Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj FIBERMAX
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Fibermax.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź Fibermax: Jak Skutecznie Zrezygnować?
Czym jest Fibermax
Fibermax to dostawca usług internetowych działający w Polsce, oferujący szerokopasmowy dostęp do internetu poprzez technologię światłowodową. Spółka Connected Sp z o.o. z siedzibą przy ul. Podedworze 20/110, 30-686 Kraków, świadczy usługi telekomunikacyjne na podstawie odpowiednich koncesji i licencji. Firma koncentruje się na dostarczaniu stabilnego połączenia internetowego dla klientów indywidualnych oraz biznesowych, wykorzystując nowoczesną infrastrukturę światłowodową. Usługi obejmują różne pakiety internetowe dostosowane do potrzeb użytkowników, od podstawowych planów domowych po zaawansowane rozwiązania dla przedsiębiorstw. Fibermax działa zgodnie z polskim prawem telekomunikacyjnym, co oznacza, że klienci mają określone prawa i obowiązki wynikające z zawartych umów o świadczenie usług elektronicznych.
Podstawy prawne wypowiedzenia umowy z Fibermax
Zgodnie z polskim prawem telekomunikacyjnym, fibermax wypowiedzenie umowy podlega szczegółowym regulacjom zawartym w ustawie Prawo telekomunikacyjne oraz Kodeksie cywilnym. Kluczowe znaczenie ma art. 55 ustawy Prawo telekomunikacyjne, który określa warunki rozwiązania umowy przez abonenta. Ponadto, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, klienci indywidualni posiadają dodatkowe uprawnienia w zakresie odstąpienia od umowy. Umowy telekomunikacyjne zawierane na czas określony mogą być wypowiadane przed terminem ich wygaśnięcia, jednak często wiąże się to z koniecznością uiszczenia opłat za wcześniejsze rozwiązanie kontraktu. W przypadku umów bezterminowych, okres wypowiedzenia wynosi zazwyczaj 30 dni, chyba że regulamin usługodawcy przewiduje inny termin.
Okresy wypowiedzenia i terminy
Standardowy okres wypowiedzenia dla usług Fibermax wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia doręczenia oświadczenia o wypowiedzeniu. Jednakże, szczegółowe warunki mogą się różnić w zależności od rodzaju zawartej umowy. Umowy na czas określony wymagają szczególnej uwagi, ponieważ ich przedterminowe rozwiązanie może skutkować naliczeniem kar umownych. W przypadku umów zawieranych na 12 lub 24 miesiące, operator może żądać rekompensaty za pozostały okres obowiązywania kontraktu. Ważne jest również uwzględnienie dni roboczych przy obliczaniu terminu wypowiedzenia - jeśli ostatni dzień przypada na dzień wolny od pracy, termin przesuwa się na kolejny dzień roboczy.
Procedura wypowiedzenia przez wysyłkę pocztową
Najskuteczniejszą i prawnie najbezpieczniejszą metodą realizacji fibermax wypowiedzenie umowy jest przesłanie pisemnego oświadczenia drogą pocztową na adres siedziby spółki. Wysyłka listem poleconym za potwierdzeniem odbioru zapewnia pełną dokumentację procesu wypowiedzenia, co ma kluczowe znaczenie w przypadku ewentualnych sporów. Metoda pocztowa gwarantuje zachowanie formy pisemnej wymaganej przez przepisy prawa oraz dostarcza niepodważalny dowód doręczenia oświadczenia woli. Dodatkowo, data stempla pocztowego stanowi oficjalną datę złożenia wypowiedzenia, co jest istotne dla obliczenia okresu wypowiedzenia.
Wymagania formalne oświadczenia
Oświadczenie o wypowiedzeniu musi zawierać wszystkie niezbędne elementy identyfikacyjne, w tym pełne dane osobowe abonenta, numer umowy, dokładne oznaczenie wypowiadanej usługi oraz jednoznaczne oświadczenie woli rozwiązania kontraktu. Konieczne jest również podanie daty, od której wypowiedzenie ma obowiązywać, przy czym należy uwzględnić minimalny okres wypowiedzenia. W przypadku umów na czas określony, warto wskazać podstawę prawną wypowiedzenia, szczególnie jeśli dotyczy to prawa odstąpienia od umowy czy też wypowiedzenia z ważnych przyczyn. Dokument powinien być podpisany własnoręcznie przez abonenta lub jego pełnomocnika.
