Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj HYPERNET
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Hypernet.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi
W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.
Pamiętaj, że Postclic nie może:
- zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
- zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
- zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
- zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
- zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.
Wypowiedź Hypernet: Jak Skutecznie Zrezygnować z Usługi
Czym jest Hypernet
HyperNET oferuje szybki, tani oraz bezpieczny dostęp do sieci Internet w technologii światłowodowej, kablowej lub 5G z aktywacją tylko 1 zł! Działają na terenie miast Maków Podhalański, Sucha Beskidzka, Stryszawa, Sułkowice, Białka, Zawoja (za wyjątkiem Zawoi Przysłop, Skawica, Baczyn, Budzów, Harbutowice, Marcówka i Zembrzyce). Dbając o komfort naszych Klientów odpowiednio zmieniamy w czasie parametry swoich łącz, zapewniając najwyższą możliwą dostępność usług (strony www, Gadu-Gadu, programy pocztowe, Skype). Na chwilę obecną HyperNET dysponuje pięcioma niezależnymi łączami dostępowymi. Operator oferuje również łatwy dostęp do wirtualnego biura obsługi - faktury, wpłaty, należności - Pełna kontrola totalnie internetowo!
| Plan internetowy | Prędkość | Technologia | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Plan podstawowy | 35 Mb/s | Światłowód | Dla nowych klientów |
| Plan rozszerzony | 50 Mb/s | Światłowód | Rabat 3 zł za e-fakturę |
| Plan premium | 400 Mb/s | Światłowód + TV | Najwyższy dostępny pakiet |
Doświadczenia klientów z usługami Hypernet
Analizując opinie użytkowników, można zauważyć bardzo mieszane doświadczenia z usługami Hypernet. Z jednej strony Jeśli chodzi o internet z HyperNETu to jest naprawdę wysokiej jakości oraz Co prawda był kiedyś jakiś problem z anteną, ale zadzwoniłem, zgłosiłem, na drugi dzień przyjechali technicy, naprawili, nic nie skasowali. Netia czy orange mogą się schować ze swoimi 10mb, i obsługą która przyjeżdża po 2 tygodniach. Z drugiej strony pojawiają się bardzo negatywne opinie: Dwa lata nie było źle, ale teraz jest dramat, co chwilę przerywa połączenie, można zapomnieć o oglądaniu netflixa czy Disneya, o graniu to nawet nie wspominam.
Szczególnie problematyczne są kwestie związane z obsługą klienta. Po przyjeździe pracownika(zgłoszenie o braku internetu) po zapytaniu go czy da się coś zrobić żeby internet nie zamulał i chodził poprawnie odpowiedział mi żebym nie płacił ??? typ ogólnie nie miły i chamski.Jestem klientem od ładnych paru lat i tak zjebanego internetu jak teraz to nigdy nie było,więc radzę omijać Hypernet szerokim łukiem i nie korzystać z ich usług.NIE POLECAM ! Dodatkowo klienci narzekają na monopolistyczne praktyki cenowe: hajs miał ciekawą teorię o tym że to okoliczny monopolista i dlatego według niego ma stawki 4 razy większe niż konkurencja.
Dlaczego klienci rezygnują z usług Hypernet
Najczęstsze powody Hypernet wypowiedzenie umowy to problemy techniczne i jakość obsługi. Klienci skarżą się na problem z załadowaniem strony lub całkowity brak internetu. Czasy ping w ciągu dnia to jest jakiś żart. 130ms-300-600-1000ms. Szczególnie dla graczy online sytuacja jest nie do zaakceptowania: jeżeli ktoś lubi pograć to stanowczo odradzam radiowy internet. Jeżeli ktoś jest jednak fanem notorycznego wywalania z gier online,pokazu slajdów lub fanem komunikatu "serwer nie odpowiada" to serdecznie polecam hyperNet!
