Wypowiedź Data Com: Jak Skutecznie Zrezygnować

Czym jest Data Com

DATA-COM rozszerza swoją sieć światłowodową, aby zapewnić bezkonkurencyjną prędkość dostępu, oferując stabilne, a przede wszystkim tanie połączenie z globalną siecią www mieszkańcom Rzeszowa i okolic. Dostawca Usług - DATA-COM Piotr Data, z siedzibą przy al. prof. Adama Krzyżanowskiego 28/24, 35-329 Rzeszów, to lokalna firma telekomunikacyjna działająca już od ponad 17 lat. Firma oferuje technologię radiową lub światłowodową w różnych pakietach cenowych, dostosowanych do potrzeb zarówno klientów indywidualnych, jak i firm.

Pakiety abonamentowe Data Com

Doświadczenia klientów z Data Com

Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z usługami Data Com. Część użytkowników wyraża pełen pozytyw po trzech latach korzystania z usług, doceniając profesjonalne podejście techników oraz to co jest zapisane w umowach. Zadowoleni klienci podkreślają szybkość, sprawność i profesjonalizm obsługi.

Jednak znaczna część opinii wskazuje na problemy. Klienci zgłaszają, że problemy zaczęły się podczas pierwszego weekendu, gdzie internet się zamulił, a obecnie dzieje się tak każdego dnia popołudniu i wieczorem. Internet w weekend z 100mb/s robi się 2mb/s, a kontakt z biurem to strata czasu. Klienci skarżą się na problemy z dodzwonieniem do serwisu, ciągłe przerwy internetu oraz nieefektywną obsługę techniczną.

Jedna z opinii wprost stwierdza: "Data-com nie polecę miałam u nich internet tragedia nawet 20% tego co na umowie nie miałam. Firma ewidentnie nastawiona na wkręcanie i oszukiwanie klienta". Klienci narzekają na zrzucanie odpowiedzialności na sprzęt użytkownika, mimo że sąsiedzi mają identyczne problemy.

Dlaczego warto rozważyć data com wypowiedzenie

Decyzja o wypowiedzeniu umowy z Data Com może wynikać z różnych przyczyn. Najważniejszą jest sytuacja, gdy jakość świadczonych usług nie odpowiada oczekiwaniom lub zapisom w umowie. Klienci zgłaszają średni download 2-3 mb/s przy prędkości 100 mb/s, co stanowi rażące niedotrzymanie warunków umowy.

Inne przyczyny to problemy z obsługą klienta, brak możliwości dodzwonienia się do serwisu oraz ciągłe obiecywanie napraw bez konkretnych działań. Dodatkowo, internet radiowy "tnie się" gdy więcej niż jedna osoba korzysta z połączenia, a prędkość drastycznie spada.

Podstawy prawne data com wypowiedzenie umowy

Wypowiedzenie umowy z Data Com regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz warunki umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem/na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. To prawo przysługuje wyłącznie w przypadku umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy.

W przypadku umów zawartych na czas określony, jeśli Abonent na 30 dni przed upływem okresu nie zawiadomi Dostawcy usług, iż nie zamierza nadal korzystać z Usługi dostęp do Internetu, wówczas przyjmuje się, iż Umowa zostaje przedłużona na czas nieokreślony. Oznacza to konieczność aktywnego działania przed końcem umowy.

Okresy wypowiedzenia i ich obliczanie

Najważniejsze jest zrozumienie, kiedy okres wypowiedzenia rozpoczyna swój bieg. Data odbioru pisma przez pracodawcę lub osobę uprawnioną przez pracodawcę jest bardzo ważna. Dzień, w którym druga strona mogła się z treścią oświadczenia woli realnie zapoznać, powoduje, że rozpoczyna się bieg okresu wypowiedzenia.

Z tego też względu nie należy podawać daty rozwiązania umowy o pracę w treści wypowiedzenia, gdyż nie można mieć pewności, że pracodawca lub osoba uprawniona do reprezentowania pracodawcy w kwestiach pracowniczych pismo otrzyma we wskazanym przez nas terminie. Zasada ta ma zastosowanie również do umów cywilnoprawnych.

Wypowiedzenie pocztą poleconą - najbezpieczniejsza metoda

Wysłanie wypowiedzenia listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru to najskuteczniejsza metoda prawnego zabezpieczenia się przed ewentualnymi sporami. Rozwiązanie umowy następuje z dniem odebrania przesyłki poleconej zawierającej oświadczenie. W przypadku awizowania przesyłki w skrzynce pocztowej należy badać, kiedy adresat przesyłki mógł zapoznać się z jej treścią, dlatego ważne jest, aby oświadczenie to zostało przesłane za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Wówczas data widniejąca na potwierdzeniu odbioru będzie datą rozwiązania stosunku.

