Wypowiedź Rwe Polska: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę

Czym jest Rwe Polska

RWE Polska we wrześniu 2016 roku zmieniła nazwę na innogy Polska i obecnie działa jako E.ON Polska S.A. Jest to niemiecki koncern energetyczny, który sprzedaje energię elektryczną ponad 900 tys. klientów głównie w Warszawie i okolicach. Firma oferuje różne taryfy energetyczne dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw, w tym popularne taryfę G11 z jednakową ceną energii przez cały dzień i noc oraz taryfę G12 dzień i noc z tańszym prądem od 22.00 do 6.00 rano.

Spółka ma swoją siedzibę przy ul. Włodarzewskiej 68 w Warszawie i obsługuje głównie klientów indywidualnych oraz małe i średnie przedsiębiorstwa. Oferuje między innymi produkt "Najprostsza dla Ciebie" ze stałą ceną energii elektrycznej 0,2555 zł/kWh.

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów ujawnia poważne problemy z procesem wypowiedzenia umowy z RWE Polska. Z RWE kontakt jest bardzo utrudniony, po wielu pismach zarówno drogą elektroniczną jak i pocztą, dokładnym tłumaczeniu całej sytuacji finał był taki, że RWE nie uznało naszych argumentów. Klienci skarżą się na wysokie kary umowne - Karę za zerwanie umowy wyliczono mi na 540 zł czy jakoś tak.

Szczególnie problematyczne są sytuacje, gdy klienci próbują odstąpić od umowy. W ciągu 2 tyg. wysłałam formularz odstąpienia od umowy, stwierdzili że musi być wypowiedzenie umowy. W tym czasie naliczyli karę za zerwanie umowy. Wielu klientów opisuje firmę jako "OSZUSTAMI" ze względu na nieuczciwą komunikację i wysokie opłaty.

Klienci zwracają uwagę na naliczanie dziesiątek tysięcy złotych, oczywiście dokładna kwota dopiero po złożeniu wypowiedzenia, u nich nic nie jest do końca jasne i konkretne. Problem dotyczy także braku przejrzystości w komunikacji - nie odsyłają podpisanych, mimo że przedstawiciel zapewnia że prześlą w ciągu tygodnia i żadne prośby i maile nic nie dają.

Dlaczego klienci wypowiadają umowy z Rwe Polska

Głównym powodem wypowiedzenia umowy z RWE Polska są rosnące koszty energii. W tym roku zwiększyli mi stawkę o 300 %. Stawka z 0,45 wzrosła na 1,29 zł. Klienci czują się oszukiwani przez nieuczciwą komunikację firmy - Działają podstępem, kilka lat jest w porządku a kiedy uśpią czujność podkładają dokument do podpisania teoretycznie na takich samych warunkach, dopiero rachunek jest jak zimny prysznic.

Dodatkowe problemy to brak komunikacji, brak szacunku do klienta, zero kontaktu w sprawach problematycznych i brak odpowiedzi na jakikolwiek kontakt ze strony klienta. Klienci skarżą się również na błędne naliczenia - naliczyli mi za dwa tygodnie o 200KWH więcej niż podawałam telefonicznie. Z moich wyliczeń wychodziło ok.200zł a z wyliczeń firmy ok.400zł.

Wiele osób decyduje się na zmianę dostawcy energii, aby znaleźć lepsze warunki cenowe i obsługę klienta. Niestety, obecni dostawcy energii gotowi są posuwać się do nieczystych zachowań, byleby tylko zatrzymać nas jako klienta u siebie.

Prawne podstawy wypowiedzenia umowy energetycznej

Każdy klient ma prawo do wypowiedzenia umowy na dostawę energii elektrycznej zgodnie z przepisami prawa energetycznego. Jeśli tylko klient lub klientka chce wypowiedzieć umowę, to może to zrobić sam/a w każdym momencie. Kluczowe jest jednak przestrzeganie terminów wypowiedzenia określonych w umowie.

Najpowszechniejszym okresem wypowiedzenia w umowach na czas nieokreślony jest jeden miesiąc. W przypadku umów na czas określony istnieje większe ryzyko poniesienia kary umownej. Dzieje się tak z powodu chęci zabezpieczenia się sprzedawcy przed utratą klientów i klientek, gdy Ci decydują się na przedterminowe wypowiedzenie umowy. Sprawdź zatem uważnie termin rozwiązania, by uniknąć kar za wypowiedzenie umowy przed jej końcem.

Ważne jest, aby wystosować odpowiednie pismo do firmy energetycznej, z której usług korzystasz. Nieprawidłowe wypowiedzenie może skutkować dodatkowymi kosztami lub odrzuceniem wniosku o rozwiązanie umowy.

Okresy wypowiedzenia i terminy

Terminy wypowiedzenia umowy z RWE Polska zależą od rodzaju zawartej umowy. Obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie umowy dotarło do Sprzedawcy. Oznacza to, że jeśli wyślesz wypowiedzenie w styczniu, umowa zostanie rozwiązana z końcem lutego.

