Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań

Pure

Anuluj PURE

tylko w 30 sekund!

Aby rozwiązać umowę z Pure,
proszę podać informacje:
Kiedy chcesz rozwiązać umowę?
Poland

Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland

Customer avatars
Google4.9

Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii

List wypowiadający sporządzony przez specjalistę prawnika
Nadawca
Wypowiedzenie Umowy Pure | Postclic
Pure
Lake Drive, Citywest Business Campus
D24 Dublin Ireland
Rozwiązanie umowy Pure
Szanowni Państwo,

Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Pure.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.

Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.

Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.

Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.

Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.

do zachowania966649193710
Odbiorca
Pure
Lake Drive, Citywest Business Campus
D24 Dublin , Ireland
REF/2025GRHS4

Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi

W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.

Pamiętaj, że Postclic nie może:

  • zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
  • zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
  • zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
  • zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
  • zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.

Wypowiedź Pure: Jak Skutecznie Zrezygnować

Czym jest Pure

Pure Telecom to dostawca usług telekomunikacyjnych oferujący rozwiązania internetowe i telefoniczne dla klientów indywidualnych. Firma ma siedzibę pod adresem Pure Telecom, Unit 3018, Lake Drive, Citywest Business Campus, Dublin 24. Podobnie jak inni operatorzy telekomunikacyjni, Pure świadczy usługi w ramach umów abonamentowych, które podlegają polskim przepisom o prawach konsumenta oraz ustawie Prawo komunikacji elektronicznej.

W kontekście pure wypowiedzenie umowy, klienci często stykają się z różnymi procedurami anulowania usług. Zgodnie z najnowszymi zmianami prawnymi, możliwość rozwiązania umowy mailem oraz zwiększenie uprawnień abonentów firm telekomunikacyjnych znacznie ułatwiają proces wypowiadania umów telekomunikacyjnych. Wypowiedzenie umowy najczęściej przybiera formę pisemną i może nastąpić w dowolnym czasie trwania umowy.

Doświadczenia klientów z operatorami telekomunikacyjnymi pokazują, że okres wypowiedzenia wynosi 30 dni, a wystarczy, jak z treści pisma będzie jednoznacznie wynikać, że chodzi o wypowiedzenie umowy. Najnowsze przepisy prawa komunikacji elektronicznej wprowadzają także prawo do bezkosztowego wypowiedzenia umowy, jeśli występują znaczące i częste rozbieżności między rzeczywistym działaniem usługi, a warunkami określonymi w umowie.

Dlaczego klienci chcą wypowiedzieć umowę z Pure

Decyzja o wypowiedzeniu pure może wynikać z różnych przyczyn. Najczęstsze powody to niezadowolenie z jakości usług, problemy techniczne, zmiana potrzeb lub po prostu znalezienie lepszej oferty u konkurencji. Klienci często skarżą się na problemy z internetem i przystępują do wypowiedzenia umowy po kilku miesiącach.

Polskie prawo telekomunikacyjne chroni konsumentów przed nieuczciwymi praktykami operatorów. Nowe regulacje prawne ułatwiają abonentom rozwiązanie umowy w przypadku złej jakości usług. To oznacza, że jeśli Pure nie świadczy usług zgodnie z umową, masz prawo do natychmiastowego rozwiązania kontraktu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warto wiedzieć, że ustawa wprowadza nowe uprawnienie dla abonenta będącego konsumentem do wypowiedzenia umowy z winy operatora w przypadku występowania znaczących, stałych lub częstych rozbieżności między rzeczywistym wykonaniem usług telekomunikacyjnych. Oznacza to silniejszą ochronę prawną dla klientów.

Podstawy prawne wypowiedzenia umowy telekomunikacyjnej

Prawo do wypowiedzenia umowy pure wynika z kilku źródeł prawnych. Warunki wypowiedzenia/rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych opisane są w umowie lub regulaminie świadczenia usług. Dodatkowo, najnowsze zmiany w prawie komunikacji elektronicznej znacznie wzmacniają pozycję konsumentów.

