Opzegdienst nr. 1 in Poland
Contractnummer:
Ter attentie van:
Afdeling Opzeggingen – Virtual Space
ul. Bandurskiego 36
71-685 Szczecin
Betreft: Contractopzegging – Kennisgeving per gecertificeerde e-mail
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij deel ik u mijn beslissing mee om contract nummer met betrekking tot de dienst Virtual Space te beëindigen. Deze kennisgeving vormt een stellig, duidelijk en ondubbelzinnig voornemen om het contract op te zeggen, met ingang van de eerst mogelijke datum of in overeenstemming met de toepasselijke contractuele opzegtermijn.
Ik verzoek u vriendelijk alle noodzakelijke maatregelen te treffen om:
– alle facturering stop te zetten vanaf de ingangsdatum van de opzegging;
– de correcte ontvangst van dit verzoek schriftelijk te bevestigen;
– en, indien van toepassing, mij het eindoverzicht of saldobevestiging te sturen.
Deze opzegging wordt u per gecertificeerde e-mail toegezonden. De verzending, tijdstempel en integriteit van de inhoud zijn vastgesteld, waardoor het gelijkwaardig bewijs vormt dat voldoet aan de vereisten van elektronisch bewijs. U beschikt daarom over alle noodzakelijke elementen om deze opzegging correct te verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke beginselen inzake schriftelijke kennisgeving en contractvrijheid.
In overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek en de regelgeving inzake gegevensbescherming verzoek ik u tevens om:
– al mijn persoonsgegevens te verwijderen die niet noodzakelijk zijn voor uw wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen;
– alle bijbehorende persoonlijke accounts te sluiten;
– en mij de effectieve verwijdering van gegevens te bevestigen in overeenstemming met de toepasselijke rechten inzake bescherming van de privacy.
Ik bewaar een volledige kopie van deze kennisgeving evenals het bewijs van verzending.
Met vriendelijke groet,
11/01/2026
Wypowiedź Virtual Space: Jak Skutecznie Zrezygnować
Czym jest Virtual Space
Virtual Space to lokalny operator telekomunikacyjny świadczący usługi internetowe w technologii światłowodowej FTTH oraz radiowej RF na terenie Szczecina i okolic. Firma oferuje superszybki, niezawodny dostęp do sieci Internet z przyłączami wykonanymi w technologii światłowodowej GPON lub radiowej o wysokich przepustowościach, zapewniając swobodne korzystanie z zasobów sieci, przeglądania stron www, pobierania dużych plików multimedialnych oraz oglądanie filmów HD/4K on-line. Usługa nie posiada ograniczeń transferu danych, co oznacza możliwość cieszenia się swobodą najwyższych prędkości przez cały miesiąc. Firma działa pod nazwą Virtual Space, Maciej Wasiuta z siedzibą przy ul. Bandurskiego 36, 71-685 Szczecin.
Analizując doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia umowy, można zauważyć mieszane opinie. Niektórzy długoletni klienci wyrażają frustrację, wskazując że "trzyma mnie przy tym usługodawcy tylko groźba kary z tytułu wcześniejszego zerwania umowy", co sugeruje obawy związane z karami umownymi. Z drugiej strony, firma podkreśla, że "każdą umowę można rozwiązać, szczególnie że zawierane są one na 1-2 lata" oraz zapewnia "najszybsze i najlepsze warunki umowy".
Część klientów jednoznacznie deklaruje, że "po zakończeniu umowy nie wrócę do tego operatora", co wskazuje na problemy z jakością niektórych usług, szczególnie telewizji kablowej. Pojawiają się także skargi na kary umowne, gdzie klienci wskazują, że "zwrot ulg wychodzi na to samo co kary umowne - i tak muszę płacić za odejście". Niektórzy użytkownicy zgłaszają próby nakłaniania do podpisywania aneksów: "usłyszeliśmy, że trzeba sobie podpisać aneks do umowy na lepszą jakość neta".
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy
Proces wypowiedzenia umowy Virtual Space regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz warunki określone w regulaminie świadczenia usług. Każda umowa telekomunikacyjna zawiera klauzule dotyczące możliwości jej rozwiązania, które muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Najważniejsze aspekty prawne to okres wypowiedzenia, który zazwyczaj wynosi 30 dni, oraz możliwość rozwiązania umowy przed upływem okresu, za który może być naliczona kara umowna. Firma podkreśla, że umowy są zawierane na okres 1-2 lat, co oznacza określony czas trwania zobowiązania.