Adres do korespondencji
Wszystkie pisma dotyczące fibermax wypowiedzenie umowy należy kierować na oficjalny adres siedziby spółki: Connected Sp z o.o., ul. Podedworze 20/110, 30-686 Kraków. Ważne jest, aby używać wyłącznie tego adresu, ponieważ przesłanie wypowiedzenia na nieprawidłowy adres może skutkować jego nieważnością lub opóźnieniem w procesie rozwiązania umowy. Zaleca się również dodanie adnotacji "Wypowiedzenie umowy telekomunikacyjnej" na kopercie, co ułatwi właściwe skierowanie korespondencji do odpowiedniego działu obsługi klienta.
| Rodzaj umowy | Okres wypowiedzenia | Dodatkowe opłaty |
|---|---|---|
| Umowa bezterminowa | 30 dni | Brak |
| Umowa 12-miesięczna | 30 dni | Możliwe kary |
| Umowa 24-miesięczna | 30 dni | Rekompensata za pozostały okres |
Prawne konsekwencje wypowiedzenia
Skuteczne fibermax wypowiedzenie umowy pociąga za sobą określone konsekwencje prawne i finansowe, które abonent powinien uwzględnić przed podjęciem decyzji. Przede wszystkim, z dniem rozwiązania umowy ustają wszystkie wzajemne zobowiązania stron, co oznacza zaprzestanie świadczenia usług przez operatora oraz obowiązek uiszczania opłat abonamentowych przez klienta. Jednakże, wszelkie zaległe należności pozostają do uregulowania zgodnie z postanowieniami umowy. W przypadku umów promocyjnych lub zawierających dodatkowe świadczenia, może wystąpić konieczność zwrotu części otrzymanych korzyści lub uiszczenia dodatkowych opłat.
Rozliczenie finansowe
Po wypowiedzeniu umowy następuje końcowe rozliczenie finansowe między stronami. Operator ma prawo do wystawienia faktury końcowej obejmującej wszystkie nieopłacone należności za okres do dnia rozwiązania umowy. Jeśli abonent uiścił opłaty z góry za okres wykraczający poza datę rozwiązania umowy, przysługuje mu zwrot proporcjonalnej części wpłaconej kwoty. Proces zwrotu środków powinien zostać zrealizowany w terminie określonym w regulaminie, zazwyczaj w ciągu 30 dni od daty rozwiązania umowy. Ważne jest zachowanie wszystkich dokumentów finansowych związanych z umową do czasu pełnego rozliczenia.
Zwrot sprzętu i urządzeń
Znacząca część procesu wypowiedzenia dotyczy zwrotu sprzętu udostępnionego przez operatora w ramach świadczenia usług. Routery, modemy, dekodery oraz inne urządzenia pozostają własnością Fibermax i podlegają obowiązkowi zwrotu w określonym terminie. Zazwyczaj sprzęt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty rozwiązania umowy, w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem naturalnego zużycia. Niezwrócenie sprzętu w terminie może skutkować naliczeniem kary umownej odpowiadającej wartości urządzenia. Zaleca się dokumentowanie stanu technicznego sprzętu podczas zwrotu oraz uzyskanie potwierdzenia odbioru od przedstawiciela operatora.
Szczególne przypadki wypowiedzenia
Polskie prawo telekomunikacyjne przewiduje szczególne sytuacje, w których fibermax wypowiedzenie umowy może nastąpić na preferencyjnych warunkach lub z pominięciem standardowych procedur. Do takich przypadków należy wypowiedzenie z ważnych przyczyn, gdy operator nie wywiązuje się z zobowiązań umownych, znacząco pogarsza jakość świadczonych usług lub jednostronnie zmienia warunki umowy na niekorzyść abonenta. W takich sytuacjach klient może żądać natychmiastowego rozwiązania umowy bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia oraz bez ponoszenia kar umownych.
Wypowiedzenie w przypadku zmiany warunków umowy
Zgodnie z przepisami prawa telekomunikacyjnego, operator ma obowiązek poinformować abonenta o planowanych zmianach warunków umowy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli proponowane zmiany są niekorzystne dla klienta, przysługuje mu prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowych warunków, bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczególnie istotne są zmiany dotyczące wysokości opłat, zakresu świadczonych usług lub parametrów technicznych połączenia. W takim przypadku wypowiedzenie powinno zostać złożone przed datą wejścia w życie nowych warunków.
Prawa konsumenta przy wypowiedzeniu
Konsumenci korzystający z usług Fibermax posiadają dodatkowe uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta. W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ponadto, jeśli operator narusza postanowienia umowy w sposób istotny, konsument może skorzystać z prawa do natychmiastowego wypowiedzenia umowy z żądaniem odszkodowania za poniesione straty. Szczególną ochroną objęte są sytuacje, gdy operator nie zapewnia deklarowanych parametrów usługi lub przerywa świadczenie usług bez uzasadnionej przyczyny.
