Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj 1&1
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi 1&1.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź 1&1: Jak Skutecznie Zakończyć Umowę
Czym jest 1&1
1&1 Internet to niemiecki dostawca usług telekomunikacyjnych i internetowych, który oferuje swoje usługi także na polskim rynku. Spółka działa pod nazwą 1&1 Internet Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Złotej 59 w Warszawie. Firma specjalizuje się w dostarczaniu usług internetowych, hostingu, serwerów dedykowanych oraz rozwiązań chmurowych dla klientów indywidualnych i biznesowych. W ramach swojej oferty 1&1 udostępnia różnorodne pakiety internetowe, usługi domenowe, hosting stron internetowych oraz zaawansowane rozwiązania serwerowe. Klienci mogą korzystać z elastycznych planów taryfowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb, przy czym wszystkie umowy podlegają polskiemu prawu telekomunikacyjnemu oraz przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy z 1&1
Zgodnie z polskim prawem telekomunikacyjnym, wypowiedzenie umowy 1&1 po niemiecku nie jest wymagane, ponieważ spółka działa na terytorium Polski i podlega polskim przepisom. Umowy zawarte z 1&1 Internet Sp. z o.o. regulowane są przez Prawo telekomunikacyjne oraz Kodeks cywilny. Konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy na czas określony przed jej wygaśnięciem, przy zachowaniu odpowiedniego okresu wypowiedzenia określonego w regulaminie usług. W przypadku umów na czas nieokreślony, okres wypowiedzenia wynosi zazwyczaj jeden miesiąc, chyba że umowa przewiduje inny termin.
Kluczowym aspektem prawnym jest przestrzeganie formy pisemnej wypowiedzenia. Zgodnie z art. 384¹ Kodeksu cywilnego, oświadczenie o wypowiedzeniu umowy powinno być złożone w formie pisemnej, aby zachować pełną moc prawną. Wypowiedzenie umowy 1&1 wymaga zatem sporządzenia pisemnego oświadczenia woli, które zostanie dostarczone do siedziby spółki.
Okresy wypowiedzenia i terminy
Analiza regulaminów 1&1 wskazuje na zróżnicowane okresy wypowiedzenia w zależności od rodzaju zawartej umowy. Standardowe umowy na usługi internetowe przewidują miesięczny okres wypowiedzenia, liczony od końca miesiąca kalendarzowego, w którym złożono wypowiedzenie. Oznacza to, że wypowiedzenie złożone w połowie miesiąca będzie skuteczne dopiero z końcem następnego miesiąca.
W przypadku umów długoterminowych, takich jak dwuletnie kontrakty na usługi internetowe, obowiązują szczególne zasady. Przed upływem okresu zobowiązania, wypowiedzenie może być związane z naliczeniem opłat za pozostały okres umowy lub kar umownych. Dlatego też szczególnie istotne jest dokładne przeanalizowanie zapisów umownych przed złożeniem wypowiedzenia umowy 1&1 po niemiecku czy w języku polskim.
| Typ umowy | Okres wypowiedzenia | Uwagi |
|---|---|---|
| Umowa na czas nieokreślony | 1 miesiąc | Od końca miesiąca kalendarzowego |
| Umowa 12-miesięczna | 1 miesiąc przed wygaśnięciem | Automatyczne przedłużenie |
| Umowa 24-miesięczna | 3 miesiące przed wygaśnięciem | Możliwe kary za wcześniejsze rozwiązanie |
Konsekwencje prawne niedotrzymania terminów
Niezłożenie wypowiedzenia w odpowiednim terminie skutkuje automatycznym przedłużeniem umowy na kolejny okres określony w regulaminie. W przypadku 1&1, standardowo jest to okres dwunastomiesięczny. Konsekwencją może być także naliczenie dodatkowych opłat oraz zobowiązanie do kontynuowania płatności przez cały przedłużony okres umowy.