Okresy wypowiedzenia i kary umowne
Kluczowym elementem procesu wypowiedzenia są kary umowne za przedterminowe rozwiązanie umowy. Jak wskazują doświadczenia klientów, "groźba kary z tytułu wcześniejszego zerwania umowy" często stanowi główny czynnik powstrzymujący przed rezygnacją z usług.
Wysokość kar umownych jest zazwyczaj proporcjonalna do pozostałego okresu umowy i może obejmować koszty instalacji oraz rabaty udzielone przy podpisaniu kontraktu. Dlatego przed podjęciem decyzji o wypowiedzeniu warto dokładnie przeanalizować warunki umowy i skalkulować potencjalne koszty.
Metoda pocztowa - najskuteczniejszy sposób wypowiedzenia
Wypowiedzenie umowy Virtual Space listem poleconym to najbezpieczniejsza i prawnie najsilniejsza metoda rozwiązania kontraktu. Ta forma komunikacji zapewnia pełną dokumentację procesu i stanowi niepodważalny dowód w przypadku ewentualnych sporów.
Dlaczego wybierać metodę pocztową
Przesyłka poleconą za potwierdzeniem odbioru gwarantuje, że Twoje oświadczenie o wypowiedzeniu dotrze do adresata i zostanie prawnie skutecznie doręczone. W przeciwieństwie do innych form komunikacji, list polecony ma pełną moc prawną równoważną osobistemu doręczeniu dokumentu.
Adres do korespondencji: Virtual Space, Maciej Wasiuta, ul. Bandurskiego 36, 71-685 Szczecin. Wszelką korespondencję należy kierować na adres Biura Obsługi Klienta.
Zalety metody pocztowej
Pierwszą zaletą jest pewność doręczenia - otrzymujesz potwierdzenie odbioru, które stanowi dowód, że Twoje wypowiedzenie dotarło do firmy w określonym terminie. Druga zaleta to zachowanie terminów - data stempla pocztowego decyduje o momencie złożenia oświadczenia, co ma kluczowe znaczenie dla obliczania okresów wypowiedzenia.
Trzecią zaletą jest formalna poprawność - metoda pocztowa spełnia wszystkie wymogi formalne przewidziane prawem dla wypowiedzeń umów. Czwartą zaletą jest archiwizacja - zachowujesz pełną dokumentację procesu, co może być istotne w przypadku ewentualnych nieporozumień.
Kluczowe elementy wypowiedzenia
Treść wypowiedzenia musi zawierać wszystkie niezbędne informacje identyfikujące umowę i Ciebie jako klienta. Najważniejsze to: pełne dane osobowe lub firmowe, numer umowy lub numer klienta, dokładne określenie przedmiotu wypowiedzenia oraz datę, od której wypowiedzenie ma obowiązywać.
Pamiętaj o zachowaniu odpowiedniego tonu - wypowiedzenie powinno być rzeczowe i grzeczne, bez emocjonalnych komentarzy. Jeśli wypowiadasz umowę przed terminem, warto wspomnieć o świadomości ewentualnych kar umownych, co pokazuje Twoją znajomość warunków umowy.
Terminy i ich znaczenie
Kluczowe znaczenie ma moment wysłania wypowiedzenia, nie moment jego otrzymania przez firmę. Data stempla pocztowego decyduje o zachowaniu terminu wypowiedzenia. Jeśli umowa przewiduje 30-dniowy okres wypowiedzenia, to wypowiedzenie wysłane 1. stycznia będzie skuteczne od 31. stycznia.
W przypadku wypowiedzenia przed końcem okresu umowy, kary umowne są naliczane od dnia rozwiązania umowy. Dlatego warto dokładnie przeanalizować, czy opłaca się wypowiadać umowę wcześniej, czy lepiej poczekać do końca okresu obowiązywania.
