Wypowiedź Internet Plus: Jak Skutecznie Zrezygnować

Czym jest Internet Plus

Plus to polska sieć telefonii komórkowej, której operatorem jest Polkomtel. Plus istnieje na polskim rynku od 1996 roku, a swoim zasięgiem obejmuje około 98% naszego kraju. Internet Plus to usługa bezprzewodowego dostępu do internetu mobilnego świadczona przez operatora Polkomtel. Internet bezprzewodowy to rozwiązanie „z powietrza", które daje możliwość korzystania z internetu wszędzie tam, gdzie tego potrzebujesz. Firma świadczy usługi abonamentowe, na kartę i mieszane, jak również oferuje bezprzewodowy dostęp do Internetu (w tym transmisję danych w standardach HSPA+, HSPA+DC oraz LTE do 150 Mb/s).

W ramach oferty Internet Plus dostępne są różne pakiety internetowe. Dostęp do najszybszej sieci 5G i pakiet internetowy 30 GB/mies. oferowane są w abonamencie za 30 zł/mies. Dodatkowo Plush przygotował także abonament z 5G za 50 zł/mies. z 60 GB/mies. Każdy z planów zawiera nielimitowane rozmowy oraz duży pakiet danych – nawet do 750 GB internetu miesięcznie.

Doświadczenia klientów z wypowiadaniem umowy Internet Plus

Na podstawie analizy opinii użytkowników na forach i stronach internetowych można wyróżnić kilka kluczowych aspektów procesu wypowiadania umów Internet Plus.

Najczęstsze problemy klientów: Klienci skarżą się na przypadki, gdy umowa została przedłużona bez ich wiedzy oraz problemy z jakością internetu - "internet słabo chodzi lub nie chodzi, do tego przy wielokrotnym sprawdzaniu prędkości nie ma szybkości nawet 5 Mbit/s". Z Plusem mieliśmy problemy przy umowach na zwykły telefon teraz jakaś dziwna usługa się pojawiła przy umowie na internet, nie mam pewności do nich i chcę zrezygnować z tej sieci.

Pozytywne doświadczenia: Wypowiedzenie umowy można złożyć w punkcie Plusa lub wysłać je pocztą (z oczywistych względów listem poleconym, a nawet za potwierdzeniem odbioru) na adres: Polkomtel Sp. z o.o. Dział Obsługi Klienta ul. Konstruktorska 4 02-673 Warszawa. Mailowo można przesłać rezygnację pod adres: bok@plus.pl, w tytule: rezygnacja z usług.

Praktyczne rady od użytkowników: Jeśli doświadczasz poważnych i powtarzających się problemów z usługami (np. brak zasięgu, częste awarie), możesz mieć podstawy do rozwiązania umowy bez kary. Konieczne jest jednak udokumentowanie zgłoszeń problemów do operatora. Złóż wypowiedzenie obecnej umowy, dostaniesz korzystną ofertę z GU Play. Czy to działa tak, że jak wypowiem umowę to oni wtedy się odzywają z lepszą ofertą?

Dlaczego wypowiedzenie pocztą to najlepszy wybór

Wypowiedzenie Internet Plus pocztą to najbezpieczniejsza i najbardziej skuteczna metoda rozwiązania umowy. Zgodnie z obowiązującym w sieci Plus regulaminem wypowiedzenie umowy musi mieć formę pisemną. Odpowiednie oświadczenie, zawierające nasze dane, identyfikujące umowę z operatorem, o treści odpowiadającej naszej woli i podpisane odręcznie należy złożyć w jednym z salonów Plusa lub wysłać listem poleconym.

Prawne zabezpieczenie: List polecony stanowi niezbędny dowód prawny złożenia wypowiedzenia. Za dzień złożenia wypowiedzenia przez Abonenta przyjmuje się dzień złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu w Punkcie sprzedaży (obsługi) lub nadania przesyłki zawierającej wypowiedzenie do Działu Obsługi Klienta. W przypadku złożenia przez Abonenta wypowiedzenia w formie dokumentowej, POLKOMTEL potwierdza Abonentowi na trwałym nośniku przyjęcie i dzień otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu oraz dzień rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia jego złożenia.