Dodatkowo problemy z kontaktem telefonicznym również wpływają na decyzje o rezygnacji. Dzwoniąc na infolinię trzeba czasami uzbroić się trochę w cierpliwość. Widać, że obsługują sporo osób, więc jeśli chce się porozmawiać z konsultantem, najlepiej wstrzelić się w godziny przedpołudniowe. Wiele osób decyduje się na Hypernet wypowiedzenie umowy właśnie z powodu frustracji związanej z obsługą klienta i niestabilnością połączenia.
Podstawowe informacje o wypowiedzeniu umowy Hypernet
Zanim przystąpisz do procesu Hypernet wypowiedzenie umowy, musisz znać kluczowe dane kontaktowe operatora. Oficjalny adres firmy to: HyperNET sp. z o.o., Baczyn 254, 34-211 Budzów. Kontakt do HyperNET : Infolinia 600 630 000. Warto też wiedzieć, że Data rozpoczęcia działalności 2008-07-11, NIP 6811982193, Regon 120728160.
Jako ekspert od wypowiedzeń abonamentów, zawsze podkreślam jedną rzecz: nie ma skuteczniejszego sposobu niż wysłanie wypowiedzenia listem poleconym. Po latach doświadczenia w procesowaniu tysięcy wypowiedzeń mogę z całą pewnością powiedzieć - to jedyna metoda, która daje Ci pełną ochronę prawną. Dlaczego? Bo masz niezbity dowód, że operator otrzymał Twoje wypowiedzenie w konkretnym terminie.
Okresy wypowiedzenia i terminy
W przypadku Hypernet wypowiedzenie umowy, standardowo obowiązują okresy wypowiedzenia określone w umowie - zazwyczaj 30 dni na koniec miesiąca kalendarzowego. Jednak pamiętaj, że każda umowa może mieć indywidualne warunki. Sprawdź dokładnie swój egzemplarz umowy, szczególnie sekcję dotyczącą wypowiedzenia.
Kluczowa zasada: okres wypowiedzenia liczy się od dnia doręczenia, nie od dnia nadania listu. Dlatego tak ważne jest używanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru - masz wtedy dokładną datę doręczenia.
Dlaczego list polecony to najlepsza metoda wypowiedzenia
Po latach doświadczenia w branży obsługi klienta mogę powiedzieć jedno: list polecony to Twoja polisa ubezpieczeniowa. Widziałem setki przypadków, gdzie klienci twierdzili, że wysłali wypowiedzenie mailem lub zgłosili telefonicznie, a operator twierdził, że niczego nie otrzymał. Kto miał rację? Nie sposób tego udowodnić.
Z listem poleconym sprawa jest klarowna - masz fizyczny dowód nadania, numer przesyłki do śledzenia i potwierdzenie odbioru. To dokumentacja, której żaden operator nie może zakwestionować. Dodatkowo, zgodnie z Kodeksem Cywilnym, list polecony ma szczególną moc prawną - uznaje się, że został doręczony nawet jeśli adresat odmówił jego przyjęcia.
Prawne aspekty listu poleconego
Wysyłanie Hypernet wypowiedzenie umowy listem poleconym ma solidne podstawy prawne. Zgodnie z art. 61 Kodeksu Cywilnego, oświadczenie woli złożone w postaci dokumentu uważa się za złożone z chwilą jego doręczenia. List polecony zapewnia Ci dowód tego doręczenia.
Dodatkowo, jeśli operator będzie próbował kwestionować otrzymanie wypowiedzenia, to na nim spoczywa ciężar udowodnienia, że nie dotarło ono na czas. Z potwierdzeniem odbioru listu poleconego staje się to praktycznie niemożliwe.
| Metoda wypowiedzenia | Siła prawna | Dowód doręczenia | Bezpieczeństwo |
|---|---|---|---|
| List polecony | Bardzo wysoka | Tak - potwierdzenie odbioru | Maksymalne |
| Niska | Nie | Minimalne | |
| Telefon | Brak | Nie | Brak |
| Osobiście | Wysoka | Tylko z pokwitowaniem | Średnie |
Co powinno zawierać wypowiedzenie umowy
Przygotowując Hypernet wypowiedzenie umowy, musisz uwzględnić kilka kluczowych elementów. Po pierwsze, jednoznaczne oświadczenie woli - nie może być wątpliwości, że chcesz wypowiedzieć umowę. Po drugie, dane identyfikujące - Twoje imię, nazwisko, adres oraz numer umowy lub numer klienta.