Wysyłka pocztą poleconą daje kilka kluczowych korzyści. Po pierwsze, masz prawny dowód nadania i doręczenia dokumentu. Po drugie, data na potwierdzeniu odbioru jednoznacznie określa moment złożenia oświadczenia woli. Po trzecie, operator pocztowy awizuje przesyłkę, jeśli adresat nie jest dostępny, co zapewnia właściwy przebieg procedury doręczenia.

Dlaczego nie inne metody

Osobiste doręczenie wymaga obecności reprezentanta firmy i może rodzić spory co do daty złożenia oświadczenia. Email nie ma mocy prawnej równoważnej z dokumentem pisemnym w przypadku umów telekomunikacyjnych. Poczta zwykła nie daje dowodu doręczenia, co może prowadzić do problemów dowodowych w przypadku sporu.

Pamiętaj, że oświadczenie woli o rozwiązaniu umowy powinno być sporządzone w formie pisemnej. Wymóg ten dotyczy zarówno pracodawcy, jak i pracownika, a w przypadku umów cywilnoprawnych - obu stron umowy.

Treść wypowiedzenia - kluczowe elementy

Prawidłowo sporządzone wypowiedzenie powinno zawierać wszystkie niezbędne elementy formalne. W treści wypowiedzenia, obok określenia stron umowy i jej rodzaju oraz czynności, jakiej dotyczy pismo, powinna znaleźć się informacja o dniu, w którym sporządzono pismo – oświadczenie woli w tej sprawie. Wypowiedzenie to bowiem jednostronne oświadczenie woli, które ponadto powinno być opatrzone podpisem osoby, która dokonuje takiej czynności.

Najważniejsze elementy to: pełne dane stron (Twoje dane oraz dane DATA-COM Piotr Data, al. prof. Adama Krzyżanowskiego 28/24, 35-329 Rzeszów), numer umowy abonamenckiej, jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy, data sporządzenia pisma oraz Twój czytelny podpis.

Unikaj podawania konkretnej daty rozwiązania umowy w treści wypowiedzenia. To, jaka data widnieje na piśmie, nie ma istotnego znaczenia dla skutków prawnych, które się z nim wiążą. Oświadczenie woli o wypowiedzeniu umowy uznaje się za złożone z chwilą, w której adresat może zapoznać się z jego treścią, a zatem z chwilą doręczenia pisma z tym oświadczeniem adresatowi.

Procedura wysyłki i dokumentowanie procesu

Właściwa procedura wysyłki wypowiedzenia to kluczowy element całego procesu. Udaj się na pocztę z przygotowanym pismem w kopercie zaadresowanej na: DATA-COM Piotr Data, al. prof. Adama Krzyżanowskiego 28/24, 35-329 Rzeszów. Wybierz opcję "list polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru".

Zachowaj wszystkie dokumenty: dowód nadania, numer przesyłki oraz później otrzymane potwierdzenie odbioru. Te dokumenty stanowią prawny dowód przeprowadzenia procedury wypowiedzenia zgodnie z wymogami prawa.

Aby uprościć proces wysyłki listów poleconych, możesz skorzystać z Postclic - usługi 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Okres wypowiedzenia i jego konsekwencje

Okres wypowiedzenia w Data Com zależy od zapisów w Twojej umowie. Standardowo umowy telekomunikacyjne przewidują okresy wypowiedzenia od 30 dni do 3 miesięcy. Sprawdź dokładnie warunki swojej umowy, aby określić właściwy okres.

Ważnym aspektem jest prawidłowe określenie daty początkowej i końcowej wypowiedzenia. Od tego zależy nie tylko termin zakończenia stosunku pracy, ale także prawa i obowiązki stron. W przypadku umów telekomunikacyjnych podobnie - od właściwego określenia terminów zależy moment zakończenia świadczenia usług i rozliczeń finansowych.

Pamiętaj, że w przypadku, gdy Umowa lub promocja przewiduje przyznanie Abonentowi upustu lub ulgi, Dostawcy Usług przysługuje roszczenie odszkodowawcze z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta przed upływem okresu, na który była zawarta. Odszkodowanie to nie może przekroczyć wartości upustu lub ulgi przyznanego Abonentowi w Umowie.

Zwrot sprzętu i rozliczenia końcowe

Po wypowiedzeniu umowy z Data Com konieczny jest zwrot wypożyczonego sprzętu. W przypadku, gdy do korzystania z Usług niezbędne są Urządzenia Abonenckie, Dostawca Usług zapewni je Abonentowi. Opłata za korzystanie z Urządzenia Abonenckiego zawarta jest w Opłacie abonamentowej. Potwierdzeniem zainstalowania lub udostępnienia Abonentowi Urządzeń Abonenckich jest złożenie podpisu przez Abonenta na protokole lub Umowie.