Przygotowanie do wysyłki
Przed wysłaniem wypowiedzenia warto zebrać wszystkie niezbędne dokumenty i informacje. Przygotuj kopię umowy, faktury potwierdzające płatności oraz ewentualne wcześniejsze korespondencje z firmą. Te dokumenty mogą być przydatne w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.
Sprawdź także swoje dane w systemie firmy - upewnij się, że Twój adres korespondencyjny jest aktualny, ponieważ firma może przesłać potwierdzenie wypowiedzenia lub rozliczenie końcowe na adres z umowy.
| Element wypowiedzenia | Opis | Znaczenie |
|---|---|---|
| Dane osobowe/firmowe | Pełne imię, nazwisko, adres | Identyfikacja klienta |
| Numer umowy | Kod umowy lub numer klienta | Jednoznaczna identyfikacja kontraktu |
| Data wypowiedzenia | Dzień złożenia oświadczenia | Punkt odniesienia dla terminów |
| Podpis | Własnoręczny podpis | Potwierdzenie autentyczności |
Aby uprościć proces wypowiedzenia umowy i zapewnić sobie pewność prawną, możesz skorzystać z profesjonalnej usługi online. Postclic to usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Problemy i pułapki w procesie wypowiedzenia
Najczęstszym problemem są kary umowne za przedterminowe rozwiązanie. Klienci wskazują, że "zwrot ulg wychodzi na to samo co kary umowne - i tak muszę płacić za odejście", co oznacza, że nawet przy zwrocie części opłat, końcowe rozliczenie może być niekorzystne.
Drugim częstym problemem są próby zatrzymania klienta przez oferowanie nowych warunków. Niektórzy klienci zgłaszają sytuacje, gdzie "usłyszeliśmy, że trzeba sobie podpisać aneks do umowy na lepszą jakość neta", co może być próbą przedłużenia zobowiązania.
Jak unikać typowych błędów
Pierwszy błąd to nieprzeczytanie warunków umowy przed jej podpisaniem. Zawsze sprawdzaj klauzule dotyczące wypowiedzenia, kar umownych i okresów obowiązywania. Drugi błąd to wysyłanie wypowiedzenia zbyt późno - pamiętaj o okresach wypowiedzenia i planuj z odpowiednim wyprzedzeniem.
Trzeci błąd to nieprawidłowe adresowanie korespondencji. Zawsze kieruj korespondencję na oficjalny adres Biura Obsługi Klienta, nie na adresy techniczne czy inne oddziały firmy. Czwarty błąd to brak zachowania dowodów - zawsze zachowaj potwierdzenie nadania i odbioru przesyłki.
Reakcja na odmowę przyjęcia wypowiedzenia
Jeśli firma kwestionuje skuteczność Twojego wypowiedzenia, nie daj się zniechęcić. Powołaj się na przepisy Kodeksu cywilnego i przedstaw dowody prawidłowego doręczenia. W przypadku uporczywego odmawiania przyjęcia wypowiedzenia, rozważ skonsultowanie sprawy z prawnikiem specjalizującym się w prawie telekomunikacyjnym.
Pamiętaj, że firma ma obowiązek poinformować Cię o skutkach wypowiedzenia, w tym o wysokości kar umownych. Jeśli te informacje nie zostały przekazane w umowie lub podczas jej zawierania, możesz mieć podstawy do kwestionowania ich wysokości.
| Problem | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Wysokie kary umowne | Przedterminowe rozwiązanie | Analiza opłacalności, negocjacje |
| Próby zatrzymania | Oferowanie nowych warunków | Stanowcze podtrzymanie decyzji |
| Kwestionowanie wypowiedzenia | Błędy formalne | Poprawne adresowanie, dowody doręczenia |
| Brak potwierdzenia | Problemy organizacyjne firmy | Ponowny kontakt, dokumentacja |
Rozliczenia końcowe i zwroty
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy firma ma obowiązek dokonać rozliczenia końcowego. Obejmuje ono naliczenie opłat za okres do dnia rozwiązania umowy, ewentualne kary umowne oraz zwrot nadpłat lub kaucji, jeśli były wpłacone.
Szczególną uwagę zwróć na rozliczenie sprzętu. Jeśli korzystałeś z routera lub innych urządzeń udostępnionych przez firmę, sprawdź warunki ich zwrotu. Niektóre urządzenia mogą być objęte obowiązkiem zwrotu, inne mogą pozostać na Twoje własność po zakończeniu umowy.