Jedną z ważniejszych zmian jest umożliwienie abonentom zdalnego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. W praktyce oznacza to, że jeśli będziecie chcieli taką umowę wypowiedzieć - nie będziecie musieli nawet wychodzić z domu. Wystarczy e-mail. To rewolucyjna zmiana, która eliminuje biurokratyczne przeszkody.

Szczególnie istotne są przepisy dotyczące wypowiedzenia umowy z winy operatora bez zachowania okresu wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym w przypadku występowania znaczących, stałych lub częstych, rozbieżności między rzeczywistym wykonaniem usług telekomunikacyjnych. W takich sytuacjach operator nie może żądać zwrotu ulg czy odszkodowań.

Wypowiedzenie pocztowe - najbezpieczniejsza metoda

Mimo że prawo pozwala na wypowiedzenie umowy e-mailem, wypowiedzenie pocztowe listem poleconym pozostaje najbezpieczniejszą metodą anulowania umowy z Pure. Dlaczego? Przede wszystkim ze względu na wartość dowodową i pewność doręczenia.

List polecony z potwierdzeniem odbioru stanowi niepodważalny dowód, że Twoje oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do operatora w określonym terminie. W każdym wypadku zalecamy wysłanie pisma anulującego usługę listem poleconym. W ten sposób będziesz mieć ważny prawnie dowód nadania i 100% pewności anulowania usługi. To kluczowe w przypadku ewentualnych sporów.

Wysyłając wypowiedzenie pocztą, masz pełną kontrolę nad procesem. Otrzymujesz potwierdzenie nadania, numer przesyłki do śledzenia oraz potwierdzenie odbioru. Dzięki temu możesz udowodnić, że wypowiedzenie zostało złożone w odpowiednim terminie, co jest szczególnie ważne przy umowach terminowych.

Dodatkowo, przy składaniu pisma z wypowiedzeniem w salonie operatora pamiętaj o tym, by uzyskać potwierdzenie złożenia pisma. Jednak wysyłka pocztowa eliminuje konieczność wizyty w salonie i gwarantuje większe bezpieczeństwo prawne.

Metoda wypowiedzeniaBezpieczeństwo prawneWygodaKoszt
List poleconyBardzo wysokieŚredniaOkoło 10-15 zł
E-mailŚrednieBardzo wysokaBrak
Wizyta w salonieWysokieNiskaCzas i dojazd

Co musi zawierać wypowiedzenie

Prawidłowe wypowiedzenie umowy pure musi spełniać określone wymagania formalne. Samo pismo powinno zawierać co najmniej dane abonenta z wyraźnym jego podpisem. Dodatkowo, musi ono zawierać oznaczenie numeru telefonu w sieci operatora, którego dotyczy umowa.

Kluczowe elementy wypowiedzenia to: dane osobowe klienta (imię, nazwisko, adres), numer umowy lub konta klienta, numer telefonu (jeśli dotyczy), jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy oraz data, od kiedy wypowiedzenie ma obowiązywać. Wystarczy, że w skierowanym do operatora piśmie abonent jednoznacznie stwierdzi, że chodzi mu o wypowiedzenie umowy.

Nie musisz podawać przyczyny wypowiedzenia, chyba że chcesz skorzystać z prawa do wypowiedzenia z winy operatora. W takim przypadku warto opisać problemy z usługą i powołać się na odpowiednie przepisy prawa. Pamiętaj, że wypowiedzenie nie wymaga szczególnej formy. Ważne, żeby z treści pisma wynikało, iż dotyczy ono wypowiedzenia umowy.

Okresy wypowiedzenia i ich znaczenie

Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. Oznacza to, że umowa zostanie rozwiązana po upływie 30 dni od dnia, w którym operator otrzymał Twoje wypowiedzenie. Jednak istnieją wyjątki od tej zasady.

W przypadku wypowiedzenia z winy operatora, abonent będący konsumentem po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej może wypowiedzieć umowę z winy operatora bez zachowania okresu wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym. To oznacza, że jeśli Pure nie świadczy usług zgodnie z umową, możesz rozwiązać kontrakt natychmiast.