Szczególnie ważne jest zachowanie terminów w przypadku umów zawartych na czas określony. Wiele osób popełnia błąd i zmienia sprzedawcę przed terminem wypowiedzenia, niepotrzebnie narażając się na kary umowne. Dlatego zawsze sprawdź dokładnie warunki swojej umowy przed rozpoczęciem procedury wypowiedzenia.

W niektórych przypadkach klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeśli została podpisana poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. Do zachowania terminu wystarczy wysłać dokument przed jego upływem.

Wypowiedzenie umowy listem poleconym - najskuteczniejsza metoda

Wypowiedzenie umowy listem poleconym to najskuteczniejsza i najbezpieczniejsza metoda rozwiązania kontraktu z RWE Polska. Ta forma komunikacji zapewnia pełną dokumentację prawną i dowód doręczenia, co chroni Cię przed ewentualnymi sporami dotyczącymi terminu złożenia wypowiedzenia.

Wysyłka listem poleconym za potwierdzeniem odbioru daje Ci niepodważalny dowód, że firma otrzymała Twoje wypowiedzenie w określonym terminie. Jest to szczególnie istotne w przypadku RWE Polska, gdzie klienci skarżą się na problemy komunikacyjne i próby unikania odpowiedzialności przez firmę.

Przygotowując pismo wypowiedzenia, pamiętaj o podaniu wszystkich niezbędnych danych identyfikacyjnych: numeru klienta, numeru umowy, adresu punktu poboru energii oraz dokładnej daty, od której chcesz rozwiązać umowę. Pismo powinno być jasne, konkretne i nie pozostawiać wątpliwości co do Twoich intencji.

Zachowaj kopię wypowiedzenia oraz potwierdzenie nadania i odbioru listu poleconego. Te dokumenty będą Ci potrzebne w przypadku jakichkolwiek sporów z firmą energetyczną. Pamiętaj, że prawidłowo wysłane wypowiedzenie listem poleconym ma taką samą moc prawną jak doręczone osobiście.

Dlaczego list polecony to najlepsza opcja

List polecony zapewnia prawną pewność doręczenia i eliminuje ryzyko twierdzenia przez RWE Polska, że nie otrzymali Twojego wypowiedzenia. W przypadku tej firmy, która ma opinię utrudniającą komunikację z klientami, dokumentacja pocztowa jest niezbędna dla ochrony Twoich praw konsumenckich.

Dodatkowo, wysyłka listem poleconym daje Ci czas na przemyślenie decyzji i ewentualną korektę treści pisma przed jego ostatecznym doręczeniem. Możesz też łatwo śledzić status przesyłki i mieć pewność, kiedy dokładnie dotarła do adresata.

Adres do wysyłki wypowiedzenia

Wypowiedzenie umowy z RWE Polska należy wysłać na oficjalny adres siedziby firmy:

E.ON Polska S.A.
ul. Włodarzewska 68
02-384 Warszawa

To jest aktualny adres korespondencyjny firmy, która wcześniej działała pod nazwą RWE Polska, a następnie innogy Polska. Wszystkie formalne pisma, w tym wypowiedzenia umów, powinny być kierowane na ten adres, aby zapewnić właściwe ich rozpatrzenie przez odpowiednie działy firmy.

Pamiętaj, aby na kopercie wyraźnie zaznaczyć, że przesyłka dotyczy wypowiedzenia umowy. Możesz napisać "Wypowiedzenie umowy" lub "Do działu obsługi klienta". To pomoże w szybszym przekazaniu Twojego pisma do właściwego działu i przyspieszy proces rozpatrzenia.

Przy wysyłce listem poleconym upewnij się, że adres jest napisany czytelnie i kompletnie. Błąd w adresie może opóźnić doręczenie i wpłynąć na termin rozwiązania umowy, co może skutkować dodatkowymi kosztami.

Co zrobić po wysłaniu wypowiedzenia

Po wysłaniu wypowiedzenia umowy z RWE Polska powinieneś aktywnie monitorować proces jego realizacji. Zachowaj wszystkie dokumenty związane z wysyłką - potwierdzenie nadania, awizo odbioru oraz kopię wypowiedzenia. Te dokumenty będą Ci potrzebne w przypadku jakichkolwiek sporów lub nieporozumień.

Aby uprościć proces wysyłki wypowiedzenia umowy, możesz skorzystać z profesjonalnej usługi online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Po otrzymaniu potwierdzenia odbioru wypowiedzenia przez RWE Polska, powinieneś otrzymać od firmy pisemne potwierdzenie rozwiązania umowy wraz z dokładną datą jej zakończenia. Jeśli nie otrzymasz takiego potwierdzenia w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z firmą telefonicznie lub pisemnie.

Pamiętaj o regularnym monitorowaniu swoich rachunków za energię po wypowiedzeniu umowy. Upewnij się, że nie są naliczane dodatkowe opłaty po dacie rozwiązania umowy i że wszystkie rozliczenia są prawidłowe.

