Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za 3,82 zł na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za 207,76 zł, następnie 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań

Supermedia

Anuluj SUPERMEDIA

tylko w 30 sekund!

Aby rozwiązać umowę z Supermedia,
proszę podać informacje:
Kiedy chcesz rozwiązać umowę?
Poland

Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland

Customer avatars
Google4.9

Obliczono na podstawie 5,6 tys. opinii

List wypowiadający sporządzony przez specjalistę prawnika
Nadawca
Supermedia Wypowiedzenie Umowy | Postclic
Supermedia
Kamionkowska 45
03-812 Warszawa Poland
Rozwiązanie umowy Supermedia
Szanowni Państwo,

Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Supermedia.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.

Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.

Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.

Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.

Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.

do zachowania966649193710
Odbiorca
Supermedia
Kamionkowska 45
03-812 Warszawa , Poland
REF/2025GRHS4

Ważne ostrzeżenie dotyczące ograniczeń usługi

W trosce o przejrzystość i prewencję istotne jest przypomnienie o ograniczeniach nieodłącznie związanych z każdą zdematerializowaną usługą wysyłkową, nawet jeśli jest ona oznaczona czasem, śledzona i certyfikowana. Gwarancje dotyczą wysyłki i dowodu technicznego, ale nigdy zachowania, staranności lub decyzji odbiorcy.

Pamiętaj, że Postclic nie może:

  • zagwarantować, że odbiorca otrzyma, otworzy lub zapozna się z Twoim e-mailem.
  • zagwarantować, że odbiorca przetworzy, zaakceptuje lub wykona Twoją prośbę.
  • zagwarantować dokładności lub kompletności treści napisanej przez użytkownika.
  • zagwarantować ważności nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu.
  • zapobiec podważeniu przez odbiorcę prawnego zakresu listu.

Wypowiedź Supermedia: Jak Skutecznie Zrezygnować

Czym jest Supermedia

Supermedia to polska firma działająca w branży telekomunikacyjnej. Zajmuje się dostarczaniem usług internetowych, telewizyjnych oraz telefonicznych dla klientów indywidualnych i biznesowych. Firma oferuje szeroki zakres usług, w tym internet światłowodowy, telewizję cyfrową oraz telefonię stacjonarną i komórkową. Supermedia, szybko rozwijająca się polska firma telekomunikacyjna, właśnie wprowadziła na rynek technologię XGS-PON, która oferuje symetryczny transfer danych nawet do 10 Gb/s. Dzięki temu użytkownicy mają dostęp do błyskawicznego internetu z prędkościami pobierania na poziomie 2 Gb/s i 5 Gb/s, co stanowi prawdziwy przełom na rynku usług internetowych.

Operator oferuje różnorodne pakiety abonamentowe dostosowane do potrzeb klientów indywidualnych. Dostępne są dwie opcje abonamentowe: Internet 2 Gb/s (z wysyłaniem 200 Mb/s) w cenie 129,99 zł/mies. Internet 5 Gb/s (z wysyłaniem 200 Mb/s) za 179,99 zł/mies. W ofercie znajdują się także tradycyjne pakiety łączące internet z telewizją, takie jak Internet światłowodowy 600 Mb/s + TV 110 kanałów, które cieszyą się popularnością wśród abonentów.

PakietPrędkość internetuCena miesięcznaDodatkowe usługi
Internet 2 Gb/s2 Gb/s pobieranie / 200 Mb/s wysyłanie129,99 złTechnologia XGS-PON
Internet 5 Gb/s5 Gb/s pobieranie / 200 Mb/s wysyłanie179,99 złTechnologia XGS-PON
Internet + TV600 Mb/sPromocyjnie od 49 zł110 kanałów TV, SupermediaGo

Doświadczenia klientów z procesem wypowiedzenia

Analiza opinii klientów dotyczących supermedia wypowiedzenie umowy wskazuje na zróżnicowane doświadczenia w procesie rozwiązywania kontraktów. Jakość internetu jest tragiczna – ciągłe przerwy w połączeniu i niskie prędkości, nawet w godzinach, kiedy nie powinno być obciążenia. Obiecują szybkie łącze, a w praktyce ledwo można obejrzeć film bez buforowania. Obsługa klienta nie reaguje na zgłoszenia, a problemy techniczne ciągną się miesiącami.