Wszystkie Urządzenie Abonenckie i Przyłącza działające w sieci Dostawcy Usług stanową własność Dostawcy Usług, chyba że Abonent gwarantuje, że Przyłącze lub zakończenie sieci jest jego własnością. Oznacza to obowiązek zwrotu całego sprzętu udostępnionego przez operatora.

Skontaktuj się z Data Com w celu umówienia terminu demontażu sprzętu. Firma powinna przysłać technika, który odbierze urządzenia i dokona demontażu instalacji. Dopilnuj, aby otrzymać protokół zdawczo-odbiorczy potwierdzający zwrot sprzętu w dobrym stanie.

Rozliczenia finansowe

Faktury abonamentowe płatne są "z góry" do 14-tego każdego miesiąca. Faktury za usługi serwisowe lub/i instalacyjne płatne są w terminie 14 dni, od daty wystawienia faktury. Po wypowiedzeniu otrzymasz fakturę rozliczeniową za niepełny miesiąc świadczenia usług.

W przypadku przedpłaconych okresów, Data Com powinno zwrócić proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany czas. Jeśli korzystałeś z promocji lub ulg, sprawdź warunki umowy dotyczące ewentualnych kar za wcześniejsze rozwiązanie.

Problemy z jakością usług jako podstawa wypowiedzenia

Jeśli powodem wypowiedzenia są problemy z jakością świadczonych usług, masz dodatkowe prawa. Za każdą przerwę w świadczeniu usługi wywołanej awarią, w tym w sytuacji, kiedy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonych Usług, Abonentowi przysługuje względem Dostawcy usług prawo żądania upustu w Opłacie abonamentowej za czas przerwy w świadczeniu Usługi lub pogorszeniu jej jakości. W przypadku szkody przewyższającej wysokość upustu w Opłacie abonamentowej, Abonentowi przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego.

Dokumentuj wszystkie problemy z połączeniem: rób zrzuty ekranu z testów prędkości, notuj daty i godziny awarii, zachowuj korespondencję z działem technicznym. Te dowody mogą być przydatne przy dochodzeniu roszczeń lub w przypadku sporu z operatorem.

Obniżenie Opłat Abonamentowych następuje na wniosek Abonenta w trybie postępowania reklamacyjnego. Kwoty zwrotu Opłat abonamentowych naliczane są od chwili wystąpienia Awarii. Przed wypowiedzeniem rozważ złożenie reklamacji dotyczącej jakości usług.

Zmiana warunków umowy przez operatora

Dostawca usług może zaoferować zmiany warunków Umowy z powodu: zmian przepisów prawa, znaczącego wzrostu cen usług i produktów wykorzystywanych do świadczenia Usług, wprowadzenia nowych usług, obniżenia cen, innych nadzwyczajnych okoliczności. Dostawca usług zawiadamia Abonenta o zmianach pisemnie bądź na Trwałym nośniku z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie.

Jednocześnie Abonent zostanie poinformowany o prawie wypowiedzenia Umowy - do dnia wprowadzenia zmian w życie - w przypadku braku akceptacji zmian i o braku możliwości żądania przez Dostawcę usług proporcjonalnego zwrotu wartości udzielonych ulg. To oznacza, że masz prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia kar za wcześniejsze rozwiązanie, jeśli nie zgadzasz się na jednostronnie wprowadzone zmiany.

Jeśli Data Com wprowadza niekorzystne dla Ciebie zmiany (np. podwyżkę cen, zmianę warunków świadczenia usług), możesz skorzystać z prawa wypowiedzenia. W takim przypadku wypowiedzenie musi zostać złożone przed datą wejścia w życie zmian.

Alternatywy dla wypowiedzenia

Przed ostateczną decyzją o data com wypowiedzenie umowy rozważ alternatywne rozwiązania. Jeśli problemem jest jakość połączenia, skontaktuj się z działem technicznym i żądaj wizji lokalnej. Firma deklaruje, że normalnie klienci dzwonią jak mają problem - przyjeżdżają naprawiają i zapominają.

Możesz również negocjować zmianę pakietu na tańszy lub zmianę technologii (np. z radiowej na światłowodową, jeśli jest dostępna w Twojej lokalizacji). Umowa przechodzi na czas nieokreślony, ale możesz podpisać nową i skorzystać z kolejnej promocji.

W przypadku problemów finansowych rozważ zawieszenie usług na określony czas. Wiele firm telekomunikacyjnych oferuje taką możliwość, co pozwala zachować numer umowy i warunki cenowe.

Co zrobić po wypowiedzeniu

Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Data Com zadbaj o ciągłość dostępu do internetu. Przed zakończeniem świadczenia usług przez dotychczasowego operatora, podpisz umowę z nowym dostawcą. W Rzeszowie działają alternatywni operatorzy jak