Dla umów terminowych obowiązują dodatkowe zasady. Jeśli chcesz uniknąć dodatkowych opłat i anulować umowę, gdy minie jej czas, musisz to zrobić nie później niż na 30 dni przed upływem czasu oznaczonego umowy. W przeciwnym razie umowa może zostać automatycznie przedłużona.

Umowę na czas nieokreślony można anulować w dowolnym momencie, co daje większą elastyczność klientom. Nowe przepisy wymagają też, aby dostawcy informowali o zbliżającym się końcu umowy co najmniej 30 dni przed jej wygaśnięciem.

Procedura reklamacyjna przed wypowiedzeniem

Zanim zdecydujesz się na wypowiedzenie pure, warto rozważyć złożenie reklamacji. Prawo wymaga wyczerpania drogi reklamacyjnej przed skorzystaniem z prawa do wypowiedzenia z winy operatora. Ustawa wymaga, aby klient najpierw wyczerpał procedurę reklamacyjną. Dopiero w przypadku braku poprawy usług może wypowiedzieć umowę z winy dostawcy usług telekomunikacyjnych.

Reklamacja powinna opisywać konkretne problemy z usługą, ich częstotliwość i wpływ na korzystanie z usług. Operator ma określony czas na rozpatrzenie reklamacji i usunięcie usterek. Jeśli problemy nie zostaną rozwiązane, zyskujesz prawo do wypowiedzenia umowy bez dodatkowych kosztów.

Dokumentuj wszystkie problemy z usługą - zapisuj daty awarii, rób zrzuty ekranu z problemami internetowymi, notuj przerwy w połączeniach. Te dowody będą przydatne zarówno w procedurze reklamacyjnej, jak i przy ewentualnym wypowiedzeniu z winy operatora.

Uprzywilejowanie wysyłki pocztowej

Aby uprościć proces wypowiedzenia umowy, warto skorzystać z profesjonalnych usług wysyłki dokumentów. Postclic oferuje usługę 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty... Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Konsekwencje prawne wypowiedzenia

Po złożeniu wypowiedzenia operator ma określone obowiązki. Nowe przepisy nakładają na operatorów obowiązek zawiadomienia klienta o otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu umowy oraz potwierdzenia przyjęcia takiego oświadczenia woli. Oznacza to, że powinieneś otrzymać potwierdzenie przyjęcia Twojego wypowiedzenia.

W okresie wypowiedzenia abonent będzie zobowiązany jedynie do ponoszenia kosztów świadczenia usługi wynikających z umowy. To rozwiązanie chroni klientów przed opłatami za uruchomienie dodatkowych usług. Operator nie może więc narzucać Ci dodatkowych kosztów w tym czasie.

Jeśli wypowiadasz umowę z winy operatora, operatorowi nie przysługuje roszczenie o zwrot wartości ulgi przyznanej abonentowi przy zawarciu umowy. To znacząca ochrona dla konsumentów, którzy skorzystali z promocyjnych ofert przy podpisywaniu umowy.

Typ wypowiedzeniaOkres wypowiedzeniaDodatkowe kosztyZwrot ulg
Zwykłe wypowiedzenie30 dniMożliweMożliwy
Z winy operatoraNatychmiastoweBrakNie dotyczy
Przed końcem umowy terminowej30 dniKara umownaZwykle tak

Ochrona przed nieuczciwymi praktykami

Nowe przepisy prawa telekomunikacyjnego wprowadzają szereg zabezpieczeń dla konsumentów. Zakazuje przedstawicielom firm telekomunikacyjnych odwiedzania potencjalnych klientów w ich domach bez wcześniejszego uprzedzenia oraz uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na taką wizytę. To oznacza lepszą ochronę przed agresywną sprzedażą.

W przypadku zaległości w płatnościach, operatorzy mają teraz ściśle określone procedury. W przypadku zaległości w płatnościach operatorzy mogą zastosować dwa etapy ograniczeń. Warunkiem jest wcześniejsze uprzedzenie abonenta i wyznaczenie dodatkowego 7-dniowego terminu na uregulowanie zaległości. Eliminuje to arbitralne odcinanie usług.