Z drugiej strony, niektórzy użytkownicy wyrażają zadowolenie z jakości usług. Korzystam od lat z internetu w Supermedia. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Nie ma też prawie nigdy przerw w dostępie do internetu poza sytuacjami gdy przerwa dot. wszystkich operatorów bo koparka przerwała kabel. Nie rozumiem skąd takie negatywne opinie u innych komentujących.

Kluczowym aspektem jest fakt, że 89% klientów po zapoznaniu się z dedykowana ofertą pozostaje z nami na dłużej, co sugeruje skuteczność działań retencyjnych operatora. Firma aktywnie próbuje zatrzymać odchodzących abonentów poprzez kontakt pod numerem telefonu 22 829 65 08 lub mailowo rezygnacje@supermedia.pl. Przedstawimy indywidualną ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb i oczekiwań.

Podstawy prawne wypowiedzenia umowy z Supermedia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa telekomunikacyjnego oraz postanowieniami umownymi, wypowiedzenie umowy supermedia podlega określonym rygorom prawnym. Fundamentalną kwestią jest rozróżnienie między umowami zawartymi na czas określony oraz na czas nieokreślony, gdyż każda z tych kategorii rządzi się odmiennymi zasadami dotyczącymi okresu wypowiedzenia.

W przypadku umowy na czas określony użytkownik może ją rozwiązać po upływie okresu trwania umowy, by nie została automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Należy o tym poinformować firmę nie później niż na 30 dni przed upływem okresu umowy. Natomiast w przypadku umowy na czas nieokreślony obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia.

Wymagania formalne oświadczenia o wypowiedzeniu

Prawnie wiążące supermedia wypowiedzenie umowy wymaga spełnienia określonych wymogów formalnych. Oświadczenie o wypowiedzeniu wymaga dla swojej ważności formy pisemnej z odręcznym podpisem Nabywcy i należy przesłać je jako skan do Działu Obsługi Klienta: dok@supermedia.pl lub w formie pisemnego oświadczenia zawierającego odręczny podpis Abonenta na adres: Supermedia Sp. z o.o. Kamionkowska 45, 03-812 Warszawa.

Szczególnie istotne jest zrozumienie momentu rozpoczęcia biegu terminu wypowiedzenia. Bieg terminu wypowiedzenia rozpoczyna się od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostało złożone. Ta regulacja ma kluczowe znaczenie dla precyzyjnego określenia daty zakończenia świadczenia usług.

Dane niezbędne do skutecznego wypowiedzenia

Aby zapewnić skuteczność procesu rozwiązania umowy, operator wymaga podania określonych informacji identyfikacyjnych. Numer Klienta można znaleźć w prawym górnym rogu umowy. Jest to również 6 ostatnich cyfr rachunku bankowego, na które wpłacane są należności. ID umowy znajduje się w lewym górnym rogu umowy.

Procedura wypowiedzenia umowy drogą pocztową

Wysyłka listu poleconego stanowi najbezpieczniejszą i prawnie najsolidniejszą metodę dokonania wypowiedzenie umowy supermedia. Ta forma komunikacji zapewnia pełną dokumentację procesu oraz niepodważalne dowody prawne w przypadku ewentualnych sporów.

Zalety wysyłki pocztowej

Przesyłka pocztowa polecona oferuje szereg przewag prawnych i praktycznych w procesie rozwiązywania umów telekomunikacyjnych. Po pierwsze, zapewnia ona prawnie wiążący dowód nadania, który stanowi niezbędny element w przypadku konieczności udowodnienia faktu złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu. Po drugie, data stempla pocztowego określa precyzyjnie moment złożenia oświadczenia, co ma kluczowe znaczenie dla obliczenia okresu wypowiedzenia.

Dodatkowo, przesyłka polecona umożliwia śledzenie statusu doręczenia, co pozwala na monitorowanie procesu i uzyskanie potwierdzenia odbioru przez operatora. W każdym wypadku zalecamy wysłanie pisma anulującego usługę listem poleconym. W ten sposób będziesz mieć ważny prawnie dowód nadania i 100% pewności anulowania usługi.