Bardzo ważne jest również określenie daty rozwiązania umowy. Nie pisz "jak najszybciej" czy "z końcem miesiąca" - podaj konkretną datę. Jeśli nie jesteś pewien terminów, napisz "z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie".
Pamiętaj o podpisie - bez niego wypowiedzenie może być nieważne. Jeśli umowa była zawarta przez kilka osób, wszystkie muszą podpisać wypowiedzenie.
Najczęstsze błędy w wypowiedzeniach
Jako osoba, która przeglądała tysiące wypowiedzeń, widzę te same błędy w kółko. Błąd numer jeden: brak jasnego oświadczenia woli. Piszecie "rozważam rezygnację" zamiast "wypowiadam umowę". To nie jest wypowiedzenie!
Błąd numer dwa: nieprecyzyjne daty. "Na koniec roku" to nie jest konkretna data. Operator może interpretować to jako 31 grudnia bieżącego roku lub następnego.
Błąd numer trzy: wysyłanie na zły adres. Sprawdź w umowie dokładny adres do korespondencji - często różni się od adresu siedziby firmy.
Proces wysyłki i dokumentowania
Kiedy już masz gotowe wypowiedzenie, przychodzi czas na właściwą wysyłkę. Zawsze rób kopię przed wysłaniem - to podstawa. Następnie idź na pocztę i wyślij list polecony za potwierdzeniem odbioru.
Zachowaj dowód nadania - to Twój najważniejszy dokument przez najbliższe miesiące. Zapisz sobie numer przesyłki i regularnie sprawdzaj status doręczenia na stronie Poczty Polskiej.
Gdy otrzymasz potwierdzenie odbioru, zrób jego skan lub zdjęcie i przechowuj w bezpiecznym miejscu. To Twój dowód w razie sporów z operatorem.
Co robić po wysłaniu wypowiedzenia
Po wysłaniu Hypernet wypowiedzenie umowy nie możesz zapomnieć o sprawie. Monitoruj status przesyłki - jeśli przez kilka dni nie ma aktualizacji, skontaktuj się z pocztą.
Jeśli list zostanie zwrócony jako "nieodebrany", nie panikuj. Zgodnie z prawem, wypowiedzenie uważa się za doręczone po upływie 14 dni od pierwszej próby doręczenia, pod warunkiem że było prawidłowo zaadresowane.
Aby uprościć proces wysyłania listu poleconego, możesz skorzystać z nowoczesnych rozwiązań online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Okres wypowiedzenia i jego konsekwencje
Standardowy okres wypowiedzenia w umowach telekomunikacyjnych to 30 dni, ale zawsze sprawdź swoją konkretną umowę. Niektóre umowy mogą mieć okresy 14-dniowe, inne nawet 60-dniowe, szczególnie jeśli zawierały dodatkowe korzyści lub sprzęt w promocji.
Kluczowa zasada: okres wypowiedzenia liczy się od dnia doręczenia wypowiedzenia operatorowi, nie od dnia jego napisania czy wysłania. Dlatego tak ważne jest dokumentowanie momentu doręczenia poprzez list polecony.
Jeśli Twoja umowa ma klauzulę o automatycznym przedłużaniu, musisz wypowiedzieć ją przed końcem okresu obowiązywania. W przeciwnym razie przedłuży się automatycznie na kolejny okres określony w umowie.
Opłaty i rozliczenia po wypowiedzeniu
Po skutecznym Hypernet wypowiedzenie umowy operator ma obowiązek wystawić fakturę końcową. Sprawdź ją dokładnie - powinna zawierać tylko opłaty za okres rzeczywistego korzystania z usług oraz ewentualne opłaty za zwrot sprzętu.