Terminy rozliczeń
Firma ma zazwyczaj 30 dni na dokonanie rozliczenia końcowego od daty rozwiązania umowy. W tym czasie powinna wystawić końcową fakturę oraz dokonać ewentualnych zwrotów na Twoje konto bankowe. Jeśli rozliczenie się opóźnia, masz prawo domagać się wyjaśnień i przyspieszenia procesu.
W przypadku sporów dotyczących wysokości rozliczenia, zachowaj wszystkie dokumenty i korespondencję. Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Urzędu Komunikacji Elektronicznej, jeśli spór dotyczy usług telekomunikacyjnych.
Alternatywy dla Virtual Space
Po wypowiedzeniu umowy warto rozważyć alternatywnych dostawców internetowych działających w Szczecinie. Na lokalnym rynku działają między innymi: Asternet, Baza Partner, ELTRIX, iNET, Image Electronics, LanTech Networks, ATNET Multimedia, INFOLAN, ESPOL KABLE oraz WiFiNET.
Przy wyborze nowego dostawcy zwróć uwagę na warunki umowy, szczególnie na klauzule dotyczące wypowiedzenia i kar umownych. Sprawdź także opinie innych klientów i porównaj oferowane prędkości z rzeczywistymi parametrami sieci.
Kryteria wyboru nowego operatora
Pierwszym kryterium powinna być dostępność usługi w Twojej lokalizacji oraz oferowane prędkości. Drugim kryterium są warunki umowy - sprawdź okresy obowiązywania, możliwości wypowiedzenia i wysokość ewentualnych kar. Trzecim kryterium jest jakość obsługi klienta - poszukaj opinii o responsywności i profesjonalizmie obsługi.
Czwartym kryterium są dodatkowe usługi - niektórzy operatorzy oferują pakiety z telewizją, telefonem czy usługami cyfrowymi. Piątym kryterium jest stosunek ceny do jakości - nie zawsze najtańsza oferta jest najlepsza, szczególnie jeśli wiąże się z gorszymi parametrami technicznymi.
Prawa konsumenta w procesie wypowiedzenia
Jako konsument masz określone prawa w procesie wypowiedzenia umowy telekomunikacyjnej. Najważniejsze z nich to prawo do otrzymania jasnych informacji o warunkach wypowiedzenia, prawo do rozliczenia w rozsądnym terminie oraz prawo do wniesienia skargi w przypadku nieprawidłowości.
Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) jest organem nadzorującym rynek telekomunikacyjny i może interweniować w przypadku naruszeń praw konsumentów. Możesz złożyć skargę na stronie internetowej UKE lub telefonicznie pod numerem infolinii.
Ochrona przed nieuczciwymi praktykami
Jeśli firma stosuje nieuczciwе praktyki, takie jak ukrywanie informacji o karach umownych, utrudnianie procesu wypowiedzenia czy naliczanie nieuzasadnionych opłat, masz prawo do ochrony. Zgromadź dowody takich praktyk i skonsultuj sprawę z rzecznikiem konsumentów.
Pamiętaj także o prawie do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy była zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa (np. przez telefon lub internet). W takiej sytuacji masz 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.
Co zrobić po wypowiedzeniu
Po pomyślnym wypowiedzeniu umowy i zakończeniu rozliczeń, zadbaj o archiwizację dokumentów. Zachowaj kopie wypowiedzenia, potwierdzeń doręczenia oraz końcowych rozliczeń - mogą być potrzebne w przyszłości, np. przy sprawdzaniu historii kredytowej.
Jeśli planowałeś zmianę operatora, upewnij się, że nowa usługa będzie dostępna bez przerwy w dostępie do internetu. Wiele firm oferuje możliwość zaplanowania aktywacji nowej usługi na dzień po zakończeniu poprzedniej umowy.
Sprawdź także swoje dane w rejestrach telekomunikacyjnych - upewnij się, że nie ma żadnych zaległości ani błędnych wpisów, które mogłyby utrudnić zawieranie nowych umów w przyszłości. W przypadku wykrycia nieprawidłowości, niezwłocznie skontaktuj się z poprzednim operatorem w celu ich skorygowania.