Metoda pocztowa jako podstawowy sposób wypowiedzenia
Wypowiedzenie umowy z 1&1 drogą pocztową stanowi najbezpieczniejszą i prawnie najskuteczniejszą metodę rozwiązania kontraktu. Przesyłka pocztowa, szczególnie w formie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, zapewnia pełną dokumentację procesu wypowiedzenia, co ma kluczowe znaczenie w przypadku ewentualnych sporów prawnych.
Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, data nadania przesyłki poleconej uznawana jest za moment złożenia oświadczenia woli, co oznacza, że termin wypowiedzenia liczony jest od dnia wysłania listu, a nie od momentu jego doręczenia. To rozwiązanie prawne chroni konsumenta przed możliwymi opóźnieniami w dostarczeniu korespondencji.
Zalety prawne przesyłki poleconej
Przesyłka polecona za potwierdzeniem odbioru stanowi dowód w postępowaniu cywilnym zgodnie z art. 245 Kodeksu postępowania cywilnego. Awizo pocztowe oraz potwierdzenie odbioru są dokumentami o szczególnej mocy dowodowej, które mogą być wykorzystane w przypadku kwestionowania przez 1&1 faktu złożenia wypowiedzenia lub jego terminu.
Ponadto, przesyłka polecona zapewnia możliwość śledzenia statusu doręczenia oraz otrzymania informacji zwrotnej o dacie i osobie odbierającej korespondencję. Te elementy mają fundamentalne znaczenie dla zabezpieczenia interesów prawnych konsumenta w procesie wypowiedzenia umowy 1&1.
Adres do korespondencji i wymagania formalne
Wszystkie wypowiedzenia umów z 1&1 należy kierować na oficjalny adres siedziby spółki:
1&1 INTERNET SP Z O O
Ul. Złota 59
00-120 Warszawa
Polska
Korespondencja kierowana na inne adresy, w tym na skrzynki pocztowe czy adresy biur obsługi klienta, może nie zostać uznana za skuteczne złożenie wypowiedzenia. Dlatego też kluczowe jest wykorzystanie wyłącznie adresu siedziby spółki podanego w Krajowym Rejestrze Sądowym.
Elementy formalne wypowiedzenia
Skuteczne wypowiedzenie umowy 1&1 po niemiecku lub w języku polskim musi zawierać określone elementy formalne wynikające z przepisów prawa cywilnego oraz telekomunikacyjnego. Oświadczenie powinno jednoznacznie identyfikować stronę składającą wypowiedzenie poprzez podanie pełnych danych osobowych lub firmowych, w zależności od charakteru umowy.
Niezbędne jest również precyzyjne wskazanie przedmiotu wypowiedzenia, w tym numeru umowy, rodzaju świadczonych usług oraz daty, z którą wypowiedzenie ma wywrzeć skutek prawny. Brak któregokolwiek z tych elementów może skutkować uznaniem wypowiedzenia za wadliwe i pozbawionym mocy prawnej.
Procedura potwierdzenia wypowiedzenia
Po otrzymaniu wypowiedzenia, 1&1 zobowiązane jest do potwierdzenia jego przyjęcia oraz poinformowania o dacie rozwiązania umowy. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, potwierdzenie powinno nastąpić w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania wypowiedzenia przez spółkę.
W przypadku braku potwierdzenia w wyznaczonym terminie, konsument ma prawo do wystąpienia z reklamacją oraz żądania pisemnego potwierdzenia przyjęcia wypowiedzenia. Bierność spółki w tej kwestii może stanowić podstawę do wniesienia skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej jako organu regulacyjnego rynku telekomunikacyjnego.
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzeń, można skorzystać z nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Rozliczenie końcowe i zwrot środków
Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z 1&1, następuje proces rozliczenia końcowego, który obejmuje naliczenie opłat za okres faktycznego korzystania z usług oraz ewentualny zwrot nadpłaconych środków. Spółka zobowiązana jest do wystawienia faktury końcowej w terminie 30 dni od daty rozwiązania umowy.