Unikanie sporów: Wysyłka pocztą eliminuje ryzyko nieporozumień dotyczących tego, czy i kiedy wypowiedzenie zostało złożone. W każdym wypadku zalecamy wysłanie pisma anulującego usługę listem poleconym. W ten sposób będziesz mieć ważny prawnie dowód nadania i 100% pewności anulowania usługi.

Okresy wypowiedzenia i kary umowne

Standardowy okres wypowiedzenia: Obowiązuje 30 - dniowy okres wypowiedzenia liczony od pierwszego dnia nowego okresu rozliczeniowego po złożeniu wniosku. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie.

Umowy na czas określony: Umowy na czas określony (najczęściej 24 miesiące) wiążą się z zobowiązaniem do korzystania z usług przez cały okres trwania kontraktu. Przedwczesne rozwiązanie takiej umowy skutkuje naliczeniem kary umownej. Kara jest równa przyznanej uldze pomniejszonej proporcjonalnie do czasu, który upłynął od zawarcia umowy.

Umowy na czas nieokreślony: Umowy na czas nieokreślony można wypowiedzieć w dowolnym momencie bez ponoszenia kar umownych. Jedynym wymogiem jest zachowanie miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Kiedy można wypowiedzieć umowę bez kary

Prawo odstąpienia od umowy na odległość: Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeśli zawarłeś umowę na odległość (przez internet lub telefon), masz prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Wystarczy złożyć odpowiednie oświadczenie.

Zmiany regulaminu na niekorzyść klienta: Jeśli Plus wprowadza zmiany w regulaminie lub cenniku, które nie są na Twoją korzyść, masz prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia kar umownych. Musisz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o zmianach.

Problemy z jakością usług: Abonenci będą mogli wypowiedzieć umowę z winy Plusa w przypadku znaczących i powtarzających się rozbieżności między rzeczywistym świadczeniem usług a warunkami umowy. Jeśli doświadczasz poważnych i powtarzających się problemów z usługami (np. brak zasięgu, częste awarie), możesz mieć podstawy do rozwiązania umowy bez kary. Konieczne jest jednak udokumentowanie zgłoszeń problemów do operatora.

Oficjalny adres do wypowiedzeń

Adres korespondencyjny dla wypowiedzeń:

Polkomtel Sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa

Można dopisać: - "wypowiedzenie umowy" - "rozwiązanie umowy" - "rezygnacja z usług". Pismo powinno zawierać: • imię i nazwisko, • numer telefonu, którego dotyczy sprawa, • czytelny podpis właściciela.

Aby uprościć proces wysyłki wypowiedzenia Internet Plus, można skorzystać z nowoczesnych rozwiązań online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Alternatywne metody kontaktu

Kontakt mailowy: Możesz również wysłać wypowiedzenie e-mailem na adres bok@plus.pl. Pamiętaj, aby: Wysłać e-mail z adresu podanego w umowie lub na który przychodzą faktury. Mailowo można przesłać rezygnację pod adres: bok@plus.pl, w tytule: rezygnacja z usług. Wniosek powinien zostać wysłany z adresu mailowego, na który kierowane są faktury lub z adresu podanego przy zawieraniu umowy.

Kontakt telefoniczny: Możesz także skontaktować się z Plus telefonicznie pod numerem 601 102 601. ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa, tel.: 601102601, faks: 601102602, e-mail: bok@plus.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Wizyta w salonie: Wizyta w salonie to najprostszy sposób na wypowiedzenie umowy. Czy jest możliwe rozwiązanie umowy w salonie PLUSA i jaki "druczek" jest do tego potrzebny?

