawartą. Jednak przed podjęciem takiej decyzji, należy dokładnie zapoznać się z warunkami umowy, gdyż wypowiedzenie może czasami wiązać się z negatywnymi konsekwencjami.
Terminy wypowiedzenia dla różnych typów klientów
Terminy wypowiedzenia umów z Po Prostu Energia różnią się w zależności od typu klienta oraz charakteru zawartej umowy. W przypadku gospodarstw domowych, jeśli zostały dochowane wszelkie formalności, umowa zostaje rozwiązana z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie dotarło do firmy energetycznej – nie decyduje w tej sytuacji data wysyłki. Dla przykładu, jeśli pismo dotrze do sprzedawcy 10 czerwca, to umowa zostanie skutecznie rozwiązana 31 lipca.
Terminy dla klientów indywidualnych
Dla gospodarstw domowych obowiązuje standardowy termin miesięczny, liczony od momentu dostarczenia wypowiedzenia do firmy energetycznej. Oznacza to, że skuteczność wypowiedzenia nie zależy od daty wysłania pisma, lecz od momentu jego faktycznego otrzymania przez Po Prostu Energia.
Terminy dla klientów biznesowych
Nieco inaczej terminy wyglądają w przypadku klientów biznesowych – okres wypowiedzenia określony jest w zawartej umowie może on wynosić np. jeden miesiąc, czy trzy miesiące. Przedsiębiorcy muszą zatem dokładnie przeanalizować postanowienia swojej umowy, aby określić właściwy termin wypowiedzenia.
| Typ klienta | Termin wypowiedzenia | Sposób liczenia | Dodatkowe uwagi |
|---|---|---|---|
| Konsumenci (gospodarstwa domowe) | 1 miesiąc | Od daty dostarczenia | Koniec miesiąca następnego |
| Klienci biznesowi | Według umowy | Zgodnie z postanowieniami | Zwykle 1-3 miesiące |
| Umowy na czas określony | Brak możliwości | Do końca okresu | Możliwe kary umowne |
Dlaczego wypowiedzenie pocztą jest najlepszym rozwiązaniem
W kontekście po prostu energia wypowiedzenie umowy, metoda pocztowa stanowi najbardziej bezpieczną i prawnie skuteczną formę komunikacji z dostawcą energii. Przesyłka pocztowa, szczególnie list polecony za potwierdzeniem odbioru, zapewnia niepodważalne dowody prawne w przypadku ewentualnych sporów.
Wartość dowodowa przesyłki poleconej
List polecony za potwierdzeniem odbioru stanowi pełnowartościowy dowód w postępowaniu prawnym. Data stempla pocztowego oraz potwierdzenie odbioru przez adresata są uznawane przez sądy jako niepodważalne dowody doręczenia oświadczenia woli. W przypadku Po Prostu Energia, gdzie firma ma siedzibę pod adresem ul. Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa, właściwe doręczenie jest kluczowe dla skuteczności wypowiedzenia.
Bezpieczeństwo prawne
Metoda pocztowa eliminuje ryzyko związane z komunikacją elektroniczną, która może być kwestionowana pod względem autentyczności czy faktycznego doręczenia. Przesyłka polecona gwarantuje, że oświadczenie o wypowiedzeniu dotrze do właściwego adresata w sposób udokumentowany.
Kontrola nad procesem
Wysyłając wypowiedzenie pocztą, klient zachowuje pełną kontrolę nad procesem i ma możliwość śledzenia przesyłki. Potwierdzenie odbioru pozwala na precyzyjne określenie momentu doręczenia, co jest istotne dla obliczenia terminów wypowiedzenia.
Wymagania formalne wypowiedzenia
Wypowiedzenie umowy z Po Prostu Energia musi spełniać określone wymagania formalne, aby było prawnie skuteczne. Zapisy dotyczące okresu wypowiedzenia znajdziesz w swojej umowie, najczęściej będzie to punkt 6 Ogólnych Warunków Umowy.
Forma pisemna
Wypowiedzenie musi być złożone w formie pisemnej. Zgodnie z przepisami prawa energetycznego, oświadczenia woli dotyczące rozwiązania umowy wymagają zachowania formy pisemnej dla zapewnienia pewności prawnej i ochrony interesów stron.
Dane identyfikacyjne
W piśmie wypowiadającym umowę należy zawrzeć pełne dane identyfikacyjne klienta, numer umowy, adres punktu poboru energii oraz jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy. Precyzyjne określenie tych danych zapobiega pomyłkom i przyspiesza proces rozwiązania umowy.
Podpis własnoręczny
Wypowiedzenie musi być opatrzone własnoręcznym podpisem uprawnionej osoby. W przypadku klientów biznesowych może to być osoba upoważniona do reprezentowania firmy, natomiast dla gospodarstw domowych - właściciel umowy lub osoba posiadająca odpowiednie pełnomocnictwo.
