Usługa wypowiedzenia N°1 w Poland
Numer umowy:
Do wiadomości:
Dział Wypowiedzeń –
Temat: Wypowiedzenie umowy – Powiadomienie przez certyfikowany e-mail
Szanowni Państwo,
Niniejszym informuję o mojej decyzji o rozwiązaniu umowy nr dotyczącej usługi . Niniejsze powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną intencję wypowiedzenia umowy, ze skutkiem od najwcześniejszej możliwej daty lub zgodnie z obowiązującym umownym okresem wypowiedzenia.
Uprzejmie proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego wypowiedzenia;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego otrzymania niniejszego wniosku;
– oraz, w stosownych przypadkach, przesłania mi ostatecznego zestawienia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze wypowiedzenie zostaje Państwu wysłane certyfikowanym e-mailem. Wysyłka, znacznik czasowy i integralność treści zostały ustalone, co czyni je równoważnym dowodem spełniającym wymagania dowodu elektronicznego. Posiadają więc Państwo wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego przetworzenia tego wypowiedzenia, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi powiadomienia pisemnego i swobody umów.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami o ochronie danych proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych osobowych, które nie są niezbędne do wypełnienia Państwa obowiązków prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszystkich powiązanych kont osobistych;
– oraz potwierdzenie mi skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię niniejszego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Z poważaniem,
Protonet to śląski dostawca internetu i usług telekomunikacyjnych z siedzibą w Piekarach Śląskich. Protonet to śląska firma, której celem jest wdrażanie nowoczesnych technologii na terenie Śląska i całego kraju. Infrastruktura telekomunikacyjna oparta jest na sieci światłowodowej, co umożliwia szybki przepływ informacji i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań technologicznych usprawniających korzystanie z internetu. Firma oferuje wyjątkową prędkość pobierania danych - do 100 Mb/s przy superniskch cenach już od 59,80 zł. Oferuje atrakcyjne pakiety i umowy abonamentowe zarówno dla odbiorców indywidualnych jak i korporacyjnych. Nasi konsultanci pomogą Ci wybrać optymalny pakiet dopasowany do Twoich potrzeb.
Analiza opinii klientów pokazuje mieszane doświadczenia z protonet wypowiedzenie umowy. Bardzo miły i profesjonalny kontakt, wypowiedzenie oczywiście zakończyło się pozytywnie dla mnie. Niektórzy klienci podkreślają sprawność procesu: Wypowiedziałem już dwie umowy za pomocą tej firmy i zawsze wszystko było sprawnie i szybko załatwione. Jednak pojawiają się też problemy z obsługą klienta. Skandaliczna firma!!! Jak w końcu uda się z nimi połączyć to przełączają w nieskończoność. Nie rozwiązują żadnych stworzonych przez siebie problemów, internetu ciągle nie ma, a awarie naprawiają wtedy kiedy oni chcą, a nie gdy klient dzwoni.
Kluczowym problemem jest 3-miesięczny okres wypowiedzenia. Niestety żadnego powiadomienia nie było a na umowie mam miesiąc wypowiedzenia ,żadnego aneksu nie dostałem .. a 3 miesięczny okres jest legalny ? Udaj się do Powiatowego (lub Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów wg miejsca zamieszkania i zgłoś mu stosowanie przez PROTONET niedozwolonej klauzuli we wzorcach umowy polegającej na stosowaniu 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Są już orzeczenia Prezesa UOKiK oraz sądów powszechnych, które jednoznacznie uznają taką praktykę jako niedopuszczalną.
Najważniejszą zaletą wypowiedzenia umowy o internet protonet poprzez pocztę poleconą jest wartość dowodowa. Odbywa się to za pomocą listu poleconego. Wraz z doręczeniem listu poleconego wypowiedzenie staje się skuteczne. W przypadku sporów prawnych, dowód nadania i potwierdzenie odbioru listu poleconego stanowią niepodważalny dowód, że wypowiedzenie zostało złożone w terminie.