Uważaj na dodatkowe opłaty - operator nie może naliczać kar umownych za samo wypowiedzenie, jeśli umowa była wypowiedziana zgodnie z jej postanowieniami. Kary mogą dotyczyć tylko przypadków wcześniejszego rozwiązania umowy zawartej na czas określony.
Jeśli masz sprzęt od operatora (router, dekoder), zwróć go w terminie określonym w umowie. Zwykle jest to 14 dni od rozwiązania umowy. Brak zwrotu może skutkować naliczeniem opłaty za utracony sprzęt.
Problemy z wypowiedzeniem i jak je rozwiązać
Czasami proces Hypernet wypowiedzenie umowy nie przebiega gładko. Najczęstszy problem: operator twierdzi, że nie otrzymał wypowiedzenia. Tu właśnie sprawdza się wartość listu poleconego - masz niezbity dowód doręczenia.
Drugi problem: operator nalicza dodatkowe opłaty. Jeśli uważasz, że są nieuzasadnione, złóż reklamację na piśmie. Operator ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz skierować sprawę do UOKiK lub sądu.
Trzeci problem: problemy ze zwrotem sprzętu. Zawsze żądaj pokwitowania odbioru sprzętu. Jeśli wysyłasz sprzęt pocztą, rób to listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Kiedy możesz wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia
Istnieją sytuacje, gdy możesz rozwiązać umowę natychmiast, bez zachowania okresu wypowiedzenia. Najczęściej dotyczy to istotnego naruszenia umowy przez operatora - na przykład długotrwałych przerw w świadczeniu usług, jednostronnej zmiany warunków umowy na Twoją niekorzyść, czy problemów z jakością usług.
W takich przypadkach najpierw złóż reklamację, daj operatorowi szansę na naprawienie sytuacji. Jeśli nie zareaguje odpowiednio, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, powołując się na istotne naruszenie umowy.
Alternatywy dla niezadowolonych klientów
Jeśli rozważasz Hypernet wypowiedzenie umowy z powodu problemów z usługą, zastanów się najpierw nad alternatywami. Złóż reklamację - operator ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 30 dni i może zaproponować rozwiązanie problemu.
Sprawdź dostępność innych operatorów w Twojej lokalizacji. W małych miejscowościach wybór może być ograniczony, ale warto porównać oferty. Zwróć uwagę nie tylko na cenę, ale też na opinie innych użytkowników i jakość obsługi klienta.
Rozważ zmianę pakietu zamiast całkowitej rezygnacji. Czasami problem leży w niewłaściwie dobranym planie taryfowym, a nie w samym operatorze.
| Operator | Pokrycie Małopolska | Technologia | Średnia ocena klientów |
|---|---|---|---|
| Orange | Szerokie | Światłowód/LTE | 3.5/5 |
| Play | Szerokie | 5G/LTE | 3.2/5 |
| Plus | Szerokie | 5G/LTE | 3.4/5 |
| Lokalni operatorzy | Ograniczone | Różne | Zróżnicowane |
Prawa konsumenta przy wypowiadaniu umów
Jako konsument masz określone prawa przy Hypernet wypowiedzenie umowy. Prawo do wypowiedzenia - każda umowa na czas nieokreślony może być wypowiedziana, a umowy na czas określony w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo do informacji - operator musi jasno poinformować Cię o warunkach wypowiedzenia, okresach wypowiedzenia i ewentualnych karach. Te informacje powinny być zawarte w umowie i regulaminie.
Prawo do reklamacji - jeśli masz problemy z usługą, możesz złożyć reklamację. Operator ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz skierować sprawę do UOKiK.
Ochrona przed nieuczciwymi praktykami
Operator nie może utrudniać wypowiedzenia umowy. Jeśli żąda od Ciebie wypowiedzenia w określonej formie (na przykład tylko osobiście w biurze obsługi), sprawdź czy taki wymóg jest zapisany w umowie. Jeśli nie, masz prawo wypowiedzieć umowę listem.
Uważaj na próby "zatrzymania" klienta - operator może oferować lepsze warunki, rabaty czy dodatkowe usług