Najczęstsze błędy przy wypowiadaniu umowy

Nieprawidłowy adres: Co w sytuacji kiedy wysłałem wypowiedzenie na zły adres? Zawsze sprawdź, czy wysyłasz wypowiedzenie na aktualny adres korespondencyjny operatora.

Niepełne dane w piśmie: Wypowiedzenie musi zawierać wszystkie niezbędne informacje identyfikujące umowę i abonenta. Pismo powinno zawierać: • imię i nazwisko, • numer telefonu, którego dotyczy sprawa, • czytelny podpis właściciela.

Nieznajomość okresu rozliczeniowego: Przykład: Jeśli Twój okres rozliczeniowy zaczyna się 17. dnia miesiąca, a wypowiedzenie złożysz 5. dnia miesiąca, to wejdzie ono w życie dopiero 17. dnia. Od tej daty liczone jest 30 dni okresu wypowiedzenia.

Brak dokumentacji problemów: Jeśli chcesz wypowiedzieć umowę z powodu problemów z usługą, musisz mieć udokumentowane zgłoszenia do operatora. Konieczne jest jednak udokumentowanie zgłoszeń problemów do operatora.

Konsekwencje prawne i finansowe

Wysokość kary umownej: Zasady naliczana kary umownej opisane są w §15 Opłaty należne w momencie rozwiązania Umowy - Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o.– dla ofert na Abonament. Jeśli chciałbyś poznać aktualną wysokość kary dla swojego numeru, możesz przesłać zapytanie wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).

Rozliczenie rat za sprzęt: Raty za sprzęt też zostaną przepisane na mnie? Tak. Harmonogram pozostaje bez zmian. Następnie zostaniemy poinformowania o wysokości opłaty za zerwanie umowy, a po jej uregulowaniu nastąpi zakończenie współpracy.

Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od Umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej.

Przeniesienie numeru do innego operatora

Automatyczne rozwiązanie umowy: Przeniesienie numeru automatycznie rozwiązuje umowę z Plusem. Jeśli jednak umowa jest na czas określony, mogą zostać naliczone kary za jej przedwczesne rozwiązanie. Pamiętaj, że jeśli planujesz przenieść numer do innego operatora, nie musisz samodzielnie wypowiadać umowy z Plusem. Nowy operator może zająć się całą procedurą w Twoim imieniu, co znacznie upraszcza proces.

Zachowanie numeru po wypowiedzeniu: Co się stanie z nr po okresie wypowiedzenia? Następuje dezaktywacja numeru. Jeśli chcę zachować numer i przejść do oferty na kartę to powinienem to zrobić przed 28 stycznia czy w ciągu 30 dni po zakończeniu umowy?

Co zrobić po skutecznym wypowiedzeniu

Potwierdzenie rozwiązania umowy: Moje wypowiedzenie umowy zostało skutecznie złożone, otrzymałem także informację, że umowa dobiegnie końca wraz z dniem 28 stycznia. POLKOMTEL potwierdza Abonentowi na trwałym nośniku przyjęcie i dzień otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu oraz dzień rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia jego złożenia.

Rozliczenie końcowe: Jeżeli zdążyłeś złożyć wypowiedzenie do 04.08, to zgodnie z tym, co piszesz o swoim okresie rozliczeniowym, umowa powinna obowiązywać do 04.09, do tego dnia powinno być możliwe korzystanie z usług i za ten okres należy opłacić należność.

Zwrot sprzętu: Karty SIM i sprzętu nie musisz oddawać. Razem z usługą był wzięty router 5G - czy po rozwiązaniu umowy mam go gdzieś odesłać i zostaną mi zwrócone pieniądze za opłatę na start?

Monitoring płatności: Po wypowiedzeniu umowy Internet Plus należy monitorować faktury, aby upewnić się, że nie są naliczane dodatkowe opłaty. Z chwilą anulowania umowy z Plus, przelew SEPA zostaje automatycznie wstrzymany. Nie musisz nic więcej robić.