Kolejnym kluczowym argumentem jest bezpieczeństwo prawne. Forma pisemna z datą pewną chroni przed ewentualnymi zarzutami o nieterminowe złożenie wypowiedzenia. Ważne jest, abyś znał procedurę rozwiązania umowy danej organizacji. Po ustalonym minimalnym okresie obowiązywania umowy, firma zwykle ma prawo do przedłużenia umowy, chyba że zostanie ona rozwiązana w określonym czasie (zwykle 1-3 miesięcy przed uzgodnionym minimalnym terminem).
Dodatkowo, protonet wypowiedzenie pocztą eliminuje ryzyko problemów z kontaktem telefonicznym lub elektronicznym. Wiele opinii klientów wskazuje na trudności w dodzwonieniu się do firmy: Na porządku dziennym jest zanik sygnału i jego nieobecność nawet przez kilka dni,dodzwonić sie do nich jest praktycznie niemożliwe jak już sie uda to odbiera Pani ze sklepu z kominkami i twierdzi ze nie może mi pomóc bo tam już nikogo nie ma.
Kluczowym aspektem wypowiedzenia umowy protonet jest zrozumienie okresów wypowiedzenia. Jeśli masz umowę na czas nieokreślony, to obowiązuje cie 3miesięczny okres wypowiedzenia. Jednak ta praktyka budzi kontrowersje prawne i może być zakwestionowana.
Nasza wskazówka: Możesz wypowiedzieć Protonet zaraz po rozpoczęciu kontraktu, tym sposobem nie zapomnisz o okresie wypowiedzenia, a przedłużenie i tak zawsze będzie możliwe. To strategiczne podejście pozwala uniknąć automatycznego przedłużenia umowy i zapewnia większą kontrolę nad terminami.
| Typ umowy | Okres wypowiedzenia | Uwagi prawne |
|---|---|---|
| Umowa na czas określony | Zgodnie z umową | Zwykle 1-3 miesiące przed końcem |
| Umowa na czas nieokreślony | 3 miesiące (sporny) | Może być zakwestionowany u RPK |
| Umowa konsumencka | 1 miesiąc (postulowany) | Zgodnie z prawami konsumenta |
Prawidłowe wypowiedzenie umowy internet protonet musi zawierać wszystkie niezbędne informacje identyfikujące. Ja imię i nazwisko/firma dotychczasowego abonenta legitymujący się/legitymująca się dowodem osobistym nr numer dowodu osobistego. Brak któregokolwiek z tych elementów może skutkować odrzuceniem wypowiedzenia lub opóźnieniem procesu.
Wypowiedzenie powinno zawierać także jasne oświadczenie o chęci rozwiązania umowy oraz wskazanie okresu wypowiedzenia. Rezygnuję z umowy dzierżawy routera zawartej z firmą PROTONET w dniu z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Ważne jest również wskazanie zobowiązania do zwrotu sprzętu: Jednocześnie zobowiązuję się do zwrotu dzierżawionego sprzętu w terminie do 14 dni od zakończenia umowy.
Oficjalny adres do wysyłki protonet wypowiedzenie umowy:
Protonet
ul. Powstańców Śląskich 3
41-945 Piekary Śląskie
Poland
Ten adres jest kluczowy dla skuteczności wypowiedzenia. Protonet ul. Powstańców Śląskich 3 41-945 Piekary Śląskie Poland Wszelkie wypowiedzenia należy kierować wyłącznie na ten adres, aby zapewnić właściwe doręczenie i prawną skuteczność.
Po skutecznym protonet wypowiedzenie umowy, klient ma obowiązek zwrotu dzierżawionego sprzętu. Jednocześnie zobowiązuję się do zwrotu dzierżawionego sprzętu w terminie do 14 dni od zakończenia umowy. Niedotrzymanie tego terminu może skutkować dodatkowymi opłatami lub komplikacjami w rozliczeniu.