Kary umowne i dodatkowe koszty

Wypowiedzenie umowy z RWE Polska może wiązać się z karami umownymi, szczególnie w przypadku umów na czas określony. Klienci zgłaszają różne kwoty kar - od kilkuset złotych do znacznie wyższych sum. Zostałem przez Innogy ukarany kwotą 400 zł za przepisanie umowy, co pokazuje, jak wysokie mogą być dodatkowe koszty.

Szczególnie kontrowersyjne są przypadki, gdzie naliczają dziesiątki tysięcy złotych, oczywiście dokładna kwota dopiero po złożeniu wypowiedzenia. Firma często nie informuje z góry o wysokości kar, co stawia klientów w trudnej sytuacji przy podejmowaniu decyzji o wypowiedzeniu.

Aby uniknąć nieoczekiwanych kosztów, przed wysłaniem wypowiedzenia dokładnie przeczytaj swoją umowę i sprawdź zapisy dotyczące kar umownych. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w prawie energetycznym lub skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Konsumenta.

W przypadku umów na czas nieokreślony, przy zachowaniu właściwego terminu wypowiedzenia, nie powinny być naliczane kary umowne. Jeśli firma próbuje naliczyć takie opłaty, masz prawo je zakwestionować i odwołać się do odpowiednich instytucji.

Problemy z komunikacją i jak je rozwiązać

Klienci RWE Polska często skarżą się na trudności w komunikacji z firmą. Z RWE kontakt jest bardzo utrudniony, po wielu pismach zarówno drogą elektroniczną jak i pocztą, dokładnym tłumaczeniu całej sytuacji finał był taki, że RWE nie uznało naszych argumentów. To pokazuje, jak ważne jest właściwe udokumentowanie wszystkich kontaktów z firmą.

W przypadku problemów z uzyskaniem odpowiedzi na wypowiedzenie, skorzystaj z następujących rozwiązań: po pierwsze, zawsze komunikuj się pisemnie i zachowuj kopie wszystkich pism. Po drugie, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w rozsądnym terminie, wyślij ponownie wypowiedzenie z adnotacją "powtórnie" i wzmianką o poprzedniej korespondencji.

Jeśli firma nadal ignoruje Twoje wypowiedzenie lub próbuje je zakwestionować, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki (URE). URE - centralny organ administracji rządowej właściwego w sprawach regulacji gospodarki paliwami i energią oraz promowania konkurencji ma kompetencje do rozstrzygania sporów między klientami a firmami energetycznymi.

Pamiętaj, że masz też prawo skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta, szczególnie gdy firma stosuje nieuczciwą komunikację lub próbuje naliczyć nieuzasadnione opłaty.

Zmiana sprzedawcy energii jako alternatywa

Zamiast samodzielnie wypowiadać umowę z RWE Polska, możesz skorzystać z usług nowego sprzedawcy energii, który wypowie za Ciebie obecną umowę. To nowy sprzedawca na podstawie pełnomocnictwa wypowie umowę w jego/jej imieniu. To rozwiązanie jest często wygodniejsze i bezpieczniejsze.

To bardzo komfortowe rozwiązanie, ponieważ klienci i klientki nie muszą martwić się formalnościami i składać pism do firmy energetycznej. Nowy dostawca zajmie się całą procedurą i zapewni ciągłość dostaw energii bez przerw.

Przed wyborem nowego sprzedawcy dokładnie porównaj oferty dostępne na rynku. Zwróć uwagę nie tylko na cenę za kWh, ale także na dodatkowe opłaty, warunki umowy i opinie innych klientów. Pamiętaj, że cały ten proces może być kłopotliwy, a obecni dostawcy energii gotowi są posuwać się do nieczystych zachowań, byleby tylko zatrzymać nas jako klienta u siebie.

Wybierając nowego sprzedawcę, upewnij się, że ma on wszystkie niezbędne koncesje i pozwolenia do prowadzenia działalności na rynku energii. Sprawdź też, czy oferuje przejrzyste warunki umowy i profesjonalną obsługę klienta.

Ochrona praw konsumenta przy wypowiedzeniu

Jako konsument masz szerokie prawa przy wypowiadaniu umowy na dostawę energii elektrycznej. Najważniejsze z nich to prawo do otrzymania pisemnego potwierdzenia rozwiązania umowy oraz prawo do rzetelnej informacji o wszelkich kosztach związanych z wypowiedzeniem.

Sprzedawca, który otrzymał dokument odstąpienia od umowy energii elektrycznej zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania odbiorcy na trwałym nośniku potwierdzenia otrzymania oświadczenia. To samo dotyczy wypowiedzeń umów.

Jeśli firma energetyczna narusza Twoje prawa konsumenckie, możesz skorzystać z pomocy różnych instytucji. Rzecznik Praw Konsumenta, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Prezes URE to główne organy, które mogą Ci pomóc w sporze z dostawcą energii.

Pamiętaj, że masz prawo do składania reklamacji i odwołań od decyzji firmy energetycznej. Wszystkie procedury powinny być prowadzone zgodnie z prawem i w rozsądnych terminach. Jeśli firma nie odpowiada na Twoje pisma lub odmawia rozpatrzenia reklamacji, to naruszenie Twoich praw konsumenckich.

Co zrobić po wypowiedz