Użytkownicy sieci komórkowych zyskają większe bezpieczeństwo, przejrzystość informacji od operatorów, ochronę przed naliczaniem nieplanowanych kosztów za usługi zewnętrzne oraz prostszą procedurę rezygnacji z umowy. Te zmiany znacznie wzmacniają pozycję konsumentów na rynku telekomunikacyjnym.

Przenoszenie numeru po wypowiedzeniu

Jeśli chcesz zachować swój numer telefonu po wypowiedzeniu umowy z Pure, masz do tego pełne prawo. Nowy dostawca będzie miał obowiązek aktywowanie usługi w najkrótszym możliwym – uzgodnionym z klientem – czasie, jednak nie później niż w jeden dzień roboczy po zakończeniu umowy z dotychczasowym dostawcą.

Proces przenoszenia numeru jest teraz lepiej chroniony prawnie. W przypadku, gdy przeniesienie numeru nie doszło do skutku w terminie 30 dni z innych powodów niż rezygnacja abonenta, wypowiedzenie umowy staje się bezskuteczne, w razie braku przeciwnego oświadczenia abonenta. To zabezpiecza Cię przed przypadkową utratą numeru.

Pamiętaj, że przeniesienie numeru to oddzielny proces od wypowiedzenia umowy. Możesz zlecić przeniesienie numeru nowemu operatorowi, który zajmie się formalnościami z Pure. W ten sposób unikniesz przerwy w dostępności telefonu.

Co robić po wypowiedzeniu umowy

Po skutecznym wypowiedzeniu umowy z Pure warto podjąć kilka kroków zabezpieczających. Przede wszystkim, zachowaj wszystkie dokumenty związane z wypowiedzeniem - kopię pisma, potwierdzenie nadania listu poleconego, ewentualne potwierdzenia od operatora.

Sprawdź ostatni rachunek i upewnij się, że nie zawiera nieuzasadnionych opłat. Jeśli korzystałeś z urządzeń operatora (router, dekoder), sprawdź zasady ich zwrotu. Zwykle masz określony czas na odesłanie sprzętu, aby uniknąć dodatkowych kosztów.

Rozważ złożenie opinii o operatorze na portalach konsumenckich. Twoje doświadczenia mogą pomóc innym klientom w podjęciu świadomej decyzji. Pamiętaj też o wyborze nowego dostawcy usług - porównaj oferty różnych operatorów pod kątem ceny, jakości i warunków umowy.

Jeśli napotkasz problemy z realizacją wypowiedzenia, nie wahaj się skontaktować z Urzędem Komunikacji Elektronicznej lub organizacjami konsumenckimi. Masz prawo do rzetelnej obsługi i przestrzegania terminów przez operatora.

FAQ

Pure Telecom oferuje szeroki zakres usług telekomunikacyjnych, w tym rozwiązania internetowe oraz telefoniczne. Klienci mogą wybierać spośród różnych planów abonamentowych, które są dostosowane do ich potrzeb i oczekiwań.

Aby wypowiedzieć umowę z Pure, należy przygotować pismo wypowiedzenia i wysłać je pocztą jako list polecony. W piśmie powinno być jasno określone, że chodzi o wypowiedzenie umowy. Pamiętaj, że okres wypowiedzenia wynosi zazwyczaj 30 dni.

Tak, zgodnie z nowymi przepisami prawa komunikacji elektronicznej, masz prawo do bezkosztowego wypowiedzenia umowy, jeśli występują znaczące rozbieżności między rzeczywistym działaniem usługi a warunkami określonymi w umowie.

Klienci najczęściej decydują się na wypowiedzenie umowy z Pure z powodu niezadowolenia z jakości usług, problemów technicznych, zmiany potrzeb lub znalezienia lepszej oferty u konkurencji. Problemy z internetem są jednym z najczęstszych powodów skarg.

Siedziba Pure Telecom znajduje się pod adresem: Pure Telecom, Unit 3018, Lake Drive, Citywest Business Campus, Dublin 24. To tutaj można uzyskać więcej informacji na temat oferowanych usług oraz skontaktować się z firmą w sprawach związanych z umowami.