Warto pamiętać o sprawdzeniu wszystkich należności i ewentualnych nadpłat. Firma oferuje różne formularze do rozliczenia końcowego, w tym prośbę o przeksięgowanie nadpłaty czy zwrot nadpłaty. Klienci powinni dokładnie sprawdzić ostateczne rozliczenie i w razie potrzeby złożyć odpowiednie wnioski.
| Rodzaj sprzętu | Termin zwrotu | Konsekwencje opóźnienia |
|---|---|---|
| Router/modem | 14 dni | Opłaty za dzierżawę |
| Dekoder TV | 14 dni | Opłaty dodatkowe |
| Kable i akcesoria | 14 dni | Koszty zastępstwa |
Chociaż poczta polecona pozostaje najniezawodniejszą metodą, klienci mogą też skontaktować się telefonicznie. Możesz skontaktować się z Protonet, dzwoniąc pod (32) 285 60 83. Jednak należy pamiętać, że kontakt telefoniczny nie zastępuje formalnego wypowiedzenia w formie pisemnej.
Aby uprościć proces wysyłania listu poleconego, można skorzystać z profesjonalnych usług online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty… Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.
Liczne opinie klientów wskazują na problemy z jakością świadczonych usług, które mogą stanowić podstawę do wypowiedzenia umowy protonet. Brak internetu co 2 weekend przez całe 3 dni. Awarie co 2 dzień po kilka godzin. Itp itd. Jeden wielki syf. Takie problemy mogą uzasadniać wypowiedzenie ze względu na niewywiązywanie się z umowy przez dostawcę.
Klienci zgłaszają także problemy z prędkością internetu: Przedewszystkim internet ktory kupujesz np 50mb okazuje sie nawet 2,5mb a czasami w porywach 20mb. Dostajesz router ktory ma zasieg 5metrow i sie ciagle zacina i trzeba go resetowac. Tego typu problemy mogą stanowić podstawę do reklamacji i ewentualnego wypowiedzenia umowy z powodu niewywiązywania się dostawcy z zobowiązań umownych.
W przypadku problemów z protonet wypowiedzenie, konsumenci mają dostęp do różnych form ochrony prawnej. Zgłosiłam firmę do UKE i apeluję do wszystkich, którzy płacą abonament, a nie otrzymują rzetelnego produktu: zgłaszajcie firmę, bo te praktyki trzeba w końcu ukrócić. Urząd Komunikacji Elektronicznej jest właściwym organem do rozpatrywania skarg na dostawców usług telekomunikacyjnych.
Dodatkowo, można udać się do Powiatowego (lub Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów wg miejsca zamieszkania i zgłosić stosowanie przez PROTONET niedozwolonej klauzuli we wzorcach umowy polegającej na stosowaniu 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Są już orzeczenia Prezesa UOKiK oraz sądów powszechnych, które jednoznacznie uznają taką praktykę jako niedopuszczalną.
Kluczowym elementem skutecznego wypowiedzenia umowy o internet protonet jest właściwa dokumentacja całego procesu. Należy zachować kopię wypowiedzenia, dowód nadania listu poleconego oraz potwierdzenie odbioru. Te dokumenty mogą być niezbędne w przypadku ewentualnych sporów lub nieporozumień.
Warto także udokumentować wszystkie problemy z usługą, które mogły wpłynąć na decyzję o wypowiedzeniu. Zrzuty ekranu z testów prędkości, dziennik awarii czy korespondencja z działem technicznym mogą stanowić cenne dowody w przypadku konieczności udowodnienia niewywiązywania się dostawcy z umowy.
Po złożeniu protonet wypowiedzenie umowy, warto rozważyć alternatywnych dostawców internetu. Analiza rynku telekomunikacyjnego i porównanie abonamentów szybko uświadomi Ci, że rezygnacja z umowy u Twojego obecnego operatora i przeniesienie numeru do OTVARTA to najlepszy krok, jaki możesz podjąć, w dążeniu do wydajniejszego zarządzania swoim budżetem. Nasza oferta jest na tyle konkurencyjna, że bez wątpienia weźmiesz też pod uwagę wypowiedzenie obecnej umowy o Internet, by cieszyć się najniższymi cenami za pakiet LTE w OTVARTA.
Przed wyborem nowego dostawcy warto dokładnie przeanalizować warunki umowy, szczególnie dotyczące okresów wypowiedzenia i jakości gwarantowanych usług. W każdym przypadku należy dokładnie przeanalizować dokument na mocy którego współpracujesz z inną siecią. Pamiętaj, że obowiązują Cię terminy wypowiedzenia oraz konieczność zastosowania się do wewnętrznych formalności każdej firmy.