Konsekwencje prawne i praktyczne

Wybór wysyłki pocztowej jako metody komunikacji z operatorem niesie ze sobą określone konsekwencje prawne. Przede wszystkim, moment nadania przesyłki w placówce pocztowej określa datę złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu, niezależnie od daty faktycznego doręczenia do siedziby operatora. To rozwiązanie chroni interesy abonenta, szczególnie w sytuacjach, gdy proces doręczenia może się przedłużyć z przyczyn niezależnych od nadawcy.

W kontekście praktycznym, wysyłka pocztowa eliminuje ryzyko problemów technicznych, które mogą wystąpić przy komunikacji elektronicznej. Nie ma ryzyka, że wiadomość zostanie zakwalifikowana jako spam, nie dotrze z powodu awarii serwera czy zostanie odrzucona przez systemy bezpieczeństwa operatora.

AspektWysyłka pocztowaKorzyści prawne
Dowód nadaniaStempel pocztowyNiepodważalna data złożenia oświadczenia
Potwierdzenie odbioruAwizo zwrotneDowód doręczenia do adresata
Śledzenie przesyłkiNumer nadaniaMonitoring statusu doręczenia
Wartość prawnaPełnaAkceptowana przez sądy jako dowód

Elementy treści oświadczenia

Skuteczne oświadczenie o wypowiedzeniu musi zawierać określone elementy merytoryczne oraz formalne. Wystarczy, ze w skierowanym do operatora pismie abonent jednoznacznie stwierdzi, ze chodzi mu o wypowiedzenie umowy. Pismo dotyczace rozwiazania umowy powinno zawierac co najmniej dane abonenta oraz wyrazny podpis.

Jednoznaczne sformułowanie intencji wypowiedzenia stanowi kluczowy element prawny dokumentu. Oświadczenie nie może pozostawiać wątpliwości co do woli abonenta dotyczącej rozwiązania stosunku umownego. Dodatkowo, precyzyjne wskazanie danych identyfikacyjnych umowy oraz abonenta umożliwia operatorowi prawidłową identyfikację i przetworzenie wniosku.

Okresy wypowiedzenia i ich kalkulacja

Precyzyjne określenie okresu wypowiedzenia stanowi fundamentalny aspekt procesu rozwiązywania umów telekomunikacyjnych. Różnice w rodzaju umowy determinują odmienne zasady obliczania terminów, co ma bezpośredni wpływ na datę zakończenia świadczenia usług oraz naliczania opłat abonamentowych.

Umowy na czas określony

Kontrakty zawarte na określony okres czasu podlegają szczególnym regulacjom dotyczącym wypowiedzenia. W przypadku umowy na czas określony użytkownik może ją rozwiązać po upływie okresu trwania umowy, by nie została automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Należy o tym poinformować firmę nie później niż na 30 dni przed upływem okresu umowy.

Ta regulacja ma na celu ochronę interesów obu stron umowy. Z perspektywy abonenta, zapewnia możliwość uniknięcia automatycznego przedłużenia kontraktu na kolejny okres. Z kolei dla operatora, 30-dniowy okres wyprzedzenia umożliwia odpowiednie zaplanowanie zasobów technicznych oraz podjęcie ewentualnych działań retencyjnych.

Umowy na czas nieokreślony

Kontrakty bezterminowe charakteryzują się większą elastycznością w zakresie wypowiedzenia. W przypadku umowy na czas nieokreślony obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. To rozwiązanie prawne zapewnia abonentowi możliwość relatywnie szybkiego zakończenia stosunku umownego, przy jednoczesnym zapewnieniu operatorowi rozsądnego czasu na dostosowanie się do zmiany.

Miesięczny okres wypowiedzenia należy rozumieć jako pełny miesiąc kalendarzowy, licząc od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po złożeniu oświadczenia. Ta interpretacja ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego obliczenia daty zakończenia umowy oraz ostatecznego rozliczenia należności.