W przypadku opłat abonamentowych płaconych z góry, konsument ma prawo do proporcjonalnego zwrotu środków za niewykorzystany okres. Zwrot powinien nastąpić w terminie 14 dni od daty rozwiązania umowy, przy czym środki powinny zostać przekazane na rachunek bankowy wskazany przez konsumenta lub w formie uzgodnionej między stronami.
Sprzęt i urządzenia końcowe
Istotną kwestią przy wypowiedzeniu umowy 1&1 jest postępowanie ze sprzętem udostępnionym przez operatora. Routery, modemy oraz inne urządzenia końcowe stanowią własność 1&1 i podlegają zwrotowi w terminie określonym w umowie, zazwyczaj w ciągu 14 dni od daty rozwiązania kontraktu.
Niezwrócenie sprzętu w wyznaczonym terminie może skutkować naliczeniem opłat karnych w wysokości określonej w regulaminie usług. Przed odesłaniem urządzeń należy wykonać kopię zapasową wszystkich danych oraz przywrócić ustawienia fabryczne zgodnie z instrukcją producenta.
| Typ sprzętu | Termin zwrotu | Opłata za niezwrot |
|---|---|---|
| Router Wi-Fi | 14 dni | 200-400 zł |
| Modem DSL | 14 dni | 150-300 zł |
| Dekoder TV | 14 dni | 300-500 zł |
Prawa konsumenta w procesie wypowiedzenia
Konsumenci korzystający z usług 1&1 chronieni są przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzeniami Urzędu Komunikacji Elektronicznej. W przypadku napotkania trudności w procesie wypowiedzenia, konsument ma prawo do złożenia reklamacji oraz skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Szczególną ochroną objęte są osoby, które zawarły umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. W takich przypadkach przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, co może stanowić alternatywę dla standardowego procesu wypowiedzenia.
Ochrona przed nieuczciwymi praktykami
W przypadku stosowania przez 1&1 nieuczciwych praktyk rynkowych, takich jak utrudnianie procesu wypowiedzenia, nakłanianie do zmiany decyzji czy naliczanie nieuzasadnionych opłat, konsument może skorzystać z ochrony prawnej przewidzianej w ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Urząd Komunikacji Elektronicznej jako organ nadzorczy ma kompetencje do nakładania kar finansowych na operatorów telekomunikacyjnych naruszających prawa konsumentów. Skargi można składać elektronicznie przez stronę internetową UKE lub w formie pisemnej na adres urzędu.
Alternatywne dostawcy usług internetowych
Po rozwiązaniu umowy z 1&1, konsumenci mogą rozważyć przejście do innych dostawców usług internetowych działających na polskim rynku. Analiza ofert konkurencyjnych powinna uwzględniać nie tylko aspekty cenowe, ale także jakość obsługi klienta, dostępność technologii oraz warunki umowne dotyczące wypowiedzeń.
Wśród głównych alternatyw znajdują się Orange Polska, Play, T-Mobile oraz lokalni dostawcy internetowi oferujący usługi światłowodowe. Każdy z tych operatorów charakteryzuje się odmiennymi zasadami wypowiedzenia umów, co powinno być brane pod uwagę przy wyborze nowego dostawcy usług telekomunikacyjnych.
Co zrobić po wypowiedzeniu
Po skutecznym rozwiązaniu umowy z 1&1 kluczowe jest zachowanie wszystkich dokumentów związanych z procesem wypowiedzenia, w tym kopii wypowiedzenia, potwierdzenia odbioru przesyłki poleconej oraz korespondencji od spółki. Dokumenty te mogą okazać się niezbędne w przypadku ewentualnych sporów dotyczących rozliczenia końcowego lub zwrotu sprzętu.
Równie istotne jest monitorowanie rachunku bankowego pod kątem ewentualnych nieautoryzowanych obciążeń oraz sprawdzenie, czy wszystkie usługi dodatkowe zostały faktycznie anulowane. W przypadku wykrycia nieprawidłowości, należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem w celu zablokowania dalszych płatności oraz wystąpić do 1&1 z żądaniem wyjaśnienia i zwrotu nienależnie pobranych środków.