Aby uprościć proces wysyłania wypowiedzenia, warto skorzystać z profesjonalnych usług pocztowych online. Postclic oferuje usługę 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty. Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
| Podstawa wypowiedzenia | Termin na złożenie | Skutki prawne |
|---|---|---|
| Zmiana warunków umowy | Do dnia wejścia w życie zmian | Bez kar umownych |
| Naruszenie umowy przez operatora | Bez ograniczeń czasowych | Możliwość odszkodowania |
| Odstąpienie konsumenckie | 14 dni od zawarcia umowy | Pełny zwrot kosztów |
Dokumentacja i archiwizacja procesu wypowiedzenia
Właściwa dokumentacja procesu fibermax wypowiedzenie umowy ma kluczowe znaczenie dla ochrony interesów abonenta i może okazać się niezbędna w przypadku ewentualnych sporów. Zaleca się zachowanie wszystkich dokumentów związanych z wypowiedzeniem przez okres co najmniej 3 lat od daty rozwiązania umowy. Do najważniejszych dokumentów należą: kopia wypowiedzenia wraz z dowodem wysyłki, potwierdzenie odbioru przez operatora, korespondencja związana z rozliczeniem finansowym oraz dokumenty potwierdzające zwrot sprzętu. Dodatkowo, warto prowadzić chronologiczną dokumentację wszystkich kontaktów z operatorem, w tym rozmów telefonicznych z podaniem daty, godziny i treści rozmowy.
Monitoring realizacji wypowiedzenia
Po złożeniu wypowiedzenia konieczne jest aktywne monitorowanie procesu jego realizacji przez operatora. Zgodnie z przepisami, Fibermax powinien potwierdzić otrzymanie wypowiedzenia oraz poinformować o planowanej dacie rozwiązania umowy. Jeśli w ciągu 7 dni roboczych od wysłania wypowiedzenia nie otrzymano potwierdzenia, zaleca się kontakt z biurem obsługi klienta w celu weryfikacji statusu sprawy. Równocześnie należy monitorować naliczanie opłat abonamentowych - po dacie rozwiązania umowy nie powinny być wystawiane kolejne faktury za usługi. Wszelkie nieprawidłowości w tym zakresie wymagają natychmiastowej interwencji.
Alternatywy dla wypowiedzenia umowy
Przed podjęciem ostatecznej decyzji o fibermax wypowiedzenie umowy, warto rozważyć dostępne alternatywy, które mogą rozwiązać problemy bez konieczności całkowitej rezygnacji z usług. Jedną z opcji jest czasowe zawieszenie usług, szczególnie przydatne w przypadku tymczasowej nieobecności lub problemów finansowych. Operator może oferować również możliwość zmiany pakietu na tańszy lub dostosowanie parametrów usługi do aktualnych potrzeb abonenta. W sytuacjach spornych warto skorzystać z mediacji lub procedur reklamacyjnych, które mogą doprowadzić do polubownego rozwiązania konfliktu bez rozwiązywania umowy.
Procedury reklamacyjne i mediacja
System reklamacyjny w telekomunikacji jest szczegółowo uregulowany przez prawo i stanowi skuteczny mechanizm rozwiązywania sporów między abonentami a operatorami. Reklamacje dotyczące jakości usług, nieprawidłowych rozliczeń czy problemów technicznych powinny być składane w pierwszej kolejności bezpośrednio do Fibermax. Operator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni i udzielenia pisemnej odpowiedzi. W przypadku niezadowalającego rozstrzygnięcia, abonent może skierować sprawę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.
Co zrobić po wypowiedzeniu umowy
Po skutecznym rozwiązaniu umowy z Fibermax konieczne jest podjęcie działań mających na celu zapewnienie ciągłości dostępu do internetu oraz uregulowanie wszystkich formalności. Przede wszystkim należy zabezpieczyć alternatywne źródło połączenia internetowego, szczególnie jeśli usługa była wykorzystywana do pracy zdalnej lub prowadzenia działalności gospodarczej. Równocześnie warto przeprowadzić końcowe rozliczenie z operatorem, weryfikując poprawność wystawionych faktur oraz terminowość zwrotu ewentualnych nadpłat. Ważne jest również powiadomienie innych podmiotów o zmianie dostawcy usług internetowych, jeśli ma to wpływ na świadczone przez nich usługi.
Wybór nowego dostawcy usług
Proces wyboru nowego operatora telekomunikacyjnego wymaga szczegółowej analizy dostępnych ofert oraz porównania parametrów technicznych i finansowych. Kluczowe kryteria obejmują zasięg usług w miejscu zamieszkania, dostępne prędkości połączenia, warunki umowy oraz koszty aktywacji i miesięczne opłaty abonamentowe. Zaleca się również weryfikację opinii innych użytkowników na temat jakości obsługi klienta i niezawodności świadczonych usług. Przed podpisaniem nowej umowy warto negocjować warunki, szczególnie w zakresie okresu zobowiązania i kar za przedterminowe rozwiązanie kontraktu, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.