Rozpoczęcie biegu terminu

Moment rozpoczęcia liczenia okresu wypowiedzenia regulują precyzyjne przepisy umowne. Bieg terminu wypowiedzenia rozpoczyna się od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostało złożone.

Ta regulacja oznacza, że jeśli oświadczenie zostanie złożone w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego, bieg terminu wypowiedzenia rozpocznie się dopiero od początku kolejnego cyklu. Rozwiązanie to zapewnia przejrzystość rozliczeń oraz eliminuje problemy związane z proporcjonalnym naliczaniem opłat za niepełne okresy świadczenia usług.

Adres do korespondencji i dane kontaktowe

Prawidłowe adresowanie korespondencji stanowi kluczowy element skutecznego procesu supermedia wypowiedzenie umowy. Błędne dane adresowe mogą skutkować opóźnieniem lub nawet nieważnością złożonego oświadczenia, co może prowadzić do przedłużenia okresu świadczenia usług oraz naliczania dodatkowych opłat.

Oficjalny adres korespondencyjny spółki to: Supermedia Sp. z o.o. Kamionkowska 45, 03-812 Warszawa. Ten adres stanowi jedyny prawnie wiążący punkt doręczeń dla wszystkich oświadczeń o wypowiedzeniu składanych w formie pisemnej.

Alternatywne kanały komunikacji

Oprócz tradycyjnej korespondencji pocztowej, operator udostępnia alternatywne kanały komunikacji, które mogą być wykorzystane w procesie wypowiedzenia. Należy przesłać je jako skan do Działu Obsługi Klienta: dok@supermedia.pl lub w formie pisemnego oświadczenia zawierającego odręczny podpis Abonenta na wskazany adres pocztowy.

Jednakże, z perspektywy bezpieczeństwa prawnego, wysyłka pocztowa pozostaje najbardziej rekomendowaną metodą. Komunikacja elektroniczna, mimo swojej wygody, może być obarczona ryzykiem problemów technicznych, które mogą wpłynąć na skuteczność doręczenia oświadczenia.

Dane kontaktowe do negocjacji

Przed podjęciem ostatecznej decyzji o rozwiązaniu umowy, operator zachęca do kontaktu w celu omówienia możliwych alternatyw. Zanim zdecydujesz się rozwiązać z nami umowę, zachęcamy do kontaktu pod numerem telefonu 22 829 65 08 lub mailowo rezygnacje@supermedia.pl. Przedstawimy indywidualną ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb i oczekiwań.

Statystyki wskazują na wysoką skuteczność działań retencyjnych operatora. 89% klientów po zapoznaniu się z dedykowana ofertą pozostaje z nami na dłużej. Może to sugerować, że znaczna część problemów prowadzących do chęci rozwiązania umowy może zostać rozwiązana poprzez modyfikację warunków świadczenia usług.

Automatyczne wstrzymanie płatności

Proces rozwiązania umowy z operatorem telekomunikacyjnym automatycznie uruchamia mechanizmy związane z wstrzymaniem cyklicznych płatności. Z chwilą anulowania umowy z Supermedia, przelew SEPA zostaje automatycznie wstrzymany. Nie musisz nic więcej robić. To rozwiązanie chroni abonenta przed naliczaniem opłat po zakończeniu okresu świadczenia usług.

Automatyzacja tego procesu eliminuje konieczność podejmowania dodatkowych działań przez abonenta w zakresie anulowania zleceń stałych czy poleceń zapłaty. System operatora automatycznie identyfikuje rozwiązane umowy i odpowiednio modyfikuje ustawienia płatności w systemach bankowych.

Modyfikacja metod płatności

W sytuacjach, gdy abonent pragnie jedynie zmienić metodę płatności bez rozwiązywania umowy, procedura jest odmienna. Chcesz tylko wstrzymać płatność, nie rozwiązując umowy? W takim wypadku najlepiej skontaktować się z Supermedia. Skontaktuj się z firmą również wtedy, gdy chcesz zlecić polecenie zapłaty z innego rachunku.