Adres do korespondencji
Wszystkie pisma dotyczące wypowiedzenia umowy z Po Prostu Energia należy kierować na oficjalny adres siedziby spółki:
Po Prostu Energia S.A.
ul. Armii Ludowej 26
00-609 Warszawa
Używanie właściwego adresu jest kluczowe dla skuteczności prawnej wypowiedzenia. Przesyłanie korespondencji na nieprawidłowy adres może skutkować brakiem skuteczności oświadczenia woli oraz przedłużeniem okresu obowiązywania umowy.
Weryfikacja adresu
Przed wysłaniem wypowiedzenia warto zweryfikować aktualność adresu w oficjalnych rejestrach, takich jak Krajowy Rejestr Sądowy. Spółka Po Prostu Energia powstała w 2016 roku i posiada koncesję na obrót energii elektrycznej, a jej dane są dostępne w publicznych rejestrach.
Konsekwencje prawne różnych form wypowiedzenia
Wybór metody wypowiedzenia umowy z Po Prostu Energia niesie za sobą różne konsekwencje prawne, które mogą mieć istotny wpływ na skuteczność i terminowość rozwiązania umowy.
Wypowiedzenie pocztą
Przesyłka pocztowa, szczególnie list polecony za potwierdzeniem odbioru, zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa prawnego. Moment doręczenia jest precyzyjnie udokumentowany, co eliminuje spory dotyczące terminowości wypowiedzenia. W przypadku ewentualnych problemów prawnych, dowody pocztowe są w pełni akceptowane przez sądy.
Ryzyko nieskuteczności innych metod
Alternatywne metody komunikacji, takie jak email czy telefon, niosą ze sobą ryzyko prawne. Brak fizycznego potwierdzenia doręczenia może skutkować kwestionowaniem skuteczności wypowiedzenia przez dostawcę energii, co może prowadzić do przedłużenia okresu obowiązywania umowy i dodatkowych kosztów.
Okresy wypowiedzenia w praktyce
Praktyczna realizacja po prostu energia wypowiedzenie umowy wymaga uwzględnienia specyfiki różnych typów umów oraz kalendarza wypowiedzenia.
Kalkulacja terminów
Dla klientów indywidualnych obowiązuje zasada, że umowa zostaje rozwiązana z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie dotarło do firmy energetycznej – nie decyduje w tej sytuacji data wysyłki. Dla przykładu, jeśli pismo dotrze do sprzedawcy 10 czerwca, to umowa zostanie skutecznie rozwiązana 31 lipca.
Planowanie wypowiedzenia
Aby uniknąć niepotrzebnych opłat, warto zaplanować wypowiedzenie z odpowiednim wyprzedzeniem. Szczególnie ważne jest to w przypadku planowanej zmiany dostawcy energii, gdzie synchronizacja terminów może zapobiec przerwom w dostawie energii.
Co robić po wysłaniu wypowiedzenia
Po wysłaniu wypowiedzenia umowy z Po Prostu Energia klient powinien podjąć szereg działań mających na celu zapewnienie płynnego procesu rozwiązania umowy oraz przygotowanie się do współpracy z nowym dostawcą energii.
Monitorowanie potwierdzenia odbioru
Pierwszym krokiem po wysłaniu listu poleconego jest śledzenie przesyłki i oczekiwanie na potwierdzenie odbioru. Dokument ten stanowi kluczowy dowód skutecznego doręczenia wypowiedzenia i powinien być przechowywany przez cały okres rozliczeniowy.
Kontakt z nowym dostawcą
Równolegle z procesem wypowiedzenia warto nawiązać kontakt z nowym dostawcą energii. Większość firm energetycznych oferuje kompleksową obsługę procesu zmiany dostawcy, przejmując na siebie formalności związane z rozwiązaniem poprzedniej umowy.
Rozliczenie końcowe
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy Po Prostu Energia wystawi fakturę rozliczeniową za okres do dnia rozwiązania umowy. Klienci powinni przygotować się na odczyt końcowy licznika oraz uregulowanie wszelkich zaległych płatności.
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzenia, można skorzystać z profesjonalnych usług online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Przygotowanie do zmiany dostawcy energii
Proces zmiany dostawcy energii po wypowiedzeniu umowy z Po Prostu Energia wymaga odpowiedniego przygotowania i zaplanowania, aby uniknąć przerw w dostawie energii oraz niepotrzebnych komplikacji administracyjnych.
Wybór nowego dostawcy
Rynek energii w Polsce oferuje szeroki wybór alternatywnych dostawców. Przy wyborze nowego partnera warto uwzględnić nie tylko cenę za kWh, ale także opłaty handlowe, warunki umowy, okresy wiązania oraz jakość obsługi klienta. oprócz konieczności przeczytania umowy ze zrozumieniem i zapoznania się z opiniami dotychczasowych klientów, bardzo ważne jest także ustalenie oferty dopasowanej do indywidualnych potrzeb danego przedsiębiorstwa. Jest to szczególnie istotne w obecnych realiach, gdy ceny na giełdach rosną w całej Europie