Ta opcja może być szczególnie przydatna w przypadkach zmiany banku, zamknięcia rachunku bankowego czy innych sytuacji, które wymagają modyfikacji danych płatniczych bez zmiany warunków świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Działania retencyjne operatora

Supermedia prowadzi aktywną politykę retencyjną mającą na celu zatrzymanie abonentów rozważających rozwiązanie umowy. Strategia ta opiera się na indywidualnym podejściu do każdego przypadku oraz oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań dostosowanych do konkretnych potrzeb i oczekiwań klienta.

Zanim zdecydujesz się rozwiązać z nami umowę, zachęcamy do kontaktu pod numerem telefonu 22 829 65 08 lub mailowo rezygnacje@supermedia.pl. Przedstawimy indywidualną ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb i oczekiwań. 89% klientów po zapoznaniu się z dedykowana ofertą pozostaje z nami na dłużej.

Skuteczność programów retencyjnych

Wysoki wskaźnik skuteczności działań retencyjnych sugeruje, że znaczna część problemów prowadzących do chęci rozwiązania umowy może zostać rozwiązana poprzez negocjacje i modyfikację warunków kontraktu. Może to obejmować zmianę pakietu usług, dostosowanie ceny, modyfikację parametrów technicznych czy wprowadzenie dodatkowych benefitów.

Z perspektywy prawnej, uczestnictwo w procesie retencyjnym nie wpływa na ważność złożonego oświadczenia o wypowiedzeniu. Abonent zachowuje pełne prawo do podtrzymania swojej decyzji, niezależnie od propozycji przedstawionych przez operatora. Jednocześnie, może to stanowić okazję do uzyskania korzystniejszych warunków świadczenia usług.

Aby uprościć proces wysyłki dokumentów wypowiedzenia, dostępne są profesjonalne usługi online. Usługa 100% online do wysyłania listów poleconych lub zwykłych, bez drukarki. Nie musisz się przemieszczać: Postclic drukuje, frankuje i wysyła Twój list. Dziesiątki gotowych szablonów do wypowiedzeń: telekomunikacja, ubezpieczenia, energia, abonamenty... Bezpieczna wysyłka z potwierdzeniem odbioru i wartością prawną równoważną wysyłce fizycznej.

Szczególne

FAQ

Supermedia oferuje dwa główne pakiety internetu: Internet 2 Gb/s z prędkością pobierania 2 Gb/s i wysyłania 200 Mb/s w cenie 129,99 zł/mies. oraz Internet 5 Gb/s z prędkością pobierania 5 Gb/s i wysyłania 200 Mb/s za 179,99 zł/mies. Oba pakiety korzystają z nowoczesnej technologii XGS-PON, co zapewnia symetryczny transfer danych.

Supermedia oferuje atrakcyjny pakiet łączący internet z telewizją, który obejmuje internet światłowodowy o prędkości 600 Mb/s oraz dostęp do 110 kanałów telewizyjnych. Taki pakiet jest dostępny promocyjnie od 49 zł miesięcznie, co czyni go korzystną opcją dla klientów szukających kompleksowych usług.

Aby wypowiedzieć umowę z Supermedia, należy wysłać pismo rejestrowane na adres firmy. Ważne jest, aby zawrzeć w nim wszystkie niezbędne informacje, takie jak dane osobowe, numer umowy oraz prośbę o rozwiązanie kontraktu. Upewnij się, że pismo jest wysłane z odpowiednim wyprzedzeniem, aby uniknąć dodatkowych opłat.

Tak, Supermedia oferuje zarówno telefonię stacjonarną, jak i komórkową. Klienci mogą skorzystać z różnych planów telefonicznych, które są dostosowane do ich potrzeb. Informacje na temat dostępnych pakietów telefonicznych można znaleźć na stronie internetowej Supermedia lub kontaktując się z przedstawicielem firmy.

Opinie klientów na temat Supermedia są zróżnicowane. Niektórzy użytkownicy chwalą szybki internet oraz dostępność nowoczesnych technologii, takich jak XGS-PON. Jednakże, niektórzy klienci zgłaszają problemy z jakością połączenia, takie jak przerwy w dostępie do internetu. Warto przed podjęciem decyzji o wyborze usług Supermedia zapoznać się z różnymi opiniami i doświadczeniami innych użytkowników.